1.一种线上平台交互系统，其特征在于，包括：
顾客子系统和商家子系统；
所述顾客子系统包括信息填写模块、获取查询密码模块、查询答复结果模块，其中所述获取查询密码模块于顾客完成信息填写后主动返回一个唯一对应此单的编号和密码，顾客通过该编号和密码登录查询答复结果模块获得结果答复信息；
所述商家子系统供客服受理和处理信息并给出答复结果。
2.根据权利要求1所述的线上平台交互系统，其特征在于：
所述信息填写模块包括顾客信息模块；
所述顾客信息模块用于接收顾客信息；
所述商品信息模块用于接收商品信息。
3.根据权利要求2所述的线上平台交互系统，其特征在于：
所述顾客信息包括顾客姓名、联系方式；
所述商品信息包括商品名称、规格、意向价格范围。
4.根据权利要求1所述的线上平台交互系统，其特征在于：
所述查询答复结果模块包括登录子模块、结果返回子模块；
所述登录子模块用于接收与该单对应的编号和密码，并进行判断，若编号和密码正确，则由结果返回子模块返回答复结果。
5.根据权利要求1所述的线上平台交互系统，其特征在于：
所述商家子系统包括网上受理模块、信息处理模块、答复顾客模块；
所述网上受理模块由客服操作登记信息，并生成进度标记；
所述处理模块记录该单的处理过程与结果，并生成相应的进度标记；
所述答复顾客模块用于返回相应进度标记及处理结果给顾客。