专利名称：一种预约挂号的计算方法
技术领域：
一种预约挂号的计算方法，属于医疗服务领域。
背景技术：
老百姓反映的“看病难”中有一个重要的 内容就是“挂号难”。挂号时间长、候诊时间长、交费时间长、看病时间短也就是我们通常听到的的“三长一短”问题。因此医院提供了预约挂号系统，然而预约挂号方式的多样性使得患者在使用不同的预约系统后引起一些不必要的纠纷，本发明将各种预约系统集成，从而接除了多种预约方式之间的不一致，真正方便了人们的生活。
发明内容
一种预约挂号的计算方法，属于医疗服务领域。其特征在于利用医院设立的电话、网站、院内自助设备、医生站等方式给患者提供预约挂号，将各预约系统的信息集成，通过特定的计算方法对集成后的信息进行分析计算，从而更准确的为患者的预约咨询，安排就医计划提供参考，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。进一步地，一种预约挂号的计算方法，其中，所述的预约挂号的计算方法分为预约号源分配算法、分时段算法、预约持续时间算法以及爽约算法。更进一步地，一种预约挂号的计算方法，其中，所述的预约号源分配算法一般可采用两种方式选号预约和占位预约。选号预约中预约号序=挂号序，预约成功后的患者获得某一就诊时间段的一个号序，该号序在预约池中被存储，和集成系统进行交互后，自动获得病人挂号信息，病人可持该预约号直接进行就诊。该预约号序列即为患者就诊过程中的挂号序列。占位预约中预约号序/=挂号序，预约成功后患者获得某一就诊时间段的一个号序，就诊当天，患者需提前到医院窗口凭身份证和预约号换取当天挂号序列。患者持挂号序列就诊。更进一步地，一种预约挂号的计算方法，其中，所述的分时段算法就是将一天的就诊时间，划分为若干个时间段，在每个时间段里都设置限号数，且固定号数，几个时间段的号数是连续的。更进一步地，一种预约挂号的计算方法，其中，所述的预约持续时一般为二周，SP病人可以提前二周左右的时间进行预约。住院医生站预约可放宽至半年内预约。专家、专科预约时间期限可由院方根据情况自行设定。更进一步地，一种预约挂号的计算方法，其中，所述的爽约算法分为患者预约爽约和医生爽约。
本发明的目的、优点和特点，将通过下面优选实施例的非限制性说明进行解释。这些实施例仅是应用本发明技术方案的典型范例，凡采取等同替换或者等效变换而形成的技术方案，均落在本发明要求保护的范围之内。
具体实施例方式一种预约挂号的计算方法，属于医疗服务领域。其特征在于利用医院设立的电话、网站、院内自助设备、医生站等方式给患者提供预约挂号，将各预约系统的信息集成，通过特定的计算方法对集成后的信息进行分析计算，从而更准确的为患者的预约咨询，安排就医计划提供参考，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量·，降低医疗安全风险。预约号源的总数固定不变，各类不同预约方式，特别是网上预约，自助预约和电话预约等外部接口预约系统需提前分配固定预约号数。号数比例分配数目可由医院自行设定。预约号源的分配根据预约号序和挂号序是否相同分为两类。预约号序和挂号序相同时，可加快“先就诊，后付挂号费”的就诊模式的就诊流程，方便病人，但该模式需支持分时段(到时间段)预约，需有排队分诊叫号系统辅助支撑，要求每一个诊间必须有一个严格序列号来排队就诊，患者挂号或分诊时必须有一个就诊排队号。否则无法实施选号预约。这种方式的预约对普通同一专科对应多个诊室的不定期开放在实现过程中有一定难度；预约号序和挂号序不同时，患者不能确定预约时间点或就诊序号，实际的就诊序号是当日到院挂号分诊后取得，可优先就诊。这样可能会产生预约病人就诊时与普通病人就诊排对冲突，预约病人后来先看，有插队嫌疑，医生需要不断解释，造成门诊秩序混乱。分时段预约就是将一天的就诊时间，划分为若干个时间段，在每个时间段里都设置限号数，且固定号数，几个时间段的号数是连续的，例如08:00-09:00 10个限号数，当挂号时产生的号序为I 10,以实际挂号时间先后产生。09:00-10:00 10个限号数，当挂号时产生的号序为11 20,以实际挂号时间先后产生。10:00-11:00 10个限号数，当挂号时产生的号序为21 30,以实际挂号时间先后产生。13:30-14:30 10个限号数,当挂号时产生的号序为I 10,以实际挂号时间先后产生。如预约病人A挂号登记产生一个8号，预约病人B挂号登记产生一个9号，病人A退号，此时预约病人C来挂号,产生挂号号序10号,8号属于无效号码,多出一个名额留给现场病人。应用平台对就诊当天设置了预约失效点，如设定九点钟为一个预约失效点，对于预约08:00-09:00之间就诊的患者来说，超过九点钟，那么他的预约便失效了。一般来说，预约单上写明“提前半个小时到医院现场挂号，否则算爽约”，爽约后不能使用预约信息。具体爽约时间点由院方自行设定。如患者根据医生排班安排预约就诊，但事实上在就诊时，医生并没有如约出现，这时，医生是爽约行为。如果医生是因为某些突发或者特殊的原因而爽约，并且在得到相关部门领导的批准之后，由第三方预约机构提前向患者做出诚恳的说明，得到患者的谅解，那么对于这样的爽约行为，我们可以对医生予以提醒提示，并及时调整排班安排，使患者也能够及时调整预约就诊安排。若医生爽约，且未说明任何情况，院方根据情况进行处罚。
本发明本发明在传统预约挂号的基础上将各种途径的预约信息进行了整合集成，通过特定的方案进行分析计算，从而使得预约信息更加准确，避免了多种渠道下的不统一性，方便了患者的预约，改善了医院的工作，具有很大的实用性和竞争性。
权利要求
1.一种预约挂号的计算方法，属于医疗服务领域。其特征在于利用医院设立的电话、网站、院内自助设备、医生站等方式给患者提供预约挂号，将各预约系统的信息集成，通过特定的计算方法对集成后的信息进行分析计算，从而更准确的为患者的预约咨询，安排就医计划提供参考，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。
2.根据权利要求I所述的一种预约挂号的计算方法，其特征在于所述的预约挂号的计算方法分为预约号源分配算法、分时段算法、预约持续时间算法以及爽约算法。
3.根据权利要求2所述的一种预约挂号的计算方法，其特征在于所述的预约号源分配算法一般可采用两种方式选号预约和占位预约。选号预约中预约号序=挂号序，预约成功后的患者获得某一就诊时间段的一个号序，该号序在预约池中被存储，和集成系统进行交互后，自动获得病人挂号信息，病人可持该预约号直接进行就诊。该预约号序列即为患者就诊过程中的挂号序列。占位预约中预约号序/=挂号序，预约成功后患者获得某一就诊时间段的一个号序，就诊当天，患者需提前到医院窗口凭身份证和预约号换取当天挂号序列。患者持挂号序列就诊。
4.根据权利要求2所述的一种预约挂号的计算方法，其特征在于所述的分时段算法就是将一天的就诊时间，划分为若干个时间段，在每个时间段里都设置限号数，且固定号数，几个时间段的号数是连续的。
5.根据权利要求2所述的一种预约挂号的计算方法，其特征在于所述的预约持续时一般为二周，即病人可以提前二周左右的时间进行预约。住院医生站预约可放宽至半年内预约。专家、专科预约时间期限可由院方根据情况自行设定。
6.根据权利要求2所述的一种预约挂号的计算方法，其特征在于所述的爽约算法分为患者预约爽约和医生爽约。
全文摘要
一种预约挂号的计算方法，属于医疗服务领域。其特征在于利用医院设立的电话、网站、院内自助设备、医生站等方式给患者提供预约挂号，将各预约系统的信息集成，通过特定的计算方法对集成后的信息进行分析计算，从而更准确的为患者的预约咨询，安排就医计划提供参考，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。本发明弥补了传统门诊挂号“三长一短”的缺陷，方便了广大病患的就医，缓解了就医环境，具有较大的实用价值。
文档编号G06F19/00GK102855366SQ20111017827
公开日2013年1月2日 申请日期2011年6月29日 优先权日2011年6月29日
发明者吕莹 申请人:苏州盈迪信康网络信息技术有限公司