一种挂号控制方法及挂号系统与流程

本发明涉及智能医疗领域，尤其涉及一种挂号控制方法及挂号推荐系统。

背景技术：

为了满足用户的医疗需求，推出了自助挂号方式，例如用户可以通过网络挂号，或者可以通过电话挂号，或者可以通过一些特定的挂号应用程序进行挂号，等等。

在实际预约挂号操作中，例如对于张医生在2016年2月2日这天的挂号名额是100个，那么挂号系统可以在接收到100个挂号请求后就无法再挂这天的号，补救的方式例如是用户可以在2月2日当天去到张医生的门诊室，通过张医生手写一些“加号”来增加挂号名额，但是这样对于距离较远的用户来说非常不方便，尤其是对于一些评价较高的医生来说，经常无疑是一号难求，例如当病人遇到突发病症等紧急情况时，可能由于没有挂到号而耽误治疗，影响健康，无法满足现代用户的就医需求。

可见，目前的挂号系统不够智能，可能导致患者无法及时就诊，降低用户的就诊体验，影响用户的健康。

技术实现要素：

本发明实施例提供了一种挂号控制方法及挂号系统，用于解决挂号系统不够智能化的技术问题。

一方面，本发明实施例提供一种挂号控制方法，应用于挂号系统，所述挂号系统提供可挂号就诊的至少一个医生，所述至少一个医生中的第一医生在第一时间段内具有M个挂号名额，M为正整数，所述方法包括：

接收由第一预约挂号账户发送的第一预约挂号请求；其中，所述第一预约挂号请求用于请求在所述第一时间段内由所述第一医生进行疾病诊治；

判断所述M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量；

若小于等于所述第一预定数量，判断所述第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件；

在所述第一预约挂号请求满足所述预定优先挂号条件时，接受所述第一预约挂号请求，并向所述第一预约挂号账户发送挂号成功的提示信息。

另一方面，本发明实施例提供一种挂号系统，所述挂号系统提供可挂号就诊的至少一个医生，所述至少一个医生中的第一医生在第一时间段内具有M个挂号名额，M为正整数，所述挂号系统包括：

接收模块，用于接收由第一预约挂号账户发送的第一预约挂号请求；其中，所述第一预约挂号请求用于请求在所述第一时间段内由所述第一医生进行疾病诊治；

第一判断模块，用于判断所述M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量；

第二判断模块，用于若小于等于所述第一预定数量，判断所述第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件；

挂号模块，用于在所述第一预约挂号请求满足所述预定优先挂号条件时，接受所述第一预约挂号请求，并向所述第一预约挂号账户发送挂号成功的提示信息。

在本发明实施例中，当挂号系统接收到第一预约挂号请求时，首先判断预定的M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量，若确定小于等于第一预定数量，则进一步地判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件，只有在第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，才接受第一预约挂号请求，也就是说，当确定剩余挂号名额小于等于第一预定数量时，针对新的预约挂号请求可以进行优先挂号条件的判断，相当于是可以对预约挂号请求进行优先级筛选，这样可以在剩余挂号名额有限的情况下，将剩余挂号名额分配给优先级较高的用户，从而实现对预约挂号请求的分级控制，以实现挂号系统的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高医生的资源利用率，避免挂号名额的浪费。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例中挂号控制方法的流程图；

图2为本发明实施例中挂号系统的结构框图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

另外，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，在不做特别说明的情况下，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

为了更好的理解上述技术方案，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。

本发明实施例提供一种挂号控制方法，该方法可以应用于挂号系统，例如网络挂号系统，该挂号系统提供可挂号就诊的至少一个医生，并且至少一个医生中的第一医生在第一时间段内具有M个挂号名额。例如，对于A医院的张医生来说，其在2016年2月2日提供的挂号名额是100个，其中的2016年2月2日可以理解为是上述的第一时间段。

请参见图1，本发明实施例中的挂号控制方法的流程描述如下。

步骤101：接收由第一预约挂号账户发送的第一预约挂号请求；其中，第一预约挂号请求用于请求在第一时间段内由第一医生进行疾病诊治。

假设张三以其社保卡编号在网络挂号平台注册那么可以将张三的社保卡编号看作是第一预约挂号账户，并且，通过第一预约账户输入在2016年2月2日由A医院的张医生进行疾病诊治的第一预约挂号请求。

步骤102：判断M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量。

其中，第一预定数量可以为较小的数值，例如是2或者3，如果将第一预定数量设置为较小的数值，即表明在剩余2或者3个挂号名额时，就对此后接收的新的预约挂号请求进行优先级筛选，相当于可以预留少量的紧急挂号名额，用于分配给需求比较强烈的患者使用，比如可以分配给突发急病的患者使用，这样可以提升挂号系统的灵活性，以尽量满足具有应急需求的患者。

另外，第一预定数量也可以是0，也就是说，当确定没有剩余挂号名额时，挂号系统可以自动为优先级较高的患者提供“加号”挂号，这样患者无需在需要诊治的当天赶到医生的就诊室去当面领取“加号”，这样可以为用户提供方便。

也就是说，在接收到第一预约挂号请求后，挂号系统可以对剩余挂号名额进行判断，根据判断结果确定是否对第一预约挂号请求进行优先级的判断。比如，当确定剩余挂号名额还比较多时，例如还剩余50个挂号名额时，此时可以进行开放式挂号，即对于所有的预约挂号请求均接受，以满足大多数人的挂号就诊需求，当确定剩余挂号名额较少时，例如只剩余3个挂号名额时，可以实行优先级挂号，即对挂号的病人进行优先级筛选，这样可以尽量满足具有应急性需求的病人，提升挂号系统的灵活性，或者，还可以在预定的挂号名额使用完毕时，再增加少量的“加号”名额，以尽量满足具有应急性需求的病人，提升挂号系统的灵活性。

步骤103：若小于等于第一预定数量，判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件。

也就是说，当确定剩余挂号名额小于等于第一预定数量时，便启动预留紧急挂号的措施，以便具有突发诊治需求的患者能够及时挂上号。

其中，预定优先挂号条件例如可以是指用户具有突发性的诊治需求，或者，对于一些老年人来说，到了复诊时间却由于记忆力不好而忘记了提前挂号的复诊挂号请求，等等，总的来说，预定优先挂号条件是指可应用于判断用户是否具有突发性且需求比较真实且强烈的挂号需求。

可选的，判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件，包括：

获取与第一预约挂号账户对应的用户在第二时间段内的身体状态描述信息；

根据身体状态描述信息，判断用户的就诊需求度是否大于预定就诊需求度；

若就诊需求度大于所述预定就诊需求度，则确定第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件。

也就是说，可以通过检测用户的身体状态描述信息来判断用户实际是否具有比较真实且急需的就诊需求，例如，检测到用户的血压突然高于平常值太多，或者检测到用户的体温骤然高于正常值太多，等等，这样即可以表明用户具有突发性的就诊需求。

可选的，判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件，包括：

根据第一预约挂号账户的历史就诊信息，确定与第一预约挂号账户对应的用户的复诊时间；

若确定复诊时间在所述第一时间段内，则确定第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件。

比如，对于一些老年人来说，明明已经到了复诊时间，但是却由于记忆力较差而忘记了提前预约挂号，当该老年人记起需要挂号时，已经没有剩余挂号名额，如果出现这种情况，就可能导致病人错过最佳复诊时间进而可能影响健康的正常恢复，所以，对于这类情况的预约挂号请求，也可以认为其是满足优先挂号条件的。

可选的，在判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件之后，所述方法还包括：

在第一预约挂号请求不满足预定优先挂号条件时，判断第一预约挂号请求的发送时刻与第一时间段的起始时刻之间的时间差是否小于等于预定时长；

若时间差小于等于所述预定时长，则接受第一预约挂号请求，并向第一预约挂号账户发送提示信息。

假设，第一时间段为2016年2月2日这24小时，而第一预约挂号请求的请求时刻是2016年2月1日22:00，即距离第一时间段的时间差为2小时，并且此时已经夜深，当在这种情况下，即使确定第一预约挂号请求不满足预定优先挂号条件，但是由于其距离挂号时间的截止时刻已经比较近，能够满足预定优先挂号条件的预约挂号请求出现的几率也可能比较小，所以此时为了避免浪费医生的挂号名额，可以直接接受第一预约挂号请求，以实现医疗资源的最大利用率，以尽量满足其他同样需要挂号但不一定非常着急的病人的挂号需求，提升用户的就医体验。

步骤104：在第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，接受第一预约挂号请求，并向第一预约挂号账户发送挂号成功的提示信息。

也就是说，在确定第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，可以接受第一预约挂号请求，即表明第一预约挂号请求成功，用户可以基于第一预约挂号在第一时间段内请求第一医生进行疾病诊治。

可选的，在接受第一预约挂号请求之后，所述方法还包括：

确定均请求在第一时间段内由所述第一医生进行疾病诊治的所有预约挂号请求的数量是否大于等于第二预定数量；

若大于等于所述第二预定数量，则关闭请求由第一医生在第一时间段内进行疾病诊治的挂号通道，或禁止再接受请求由第一医生在第一时间段内进行疾病诊治的其它预约挂号请求。

也就是说，考虑到医生的实际能力和时间分配，并且也为了保证医生的诊治质量，不可能无限制地增加紧急挂号名额，比如原定的100个挂号名额，最多可以增加至105个，再多的话医生也没有那么时间和精力治疗，所以当在确定挂号名额已经达到105个时，便可以关闭第一医生在第一时间段内进行疾病诊治的挂号通道，或者不再接受针对第一医生在第一时间段内的其它预约挂号请求，以尽量保证第一医生诊治质量。

发明实施例中，当挂号系统接收到第一预约挂号请求时，首先判断预定的M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量，若确定小于等于第一预定数量，则进一步地判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件，只有在第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，才接受第一预约挂号请求，也就是说，当确定剩余挂号名额小于等于第一预定数量时，针对新的预约挂号请求可以进行优先挂号条件的判断，相当于是可以对预约挂号请求进行优先级筛选，这样可以在剩余挂号名额有限的情况下，将剩余挂号名额分配给优先级较高的用户，从而实现对预约挂号请求的分级控制，以实现挂号系统的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高医生的资源利用率，避免挂号名额的浪费。

请参见图2，基于同一发明构思，本发明实施例提供一种推荐系统，该挂号系统提供可挂号就诊的至少一个医生，至少一个医生中的第一医生在第一时间段内具有M个挂号名额，M为正整数，该挂号系统包括接收模块201、第一判断模块202、第二判断模块203和挂号模块204。

接收模块201，用于接收由第一预约挂号账户发送的第一预约挂号请求；其中，第一预约挂号请求用于请求在第一时间段内由第一医生进行疾病诊治；

第一判断模块202，用于判断M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量；

第二判断模块203，用于若小于等于所述第一预定数量，判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件；

挂号模块204，用于在第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，接受第一预约挂号请求，并向第一预约挂号账户发送挂号成功的提示信息。

可选的，系统还包括第三判断模块，用于：

在判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件之后，在第一预约挂号请求不满足预定优先挂号条件时，判断第一预约挂号请求的发送时刻与第一时间段的起始时刻之间的时间差是否小于等于预定时长；

挂号模块204还用于：

若时间差小于等于所述预定时长，则接受第一预约挂号请求，并向第一预约挂号账户发送提示信息。

可选的，系统还包括确定模块，用于：

在接受第一预约挂号请求之后，确定均请求在第一时间段内由第一医生进行疾病诊治的所有预约挂号请求的数量是否大于等于第二预定数量；

挂号模块204，还用于：

若大于等于第二预定数量，则关闭请求由第一医生在第一时间段内进行疾病诊治的挂号通道，或禁止再接受请求由第一医生在第一时间段内进行疾病诊治的其它预约挂号请求。

可选的，第二判断模块203用于：

获取与第一预约挂号账户对应的用户在第二时间段内的身体状态描述信息；

根据身体状态描述信息，判断用户的就诊需求度是否大于预定就诊需求度；

若就诊需求度大于预定就诊需求度，则确定第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件

可选的，第二判断模块203用于：

根据第一预约挂号账户的历史就诊信息，确定与第一预约挂号账户对应的用户的复诊时间；

若确定复诊时间在第一时间段内，则确定第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件。

由于本发明实施例中的推荐系统与上述挂号控制方法解决问题的原理相似，因此本发明实施例中的挂号系统的实施可以参见上述挂号控制方法的实施，在此不再赘述。

在本发明实施例中，当挂号系统接收到第一预约挂号请求时，首先判断预定的M个挂号名额中的剩余挂号名额是否小于等于第一预定数量，若确定小于等于第一预定数量，则进一步地判断第一预约挂号请求是否满足预定优先挂号条件，只有在第一预约挂号请求满足预定优先挂号条件时，才接受第一预约挂号请求，也就是说，当确定剩余挂号名额小于等于第一预定数量时，针对新的预约挂号请求可以进行优先挂号条件的判断，相当于是可以对预约挂号请求进行优先级筛选，这样可以在剩余挂号名额有限的情况下，将剩余挂号名额分配给优先级较高的用户，从而实现对预约挂号请求的分级控制，以实现挂号系统的智能化控制，并且也可以在一定程度上提高医生的资源利用率，避免挂号名额的浪费。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。