一种快速反应方法及系统与流程

本发明涉及信息处理技术领域，具体而言，涉及一种快速反应方法及系统。

背景技术：

无论是单位还是个人在工作中，总会遇到突发的、不确定的任务，这时就需要在短时间内做出反应，调动各个部门，以最快的速度处理完成。

现有，在公司内部的安全生产中，违章或者亮点行为的管理，基本上都是人工进行，不能及时进行处理。所以有些违章或者问题的行为延误的太久，容易酿成大祸。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种快速反应方法及系统，能快速及时地反馈问题、亮点及提出建议，确保工作及时落实到位，有效提高了处理效率，增强员工工作积极性。

第一方面，本发明实施例提供了一种快速反应方法，其中，所述方法包括：

将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息；

将所述行为验收信息发送给奖惩管理服务器，以使所述奖惩管理服务器根据所述行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息；

接收所述奖惩管理服务器发送的所述奖惩审批信息。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中：所述行为信息包括草稿行为信息，所述将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息包括：

将所述草稿行为信息发送给审批终端，以使所述审批终端对所述草稿行为信息进行审批得到行为审批信息，并接收所述审批终端发送的所述行为审批信息。

结合第一方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中：所述行为信息包括所述行为审批信息，所述将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

将所述行为审批信息发送给处理终端，以使所述处理终端根据所述行为审批信息对所述草稿行为信息进行处理得到行为处理信息，并接收所述处理终端发送的所述行为处理信息。

结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中：所述行为处理信息包括行为即时信息，所述将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收所述处理终端发送的所述行为即时信息；

将所述行为即时信息发送给验收终端，以使所述验收终端对所述行为即时信息进行验收得到所述行为验收信息，其中，所述行为验收信息包括验收同意信息或验收驳回信息；

接收所述验收终端发送的所述验收同意信息或所述验收驳回信息。

结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中：所述行为处理信息还包括行为延期信息，所述将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收所述处理终端发送的所述行为延期信息；

将所述行为延期信息发送给所述验收终端，以使所述验收终端对所述行为延期信息进行验收得到所述行为验收信息，其中，所述行为验收信息还包括延期审批信息；

接收所述验收终端发送的所述延期审批信息。

结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中：所述行为处理信息还包括转计划信息，所述将行为信息依次发送给相应终端，以使所述相应终端对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收所述处理终端发送的所述转计划信息；

将所述转计划信息发送给所述验收终端，以使所述验收终端对所述转计划信息进行验收得到所述行为验收信息，其中，所述行为验收信息还包括转计划审批信息；

接收所述验收终端发送的所述转计划审批信息，并根据所述转计划审批信息将所述草稿行为信息转入工作计划管理系统。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第六种可能的实施方式，其中：在所述接收所述奖惩管理服务器发送的所述奖惩审批信息之后，所述方法还包括：

将所述奖惩审批信息发送给所述审批终端，以使所述审批终端对所述奖惩审批信息进行审批得到奖惩信息；

接收所述审批终端发送的所述奖惩信息；

发送所述奖惩信息给提报终端。

第二方面，本发明实施例提供了一种快速反应系统，其中，包括相应终端、后台服务器和奖惩管理服务器；

所述相应终端，用于接收行为信息，并对所述行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息；

所述后台服务器，用于将所述行为验收信息发送给所述奖惩管理服务器，以使所述奖惩管理服务器根据所述行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息，以及接收所述奖惩管理服务器发送的所述奖惩审批信息；

所述奖惩管理服务器，用于根据所述行为验收信息和所述奖惩规则确定所述奖惩审批信息，并发送所述奖惩审批信息。

结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中：所述行为信息包括草稿行为信息，所述后台服务器还用于将所述草稿行为信息发送给审批终端，以使所述审批终端对所述草稿行为信息进行审批得到行为审批信息，并接收所述审批终端发送的所述行为审批信息。

结合第二方面的第一种可能的实施方式，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中：所述行为信息包括所述行为审批信息，所述后台服务器还用于将所述行为审批信息发送给处理终端，以使所述处理终端根据所述行为审批信息对所述草稿行为信息进行处理得到行为处理信息，并接收所述处理终端发送的所述行为处理信息。

本实发明提供的一种快速反应方法及系统,包括：将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息；将行为验收信息发送给奖惩管理服务器，以使奖惩管理服务器根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息；接收奖惩管理服务器发送的奖惩审批信息。本发明能快速及时地反馈问题、亮点及提出建议，确保工作及时落实到位，有效提高了处理效率，增强员工工作积极性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例所提供的一种快速反应方法流程图；

图2示出了本发明实施例所提供的一种快速反应方法信令图；

图3示出了本发明实施例所提供的一种快速反应系统示意图。

图示说明：

100-后台服务器； 200-相应终端； 201-提报终端；

202-审批终端； 203-处理终端； 204-验收终端；

300-奖惩管理服务器。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明实施例所提供的一种快速反应方法流程图。

参照图1，执行主体为后台服务器，快速反应方法包括：

步骤S101，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息。

步骤S102，将行为验收信息发送给奖惩管理服务器，以使奖惩管理服务器根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息。

步骤S103，接收奖惩管理服务器发送的奖惩审批信息。

根据本发明的示例性实施例，行为信息包括草稿行为信息，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息包括：

将草稿行为信息发送给审批终端，以使审批终端对草稿行为信息进行审批得到行为审批信息，并接收审批终端发送的行为审批信息。

根据本发明的示例性实施例，行为信息包括行为审批信息，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

将行为审批信息发送给处理终端，以使处理终端根据行为审批信息对草稿行为信息进行处理得到行为处理信息，并接收处理终端发送的行为处理信息。

根据本发明的示例性实施例，行为处理信息包括行为即时信息，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收处理终端发送的行为即时信息；

将行为即时信息发送给验收终端，以使验收终端对行为即时信息进行验收得到行为验收信息，其中，行为验收信息包括验收同意信息或验收驳回信息；

接收验收终端发送的验收同意信息或验收驳回信息。

根据本发明的示例性实施例，行为处理信息还包括行为延期信息，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收处理终端发送的行为延期信息；

将行为延期信息发送给验收终端，以使验收终端对行为延期信息进行验收得到行为验收信息，其中，行为验收信息还包括延期审批信息；

接收验收终端发送的延期审批信息。

根据本发明的示例性实施例，行为处理信息还包括转计划信息，将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息还包括：

接收处理终端发送的转计划信息；

将转计划信息发送给验收终端，以使验收终端对转计划信息进行验收得到行为验收信息，其中，行为验收信息还包括转计划审批信息；

接收验收终端发送的转计划审批信息，并根据转计划审批信息将草稿行为信息转入工作计划管理系统。

根据本发明的示例性实施例，在接收奖惩管理服务器发送的奖惩审批信息之后，快速反应方法还包括：

将奖惩审批信息发送给审批终端，以使审批终端对奖惩审批信息进行审批得到奖惩信息；

接收审批终端发送的奖惩信息；

发送奖惩信息给提报终端。

图2为本发明实施例所提供的一种快速反应方法信令图。

参照图2，执行主体为后台服务器，快速反应方法包括：

步骤S201，接收提报终端发送的草稿行为信息。

具体地，草稿行为信息包括厂级的问题类、亮点类、专项检查类、合理化建议类，部门的问题类、亮点类、专项检查类。

步骤S202，将草稿行为信息发送给审批终端，以使审批终端对草稿行为信息进行审批，得到行为审批信息。

具体地，草稿行为信息不同的类型，在处理中有不同的优先级别。只要提供该草稿行为信息的严重程度、影响范围、损失后果，通过加权的计算方式，可以得出该草稿行为信息的紧急程度，进而分配给其相应的处理时间。如果任务紧急，那么处理时间就短，如果任务不那么紧急，那么处理的时间就可以延长些。

例如，专项检查类，就是一个临时的重要紧急需要处理的行为。

步骤S203，接收审批终端发送的行为审批信息。

步骤S204，将行为审批信息发送给处理终端，以使处理终端根据行为审批信息对草稿行为信息进行处理，得到行为处理信息。

具体地，行为处理信息包括行为即时信息，处理终端在规定的时间内处理完成了草稿行为信息；

行为处理信息还包括行为延期信息，完成时间太短时可向验收终端申请延期，行为延期信息包括延期时间和延期理由；

行为处理信息还包括转计划信息，7天内无法完成的可向验收终端申请转入计划中执行。

步骤S205，接收处理终端发送的行为处理信息。

步骤S206，将行为处理信息发送给验收终端，以使验收终端对行为处理信息进行验收，得到行为验收信息。

具体地，当行为处理信息为行为即时信息时，验收终端对行为即时信息进行验收，得到验收同意信息或验收驳回信息；

当行为处理信息为行为延期信息时，验收终端对行为延期信息进行验收，得到延期审批信息，延期审批信息包括记录延期次数；

当行为处理信息为转计划信息时，验收终端对转计划信息进行验收，得到转计划审批信息，并将草稿行为信息转入工作计划管理系统。

步骤S207，接收验收终端发送的行为验收信息。

步骤S208，将行为验收信息发送给奖惩管理服务器，以使奖惩管理服务器根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息。

具体地，奖惩规则是根据草稿行为信息的类型建立的；

奖励：亮点问题等审批完成奖励的金额；

惩罚：问题部门或者班组个人被惩罚的金额；

封顶：惩罚的最高限额；

额外奖励封顶：额外奖励的最大值；

额外惩罚封顶：额外惩罚的最大值；

额外奖惩是审批终端根据提交问题情况进行奖惩，值为负数时为惩罚，正数时为奖励。

步骤S209，接收奖惩审批信息。

步骤S210，将奖惩审批信息发送给审核终端，以使审核终端对奖惩审批信息进行审核，确定奖惩信息。

具体地，先将奖惩审批信息发送给验收终端审核，根据奖惩审批信息给出奖惩意见信息，再由审批终端最终确定奖惩信息。

步骤S211，接收审批终端发送的奖惩信息。

步骤S212，将奖惩信息发送给提报终端。

图3为本发明实施例所提供的一种快速反应系统示意图。

参照图3，快速反应系统包括相应终端200、后台服务器100和奖惩管理服务器300；

相应终端200，用于接收行为信息，并对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息；

后台服务器100，用于将行为验收信息发送给奖惩管理服务器300，以使奖惩管理服务器300根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息，以及接收奖惩管理服务器300发送的奖惩审批信息；

奖惩管理服务器300，用于根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息，并发送奖惩审批信息。

根据本发明的示例性实施例，行为信息包括草稿行为信息，后台服务器100还用于将草稿行为信息发送给审批终端202，以使审批终端202对草稿行为信息进行审批得到行为审批信息，并接收审批终端202发送的行为审批信息。

根据本发明的示例性实施例，行为信息包括行为审批信息，后台服务器100还用于将行为审批信息发送给处理终端203，以使处理终端203根据行为审批信息对草稿行为信息进行处理得到行为处理信息，并接收处理终端203发送的行为处理信息。

具体地，快速反应系统主要分成两大模块：快速反应平台和奖惩管理服务器300，快速反应平台包括后台服务器100、提报终端201、审批终端202、处理终端203和验收终端204。通过系统流程化的方式，实现问题类、亮点类、专项检查类、合理化建议类行为信息化管理模式。问题类、亮点类、专项检查类、合理化建议类行为，有各自不同的处理流程。

问题类处理流程：问题提报→问题审批→问题分配→问题执行→部门验收→完毕；

问题分类：缺陷、工艺、违章、文明生产四大类；

违章类别：装置、指挥、作业、管理(类选违章时必填)；

图片上传：在手机微信客户端中，选择图片后要点击后面的“上传”按钮；

问题提报：提报人可通过微信客户端或者后台管理端提交问题描述，给安监部或者策划部人员，或者生产值班人员；

问题审批：安监部和策划部人员可直接下发给执行部门，需要指定验收人；

问题分配：执行部门的任务分派员可指定负责人和负责班组；

问题执行：7天内无法完成的任务可向验收部门申请转入计划中执行；完成时间太短时可向验收部门申请延期；执行完毕的提交给验收人；

部门验收：验收人验收问题；

完毕：已完毕的问题。

亮点类处理流程：亮点提交→管理员审批→部门主任审批→亮点分配→完毕；

亮点类型：分安全生产和设备治理两类；

亮点提交：亮点描述提交后会根据类型对应到达安全生产或设备治理管理员进行审核；

管理员审核：管事员审核通过后会提给主管主任审核，不通过则提给提报人；

部门主任审核：设备治理类提给策划部主任，安全生产类提给安监部主任，选择执行部门；

亮点分配：主管部门主任审批通过后，到达亮点分派环节，此时由各部门亮点分派员对自己部门的亮点指定班组和人员，以便亮点奖金的派发；

完毕：分配完之后，亮点分配流程就算完成了。

专项检查类处理流程：提报→执行部门审批→执行部门主任审批→执行部门执行→验收部门验收→完毕；

检查类型：分设备治理和安全生产；

检查名称：根据检查名称维护表内容进行选择；

提报：问题描述后，提交给安监部和策划部人员；

职行部门审批：直接下达执行部门执行，设备治理类是策划部主任审批，安全生产类是安监部主任审批，需要指定执行部门和验收部门；

执行部门主任审批：执行部门主任进行任务分派，需要班组或者负责人；

执行部门执行：7天内无法完成的任务可向验收部门申请转入计划中执行；完成时间太短时可向验收部门申请延期；执行完毕的提交给验收人；

验收部门验收：验收部门验收任务，可以转入计划执行中；

完毕。

合理化建议类处理流程：提报→专职人员处理→执行部门主任审批→执行部门执行→验收部门验收→完毕；

类型：设备治理和安全生产；

提报：问题描述后，合理化建议专职人员处理；

专职人员处理：直接下达执行部门执行，设备治理类是策划部主任审批，安全生产类是安监部主任审批，需要指定执行部门和验收部门；

执行部门主任审批：执行部门主任进行任务分派，需要班组或者负责人；

执行部门执行：短期内无法完成的任务可向验收部门申请转入计划中执行；完成时间太短时也可向验收部门申请延期；执行完毕的提交给验收人；

验收部门验收：验收部门验收任务，可以转入计划执行中；

完毕。

本发明所提供的快速反应系统，可以登陆手机微信，选择对应菜单，选择拍照或者相册上传图片，提交问题描述，也可以进行审批操作。还可以筛选已完成的问题、亮点或者专项检查导出到PPT中，字段包括主题、参考图片、完成时间执行部门等。

本发明提供的一种快速反应方法及系统，包括：将行为信息依次发送给相应终端，以使相应终端对行为信息依次进行审批、处理、验收，并得到行为验收信息；将行为验收信息发送给奖惩管理服务器，以使奖惩管理服务器根据行为验收信息和奖惩规则确定奖惩审批信息；接收奖惩管理服务器发送的奖惩审批信息。本发明能方便生产人员快速及时地反馈问题、亮点及提出建议，闭环跟踪所有事项，自动提醒，确保各部门岗位基本职责事项与重点工作事项及时落实到位。设置合理的奖惩考核评价方式，增强员工工作积极性，有效提高全厂工作效率。通过紧急程度的自动匹配和时间期限的自动分配，很好的快速响应了问题或亮点行为，并且区分了任务的轻重缓急处理优先级，提升了处理效率。

最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。