一种企业信息监控系统及其方法
【专利摘要】本发明公开了一种企业信息监控系统及其方法，包括有用于判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型的识别模块；有用于接收并处理客户留言信息的客户模块；有用于接收并处理客户订单信息的业务模块；有用于对处理后的客户留言信息、客户订单信息以及无需处理信息进行汇总显示的系统汇总模块，通过对待处理信息进行自动分类并推送到不同部门进行处理，有效地提高了企业处理信息的效率，并且对处理后的信息在APP的汇总界面进行显示，更有利于企业管理者对企业人员的工作情况进行监督。
【专利说明】一种企业信息监控系统及其方法
[【技术领域】]
[0001]本发明涉及一种企业信息监控系统及其方法。
[【背景技术】]
[0002]目前,企业信息化系统存在以下缺点:
[0003]其一，企业的数据分散在不同的信息化系统中，需要登陆不同的信息进行查看，信息化系统操作复杂，企业管理者不容易通过每个信息化系统去获取运营数据。
[0004]其二，企业信息化系统对时间性要求强的数据(如客户的留言、订单等)不能及时掌握跟进，时间滞后，容易造成企业损失。
[0005]其三，企业信息化系统运营情况未能量化管理、集中管理，运营效果不直观，企业管理者无法准确掌握信息化系统的运营情况，无法有效跟进企业员工的工作，企业管理者无法有效监督企业人员的工作情况。
[
【发明内容】
]
[0006]本发明克服了上述技术的不足，提供了一种企业信息监控系统及其方法，通过对待处理信息进行自动分类并推送到不同部门进行处理，有效地提高了企业处理信息的效率，并且对处理后的信息在APP的汇总界面进行显示，更有利于企业管理者对企业人员的工作情况进行监督。
[0007]为实现上述目的，本发明采用了下列技术方案:
[0008]一种企业信息监控系统，包括有用于判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型的识别模块；
[0009]有用于接收并处理客户留言信息的客户模块；
[0010]有用于接收并处理客户订单信息的业务模块；
[0011]有用于对处理后的客户留言信息、客户订单信息以及无需处理信息进行汇总显示的系统汇总模块。
[0012]所述客户模块连接有智能电子模块。
[0013]所述业务模块连接有智能电子模块。
[0014]一种企业信息监控方法，其特征在于:
[0015]a、识别模块判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型，并将客户留言信息推送至客户模块、将客户订单信息推送至业务模块、将无需处理信息推送至系统汇总模块显示；
[0016]b、客户模块接收来自识别模块的客户留言信息，并发送至与客户模块连接的智能电子模块中，等待客服部人员处理；
[0017]C、业务模块接收来自识别模块的客户订单信息，并发送至与业务模块连接的智能电子模块中，等待业务部人员处理；
[0018]d、系统汇总模块分别接收来自识别模块的无需处理信息、处理后的客户留言信息、处理后的客户订单信息，对其进行归类并显示。
[0019]本发明的有益效果是:
[0020]1、本发明的数据集中进行展示，不需要登陆不同的系统进行查看，操作简单，并且可以通过手机进行查看，满足了随时随地进行办公的需求。
[0021]2、本发明对时间性要求强的数据(如客户的留言信息、订单信息等)即时掌握，数据会即时推送至各个部门进行跟进处理。
[0022]3、本发明通过对处理后的信息在汇总界面进行显示，可以直观的体现企业员工的工作情况，企业管理者更有效的对企业人员的工作情况进行监督。
[【专利附图】
【附图说明】]
[0023]图1为本发明的流程示意图。
[【具体实施方式】]
[0024]下面结合附图与本发明的实施方式作进一步详细的描述:
[0025]一种企业信息监控系统，包括有用于判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型的识别模块；有用于接收并处理客户留言信息的客户模块；有用于接收并处理客户订单信息的业务模块；有用于对处理后的客户留言信息、客户订单信息以及无需处理信息进行汇总显示的系统汇总模块。
[0026]所述客户模块连接有智能电子模块。
[0027]所述业务模块连接有智能电子模块。
[0028]一种企业信息监控方法，其步骤如下:
[0029]步骤一、识别模块判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型，并将客户留言信息推送至客户模块、将客户订单信息推送至业务模块、将无需处理信息推送至系统汇总模块显示；
[0030]步骤二、客户模块接收来自识别模块的客户留言信息，并发送至与客户模块连接的智能电子模块中，等待客服部人员处理；
[0031]步骤三、业务模块接收来自识别模块的客户订单信息，并发送至与业务模块连接的智能电子模块中，等待业务部人员处理；
[0032]步骤四、系统汇总模块分别接收来自识别模块的无需处理信息、处理后的客户留言信息、处理后的客户订单信息，对其进行归类并显示。
[0033]其中，所述智能电子模块为智能手机或者平板电脑。
[0034]如图1所示，当本信息化系统收到待处理信息时，会对待处理信息进行自动识别并且分类，如果待处理信息为客户留言信息时，系统将待处理信息推送至客户模块中存储，并将客户留言信息发送到与客户模块连接的手机中，等待客户部工作人员的处理；如果待处理信息为客户订单信息时，系统将待处理信息推送至业务模块中存储，并将客户订单信息发送到与业务模块连接的手机中，等待业务部工作人员的处理；如果待处理信息为无需处理的信息时，系统将待处理信息直接推送至系统汇总模块中进行显示等，本信息化系统对不同的数据集中到同一个信息化系统中，分类后下发到各个部门工作人员的手机中等待处理，省去了不同的数据要求登陆到不同系统进行处理的繁琐操作。[0035]当待处理信息被推送至各个部门工作人员的手机后，本信息化系统处于等待已被处理信息的信息反馈，当系统接收到已被处理信息后，系统将处理后的信息推送至系统汇总模块中显示，否则系统一直处于等待状态直接信息被处理。因此，企业管理者在系统汇总模块更清晰了解到各类信息的处理状况以及企业工作人员的工作进度。
[0036]既本信息化系统可以通过台式电脑登陆到网页进行查看，也可以通过安装有该信息化系统APP程序的智能电子产品进行查看。因此，实现了用户可以随时随地对信息进行处理；同时，也实现了企业管理者也可以随时随地了解到企业的运作情况。
【权利要求】
1.一种企业信息监控系统，其特征在于: 包括有用于判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型的识别模块； 有用于接收并处理客户留言信息的客户模块； 有用于接收并处理客户订单信息的业务模块； 有用于对处理后的客户留言信息、客户订单信息以及无需处理信息进行汇总显示的系统汇总模块。
2.根据权利要求1所述的一种企业信息监控系统，其特征在于:所述客户模块连接有智能电子模块。
3.根据权利要求1所述的一种企业信息监控系统，其特征在于:所述业务模块连接有智能电子模块。
4.一种企业信息监控方法,其特征在于: a、识别模块判别待处理信息为客户留言信息、客户订单信息或无需进行处理信息类型，并将客户留言信息推送至客户模块、将客户订单信息推送至业务模块、将无需处理信息推送至系统汇总模块显示； b、客户模块接收来自识别模块的客户留言信息，并发送至与客户模块连接的智能电子模块中，等待客服部人员处理； C、业务模块接收来自识别模块的客户订单信息，并发送至与业务模块连接的智能电子模块中，等待业务部人员处理； d、系统汇总模块分别接收来自识别模块的无需处理信息、处理后的客户留言信息、处理后的客户订单信息，对其进行归类并显示。
【文档编号】G06Q10/06GK103955806SQ201410215942
【公开日】2014年7月30日 申请日期:2014年5月21日 优先权日:2014年5月21日
【发明者】郭文发, 郭凡 申请人:广东今科道同科技有限公司