一种保险业客户信息的搜集方法及数据处理装置与流程

本发明涉及保险业客户信息的搜集，属于保险业营销技术领域。

背景技术：

作为传统产业的保险行业，其保险产品的销售一直沿袭着人员推销为主的销售模式。其中客户资料特别是潜在客户信息的搜集是拓展市场占有率的一个非常重要的方面，过去一直依赖保险业务人员上门主动搜集为主的方式进行，但这种方式效率不高，成本也比较大。

技术实现要素：

本发明所要解决的问题是：将客户信息特别是潜在客户的信息搜集从保险业务人员上门搜集为主变为顾客随时随地都可主动登记提交的方式。该方式是在互联网或移动互联网保险业务网站平台中建立客户资料的数据搜集处理装置，在平台中设置客户注册登记导航链接将顾客引导进入客户资料搜集模块，在其中完成注册登记或资料录入提交，同时配以相应的促销策略，吸引潜在客户群关注该网站、访问该网站、游览该网站的网页并进而注册成为该网站会员以接受网站提供的保险服务。该发明的应用能大大提高客户数据的搜集效率并降抵成本，其数据的搜集可以在任何时候搜集任何客户的资料其效是果是过去传统方式依靠人力方式搜集所无法比拟和难以想象的，自从该发明优先权的首次申请以来已经在互联网上得到广泛应用，并取得了明显的社会经济效益。该发明通过以下的技术方案得以实现：

一种保险业客户信息的搜集方法及数据处理装置，涉及一种电子商务网站；

一种保险业客户信息的搜集方法其特征在于：利用互联网或移动互联网的平台或网站进行保险业客户信息的录入搜集或者还包含线上或线下的营销策略；或者通过以下的步骤来实现：步骤1提示客户注册或提交资料或者还包含线上或线下的营销策略；步骤2线上搜集保险客户资料；或者还包含步骤3保险客户信息数据存储处理；

一种保险业客户信息的搜集数据处理装置其特征在于包含：提示装置、保险客户信息数据录入搜集装置、保险客户数据存储装置等之一或它们的任意组合；

本发明所述的提示装置或者还包含：含有保险客户信息搜集内容的网站或平台的网址或域名展示装置、提醒顾客提交客户资料或注册登记的提示装置、含有注册登记链接或跳转的引导装置等之一或它们的任意组合；

本发明所述保险客户信息数据录入搜集装置其特征在于：该装置属于保险业务的平台或网站的一部份内容或者与之相关联或者包含：保险团体客户单位名称或保险个人客户姓名信息搜集装置、个人客户性别信息搜集装置、个人客户有效证件信息搜集装置、客户联系人姓名信息搜集装置、联系方式信息搜集装置、客户地址信息搜集装置、客户地址邮政编码信息搜集装置、个人客户职业信息搜集装置、个人客户受教育信息搜集装置、客户登录密码信息设置装置等之一或它们的任意组合，所述的客户既包括可能发生业务关系的现实客户也包括没有发生任何业务关系的任何单位或个人；

本发明所述保险客户数据存储装置或者还包含：客户类别数据记录装置、团体客户单位名称或个人客户姓名数据记录装置、个人客户性别数据记录装置、个人客户有效证件信息记录装置、联系人姓名数据记录装置、联系方式信息数据记录装置、客户地址信息数据记录装置、客户地址邮政编码信息数据记录装置、个人客户职业信息数据记录装置、个人客户受教育信息数据记录装置、客户登录密码信息数据记录装置等之一或它们的任意组合；或者在平台网站数据库中存储有以上相关内容数据之一或它们的任意组合的数据；

本发明所述的关联其特征在于：存在直接或间接的链接关系或访问关系。

本发明所述的线上或线下的营销策略其特征在于：包含以下各项之一或它们的任意组合：在举办活动的宣传资料上标有保险相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在活动现场展示有保险相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在保险企业的宣传广告上含有相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在网页上展示保险产品并明示或暗示提交顾客资料或注册登记或相关链接；在网页上设置有关注册或资料提交的提示内容或提示购买保险产品或相关服务对网上注册、登记的会员有优惠；顾客在网上购买产品或服务或浏览网站时非顾客主动操作注册、登记标识而主动弹出注册、登记或资料提交的界面或提醒内容或直接或间接联接到注册、登记或资料提交界面；在保险业务网站平台或网站上提供保险客户注册登记界面或客户资料录入界面或相关链接等。

本发明所述的注册其特征在于既包括保险业务网站的网上普通注册，也包括网站上设置的各种保险客户信息的录入。

综上所述要实现本发明，我们可以通过建设互联网或移动互联网保险业务网站平台，在平台中设置客户注册登记功能模块，和登记注册的导航装置，在服务器数据中设置该类数据的存储处理装置，并将网站正式发布运行，同时配以相应的促销策略，吸引潜在客户群关注本网站、访问本网站游览本网站的网页并进而注册成为本网站会员以享受本网站提供的优质保险服务。

附图说明

图1是保险个人客户资料搜集界面示意图；

图2是保险团体客户资料搜集界面示意图；

图3是数据库中记录保险客户资料数据的数据记录表结构示意图。

具体实施方式

以下是本发明的具体实施例并结合附图对本发明的技术方案作进一步的描述，但本发明并不限于这些实施例。

实施例

首先为了使我们利用互联网、移动互联网网站平台搜集客户资料起到应有的效果，我们可以对整个项目安排一些配套性措施，如可以在企业的宣传或业务广告上加上企业网站的域名或访问方式以及注册的鼓励措施等方面的内容，让大众潜在客户群知晓本网站的访问方式，并吸引引导他们访问本网站并进页注册成为本网站的会员，并在保险业务网站的首页设置会员注册或资料登记的导航标识及其链接。

第二步在确保网站与数据库硬软件建设到位并与数据库建立有效联接的情况下，在网站平台中设置客户注册登记功能模块。在设计功能模块之前我们应在网站的数据库中添加一张名为customer(客户)的表用于记录客户资料信息，在表中我们设置以下字段：userid、name、fuse、sex、addr、code、tel、email、profession、educational、cname、usercodename、usercode、Pass、whypass、passa、flag等等字段，其中userid用于记录客户登录帐号，name用于记录客户姓名或团体客户单位名称，fuse用于记录客户类别分为个人客户、团体客户两类，sex用于记录个人客户性别，addr用于记录客户地址信息，code用于记录客户邮政编码，tel用于记录客户联系电话，email用于记录客户邮箱地址，profession用于记录个人客户职业类别信息，educational用于记录个人客户最高学历信息，cname用于记录团体客户的联系人姓名，usercodename用于记录客户有效证件名称，usercode用于记录客户有效证件号码信息，Pass用于记录客户登录密码信息，whypass用于记录客户找回密码的提示问题，passa用于记录客户找回密码的提示问题的答案，flag用于记录网站管理标识信息，表结构如图3所示，其中userid号已设置为数据提交时自动产生的顾客登录帐号。

第三步在企业网站的相关页面中设计资料搜集界面。先叙述个人保险客户资料搜集界面的实现，首先在页面中插入一张一列三行的表格，在第一行中插入界面标题如“我的保险客户资料”居中排列，在第二行中插入客户属性类别提示如“个人会员注册登记”，在第三行中再插入一张二列数行的表格用于布置信息录入界面，在第二张格中分别插入相应的文字提示和服务器信息录入控件与服务器验证控件设置相关内容的信息录入装置(其相关内容包括：姓名、性别、地址、邮编、联系电话、电子信箱、职业、最高学历、有效证件名称、有效证件号码、自行设置的登录密码等，此处除性别采用单选按钮控件之外，其余各项均采用文本框控件来实现信息录入)，然后在最后一行中插入信息提交按钮控件，用于将登记的数据提交至网站服务器并存储至数据库的customer表中，其中所有表格的边框与间距均设置为0，其运行界面效果如图1所示。

第四步编写代码实现提交按钮的信息提交功能。此处要求将顾客登记的相关信息通过提交按钮的点击事件来实现上传，其事件的关键代码如下：

Sub click_tj(Sender As Object，E As EventArgs)

Dim Cnn As sqlConnection

Dim Cmd As sqlCommand

Dim StrCnn As String

Dim StrSql As String

Dim ErrStr As String

StrCnn＝

System.Configuration.ConfigurationSettings.AppSettings(″MM_CONNECTION_STRING_familyconn″)cnn＝new sqlConnection(StrCnn)

Cnn.open()

Cmd＝new sqlCommand(StrSql，Cnn)

try

StrSql＝″Insert into

customer(name，sex，addr，code，tel，email，profession，educational，Pass，fuse，usercodename，usercode)″

StrSql＝StrSql+″values(″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxname.Text.ToString+″′，″′&Trim(Sex.selecteditem.Text.ToString)&″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxaddr.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxcode.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxtel.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBoxemail.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBox7.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+TextBox8.Text.ToString+″′，″

StrSql＝StrSql+″′″+thePass.Text.ToString+″′，′个人会员′，″′+TextBoxun.Text.ToString+″′，″′+

TextBoxucode.Text.ToString+″′)″

Cmd＝new sqlCommand(strSql，Cnn)

Cmd.ExecuteNonQuery()

Cnn.Close()

Response.Redirect(″d2.aspx″)

catch ex As Exception

ErrStr＝″出现意外，数据上传失败，请重试！″&Replace(ex.Message.ToString，″/″，″//″)

Lblerr.text＝Trim(ErrStr)

Cnn.Close()

Exit Sub

End try

end sub

顾客在实际操作时，资料登记完毕点击“提交“按钮提交后页面将自动跳转到名为d2的下一页至此客户资料搜集已经完成，在d2页面中可以安排告知客户他已注册成功，以及其用于登录用的id号与登录密码，或者其它一些内容。

上述个人客户资料搜集界面图1的主要实现代码示意如下：

我们也可以用同样的方法设计团体会员资料的搜集界面，搜集内容包括：提示信息内容团体客户注册、单位名称、单位地址、单位邮政编码、单位联系人姓名、联系人电话、联系邮箱、客户自行设置的登录密码等，其运行的效果界面如图3所示，其实现的方法与上述个人客户的方法大同小异，这里为使文件简洁就不再重复叙述。

当网站发布运行时，作为保险企业为了提高客户资料的搜集效率可以采用多种营销方法宣传推广自己的网上客户资料搜集网站，所采用的方法可以是如下的任何一种或几种组合均可：在举办活动的宣传资料上标出保险相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在活动现场的标识、标语中标出与保险业务相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在保险企业的宣传广告上标出相关网站的域名或网址或访问方式或提醒顾客网上注册登记或提交资料；在保险业务网站的网页上展示保险产品并明示或暗示提交顾客资料或注册登记或相关链接；在网页上设置有关注册或资料提交的提示内容或提示购买保险产品或相关服务对网上注册、登记的会员有优惠；顾客在网上购买保险产品或服务或浏览保险业务网站时非顾客主动操作注册、登记标识而自动弹出注册、登记或资料提交的提醒内容或直接或间接联接到注册、登记或资料提交界面；在保险业务网站平台上提供保险客户注册登记界面或客户资料录入界面或相关链接等。

顾客可以通过从企业营销策略与各种营业推广活动中获得的网站域名或网址或其它任何访问途径访问本网站，在网点中通过点击“注册”链接转到注册登记的上述页面，完成数据输入并提交即可。

数据输入完毕，由填报人点击“提交”按钮实现数据上传，所上传的数据存储于保险业务网站数据库的客户资料信息表即customer表中。

本文以上所描述的具体实施例仅仅是对本发明精神作举例说明。仅管只描述了本申请的优选实施例，但本领域的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例做出另外的变更或修改与补充或采用类似的方式替代，故所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更、补充、修改或采用类似的替代方案。显然本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变形但并不会偏离本发明的精神或者超越所附权力要求书所定义的范围。