客户数据质量识别及自动分单系统的制作方法

文档序号:12748714阅读:来源:国知局

技术特征:

1.客户数据质量识别及自动分单系统,包括数据来源识别模块、过滤模块、用户画像模块、客服定级模块和服务分组模块,其特征在于,所述数据来源识别模块的输出端与过滤模块的输入端连接,且过滤模块的输出端与用户画像模块的输入端连接,所述服务分组模块的输出端与客服定级模块的输入端连接,且客服定级模块的输出端与用户画像模块的输入端连接。

2.根据权利要求1所述的客户数据质量识别及自动分单系统,其特征在于,所述客服定级模块用于对客服人员进行等级的评定,且服务分组模块用于优先从地区角度对客服人员进行分组,其次依据客服人员经验的深浅和交易能力的综合评定进行分组。

3.根据权利要求1所述的客户数据质量识别及自动分单系统,其特征在于,所述数据来源识别模块用于对车主和车源信息的来源进行识别,且过滤模块用于进行数据来源的分类,以识别优质数据。

4.根据权利要求1所述的客户数据质量识别及自动分单系统,其特征在于,所述用户画像模块用于对车主的卖车意愿进行优先级识别,最高卖车优先级意愿的自动绑定配给高级客服人员。

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