专利名称：多功能多传输方式的商务消费系统的制作方法
技术领域：
本发明属于电子商务和物联网领域，尤其是一种多功能多传输方式的商务消费系统。
背景技术：
现代社会中，电子商务的应用深入到各行各业中，而且随着硬件技术的发展，物联 网也得到了广泛的关注，并正在逐步的壮大发展中。现在的各类型商户，为了发展自己的业 务，增加用户占有率，除了通过自身的努力外，还借助其他的途径发展业务，例如一些预约 性质的网站、电话预约、短信预约等等，通过这些途径的预约并给予一定的优惠措施，来吸 引用户消费，在增加自己收入的同时，也最大程度地优化自身的资源，达到了合理的配置。 但是，这种运营模式主要存在以下一些问题 1、对于预约方式，大多都是通过第三方中转，才能够将用户和商户联系起来，如饭 统网，114， 12580等。 2 、商户信息没有实现数字化和信息化。 3、对于停车场，停车楼这种公共设施，还没有一套完整的预约，停车管理系统，来 帮助其合理运营。 4、对于餐饮业、娱乐、酒店等类型商户，用户预约时，无法看到其所预约位置、房间
的详细情况，如周边环境是否靠窗、座位数目等信息。
5、无法提供预约点菜等服务。 6、商户信息更新，无法及时传递给第三方代理人，造成不必要的投诉和纠纷。
7、支付方式单一。 9、用户预约后没有按时消费，除了被动的取消预约外，无法对用户进行合理的约 束。 综上所述，对于商户预约领域的预约服务存在着信息不明确、沟通方式不直接等 一系列缺点，亟需一套完整的软硬件解决方案，而且这套解决方案将对城市信息化建设具 有重要意义。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种多功能多传输方式的商务 消费系统，该系统可实现多功能多传输方式的、支持多种缴费方式的支付、消费、预约系统。
本发明解决其技术问题是采取以下技术方案实现的 —种多功能多传输方式的商务消费系统，包括中央处理中心、用户业务受理系统、 商户计算机控制系统、Pos系统、监控系统；中央处理中心交互接收监控系统、Pos系统、商 户计算机控制系统及用户业务受理系统的数据，用户业务受理系统、商户计算机控制系统 与中央处理中心采用B/S的模式连接，且采用有线方式和/或无线方式与中央处理中心实 现物理连接。
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而且，所述中央处理中心由中央数据处理机、中央数据库、对外接口平台以及短 信、人工处理平台组成，采用光纤连接，其中，对外接口平台是依照多层分布式系统来设计 的，包括数据层、数据传输逻辑层，数据传输逻辑层主要是将有数据交换要求的系统的数据 库中数据采用标准技术包装，并通过有线方式或无线方式建立socket或ftp方式连接。
而且，所述用户业务受理系统由web系统及短信预定及电话预定模块构成，并支 持计算机网站登录、手机登录。 而且，所述商户计算机控制系统由商户计算机控制系统和WEB系统组成，支持计 算机网站登录、手机登录。 而且，所述pos系统采用多功能多传输方式的pos—体机，具有固定电话、银行卡
支付、城市卡支付、手机支付、预约查询功能，通过有线和无线方式传输数据。 本发明的优点和积极效果是 1、本系统对可对各类型商户做数字化、信息化管理，能够通过网站等渠道，查看商 户的数字化信息，为商户提供一个管理平台，商户管理人员可以通过计算机、手机登陆，查 看预约情况、业务受理情况、消费等信息，使得商户管理人员能够掌握动态的商务信息、提 高商务工作的成功率。 2、本系统所采用的中央数据处理机是个较大型的计算机，运算速度快，存储量大， 数据处理能力强，并具备自动危急处理的能力；用户可以通过计算机登录指定网站，手机登 录指定网站，拨打电话，发送短信等方式实现查询餐饮、美容美发、娱乐业，停车场，停车楼， 美容院，各类型医院，公共事业、各种酒店的数字化、信息化信息，并选择合适自己的位置， 时间进行预约或取消预约，用户预约成功后，商户计算机控制系统会做相应的业务处理，同 时此商户所属的所有pos机中同步更新预约数据，确保用户预约的位置，在指定时间内，不 会被其他用户占据，并按照用户具体的预约要求提供服务；并可提供所属商户的视频监控， 通过登陆商户计算机控制系统，或使用手机，或通过中央处理中心随时查看视频监控内容， 并可以按照商户要求，通过中央处理中心储存视频资料。 3、本系统在用户支付费用时，可以用现金支付，通过pos机刷银行卡支付，刷会员 卡支付，刷积分支付，刷城市卡支付，刷手机职能卡支付，手机后台账户支付，支付宝支付， 固网宽带支付等支付方式；支持对用户的预约行为，通过其手机账户、城市卡账户、银行账 户等渠道收取一定的费用，从而保证商户的利益；适用于餐饮、美容美发、娱乐业、公共事业 领域、收费停车场、停车楼领域、医疗卫生领域、酒店住宿等领域。
图1是本发明的系统方框图。
图2是本发明的一个商户有多家分店的系统构成图。 图3是本发明的中央处理中心服务于多个商户的系统构成图。
具体实施例方式
下面结合附图并通过具体实施例对本发明作进一步详述，以下实施例只是描述性
的，不是限定性的，不能以此限定本发明的保护范围。 实施例l，参见图l。
—种多功能多传输方式的商务消费系统，包括中央处理中心、用户业务受理系统、 商户计算机控制系统、Pos系统、监控系统，中央处理中心交互接收监控系统、Pos系统及用 户业务受理系统的数据，中央处理中心与用户业务受理系统、商户计算机控制系统均采用 因特网连接。下面详细介绍本实施例的具体系统构成 1、中央处理中心由中央数据处理机、中央数据库、对外接口平台以及短信、人工处 理平台组成，各组成部分均采用光纤连接。中央数据处理机是处理能力强、速度快的大型计 算机；中央数据库是存储量大，性能高的数据库，存储了所有商户的数字化和信息化信息； 中央数据处理机和中央数据库为商户和用户提供统一的网站服务；对接口平台实现整合多 个业务系统，采用统一的数据交换平台来实现数据信息的交互，数据接口平台是依照多层 分布式系统来设计的，主要包括了数据层、数据传输逻辑层；数据传输逻辑层主要是将有数 据交换要求的系统的数据库中数据采用标准技术包装，并通过有线方式或无线方式，建立 socket或ftp连接，从而与用户业务受理系统进行对接。 2、用户业务受理系统通过因特网与中央处理中心连接，采用B/S模式，可以使用 计算机登陆及手机登陆方式连接因特网，同时实现WEB界面显示；此外，通过短信预定及电 话预定与中央处理中心的短信、人工处理平台连接，短信、人工处理平台主要是接受短信业 务受理和固定电话，手机的业务受理，通过电信运营商提供的通信链路进行数据传输。
3、商户计算机控制系统与中央处理中心采用B/S的模式实现，且一样可以采用有 线方式和无线方式与中央处理中心实现物理连接；pos机系统和监控系统也可以采用有线 方式和无线方式与中央处理中心实现物理连接，互通数据. 4、Pos系统可以通过有线方式或无线方式(GPRS， CDMA， WCDMA， TD， WCDMA， CDMA2000)与中央处理中心实现双向物理连接，互通业务处理数据 (1)用户通过手机登陆或计算机登陆指定的web界面，或是通过电话、短信的方 式，发起预约服务，中央处理中心收到预约指令后，按照用户指定的预约要求将信息通过 socket传输方式发给所属商户的pos机中，同时更新中央处理机中存储的预约所属商户的 信息，从而锁定此次预约的内容，在用户取消预约或消费前，其他用户将无法享用相同的服 务。 (2)如果用户是直接到商户消费时，商户服务人员通过使用pos机为用户服务，服 务信息会通过socket方式，将数据传输给中央控制中心，中央处理中心会同时更新其系统 存储的商户信息，从而锁定此次服务的内容，在用户消费完毕前，其他用户将无法享用相同 的服务。 (3)如果用户到商户消费时，商户服务人员首先是用商户计算机系统为用户服 务，服务信息会更新到中央处理中心中商户的信息，同时中央处理中心会将服务信息通过 socket方式，发送到所属商户的pos机中，从而锁定此次服务的内容，在用户消费完毕前， 其他用户将无法享用相同的服务。
(4)Pos系统，监控系统所用摄像头采用的pos机均为市售产品。
(5)也可以用相同的方式实现取消预约和取消服务。 5、监控系统可以通过有线方式或无线方式(GPRS， CDMA， WCDMA， TD， WCDMA， CDMA2000)与中央处理中心实现连接商户通过手机登陆或计算机登陆网站的web界面，查 询视频图像，而且由于整个系统具有权限控制功能，商户只能查询自己权限或自己所属的监控器中的视频图像。监控系统中所使用的视频监控器均为市售产品。 上述各系统及其部件的连接均为常规连接或者专用接口连接，不再一一叙述。 本发明的工作方式为 商户计算机控制系统、用户业务受理系统和中央处理中心是采用B/S体系结构 (Browser/Server的简称)，也就是浏览器/服务器模式，所有数据均存储在中央处理中心 里。商户通过自己的计算机或是有上网功能的手机(浏览器端)通过宽带网络，GPRS，wcdma 网络或3G网络登陆中央处理中心提供的网站web界面(服务器端)，实现业务受理和业务 查询；同时用户受理系统支持用户通过短信和拨打电话的方式接入中央处理中心，实现各 种业务受理。 本发明的工作原理为 首先用户通过手机登陆或计算机登陆指定的web界面，或是通过电话、短信的方 式，发起预约服务，中央处理中心收到预约指令后，按照用户指定的预约要求将信息同步更 新到预约所属商户的计算机软件系统中和预约所属商户的pos机中，从而锁定此次预约的 内容，在用户取消预约或消费前，其他用户将无法享用相同的服务。同时也可以用相同的方 式实现取消预约。 用户在通过计算机或手机登陆预约时，系统可以按照商户的要求，对发起预约的 用户收取预约费用，实现方式为要求用户通过支付宝、银联、固网宽带、城市卡账户、手机 账户、商户会员卡、商户储值卡等方式收取预约费用。用户通过短信和手机电话预约时，也 可按照具体的要求，通过用户的手机账户收取预约服务费。当用户在规定时间内取消预约 时，将不收取预约服务费。 商户管理员可以通过计算机或手机登陆商户计算机控制系统提供的WEB界面查 询业务受理情况，预约情况，视频监控等情况；同时也可以修改自己商户的数字化信息，并 将信息同步到中央处理中心，从而保证系统提供的所有服务能够和实际情况相符。
当用户进入商户消费时，并确定了座位或房间等具体的消费内容时，商户服务人 员会首先通过pos机或商户计算机控制系统查询此用户的消费内容是否被其他用户预约， 如果已经被预约，商户服务人员会建议用户重新选择，或是提供可选择的(没有被预约)信 息，供用户选择；如果没有被预约，商户服务人员通过pos机锁定用户的消费内容，并且将 信息同步到中央处理中心，同时也同步到了商户计算机控制系统中，从而保证用户的消费 内容会再被预约，直到此用户消费完毕。 用户消费完毕后，可以去服务台现金缴费，也可以通过pos机提供的各种支付方 式结算，同时享受相应的折扣。 监控系统为商户管理员提供24小时的实时监控内容，商户管理人员可以通过计 算机登陆和手机登陆查询监控情况，中央处理中心同时也会按照用户的要求保存一定时间 内的监控录像。 用户预约成功后，如果快到预约消费时间时，系统会自动通过短信平台，发送提醒
短信，保证用户能够按时完成预约。 实施例2，参见图2。 本实施例为一个商户有多家分店的系统构成图，支持一个商户有多家分店的模 式，并且能够按照商户的具体要求灵活配置每家商户管理员的权限。每家分店都有一套完整的pos系统和商户计算机控制系统，但是由于权限的不同，各家分店的商户管理员只能 看到自己所属分店的经营信息和监控信息，商户服务员只能操作自己所属分店的pos机。
只有权限较高的商户管理员通过软件系统才能看到其所有分店的经营信息以及监控信息。 用户在发起预约时，也会预约到商户的具体的某家分店提供的服务。 其他同于实施例l。
实施例3，参见图3。 本实施例为中央处理中心服务于多个商户的系统实现示意图。中央处理中心利用 其高速数据计算机的强大数据处理分析能力，和其大型数据库的存储能力，可以同时为大 量的商户和用户提供服务。图中示出m个商户，他们通过因特网与中央处理中心相链接。 如若有用户发起预约请求，中央处理中心就会将此预约信息发送到所属商户的系统和pos 中，从而实现预约服务。
其他同于实施例l。
权利要求
一种多功能多传输方式的商务消费系统，其特征在于包括中央处理中心、用户业务受理系统、商户计算机控制系统、Pos系统、监控系统；中央处理中心交互接收监控系统、Pos系统、商户计算机控制系统及用户业务受理系统的数据；用户业务受理系统、商户计算机控制系统与中央处理中心采用B/S的模式连接，且采用有线方式和/或无线方式与中央处理中心实现物理连接。
2. 根据权利要求1所述的多功能多传输方式的商务消费系统，其特征在于所述中央 处理中心由中央数据处理机、中央数据库、对外接口平台以及短信、人工处理平台组成，采 用光纤连接，其中，对外接口平台是依照多层分布式系统来设计的，包括数据层、数据传输 逻辑层，数据传输逻辑层主要是将有数据交换要求的系统的数据库中数据采用标准技术包 装，并通过有线方式或无线方式建立socket或ftp方式连接。
3. 根据权利要求1所述的多功能多传输方式的商务消费系统，其特征在于所述用户 业务受理系统由恥b系统及短信预定及电话预定模块构成，并支持计算机网站登录、手机 登录。
4. 根据权利要求1所述的多功能多传输方式的商务消费系统，其特征在于所述商户 计算机控制系统由商户计算机控制系统和WEB系统组成，支持计算机网站 登录、手机登录。
5. 根据权利要求1所述的多功能多传输方式的商务消费系统，其特征在于所述pos 系统采用多功能多传输方式的pos—体机，具有固定电话、银行卡支付、城市卡支付、手机 支付、预约查询功能，通过有线和无线方式传输数据。
全文摘要
本发明涉及一种多功能多传输方式的商务消费系统，包括中央处理中心、用户业务受理系统、商户计算机控制系统、Pos系统、监控系统；中央处理中心交互接收监控系统、Pos系统、商户计算机控制系统及用户业务受理系统的数据，用户业务受理系统、商户计算机控制系统与中央处理中心采用B/S的模式连接，且采用有线方式和/或无线方式与中央处理中心实现物理连接。本系统可对各类型商户做数字化、信息化管理，能够通过网站等渠道，查看商户的数字化信息，为商户提供一个管理平台，商户管理人员可以通过计算机、手机登陆，查看预约情况、业务受理情况、消费等信息，使得商户管理人员能够掌握动态的商务信息、提高商务工作的成功率。
文档编号G06Q30/00GK101777163SQ20101012373
公开日2010年7月14日 申请日期2010年3月12日 优先权日2010年3月12日
发明者张馨月, 林霞, 韩少春 申请人:林霞;张馨月;韩少春