一种基于多队列的定损请求调度方法和系统与流程

本发明涉及保险技术领域。更具体地，涉及一种基于多队列的定损请求调度方法和系统。

背景技术：

近年来，我国汽车保有量正在呈现加速增长态势，汽车保险业也在快速发展。当前，汽车保险市场规模已超千亿元，并且仍在以10％以上的速度逐年增长。汽车保险业务已经成为越来越多的保险公司的发展支柱和竞争核心，越来越多的保险公司与相关机构正在介入车险市场。在车险市场中，车辆事故的查勘定损是非常重要的环节。

现有的查勘定损操作模式为：当被保险的车辆发生交通事故，保险公司接到客户报案后，保险公司会派遣查勘员到达事故现场或4S店进行查勘，查勘员进行查勘后通过移动终端向定损中心的定损调度服务器发送定损请求，定损调度服务器将所有收到的定损请求按收到的时间顺序插入一个队列中存储，定损员在处理定损请求时先从这定损请求个队列中查询并提取要处理的定损请求，再处理定损请求以完成定损工作。

由于车辆事故分为多种类型，车辆事故涉及的保险也分为多种类型，所以定损员通常根据车辆事故的类型或车辆事故涉及的保险类型分为多个工作组或部门。具体到每一个定损员，其通常只负责处理一个类型的车辆事故对应的定损请求或一个类型的车辆事故涉及的保险对应的定损请求，但由于定损调度服务器将所有收到的定损请求按收到的时间顺序插入一个队列中存储，定损员要查询和提取自己负责类型的定损请求时，就需要从头遍历这一个总的队列直到查询到自己负责类型的定损请求，以致定损工作效率减低。

因此，需要提供一种基于多队列的定损请求调度方法和系统。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种基于多队列的定损请求调度方法和系统，在定损调度服务器收到的定损请求时，按类型分别插入对应类型的定损请求队列中，便于定损员查询和提取定损请求，提高定损工作效率。

为达到上述目的，本发明采用下述技术方案：

一种基于多队列的定损请求调度方法，该方法包括如下步骤：

在定损调度服务器中建立至少两个定损请求所属类型的队列；

利用移动终端向定损调度服务器发送定损请求；

利用定损调度服务器判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列中存储。

优选地，所述定损请求所属类型的队列的插入和提取方式为先入先出。

优选地，所述定损请求所属类型包括：车辆之间的交通事故类型、车辆与行人的交通事故类型、车辆自身事故类型和车辆碰撞固定物事故类型。

优选地，所述定损请求所属类型包括：货物运输保险类型和机动车辆保险类型，所述机动车辆保险类型包括车辆损失险类型和第三者责任险类型。

一种基于多队列的定损请求调度系统，该系统包括：定损调度服务器和至少一个移动终端；

移动终端，向定损调度服务器发送定损请求；

定损调度服务器，建立至少两个定损请求所属类型的队列，判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列中存储。

优选地，所述定损调度服务器包括：

接收模块，接收定损请求；

分类模块，判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列；

存储模块，存储定损请求所属类型的队列。

优选地，所述定损请求所属类型的队列的插入和提取方式为先入先出。

优选地，所述定损请求所属类型包括：车辆之间的交通事故类型、车辆与行人的交通事故类型、车辆自身事故类型和车辆碰撞固定物事故类型。

优选地，所述定损请求所属类型包括：货物运输保险类型和机动车辆保险类型，所述机动车辆保险类型包括车辆损失险类型和第三者责任险类型。

本发明的有益效果如下：

本发明所述技术方案在定损调度服务器收到的定损请求时，按类型分别插入对应类型的定损请求队列中，便于定损员查询和提取定损请求，提高定损工作效率。

附图说明

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细的说明；

图1示出基于多队列的定损请求调度方法的流程图。

图2示出基于多队列的定损请求调度系统的示意图。

具体实施方式

为了更清楚地说明本发明，下面结合优选实施例和附图对本发明做进一步的说明。附图中相似的部件以相同的附图标记进行表示。本领域技术人员应当理解，下面所具体描述的内容是说明性的而非限制性的，不应以此限制本发明的保护范围。

实施例1

如图1所示，本实施例提供的基于多队列的定损请求调度方法，包括如下步骤：

在定损调度服务器中建立至少两个定损请求所属类型的队列；

利用移动终端向定损调度服务器发送定损请求；

利用定损调度服务器判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列中存储。

其中，

移动终端包括带有拍摄功能智能手机和平板电脑，定损请求中包括事故现场的照片和/或视频。

定损请求所属类型的队列的插入和提取方式为先入先出，即按时间顺序，先插入某个定损请求所属类型的队列的定损请求会先被定损员提取出来处理。

如果按照车辆事故类型对定损请求进行分类，则定损请求所属类型包括：车辆之间的交通事故类型、车辆与行人的交通事故类型、车辆自身事故类型和车辆碰撞固定物事故类型。即定损请求包括：车辆之间的交通事故类型的定损请求、车辆与行人的交通事故类型的定损请求、车辆自身事故类型的定损请求和车辆碰撞固定物事故类型的定损请求，对应地，在定损调度服务器中建立的定损请求所属类型的队列包括：车辆之间的交通事故类型的队列、车辆与行人的交通事故类型的队列、车辆自身事故类型的队列和车辆碰撞固定物事故类型的队列。

如果按照车辆事故涉及的保险类型对定损请求进行分类，则定损请求所属类型包括：货物运输保险类型和机动车辆保险类型，其中机动车辆保险类型又包括车辆损失险类型和第三者责任险类型。即定损请求包括：货物运输保险类型的定损请求、车辆损失险类型的定损请求和第三者责任险类型的定损请求，对应地，在定损调度服务器中建立的定损请求所属类型的队列包括：货物运输保险类型的队列、车辆损失险类型的队列和第三者责任险类型的队列。

这样，定损员要查询和提取自己负责类型的定损请求时，只要查询相应类型的队列即可，提高了定损工作效率。

实施例2

如图2所示，本实施例提供的基于多队列的定损请求调度系统，包括：定损调度服务器和至少一个移动终端；

移动终端，向定损调度服务器发送定损请求；

定损调度服务器，建立至少两个定损请求所属类型的队列，判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列中存储。

其中，

定损调度服务器包括：

接收模块，接收定损请求；

分类模块，判断定损请求所属类型，根据定损请求所属类型将所述定损请求插入定损请求所属类型的队列；

存储模块，存储定损请求所属类型的队列。

移动终端包括带有拍摄功能智能手机和平板电脑，定损请求中包括事故现场的照片和/或视频。

定损请求所属类型的队列的插入和提取方式为先入先出，即按时间顺序，先插入某个定损请求所属类型的队列的定损请求会先被定损员提取出来处理。

如果按照车辆事故类型对定损请求进行分类，则定损请求所属类型包括：车辆之间的交通事故类型、车辆与行人的交通事故类型、车辆自身事故类型和车辆碰撞固定物事故类型。即定损请求包括：车辆之间的交通事故类型的定损请求、车辆与行人的交通事故类型的定损请求、车辆自身事故类型的定损请求和车辆碰撞固定物事故类型的定损请求，对应地，在定损调度服务器中建立的定损请求所属类型的队列包括：车辆之间的交通事故类型的队列、车辆与行人的交通事故类型的队列、车辆自身事故类型的队列和车辆碰撞固定物事故类型的队列。

如果按照车辆事故涉及的保险类型对定损请求进行分类，则定损请求所属类型包括：货物运输保险类型和机动车辆保险类型，其中机动车辆保险类型又包括车辆损失险类型和第三者责任险类型。即定损请求包括：货物运输保险类型的定损请求、车辆损失险类型的定损请求和第三者责任险类型的定损请求，对应地，在定损调度服务器中建立的定损请求所属类型的队列包括：货物运输保险类型的队列、车辆损失险类型的队列和第三者责任险类型的队列。

这样，定损员要查询和提取自己负责类型的定损请求时，只要查询相应类型的队列即可，提高了定损工作效率。

显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定，对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动，这里无法对所有的实施方式予以穷举，凡是属于本发明的技术方案所引伸出的显而易见的变化或变动仍处于本发明的保护范围之列。