旅馆一体化管理系统的制作方法

本发明涉及旅馆管理领域，具体而言，涉及一种旅馆一体化管理系统。
背景技术：
：目前，人们入住旅馆的一般流程都是客人携带身份证，前往入住旅馆的前台，由前台服务人员在酒店管理系统登记客人身份信息，服务人员再次将信息登记到公安规定的旅馆业治安管理信息系统进行备案，客人交付门卡押金后，前台服务人员将门卡交给客人，客人自行或由服务人员带领至相应的客房入住。整个过程基本上都是人工干预；或者客人登录旅馆的服务网站，或通过拨打旅馆的订房电话，预订房间，然后前往预订旅馆，需要在旅馆前台登记相关入住信息，由服务人员进行两次登记后才能进行入住；这些通过人工前台服务的，效率比较低，在客人多的时候，因为人手有限，容易出现排队现象。技术实现要素：本发明提供一种旅馆一体化管理系统，用以克服现有技术中存在的至少一个问题。为达到上述目的，本发明提供了旅馆一体化管理系统，包括：OTA服务器、旅馆数据库服务端、旅馆客户端、旅馆云端、旅客客户端、自动发卡模块、公安局身份证扫描模块、会员身份识别模块、单据打印模块，其中：所述OTA服务器用于通过旅客客户端接收用户的录入的旅客订单信息，并将旅客订单信息发送给所述旅馆云端；所述旅馆客户端通过所述公安局身份证扫描模块或所述会员身份识别模块识别身份证或会员，或展示所述OTA服务器发来的旅客订单信息，根据旅客的需求对旅馆数据库服务端中处于可预订状态的房间进行筛选，以及将旅客信息存入旅馆数据库服务端；所述旅馆数据库服务端为旅馆客户端所产生数据的存贮端，向旅馆云端同步房态信息，并从旅馆云端获取OTA的旅客实时订单信息，以及将旅客信息和房间信息发送给所述治安管理端；所述自动发卡模块根据所述旅馆客户端输出的旅客信息和房间信息自动生成相应房间的门卡给旅客；所述单据打印模块根据用户的选择是否输出打印单据。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括旅馆云端，通过云网络服务与所述旅 馆数据服务相连接，用于对所述旅馆客户端登录的企业信息进行验证，并进行旅馆客户端初始化，记录旅馆客户端安装时的机器硬件信息并激活，实现一个授权与一个企业前端的绑定。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括云端数据服务器，分别与所述旅馆数据库服务端相连接，用于保存所述旅馆数据库和所述旅馆客户端的基础信息数据和订单状态信息。进一步地，所述旅馆数据库根据旅客的预离、预抵、入住、换房、退房、续住、锁房、前台预订、OTA平台预订、欠费、房间赃净状态对房间当前的房态进行管理。进一步地，所述旅馆客户端根据旅客需求以地图形式显示处于可预订状态的各房间在旅馆中的位置，并接受旅客通过图标对房间进行选择。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括时租房管理模块，用于根据旅客的需求对所述旅馆数据库中处于可预订状态的全部或部分房间进行时租时长和时租房价管理。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括：治安管理模块，用于将旅客的身份证信息与房间信息进行关联，并上传至公安系统对信息进行备案。进一步地，旅客登记信息严格按照公安标准《旅馆业治安管理信息基本数据交换格式》要求，旅客登记信息包括但不限于旅客的姓名、身份证号和手机号。附图说明为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本发明一个实施例的旅馆一体化管理系统示意图；图2为本发明一个实施例的旅馆客户端用户界面屏幕截图；图3为本发明一个实施例的房态数据模型示意图；图4为本发明一个实施例的旅馆授权情况界面截图。具体实施方式下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。本发明一个实施例的旅馆一体化管理系统，包括：OTA服务器、旅馆数据库服务端、旅馆客户端、旅馆云端、旅客客户端、自动发卡模块、公安局身份证扫描模块、会员身份识别模块、单据打印模块，其中：所述OTA服务器用于通过旅客客户端接收用户的录入的旅客订单信息，并将旅客订单信息发送给所述旅馆云端；所述旅馆客户端通过所述公安局身份证扫描模块或所述会员身份识别模块识别身份证或会员，或展示所述OTA服务器发来的旅客订单信息，根据旅客的需求对旅馆数据库服务端中处于可预订状态的房间进行筛选，以及将旅客信息存入旅馆数据库服务端；所述旅馆数据库服务端为旅馆客户端所产生数据的存贮端，向旅馆云端同步房态信息，并从旅馆云端获取OTA的旅客实时订单信息，以及将旅客信息和房间信息发送给所述治安管理端；所述自动发卡模块根据所述旅馆客户端输出的旅客信息和房间信息自动生成相应房间的门卡给旅客；所述单据打印模块根据用户的选择是否输出打印单据。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括旅馆云端，通过云网络服务与所述旅馆数据服务端相连接，用于对所述旅馆客户端登录的企业信息进行验证，并进行旅馆客户端初始化，记录旅馆客户端安装时的机器硬件信息并激活，实现一个授权与一个企业前端的绑定。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括云端数据服务器，分别与所述旅馆数据库服务端相连接，用于保存所述旅馆数据库和所述旅馆客户端的基础信息数据和订单状态信息。进一步地，所述旅馆数据库根据旅客的预离、预抵、入住、换房、退房、续住、锁房、前台预订、OTA平台预订、欠费、房间赃净状态对房间当前的房态进行管理。进一步地，所述旅馆客户端根据旅客需求以地图形式显示处于可预订状态的各房间在旅馆中的位置，并接受旅客通过图标对房间进行选择。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括时租房管理模块，用于根据旅客的需求对所述旅馆数据库中处于可预订状态的全部或部分房间进行时租时长和时租房价管理。进一步地，上述旅馆一体化管理系统还包括：治安管理模块，用于将旅客的身份证信息与房间信息进行关联，并上传至公安系统对信息进行备案。进一步地，旅客登记信息严格按照公安标准《旅馆业治安管理信息基本数据交换格式》要求，旅客登记信息包括但不限于旅客的姓名、身份证号和手机号。以下以申请人开发的金盾旅馆管理系统为例进行具体说明。总体结构：如图1所示，PMS-Client和PMS-Server为旅馆管理一体化软件的旅馆前端，是将单纯酒管软件的旅馆业务管理功能和原公安要求的治安管理信息系统功能相融合，产生的一体化软件，同时完成旅馆管理和治安信息采集工作。可进行旅馆前台接待、治安管理、OTA预订等业务管理。其中旅馆前台接待、治安管理信息登记可允许短时 离线操作，但需保持在在线状态下及时向PSB-公安端上报治安管理所需相关数据，向PMS-Server同步房态信息，并从PMS-Server获取OTA的实时预订信息。PMS云端为旅馆管理一体化软件的后台管理端，从金盾客服同步旅馆企业基本信息和软硬件授权信息。在旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)端完成初始化时，对旅馆前端软件登录的企业信息进行验证，通过后进行软件初始化。日常对旅馆前端软件提供软件下载、版本检测和升级管理等服务。在PMS-Server和OTA平台间完成数据同步功能，将从OTA平台获得的订单信息转发PMS-Server端，并将PMS-Server端的房态信息和订单执行信息转发给OTA平台。PSB-公安端为现有治安管理系统，将原来从PSB-企业端改为从PMS-Server接收上报的治安管理所需相关信息。其公安端治安管理相关功能无变化。金盾客服系统为现有系统，进行企业信息管理和软硬件授权。金盾客服系统将已登记并完成PSB接口授权的旅馆信息同步到PMS云端。系统工作模式PMS为旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)和云端数据中心相结合的模式。旅馆前端需要确保数据上传的及时性为在线客户端，只允许少量时间断线。可在离线状态下进行日常旅馆业务管理功能，登记旅客入住信息等。但必须保证每天有一段时间在线，在线状态下可进行旅馆管理的基础设置和用户管理，并保证当天旅客信息等治安管理信息能够上报至PSB。云端数据中心保存旅馆前端设置的旅馆管理的基础信息和用户信息，以便旅馆前端进行重装等操作时，可不用重新设置，将原有旅馆设置进行初始化。云端数据中心还是旅馆前端与OTA平台间订单信息的数据转发站，将两边的订单相关信息进行转发。授权仍由金盾客服系统进行前端软件授权和终端硬件设备授权。将金盾客服中已登记并完成PSB接口授权的旅馆信息同步到PMS云端，实现旅馆信息仅登记一次，PSB接口和PMS前台软件一次授权。旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)进行初始化时，在PMS云端记录安装时的机器硬件信息，完成激活，实现一个授权与一个企业前端的绑定。术语PMS业务管理相关术语与概念预离是指旅客离开旅馆的预计时间。预离时间，一般为旅馆加收房费的时间。由PMS设置，常规为14：00。涉及预离时间的业务：入住登记时，登记入住天数后，系统自动赋值预离时间；续住登记时，登记续住天数后，系统自动赋值预离时间；预订登记时，登记预抵时间和预住天数后，系统自动赋值预离时间；预离时间是开展预订的关键信息。预抵：是指进行了预订的旅馆预计达到的时间。入住：前台接待员受理旅客入住，进行旅客入住登记操作。入住登记时，需要登记所有人的身份信息、入住房间号、租住天数、预离时间、房费、缴纳押金等信息。入住登记分为散客个人、散客团体、PMS预订个人、PMS预订团体、OTA担保性预订个人、OTA担保性预订团体、OTA临时预订个人、OTA临时预订团体等八种类型。每种类型在登记操作流程上均存在差异，详见后续文档。换房：前台接待员受理旅客调换房间请求，进行换房登记操作。换房登记需登记换房后的房间号，涉及房型变动时，会关联房费和缴纳押金变动。退房：前台接待员受理旅客退房请求，进行退房登记操作。退房登记核心业务是结账，系统自动统计实际发生房费、消费，并得出退、补费用。挂退：前台接待员受理旅客未到退房时间的挂退请求，进行挂退登记操作。挂退登记核心业务是计算实际发生房费、消费，并得出退、补费用，与退房区别在于未实际结账。续住：前台接待员受理旅客续住请求，进行续住登记操作。续住登记需登记续住天数，自动调整预离时间，续住房费、续住缴纳押金。锁房：锁房是指锁定房间号，不容许对该房间进行入住登记和预订。PMS预订：是指旅馆进行自主预订登记。预订分为快速预订和一般预订。快速预订，是指在预订时，直接预订了房间号；一般预订是指只预订房型和数量，在夜审排房时再分配具体房间号。PMS为了简化操作，只采取快速预订。OTA预订：OTA预订分为担保性预订和临时预订。预订信息通过客房预订和支付信息等接口发送到PMS，PMS将OTA订单执行情况回馈到OTA平台。订单号：订单号用于对OTA预订业务进行管理。订单号在PMS中＝客单号客单号：客单号用于对每个客人管理，由系统以房间为单位，自动生成的唯一一个帐号。客单号实质上与旅客关联，是进行结账操作的关键字段。客单号分配后，在旅客入住、换房、续住等操作时不变动。客单号由标识符、日期、顺序号三部分组成，如即客单号为K1210190016：其中K：标识符，表示为客单号；121019：日期，0016顺序号团单号：系统对于每一批次的客人分配的一个账号，用于区分不同批次的客人；一个团单中包含一个或多个客单。团单号由标识符、日期、顺序号三部分组成。标识符：L主单用于团单管理，为类型标志，是客单中的一类，在团单中有且只有一个客单为主单。团单费用结算与主单进行关联管理，即其他房间产生的费用，退房结算时，通过主单进行管理。随客单：随客单用于团单管理，为类型标志，是客单中的一类，团单中除主单外，其他客单都是随客单。随客单退房时，费用可单独结算，也可将账单挂到主单上，由主单退房时统一结算。房型表示房间类型。每种房型一般有一定数量的房间。房价由房型决定。房型信息包括：房型名称、房型特征、房价、钟点房价和钟点房计价规则。对于OTA预订，房型信息拓展：房型内部照片、是否含早餐、是否有宽带、WIFI等房态：由房间状态、客单状态、以及将房间和客单相结合的状态。PMS房间状态主要包括：空房：表示无客人入住，本日也没有预抵客人；在住：表示房间已有客人入住；锁房：表示房间当前锁定，无法办理入住、预定等房间操作。PMS客单状态主要包括：1.预离：在住客单退房时间为当日，本系统房态图中显示为预离；2.预抵：预订客单预抵时间为当日，本系统房态图中显示为预抵；3.欠费：在住客单消费金额大于已缴金额时，系统房态图中显示为欠费。4.OTA:表示为OTA预订单。收银员根据客人的不同的消费情况收取的款项，在本系统中收款包含收押金、退押金、结账金额等；押金是作为客人在店发生消费时，避免跑单而采用的一种担保形式。余额是客人消费和收银收款后差额的一种体现形式，本系统中采用以下公式进行计算：余额＝收款-消费。结账时，余额为正表示要退还客人的金额；为负表示客人要缴纳的金额。用户登录：初次登录：在在线情况下，运行软件，进入登录界面，输入预留手机号手机号、密码，点击【确认】。后台系统进行认证，如认证通过，则进入PMS系统系，统默认显示PMS主界面。如认证不通过，则显示相应认证反馈信息。非初次登录：进行初次登录界面后，再次启动软件，则开机自动运行，无需输入预留手机号手机号、密码，可进行自动登录。登录时需通过软件许可验证。登录PMS系统后，会进入本系统的主界面，包含有功能按钮、房间状态、登录人员等相关信息，如图2所示：界面组成：1、标题栏：显示管理系统名称及其版本。2、菜单栏：从左开始显示本系统的功能模块按钮，可单击进入不同的模块进行操作，右边上部滚动显示公安下发的通知通报信息。右边上部显示不同房态对应的颜色提示。3、主窗体：即详细内容显示区，进入某个功能模块后，该窗体会显示该模块的相关内容。登录后，主窗体默认显示实时房态。4、伸缩窗：当进入实时房态和综合房态房间模块时，选择房间，界面右侧展示可伸缩的房间详情操作界面。PMS主界面包括以下模块：治安管理：包括民警检查、通知通报、可疑情况上报、上报情况(台账)等管理功能。实时房态(默认显示)：展示所有房间的即时状态，方便工作人员选择房间，并 处理日常前台接待业务，包括入住登记、换房、续住、退房结账、维修房管理、预抵客单管理等。综合房态：展示所有房间的所有营业日的房间状态，工作人员可对房间进行选择，并进行相应接待业务。订单管理：提供针对所有房间的所有客单的查询，并可对对应房间进行相应接待业务。帐单管理：查看旅馆收支流水台账。当前用户管理：显示当前登陆用户名，可修改当前用户信息、密码等，进行交接班。旅馆管理：对房间管理进行管理，包括房型、房价管理等；进行系统设置，记账项目管理、版本管理、旅馆信息及全局参数管理等；进行用户管理、日志查询等。在线帮助：采用指引动画方式，进行主要功能的操作提示。实时房态显示：登录PMS系统后系统默认显示前台主页的“实时房态”页面，可以了解所有房间的即时状态信息。1、房态信息包括：房间基础信息：房间号、房价、脏房(未清洁)/净房(已清洁)、锁房(锁房原因)/空房/在住/预抵。在住房间信息：宾客姓名、人数、宾客类型、欠费状态、押金状态、离店提醒。预抵房间信息：宾客姓名、宾客类型、预抵未抵提醒。2、房态标识分多行，多种颜色进行信息辅助显示。姓名指入住客人或预抵客人姓名信息；离店提醒/预抵未抵提醒需闪烁显示。其中，1、只在脏房时，显示脏房标识。2、只在欠费时，显示欠费标识。3、只在无押金时，显示押无金标识。房态切换：按客房的房态、房型对房间进行查询，显示相应房态的所有房态列表。1、可选房态有：全部、脏房、空房、预定、预离、在住、锁定。每种房态后显示对应状态的房间数量。2、可选房型来源于旅馆管理的设置(旅馆管理中的房间管理)。可选房型有：全部、设置的房型1、设置的房型2。3、点击某一房态，显示所有相应状态的实时房态列表。4、点击某一房型，显示所有相应房型的实时房态列表。5、房态和房型可组合进行查询。综合房态显示：在综合房态页面可以了解所有房间的所有营业日的房间状态。1、综合房态横轴显示营业时间(当月所有日期，当天居中)，纵轴显示所有房型及房号。2、当前营业日之前时间，显示日期、时期、入住率。当前营业日显示目前每种房态(脏房、空房、预定、预离、在住、锁定)及对应状态的房间数量。当前营业日之后时间，显示日期、时期、剩余房间(即空房)数量。3、横、纵轴交叉区域显示该房间的基础信息及订单信息。房间基础信息包括：房价、脏房(未清洁)/净房(已清洁)、锁房(锁房原因)/空房/在住/预抵。在住房间订单信息：宾客姓名、人数、宾客类型、欠费状态、押金状态、离店提醒。预抵房间订单信息：宾客姓名、宾客类型、预抵未抵提醒。4、房态标识由多种颜色进行信息辅助显示。房态信息查询：按营业日、房型对房态进行查询，显示相应房态的所有房态列表。1、选择营业日期可展示指定日期的所有房间的房态信息列表，并且选择日期列居中。2、选择某一房型，显示所有相应房型的实时房态列表。3、营业时间和房型可组合进行查询。功能说明：按房型、营业时间对不同房型的房态数量进行汇总计算。功能要求：点击纵轴“房型”、选择营业日期，则显示每个营业日下，每种房型的总量和剩余空房数量。房间操作房态与房间操作对应表房间选择功能：1、右侧弹出详情操作界面，选中的房间突出显示，并自动移到变窄后的房态显示窗体中。2、空房详情操作界面显示内容，从上至下为：一，锁房操作：文字显示选中房间数量、锁房按钮。二，设置脏净操作：房型、房号、房间脏净状态、设置脏净按钮。三，入住/预定时间、房价录入：房号、房型、时长(输入框)、对应房型房价(输入框)、入住/预定时间、对应房型单天房价。四，业务办理菜单：预定、入住、时租、取消。在住房详情操作界面显示内容，从上至下为：一，订单操作：文字显示选中房号及房型、打印票据按钮、查看预订单按钮(由预定转入住显示)、查看财务信息按钮、查看订单操作日志按钮。二，房间订单信息：房型、房号、房间脏净状态、设置脏净按钮、订单号、订单类型、入住时间、预离时间。三，入住客人信息：姓名、证件类型、证件号、手机号、宾客类型四，房费信息(总账)：房号、房型、住宿时间、对应当天房价。五，消费信息(总账)：消费类型、消费日期、消费金额。六，财务信息(总账)：收支类型、日期、金额。七，备注。八，业务办理菜单：制卡、续住、换房、退房、修改订单、转全天房、取消入住。锁房：将某个空房间加锁。功能：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击空房间(空净房、空脏房)，右侧显示房间详情操作界面。2、在业务办理菜单中点击【锁房】，选择锁房原因(装修、维修)，填写备注信息，将所选的房间加锁，并将房间的单元格添加“锁房”标识。功能约束：仅能对空房进行锁房操作。取消锁房：将某个加锁房间解锁。功能：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击加锁的房间，面右侧显示相应的菜单列表。2、在功能菜单中点击【解锁】将所选的房间解锁，并将房间的单元格去掉“锁房”标识。设置脏房：将干净房置脏。功能：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击某个干净房间，页面右侧显示相应的菜单列表。2、在功能菜单中点击【设为脏】可以将所选的房间置脏，并将房间的单元格添加“脏房”标识。功能约束：空脏房不能办理入住操作。设置净房：将脏房置为干净。功能：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击某个脏房间，页面右侧显示相应的菜单列表。2、在功能菜单中点击【设为净】可以将所选的房间置为干净，并将房间的单元格取消“脏房”标识。办理入住：对所选的空房、预定房进行办理入住的操作。如果为预定房，则可以查看预订单信息。功能：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击空房或被预订的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【办理入住】，转至“办理入住”页面。3、设置入住天数、房价。选择入住日期点击“+”即可增加入住日期，并设定房价。点击“-”即可删除入住日期。如果为预定入住，则自动带入预定的入住天数。4、登记宾客类型：散客、团队。5、登记客人身份信息，客人分为境外旅客信息和国内旅客信息。选择“内宾”或“外宾”，点击【证件扫描】或【详情】即可切换至相应的信息录入界面。内宾登记信息内容有：姓名、出生日期、性别、证件类型、证件号码、民族、省市县、详址、手机号。均为必填项。外宾登记信息内容有：国籍、英文姓、英文名、中文名、出生日期、性别、证件类型、证件号码、签证(注)种类、签证(注)号码、在华停留至日期、签发机关、入境日期、入境口岸、接待单位、接待人、手机号。除姓、名外，其他均为必填项。“证件扫描”可以进行二代证读卡或其他有效证件扫描。将二代证放置在二代证阅读器上，点击【二代证读卡】，居民二代证信息由二代证阅读器读取至系统中，自动填入信息录入详情页面的对应栏目。手工输入其他不能从证件获得的信息，如手机号。如持其他有效证件如户口簿、军官证等，外宾持护照等，点击【扫描】，自动获取证件头像或其他信息，自动填入信息录入详情页面的对应栏目，手工输入其他不能从证件获得的信息。“证件种类”、“性别”、“省市县”、“民族”为字典项目，相关字段需要对字典进行选择。可以直接用鼠标单击选定，也可输入字典的代码或拼音来选定字典项。。日期项填写时，点击日期项目会出现日期选择框，只要在年、月下拉框中选择正确的年份月份，然后再点击需要的日期，就完成了日期的输入。6、点击“+”可增加同住人。同住人信息添加如上一步。7、财务记录点击“+”可增加财务记录，点击“-”可删除对应的财务记录8、财务合计显示收支合计、及房费待收金额。9、填写备注，点击【完成】，及可完成入住操作功能约束：1、空脏房不能办理入住操作。2、实时房态页面仅可办理该房间当天入住。3、综合房态页面可为该房间办理从当天起的多天入住。取消入住：对已办理入住的房间进行取消入住操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中在住房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【取消入住】，弹出确定取消入住页面。3、点击【确定】，完成取消入住操作。功能约束：1、仅对办理入住30分钟内的客单可进行取消入住操作。2、如取消入住时，账务不平，则无法取消。系统给出无法取消提示。办理预定：对所选的房间做预订操作。如果所选的房间在所选日期下没有预订，则可执行预订操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击空房，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【办理预订】，转至“预订房间”页面。3、录入预订人信息：姓名、手机号，均为必填项，选择宾客类型。4、确定房间、日期及价格。实时房态中仅可为一个房间办理当天的预订。综合房态中可选中不同的日期和不同的房间办理预订。5、填写备注，点击【完成】，完成预定操作。修改预订：对已预定的房间做修改预订操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中已预订的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【修改预订】，转至“预订房间”页面。可以修改预订人信息及备注。增加财务信息。3、点击【完成】，完成修改预定操作。取消预订：对已预定的房间做取消预订操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中已预订的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【取消预订】，弹出确定取消预定页面。3、点击【确定】，完成取消预定操作。功能约束：如取消预定时，账务不平，则无法取消。系统给出无法取消提示。办理时租：对所选的空房间进行办理时租的操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击未被预订的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【办理时租】，转至“办理时租”页面。3、设置入住当天的入住时间、房价。4、登记宾客类型：散客、团队，客人身份信息，同办理入住内容。5、点击“+”可增加同住人。同住人信息添加如上一步。6、财务记录点击“+”可增加财务记录，点击“-”可删除对应的财务记录7、财务合计显示收支合计、及房费待收金额。8、填写备注，点击【完成】，及可完成时租操作9、已办理时租的房间显示时租的时钟标识。功能约束：1、空脏房不能办理时租操作。2、实时房态、综合房态页面仅可办理该房间当天时租入住。制卡：对所选的已办理入住的房间执行制卡的操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击已办理入住的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【制卡】，弹出制卡详情页面，进行房卡制作。续住：对所选的在住房间进行续住的操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击已办理入住的房间，右侧显示在住房详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【续住】，转至续住页面。3、在现有房费信息(总账)下增加续住房间、日期及对应房价。4、【确认】后，需住房价将影响房费信息(总账)、财务信息(总账)。换房：对所选的在住房间进行换房操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击已办理入住的房间，右侧显示在住房详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【换房】，转至“换房” 页面，对当天及以后的入住时间，选择对应的房型及房间号(仅显示入住时间为空房的房号)。3、如所换房间房价与原来房价不同，则提取原来房间的价格，计算后进行差价提示。4、可选择差异房价处理方式：用户补差价或保持原价。5、【确认换房】后，所换房价将影响房费信息(总账)、财务信息(总账)6、点击【取消】则取消换房操作。退房：对所选的在住房间进行进行离店退房操作，并计算财务信息，进行结账。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，点击已办理入住的房间，右侧显示在住房详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【退房】，转至退房页面。3、退房页面显示房型、房号、入住人信息、房费信息、财务信息。4、系统自动根据订单预离时间，提示“超过预离时间，是否加收房费？”。如需加收。则根据超时时长，自动在房费信息下显示需补交费用，可修改。(时租房默认补交费用＝超时时长/时租时长*时租房价；全天房默认补交费用＝超时天数*当天房价)。5、财务信息下系统自动计算订单金额和已收金额之差，显示应收房费。6、可在现有房费信息增加相应房费记录。7、在财务信息下系统自动计算订单金额和已收金额之差，显示应收房费，操作人员可根据实际情况修改金额，或增加相应收支记录。8、应收总额根据调整后的房费信息和财务信息自动计算订单金额和实际收支金额间差额。如订单金额-已收金额-已收押金>0，则提示应收房费及其金额；如订单金额-已收金额-已收押金<0，则提示应退房费及其金额；如订单金额-已收金额-已收押金＝0则可进行【退房】。9、退房后，房态自动设置为脏房。挂退：对所选的在住房间进行挂退操作。对入住的宾客登记退房但不进行结账。修改订单：对所选的在住房间进行修改订单操作。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中在住的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、在右侧业务办理菜单中点击【修改订单】，转至“入住房间”页面。可以修改入住宾客信息及备注。修改房间信息下房费信息，增加消费信息记录、财务信息记录。3、订单金额、已收金额、已收押金、应收总额根据修改后的房费信息，消费信息、财务信息自动进行计算。3、点击【完成】，完成修改订单操作。打印票据：对所选的房间进行打印票据的操作，打印宾客结账单。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中已入住过的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、点击【打印票据】，如为在住房，则打印的是宾客入住凭证。如为已退房，则打印的是宾客结账单。3、票据内容为该房间入住宾客同一订单的收支明细：打印时间、入住人、入住时间、预离时间、消费明细及合计(房费信息明细+消费信息明细)、付款明细及合计(财务信息明细)、操作人员、客户签字栏。费用清单：对所选的在住房、预抵房、已退房查看当时入住人同一订单下的所有费用收支记录。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中在住房，或预抵房，或已退房的房间，右侧显示房间详情操作界面。2、点击【费用清单】图标，弹出费用收支明细。包括财务信息下所有收支记录，消费信息下所有消费记录。(通过修改订单和修改预定增加或删除的财务信息、消费信息也进行显示，但显示为删除状态)。3、财务信息展示内容为：项目、金额、支付方式、操作人、创建时间、最后修改时间、备注。消费信息展示内容为：项目、金额、操作人、创建时间、最后修改时间、备注。操作日志：对所选的房间同一订单的所有操作日志进行查看。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中房间，右侧显示房间详情操作界面。2、点击【操作日志】图标，弹出该房间同一订单下的所有操作日志列表。显示内容为：操作类型、操作内容、操作人、操作时间。查看预定信息：对所选存在预定信息的房间的预定信息查看。功能要求：1、在“实时房态”页面或者“综合房态”页面，选中房间，右侧显示房间详情操作界面。2、点击【查看预定单】图标，弹出该房间所对应的预定单下的所有预订信息。预定单内容为：预定房间列表、预定联系人信息、备注。恢复入住：对所选已退房间的进行恢复入住操作。功能要求：1、在“订单管理”页面，查询出已退房间，点击右侧操作列【查看】。右侧显示房间详情操作界面。2、在业务办理菜单中点击【恢复入住】，完成恢复入住操作。房态改为在住，订单其他信息不变。高级查询：1、在主界面点击【订单管理】模块，默认自动进入“高级查询”页面，或点击【高级查询】进入。2、在订单查询区域，输入查询条查询件：日期、联系人、联系人电话、房间号、入住人、入住人电话，点击【查询】显示符合查询条件的订单结果列表。3、订单结果显示列内容为：房间号、宾客类型、、入住时间、退房时间、联系人、联系人电话、入住人、入住人电话、订单状态、操作列(均为“查看”)。4、点击操作列的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的房间操作。今日预到客单：默认查询显示预住日期是当天的预订单列表。1、在订单管理页面点击【今日预到客单】显示预住日期是当天的预订单列表，列表内容为：序号、房间号、宾客类型、预到/预离时间、订单金额、已收金额、预订人、联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的办理入住、修改、取消预订等操作。今日预离客单：默认查询显示预离日期是当天的预订单列表。1、在订单管理页面点击【今日预离客单】显示预住日期是当天的预订单列表，列表内容为：序号、房间号、宾客类型、入住/预离时间、订单金额、订单欠款、入住人、入住人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的办理制卡、转全天房、修改订单、续住、退房等操作。欠费客单：1、在订单管理页面点击【欠费客单】，默认显示一周内，所有订单状态的欠费的订单列表。列表内容为：序号、房间号、宾客类型、入住/预离时间、订单金额、订单欠款、入住人、入住人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、操作人员可自行选择时间段和订单状态进行订单定向查询。3、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的房间操作。挂退客单：1、在订单管理页面点击【挂退客单】显示所有已挂退的订单列表，列表内容为：序号、房间号、宾客类型、入住/预离时间、订单金额、订单欠款、入住人、入住人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的房间操作。预订客单：默认查询显示预订的订单列表。1、在订单管理页面点击【预订客单】，默认显示一周内，所有预订状态的订单列表。列表内容为：序号、房间号、宾客类型、预到/预离时间、订单金额、已收金额、预订人、预订人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、操作人员可自行选择时间段进行订单定向查询。3、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的办理入住、修改、取消预订等操作。在住客单：默认查询显示在住的订单列表。1、在订单管理页面点击【在住客单】，显示截至目前所有在住状态的订单列表。列表内容为：序号、房间号、宾客类型、入住/预离时间、订单金额、订单欠款、入住人、入住人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的制卡、修改订单、续住、换房、退房等操作。退房客单：默认查询显示退房的订单列表。1、在订单管理页面点击【退房客单】，显示一周内，所有已完成退房操作的订单列表。列表内容为：序号、房间号、宾客类型、入住/预离时间、订单金额、入住人、入住人联系电话、创建时间、操作列(均为“查看”)。2、操作人员可自行选择时间段进行订单定向查询。3、点击订单记录后的【查看】，右侧显示对应房态的详情操作界面，可进行同“实时房态”或者“综合房态”中的房间操作。流水账查询：查看一段时间内的收入支出情况。、不同收/支项目，1、选择查询条件：操作时间、收/支项目，支付方式、操作人、房间号，通过列表展示满足查询条件的账务信息，并计算收入、支出总金额。2、列表内容为：操作时间、房间号、收/支项目，支付金额(支出显示“-”，收入显示“+”)、支付方式、操作人。按操作时间倒排。3、支持导出到excel。当前用户管理房型管理：新增或者删除房型。1、主界面【我的旅馆】下【房间管理】，点击【新增房型】2、填写房型名称、对应价格，点击【确认】，完成房型新增，在房型列表显示已增加房型，并显示时间为一周内的每日房价列表，此处填写的房价，默认为平时价。3、点击房型列表中房型上的“-”即可删除该房型。设置价格：对房型所对应的价格进行修改或者设置不同规则的价格(分为平时价、周末价、特殊价)。1、主界面【我的旅馆】下【房间管理】，选择某一房型，显示时间为当日开始以后一周内的每日房价列表。2、可以通过选择不同日期，展示选择日期当天房价，如仅需修改某日的房价，则点击对应日期下的文本框即可快速修改该日的房价。3、批量设置平时价：点击【设置平时价】，填写价格，点击【确认修改】，则修改了该房型所有房间的价格。4、批量设置周末价：点击【设置周末价】，勾选需要修改的星期，并填入对应的价格，点击【确定修改】，则修改了该房型每周内对应星期的所有房间价格。5、批量设置特殊价：点击【设置特殊价】，选择起止时间，设置该时间段内的房间价格。如果该时间段内每天的价格均一致，则选择【每天】单选按钮；如需要自定义这段时间每周内不同星期的不同房价，则选择【自定义】单选按钮，选择星期，填写房间价格，点击【确定修改】，则修改了选择时间段内该房型对应星期的房间的价格。房间管理：对房间进行新增、修改或删除。1、主界面【我的旅馆】下【房间管理】，选择某一房型，点击新增房间图标，弹出新增房间窗口。2、可以逐一新增房间或批量新增房间。如逐一新增，则填写房间号。如批量新增，则填写起、止房间号，点击【确定新增】，完成新增房间，显示房间列表，房间图标上展示房号、房型。3、可以对选则的房间进行房号、房型的修改。点击房间号下对应的【修改】按钮，弹出修改窗口，根据需要修改房间号或者房型，点击【确认修改】，完成修改，房间列表上相应信息随之改变。4、点击房间列表中房间上的“-”即可删除该房间，删除的房间记入回收站，记录删除时间。5、如需将删除房间恢复，则点击【回收站】，选择房间进行恢复。功能约束：如存在入住或预订记录，则不可修改、删除房间。功能参数配置：设置系统功能参数。1、主界面【我的旅馆】下【参数配置】，点击【功能配置】；2、夜审后自动脏房：选中则夜审完成后该房间自动变为脏房。3、退房自动脏房：选中则退房完成后 该房间自动变为脏房。4、默认离店时间：根据需要选择时间。时租房配置：增加时租房，并设置时租时长及时租房价，可进行修改、删除操作1、主界面【我的旅馆】下【参数配置】，点击【时租房配置】。2、点击【添加时租】，弹出添加时租房页面，选择时租的时长，勾选可办理时租的房型，点击保存，完成增加时租房操作。页面显示时租房时长，并在时间后显房型及时租状态。3、点击对应时租房房型前开关按钮更改时租房可售状态，开为可售，关为不可售。4、点击房型后的价格文本框，直接对时租的价格进行修改。5、点击时长图标上的“-”，即可将该时长的时租房全部删除。功能约束：1、时租房房价不得超过全日房房价。2、如存在入住的时租房订单，则不可修改、删除时租房。日志查询：对旅馆接待时所进行的所有操作进行日志查询。功能要求：1、主界面【我的旅馆】下【日志查询】，显示日志查询页面。2、输入查询条件：日期、房号、操作类型、操作人，点击【查询】，显示符合查询条件的操作日志列表。显示内容为：房号、操作类型、操作内容、操作人、操作时间。远程客服：提供远程控制的服务方式，技术人员可以远程控制用户的电脑进行技术服务。功能要求：1、单击“远程协助”出现“远程协助”对话框进行协助邀请。2、当邀请被接受后，打开“远程协助”程序对话框。被邀人接管控制权后可以可以进行远程客服协助。治安管理民警检查：主界面【治安管理】下【民警检查】，民警在旅馆刷自己的身份证进行检查，并登记检查记录。治安检查记录主内容要包括：检查单位、人员、时间、检查事项、检查结果、处理结果等。民警到旅馆前台检查的同时登记日常检查信息，能够确实记录民警检查情况，督促掌握责任民警按要求开展日常治安检查活动，实现检查情况统计考核管理。通知通报：接收治安管理端下发的通知通报、通知通报信息，阅读后进行反馈，并将反馈情况上报治安管理端。针对通知通报、通知通报的不同级别，根据旅馆企业端用户的权限，设定限制访问。旅馆企业端用户分为法人用户、治安负责人用户、前台操作员用户。根据发布日期可对公安机关发布的通知通报、通知通报浏览查看，并对消息进行回复。实时信息提示：在标题栏以蓝色字体，采取滚动方式，交替显示未浏览的通知通报、OTA订单：通知通报显示内容：通知：日期、标题；OTA订单显示，内容：OTA预订类型(OTA担保性预订、OTA一般预订)：订单时间、房间数、预抵时间。可疑情况上报：主界面【治安管理】下【可疑情况上报】，对于发现的可疑情况进行登记，可疑情况包括可疑住宿人员，可疑访客，可疑物品，可疑事件等信息，可疑情况信息实时上报到治安管理端。安装后，运行软件，进入旅馆初始化界面，输入旅馆编码和预留手机号，后台系统进行认证，返馈认证情况和旅馆登录注册信息。认证内容：旅馆编码和预留手机号是否存在对应已登记信息，是否已激活，登记的机器硬件信息是否与实际一致。如存在旅馆信息且已激活，则验证已登记的机器硬件信息与提交初始化请求的机器是否一致，一致则认证通过，不一致则认证失败。如存在旅馆信息但未激活，则登记机器硬件信息进行激活，认证通过。如不存在旅馆信息，则认证失败。认证通过后，显示认证情况，并进行软件初始化。从PMS云端获取旅馆管理基础参数、PSB后台信息上报地址、软硬件授权码。用户浏览登录提示信息后，进入系统登录界面。软件版本安装、检测及下载升级安装：一键式安装、运行环境自动配置。版本检测：在系统登录时，进行版本检测(旅馆所在区域，软件最新版本)，如版本有变化，显示待升级的版本信息。下载升级：自动下载增量更新，进行自动升级。软件许可验证：每次登录均需进行软件许可验证。验证登录的旅馆编码与软硬件授权码中的旅馆编码是否一致，是否在使用有效内。如一致并在有效期内则验证通过，可进行登录。反之验证失败，不能进行登录。夜审：夜间稽核也叫夜审，在一个营业日结束后，对所有发生的交易进行审核、调整、对账，计算并计入房租，统计汇总，生成相关报表，将旅馆日期更改为下一天。系统提供自动夜审。需在网络在线状态进行。自动夜审时间设定(内置参数)：第一步夜审启动按系统设定的时间，启动夜审，弹出夜审开始提示框，锁定业务。生成夜审记录，赋值夜审开始时间和所属日期。夜审所属日期为系统日期-1；第二步查询客单表：按客单状态＝在住，获取在住客单号清单；第三步房费记录生效：按在住客单号、所属日期＝夜审所属日期、结帐类型＝0查询消费表的房费，设置“是否发生”＝1；第四步变动客单房费总额和余额客单记录的房费总额：+消费表的执行房价；对于主单记录，生成余额：押金总额+已结金额-房费总额-消费总额；第五步生成客单预离提示如果客单预离日期＝系统日期，客单所属房间修改预离提示信息：“预离”+客单表的预离时间。第六步生成客单房费不足提示对于主单记录：如团单号不为空，汇总该团单全部未退房的系统日期的执行房价；否则，获取主单的系统日期的执行房价。如果余额<执行房间，赋值主单的房间信息表欠费提示＝余额+”/“+执行房价；第七步查询本日预抵客单和生成预抵提示按客单状态＝预抵、预抵日期＝系统日期查询客单表获取在本日预抵单号清单；修改房间信息表的预抵提示：“预抵”+客单号预抵时间；赋值预抵客单号＝客单号；第八步查询非本日最近的预抵信息按客单状态＝预抵、预抵日期>系统日期、各房间号获取非本日预抵客单，并按预抵日期排序；如果有记录，赋值房间表预订信息：是否预订＝客单表的客单类型；预抵日期＝客单表的预抵日期，格式“mm/dd”第九步生成报表。治安信息交互：上报信息：旅客住宿信息(入住、换房、退房)、从业人员信息、民警检查信息可疑情况、车辆信息。PMS云端交互：上传信息：房间管理(房型、房间、价格数据)信息同步旅馆管理(消费管理、支付方式、收入项目管理、支出项目管理、功能配置、时租房配置)同步用户管理信息同步房态信息同步OTA订单信息同步OTA订单执行信息同步下载信息：旅馆信息同步软硬件授权信息同步Client升级版本下载数据模型如图3所示客单信息宾客信息房费信息消费信息财务信息操作日志房型信息时租房价信息房间信息锁房信息表系统配置信息消费类型信息财务类型信息支付类型信息房间占用信息用户组信息用户信息权限信息PMS云端功能需求PMS云端为旅馆管理一体化软件的后台管理端，是客服系统、旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)、OTA订单的数据汇集中心。在数据汇集地基础上，进行运行状况的监控、授权状况查询、OTA订房状况查询等数据分析、统计功能。旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)参数设置财务项管理：对旅馆前端软件初始化的财务项(仅对旅馆共性或PMS本身特殊要求的财务项)进行管理。可以进行新增、修改、删除操作。新增时如项目名称相同则允许新增。新增保存后该项目状态默认为停用。项目在启用状态不能进行修改、删除操作，在停用状态可以进行。目前财务项：序号财务项名称财务项类型出入账类型启用标志杂费内置入账启用虚拟入账内置入账启用押金内置入账启用房费内置入账启用虚拟出账内置出账启用退现内置出账启用消费项管理：对旅馆前端软件初始化的消费项(仅对旅馆共性或PMS本身特殊要求的消费项)进行管理。可以进行新增、修改、删除操作。管理界面布局参见“财务项管理”。新增页面数据项：消费项名称、消费项类型(默认内置)、操作人(当前用户)、操作时间(系统时间)。新增时如项目名称相同则允许新增。新增保存后该项目状态默认为停用。查询条件：消费项名称、消费项类型、启用标志查询结果显示列：序号、消费项名称、消费项类型、启用标志、操作列(修改、删除、启用、停用)。项目在启用状态不能进行修改、删除操作，在停用状态可以进行。目前消费项：序号消费项名称消费项类型启用标志房费内置启用手工房费内置启用功能约束：无。操作人：系统管理员旅馆前端(PMS-Client和PMS-Server)运行状况监控查询：按照不同情况，对已登记的所有旅馆进行使用状况查询，展示其运行情况，并可查看旅馆信息详情，对旅馆进行删除激活操作。查询条件：旅馆名称、旅馆编码、店长初始账号、所属省市县、是否激活、软件版本、激活时间、创建时间、是否在线。查询结果：序号、旅馆名称、最近一次在线时间、运行状况、软件版本。以列表展示。授权状况查询：对所有旅馆从OTA来源的订房信息和订房信息执行状况进行查询，供OTA订单对账。查询条件：旅馆名称、旅馆编码、所属省市县、新老客户、是否硬件授权、软件版本、旅馆类型、授权时间、授权时限、是否激活。查询结果：旅馆编码、旅馆名称、地区、新老客户、授权硬件数量、授权开始时间、授权时限。以列表展示。查询结果支持导出excel，导出模板如查询结果列。可对某个旅馆进行授权详情查看。OTA订房状况查询：对所有旅馆从OTA来源的订房信息和订房信息执行状况进行查询，供OTA订单对账。查询条件：旅馆名称、旅馆编码、所属省市县、预定联系人、预订联系电话、订单时间、预抵时间、是否执行、预定单号。查询结果：序号、旅馆名称、预订单号、预抵时间、是否执行、未执行原因。以列表展示。系统管理：用户管理、角色权限管理、字典管理、接口需求。与金盾客服接口：因金盾客服为自有系统，可以考虑采取两系统间直接开库的方式获取信息。如旅馆企业信息软、硬件授权信息。信息交互支持断点续传。PMS-Server到PMS云端上传信息：房间管理(房型、房间、价格数据)信息同步旅馆管理(消费管理、支付方式、收入项目管理、支出项目管理、功能配置、时租房配置)同步用户管理信息同步房态信息同步OTA订单信息同步OTA订单执行信息同步PMS云端到PMS-Server下载信息：旅馆信息同步软硬件授权信息同步Client升级版本下载与OTA接口PMS云端到OTA：旅馆清单房间清单房态信息同步OTA订单执行信息同步OTA到PMS云端：OTA订单信息同步数据模型旅馆基本信息(全来自于客服系统)需参考客服系统和PSB企业管理房间信息(全来自于PMS-Server)PMS-Client房间、房型、价格均为在线设置，存于PMS-server和PMS云端端。。参见房型信息、时租房价信息、房型房间关系。Client端初始化参数(酒馆参数、PSB后台地址)序号名称字段名类型允许为空说明参数名称否参数值否Client升级版本序号名称字段名类型允许为空说明版本号否版本说明否本领域普通技术人员可以理解：附图只是一个实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本发明所必须的。本领域普通技术人员可以理解：实施例中的装置中的模块可以按照实施例描述分布于实施例的装置中，也可以进行相应变化位于不同于本实施例的一个或多个装置 中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围。当前第1页1 2 3