专利名称：一种顾客自助式餐厅服务系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及餐厅内的计算机网络服务系统，特别是一种顾客自助式餐厅服务 系统。
背景技术：
随着人民生活水平的提高和生活节奏的加快，人们越来越多地选择在餐厅内进行 就餐和进行一些商务会见活动。目前，对于餐厅优劣的评价标准已经不仅仅在于菜肴口味 的好坏，餐厅的服务质量也成为一个重要的评价标准。当然，餐厅服务质量的好坏其实并没 有一个严格的标准，但是若餐厅能让顾客感觉到宾至如归，也是一种成功。从顾客方面来看，良好的餐厅服务至少包括以下几点(1)轻松了解餐厅的特色， 尤其是菜肴的特色，(2)自助化点菜、下单，(3) 了解已点菜肴的烹调情况，(4)自助化结帐， (5)尽量减少就餐等待时间(最好在等待时间中安排一些节目)。从餐厅来说，除了满足顾客的上述要求外，还希望(1)合理安排顾客就餐的秩序， (2)尽量减少服务人员的数量，(3)得到顾客对菜肴和服务的评价以利于进一步改进服务。为了达到上述要求，一些餐厅已经引入了一些餐厅网络服务系统，这些系统通常 包括一些手持机和餐厅主机，服务人员通过手持机为顾客点菜并通过与手持机网络连接的 餐厅主机接收点菜信息并向厨房下单，在顾客就餐完毕后，在通过餐厅主机结算就餐账目。 这种系统虽然可以起到一定的作用，但是离顾客理想中的自助式餐厅服务还相去甚远，而 且从餐厅的角度来看，由于手持机主要由服务员操作，因此并没有减少服务人员的数量，也 没有能有效获得顾客对就餐情况的反馈，失去了一些改进服务质量的机会。
实用新型内容本实用新型的目的在于提供一种顾客自助式餐厅服务系统，主要解决现有餐厅服 务计算机网络系统无法实现顾客自助式服务的技术问题，它不但有助于顾客享受更好的餐 厅服务，也有助于餐厅维持良好的就餐持续、提高服务质量并降低经营成本。为实现上述目的，本实用新型是这样实现的。一种顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于它包括设置在各餐桌上的手持终端， 所述的各手持终端通过网络连接餐厅主机，所述的餐厅主机进一步连接设置在厨房内的厨 房终端。所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的餐厅主机进一步连接发票 打印机。所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的手持终端是包含嵌入式低 功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的触摸智能掌上PDA。所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的餐厅主机是PC机。所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的厨房终端是平板触摸电脑。所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的各手持终端与餐厅主机通过GPRS网络或Wifi网络连接。本实用新型的优点在于。(1)本实用新型系统采用的手持终端可以实现顾客的自助式点餐、了解就餐的进 程(菜肴的烹制情况)和结帐，并且可以使顾客在等餐期间进行一些自助娱乐活动，并对菜 肴和服务进行评价。(2)本实用新型系统采用的餐厅主机可以将顾客的点餐信息传送到厨房终端，并 在顾客就餐完毕后进行结帐操作。(3)本实用新型系统采用的厨房终端可以很快了解到顾客的点餐情况，并合理安 排烹制菜肴的操作，还可以及时获得顾客对菜肴和服务的评价情况，以便及时进行调整。
图1是本实用新型系统的结构示意图。
具体实施方式
请参阅图1，本实用新型公开了一种顾客自助式餐厅服务系统。如图所示它包括 设置在各餐桌上的手持终端11，所述的各手持终端11通过网络连接餐厅主机12，所述的餐 厅主机12进一步连接设置在厨房内的厨房终端13。所述的餐厅主机12进一步连接发票打 印机。所述的各手持终端11与餐厅主机12通过GPRS网络或Wifi网络连接，甚至可以是 有线网络连接。所述的手持终端11是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的触摸智能 掌上PDA。该手持终端11内置256M存储器，64M/128M的内存，同时支持32G的海量SD卡； 4路USB扩展，接口更丰富；采用7INCH高亮度的TFT液晶显示屏，分辨率800*480，显示清 晰、柔和；四线电阻式触摸屏，分辨率10M*1024，使您在使用更方便快捷；内置130W摄像 头，令你的视频更清晰，流畅；独特的重力感应器，屏幕任你翻转，3D游戏更真实；采用先进 的电源管理，电池在使用上性能更优越，寿命更长久；内置WIFI，只要有无线的地方，您都 能尽情畅享INTERNET ；提供有线宽带上网和GPRS上网方式，在世界各地您都能在INTERNET 上畅享；强大的UI设计功能，听歌，看电影，上网，电子书，游戏，炒股应有尽有；超低的功耗 仅5W，使用时间4-6小时，待机10天。所述的餐厅主机12是PC机，所述的厨房终端13是平板触摸电脑。本实用新型系统主要具有如下使用功能。1、顾客可以通过各餐桌上的手持终端11 了解餐厅的特色菜肴和服务，并进行自 助式点餐，点餐的信息和点餐的当前状况(未确认、已确认、下料、出锅、食用)可以通过网络 传送到餐厅主机12 ；手持终端11也可以将顾客的结帐信息传送到餐厅主机12 ；手持终端 12可以在等餐期间进行各种娱乐活动(如游戏、上网)；手持终端12可以在就餐完毕后对 就餐和服务情况进行评价(评分)。2、餐厅主机12可以将顾客的点餐信息进行数据处理和保存，并将点菜信息进一 步传送到厨房终端13 ；餐厅主机12还可以在顾客要求结帐时进行结帐处理，并通过发票打 印机打印发票；餐厅主机12可以根据点餐的信息分析各餐桌的就餐进展情况，以便调配服 务资源；餐厅主机12可以周期性的根据餐厅的菜肴变化修改手持终端11上显示的菜肴和服务信息。3、厨房终端13可以获得餐厅主机12发送来的点餐信息后进行菜肴烹制，并及时 将菜肴的烹制情况反馈到餐厅主机12。厨房终端13还可以及时获得手持终端11通过餐厅 主机12转发的菜肴评价信息和顾客催菜信息，有助于后续改进。综上所述仅为本实用新型的较佳实施例而已，并非用来限定本实用新型的实施范 围。即凡依本实用新型申请专利范围的内容所作的等效变化与修饰，都应为本实用新型的 技术范畴。
权利要求1.一种顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于它包括设置在各餐桌上的手持终端(11)，所述的各手持终端(11)通过网络连接餐厅主机(12)，所述的餐厅主机(12)进一步连 接设置在厨房内的厨房终端(13 )。
2.根据权利要求1所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的餐厅主机(12)进一步连接发票打印机。
3.根据权利要求1或2所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的手持终 端(11)是包含嵌入式低功耗SAMSUNG/533MHZ核心芯片的的触摸智能掌上PDA。
4.根据权利要求1或2所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的餐厅主 机(12)是PC机。
5.根据权利要求1或2所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的厨房终 端(13)是平板触摸电脑。
6.根据权利要求1或2所述的顾客自助式餐厅服务系统，其特征在于所述的各手持 终端(11)与餐厅主机(12)通过GPRS网络或Wifi网络连接。
专利摘要本实用新型涉及餐厅内的计算机网络服务系统，特别是一种顾客自助式餐厅服务系统。它包括设置在各餐桌上的手持终端，所述的各手持终端通过网络连接餐厅主机，所述的餐厅主机进一步连接设置在厨房内的厨房终端。它主要解决现有餐厅服务计算机网络系统无法实现顾客自助式服务的技术问题，它不但有助于顾客享受更好的餐厅服务，也有助于餐厅维持良好的就餐持续、提高服务质量并降低经营成本。
文档编号G06F19/00GK201892948SQ20102060107
公开日2011年7月6日 申请日期2010年11月11日 优先权日2010年11月11日
发明者胡浙东 申请人:胡浙东