技术总结
本发明公开了一种基于排队论模型的医院人力资源量化配置方法，排队论模型配置方法包括四个基本结构：输入过程、服务时间、服务窗口和排队规则，主要有如下步骤：步骤一统计工作量和问卷调查，统计指标为工作时间和就诊总量，问卷调查内容为医务人员可接受最大工作强度和患者可忍受最长等候时间；步骤二运用工时测定法测算基础参数包括：服务台数C、平均到达率入、平均服务率μ；步骤三建立排队论模型，采用排队论分析模型分析数据；步骤四输出结局指标包括：工作强度ρ、平均等待人数Lq、平均逗留人数Ls、平均等待时间Wq、平均停留时间Ws、空闲概率Po和等待概率P；比较各项数据指标，在满足工作强度ρ＜1且符合医务人员工作强度和患者等候时间的服务台数C为最优数据结果；优点：有效解决医务人员量化配置问题、为提高服务效果提供科学的参考。
技术研发人员：李平;叶苓;欧文斌;王亚楠;胡玉洁
受保护的技术使用者：李平
文档号码：201610585530
技术研发日：2016.07.25
技术公布日：2017.05.03