专利名称：一种多操作平台的配置方法及装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及计算机领域，尤其涉及一种多操作平台的配置方法及装置。
背景技术：
目前，OP(Opration Platform,操作平台)开发一般米用 NG (Next GenerationBusiness Operation Support System,下一代业务运营支撑系统)系统架构。NG是sitech公司根据移动行业业务发展设计出来的系统，以更好的支撑移动业务。NG系统架构包括交互层、服务集成层、应用构件层、数据交互层和数据存储层。其中，交互层为各渠道展示的OP界面，但是该OP界面为各渠道独立开发一个或几个固定页面，不能进行灵活的配置，根据工号类别登录系统后展示不同的渠道OP操作台。服务集成层主要是采用公司研发的服务集成平台以及与别的系统交互采用webservice等服务。应用构件层主要为采用不同的技术方法进行业务处理部分。数据交互层即采用iBatis、tuxedo等与数据库进行交互，进行数据的增、删、改、查操作。目前，客服系统0P(0pration Platform，操作平台)、电话经理系统OP以及外呼系统OP都是分别单独地进行开发。这样开发一方面会由于功能和代码重复而造成人力成本的浪费，另一方面也给各种系统间的数据交互处理带来不便。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种多操作平台的配置方法及装置，节约开发成本。为解决上述技术问题，本发明提出了一种多操作平台的配置方法，包括
将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，所述
功能单元为所述多种登陆系统的操作平台所共用；
按照登陆系统和角色配置每个所述功能单元所显示的信息内容；
将配置好的所有功能单元集合到配置目录上；
根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。进一步地，上述方法还可具有以下特点，所述根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面包括
创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名；
从所述配置目录选取所述具体登陆系统和角色需要的功能单元，用选取的功能单元对所述操作平台空界面的界面显示内容进行配置；
配置完成显示操作平台界面。进一步地，上述方法还可具有以下特点，所述功能单元为portlet。进一步地，上述方法还可具有以下特点，所述登陆系统包括客服系统、电话经理系统和外呼系统。
进一步地，上述方法还可具有以下特点，所述角色包括话务员、班长、质检员、电话
经理和管理员。为解决上述技术问题，本发明提出了一种多操作平台的配置装置，包括依次相连的分解模块、配置模块、集合模块和选取模块，其中
所述分解模块，用于将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，所述功能单元为所述多种登陆系统的操作平台所共用；
所述配置模块，用于按照登陆系统和角色配置每个所述功能单元所显示的信息内容； 所述集合模块，用于将配置好的所有功能单元集合到配置目录上；
所述选取模块，用于根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。进一步地，上述装置还可具有以下特点，所述选取模块包括
创建单元，用于创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名;
选取单元，用于从所述配置目录选取所述具体登陆系统和角色需要的功能单元，用选取的功能单元对所述操作平台空界面的界面显示内容进行配置；
显示单元，用于在配置完成后显示操作平台界面。进一步地，上述装置还可具有以下特点，所述功能单元为portlet。进一步地，上述装置还可具有以下特点，所述登陆系统包括客服系统、电话经理系统和外呼系统。进一步地，上述装置还可具有以下特点，所述角色包括话务员、班长、质检员、电话
经理和管理员。应用本发明的多操作平台的配置方法及装置，可以灵活的配置多种OP平台，用户可根据自己的关注点随意配置OP平台的显示信息，大大减少了代码开发，从而节约了开发成本，并且为统一需求开发提供了良好的基础。
图I为本发明实施例中多操作平台的配置方法的流程 图2为应用本发明的多操作平台的配置方法配置完成后的OP界面的一个示例 图3为登陆显示应用本发明的多操作平台的配置方法配置后的OP平台的流程 图4为本发明应用示例中多操作平台的配置方法的一种具体开发配置流程 图5为本发明实施例中多操作平台的配置装置的结构框图。
具体实施例方式本发明将多种登陆系统的操作平台融合，根据登陆时选择要登陆的系统以及角色来显示OP界面。OP平台可以采用比较流行的liferal portal框架改造实现。可以将OP平台上所需要显示的内容都做成一个个portlet。根据登陆的系统和角色给空的OP界面配置填充这些portlet。每一个portlet可以配置自己需要连接访问的数据资源。portal是一种WEB应用，通常用来提供个性化、单次登录、聚集各个信息源的内容，并作为信息系统表现层的宿主。聚集是指将来自各个信息源的内容集成到一个web面里的活动。liferal portal是 一个开源的portal框架,是portal中的一种，主要是针对企业门户平台的。以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。图I为本发明实施例中多操作平台的配置方法的流程图。如图I所示，本实施例中，多操作平台的配置方法的流程可以包括如下步骤
步骤101，将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，这些功能单元为该多种登陆系统的操作平台所共用；
其中，功能单元可以为portlet。Portlet与servlets类似，portlet是部署在容器内用来生成动态内容的web组件，从技术角度讲portlet是一个实现了 javax. portlet,portlet接口的类,它被打包成war文件格式部署到portlet容器里。这里，功能单元主要指快捷键配置、我的任务、我的关注等目前三个平台(客服系统0P、电话经理系统OP和外呼系统0P)共用的功能，但因角色不同功能单元所显示的信息内容不同。具体地，可以在多种登陆系统的操作平台都有的任务管理中，根据角色不同给其显示的功能也不同，将任务管理中任务查看分解为预警任务或关怀任务。其中，登陆系统可以包括客服系统、电话经理系统和外呼系统等。根据业务的增多也可以增加新的系统。角色可以包括话务员、班长、质检员、电话经理和管理员等。步骤102，按照登陆系统和角色配置每个功能单元所显示的信息内容；
步骤103，将配置好的所有功能单元集合到配置目录上；
步骤104，根据登陆系统和角色从配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。步骤104可以通过如下子步骤来实现
创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名；
从配置目录选取具体登陆系统和角色需要的功能单元，用选取的功能单元对操作平台空界面的界面显示内容进行配置；
配置完成后显示操作平台界面。图2为应用本发明的多操作平台的配置方法配置完成后的OP界面的一个示例图。如图2所示，在“我的空间”界面中需要显示的内容可以从右边全功能模块中选中拖到“我的空间”，即显示该功能，配置完成该界面需要显示的内容后，点击确定保存即可在系统登录后“我的空间”看到配置的这些功能。图3为登陆显示应用本发明的多操作平台的配置方法配置后的OP平台的流程图。如图3所示，管理员在OP配置功能中配置OP界面需要显示的TAB页及该TAB对应的功能点(即前述的功能单元)，配置的功能点可以如图2所示。座席验证身份后登录系统，取得其对应的角色后，根据角色和配置的功能点显示该角色所能看到的OP界面内容。图4为本发明应用示例中多操作平台的配置方法的一种具体开发配置流程图。应用本发明的多操作平台的配置方法，可以灵活的配置多种OP平台，用户可根据自己的关注点随意配置OP平台的显示信息，大大减少了代码开发，从而节约了开发成本。并且，本发明的多操作平台的配置方法，还为统一需求开发提供了良好的基础。
本发明还提出了一种多操作平台的配置装置，用以实施上述的多操作平台的配置方法。
图5为本发明实施例中多操作平台的配置装置的结构框图。如图5所示，本实施例中，多操作平台的配置装置200包括分解模块210、配置模块220、集合模块230和选取模块240。分解模块210用于将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，这些功能单元为该多种登陆系统的操作平台所共用。配置模块220用于按照登陆系统和角色配置每个功能单元所显示的信息内容。集合模块230用于将配置好的所有功能单元集合到配置目录上。选取模块240用于根据登陆系统和角色从配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。其中，选取模块240可以进一步包括创建单元、选取单元和显示单元。创建单元用于创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名。选取单元用于从配置目录选取该具体登陆系统和角色需要的功能单元，用选取的功能单元对创建单元创建的操作平台空界面的界面显示内容进行配置。显示单元用于在配置完成后显示操作平台界面。其中，登陆系统可以包括客服系统、电话经理系统和外呼系统等。角色可以包括话务员、班长、质检员、电话经理和管理员等。其中，功能单元可以为portlet。应用本发明的多操作平台的配置装置，可以灵活的配置多种OP平台，用户可根据自己的关注点随意配置OP平台的显示信息，大大减少了代码开发，从而节约了开发成本，并且为统一需求开发提供了良好的基础。以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.一种多操作平台的配置方法，其特征在于，包括将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，所述功能单元为所述多种登陆系统的操作平台所共用；按照登陆系统和角色配置每个所述功能单元所显示的信息内容；将配置好的所有功能单元集合到配置目录上；根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。
2.根据权利要求I所述的多操作平台的配置方法，其特征在于，所述根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面包括创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名； 从所述配置目录选取所述具体登陆系统和角色需要的功能单元，用选取的功能单元对所述操作平台空界面的界面显示内容进行配置；配置完成显示操作平台界面。
3.根据权利要求I所述的多操作平台的配置方法，其特征在于，所述功能单元为 portleto
4.根据权利要求I所述的多操作平台的配置方法，其特征在于，所述登陆系统包括客服系统、电话经理系统和外呼系统。
5.根据权利要求I所述的多操作平台的配置方法，其特征在于，所述角色包括话务员、班长、质检员、电话经理和管理员。
6.一种多操作平台的配置装置，其特征在于，包括依次相连的分解模块、配置模块、 集合模块和选取模块，其中所述分解模块，用于将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元，所述功能单元为所述多种登陆系统的操作平台所共用；所述配置模块，用于按照登陆系统和角色配置每个所述功能单元所显示的信息内容；所述集合模块，用于将配置好的所有功能单元集合到配置目录上；所述选取模块，用于根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。
7.根据权利要求6所述的多操作平台的配置装置，其特征在于，所述选取模块包括 创建单元，用于创建与具体登陆系统和角色对应的操作平台空界面，并为该操作平台命名；选取单元，用于从所述配置目录选取所述具体登陆系统和角色需要的功能单元， 用选取的功能单元对所述操作平台空界面的界面显示内容进行配置；显示单元，用于在配置完成后显示操作平台界面。
8.根据权利要求6所述的多操作平台的配置装置，其特征在于，所述功能单元为 portlet。
9.根据权利要求6所述的多操作平台的配置装置，其特征在于，所述登陆系统包括客服系统、电话经理系统和外呼系统。
10.根据权利要求6所述的多操作平台的配置装置，其特征在于，所述角色包括话务员、班长、质检员、电话经理和管理员。
全文摘要
本发明涉及一种多操作平台的配置方法及装置。多操作平台的配置方法包括将多种登陆系统的操作平台需要进行显示的业务分解为设定数量的功能单元,所述功能单元为所述多种登陆系统的操作平台所共用;按照登陆系统和角色配置每个所述功能单元所显示的信息内容;将配置好的所有功能单元集合到配置目录上;根据登陆系统和角色从所述配置目录中选取功能单元，创建该登陆系统和角色对应的操作平台的界面。应用本发明的多操作平台的配置方法及装置，可以灵活的配置多种OP平台，用户可根据自己的关注点随意配置OP平台的显示信息，大大减少了代码开发，从而节约了开发成本，并且为统一需求开发提供了良好的基础。
文档编号G06F9/44GK102629203SQ20121005955
公开日2012年8月8日 申请日期2012年3月8日 优先权日2012年3月8日
发明者李锦 申请人:北京神州数码思特奇信息技术股份有限公司