数据处理系统及方法与流程

本发明涉及一种大数据领域，特别涉及一种数据处理系统及方法。

背景技术：

销售人员每天面临和接触的客户有很多，很多时候由于精力以及时间的关系，很多潜在客户以及跟进的客户会在不知不觉中忘记跟进、联系，以至于公司流失一大部分潜在客户造成损失。因此，如何提供一种有效对客户信息进行管理已成为业界急需要解决的问题。

技术实现要素：

鉴于以上内容，有必要提供一种有效对客户信息进行管理的数据处理系统及方法。

一种数据处理系统，包括：

一权限管理单元，用于设置一第一客户池的权限属性为一用户信息表中一第一用户；该权限管理单元还用于设置一第二客户池的权限属性为该用户信息表中所有的用户；

一状态设置单元，用于设置该第一客户池中每一客户的状态属性为一第一状态；该状态设置单元还用于设置该第二客户池内每一客户的状态属性为一第二状态；及

一客户管理单元，用于判断是否接收到一转换该第一客户池中一第一目标客户的状态属性的转换信号；当接收到用于转换该第一客户池中第一目标客户的状态属性的转换信号时，该客户管理单元转换该第一目标客户的状态属性为一第二状态，并将该第一目标客户移入该第二客户池。

一种数据处理方法，包括：

设置一第一客户池的权限属性为一用户信息表中一第一用户；

设置一第二客户池的权限属性为该用户信息表中所有的用户；

设置该第一客户池中每一客户的状态属性为一第一状态；

设置该第二客户池内每一客户的状态属性为一第二状态；

判断是否接收到一转换该第一客户池中一第一目标客户的状态属性的转换信号；及

当接收到用于转换该第一客户池中第一目标客户的状态属性的更新信号时，转换该第一目标客户的状态属性为一第二状态，并将该第一目标客户移入该第二客户池。

上述数据处理系统及方法通过对第一及第二客户池设置对应的权限，如此达到对客户的隔离；通过第一客户池中的客户与第二客户池中的客户之间的转换，以便其他用户跟进该第一目标户，有利于避免潜在客户流失对公司造成损失，进而有效对客户信息进行管理。

附图说明

图1是本发明数据处理系统应用于电子设备的较佳实施方式的方框图。

图2是图1存储器的较佳实施方式的方框图。

图3及图4是本发明数据处理方法的较佳实施方式的流程图。

主要元件符号说明

数据处理系统 10

存储器 20

电子设备 50

处理器 30

总线 40

权限管理单元 100

状态设置单元 102

时间设置单元 104

客户管理单元 106

消息提醒单元 108

用户信息表 22

客户池列表 24

第一客户池 240

第二客户池 242

第三客户池 244

第一用户 222

第二用户 220

如下具体实施方式将结合上述附图进一步说明本发明。

具体实施方式

请参阅图1，本发明数据处理系统10应用于一电子设备50，其中，该电子设备50可为一服务器或一电脑等具有数据处理功能的设备。该电子设备50的较佳实施方式还包括一存储器20及一处理器10，其中该处理器10可通过一总线40与该存储器20进行数据交换。本实施方式中，该存储器20用于存储若干程序代码，以被该处理器10执行，以实现该数据处理系统10的功能。本发明所称的单元是完成一特定功能的计算机程序段，比程序更适合于描述软件在计算机中的执行过程，因此在本发明以下对软件描述中都以单元描述。

本实施方式中，该数据处理系统10包括一权限管理单元100、一状态设置单元102、一时间设置单元104、一客户管理单元106及一消息提醒单元108。

请一并参阅图2，该存储器20还包括一用户信息表22及一客户池列表24，其中该用户信息表22存储有若干用户，如一第一用户222、一第二用户220、一第三用户等；该客户池列表24包括若干客户池，如一第一客户池240、一第二客户池242、一第三客户池244等，该第一客户池240、第二客户242及第三客户池244均可包括若干客户（如销售客户的信息存储于对应的客户池内）。本实施方式中，该第一客户池240可包括第一至第三客户，该第二客户池242可包括第四至第六客户，该第三客户池244可包括第七与第八客户。每一客户池具有一权限属性，以便确定该用户信息表22中用户可以访问对应客户池中的客户，进而达到有效的隔离。

具体地，该权限管理单元100用于设置第一客户池240的权限属性为该用户信息表22中第一用户，设置该第二客户池242的权限属性为该用户信息表22中所有的用户，设置该第三客户池244的权限属性为该用户信息表22中第二用户。例如，该第一客户池240的权限属性决定其仅能被该第一用户222访问（该第一客户池240相当于私海），该第三客户池244仅限于被该第二用户220访问（该第三客户池244相当于私海），该第二客户池242可同时被该第一用户222及第二用户220访问（该第二客户池242相当于公海）。

本实施方式中，每一客户具有一状态属性。该状态设置单元102根据客户所在的客户池的权限属性来设置对应客户所具有的状态属性。本实施方式中，该状态设置单元102用于设置该第一客户池240中每一客户的状态属性为一第一状态。该状态设置单元102还用于设置该第二客户池242内每一客户的状态属性为一第二状态。本实施方式中，当客户的状态属性为第一状态时，表示该客户属于私海的客户池，其仅能被对应的用户访问；当客户的状态属性为第二状态时，表示该客户属于公海的客户池。在其他实施方式中，该状态设备单元102亦可设置该第三客户池244的每一客户的状态属性为该第一状态，以表示该第三客户池244为私海客户池。

在其他实施方式中，该状态设置单元102亦可将该第二客户池242中的客户的状态属性设置为一第三状态。此时，当该第二客户池242中存在客户的状态属性为该第三状态时，即表示该设置为第三状态的客户可同时由多个用户访问。如很多对于销售新手或者其他原因，一个人不能及时将潜在客户变为真正的客户，那么可以几个销售人员同时跟进，实现客户的共享，以创造更好的效益。

本实施方式中，每一客户还具有一时间属性。该时间设置单元104用于初始化该第一客户池242及第三客户池244中每一客户的时间属性的值，即初始化私海中客户的时间属性。本实施方式中，当该第一客户池242中每一客户的时间属性被初始化后，该时间设置单元104则开始对每一客户分别进行计时操作。本实施方式中，当该第一客户池242中的一客户被访问（或跟进）后，该时间设置单元104则对该客户的时间属性进行重置，以进行标记，表示对该客户重新开始计时操作。本实施方式中，该第一用户222（如销售人员）会不断地对该第一客户池240（如该第一用户220的私海）中的客户进行访问与跟进。当对客户在跟进中被推进或签约时，该第一用户222可访问该客户，此时，该时间设置单元104则重置该客户的时间属性的值。

本实施方式中，公海中的客户与私海中的客户可在一定的条件下进行相互转换。

该时间设置单元104还用于判断该第一客户池242中一第一目标客户的时间属性值是否超过一预设时间；当该第一目标客户的时间属性超过该预设时间时，该时间设置单元104输出该转换信号。该客户管理单元106用于判断是否接收到用于转换该第一客户池240中一第一目标客户的状态属性的转换信号。当接收到用于转换该第一客户池240中第一目标客户的状态属性的转换信号时，该状态设置单元102将该第一目标客户的状态属性为一第二状态，该客户管理单元106将该第一目标客户移入该第二客户池242。

在另一实施方式，该客户管理单元106还用于判断该第一客户池240中是否存在一客户的时间属性的值超过该预设时间。当该第一客户池240中存在一客户（如该第一目标客户）的时间属性的值超过该预设时间时，则表示该第一用户222可能无法及时的跟进该第一目标客户，此时，状态设置单元102设置该第一目标客户的状态属性为第二状态，该客户管理单元106将该第一目标客户转移至公海（即将该第一客户池240中第一目标客户移入该第二客户池242内），以便其他用户跟进该第一目标客户，有利于避免潜在客户流失对公司造成损失。

当对客户的跟跟进中，可能存在该第一用户222被该第一目标客户拒绝的情况，如此表示该第一目标客户可能不适合由该第一用户220进行跟进，此时，状态设置单元102设置该第一目标客户的状态属性为第二状态，该客户管理单元106也将该第一目标客户移入该第二客户池242，即将该第一目标客户开放至公海，可由其他销售人员进行二次判断跟进。

当该第一目标客户移入至该第二客户池242时，该客户管理单元106还用于输出一提醒信息至该消息提醒单元108，该消息提醒单元108将该提醒信息输出至该第一用户222，以提示该第一用户222有未跟进的客户，以方便该第一用户222进行确认。

当需要将公海中客户转入为私海的客户时，该状态设置单元102判断是否接收到用于更改该第二客户池242中一第二目标客户的状态属性的更改信号。当接收到用于更改该第二客户池242中第二目标客户的状态属性的更改信号时，该状态设置单元102设置该第二目标客户的状态属性为该第一状态。该客户管理单元106用于获取该更改信号所对应的用户，还用于将该第二目标客户移入至一权限属性只为该用户的客户池。如当该第二用户220选择该第二客户池242内的第四客户时，表示第二用户220欲将该第二客户池242中的第四客户加入至第三客户池244时，此时，该状态设置单元102则会接收到该更改信号，并由该状态设置单元102设置该第四客户的状态属性为第一状态，该客户管理单元106则将该第四客户移入至该第三客户池244，进而达到将公海中客户转入为私海的客户的目的。

本实施方式中，该权限管理单元100还可设置该第一客户池240存储客户的额定数量为第一值。该客户管理单元106还用于判断是否接收到向该第一客户池240增加一新客户的请求，当接收到向该第一客户池240增加一新客户的请求时，该客户管理单元106获取该第一客户池240内客户的实际数量所对应的第二值，并判断该第二值是否小于该第一值。当该第二值小于该第一值时，该状态设置单元104设置该客户的状态属性为第一状态，该客户管理单元106将该客户增加至该第一客户池240内。当该第二值不小于该第一值时，该状态设置单元104设置该客户的状态属性为第二状态，此时，该客户管理单元106将该客户增加至该第二客户池242内。通过私海客户数量的限定，确保销售人员对私海客户的重视。限定私海客户数量，确保销售人员把最有意向的客户“保护”起来，不断的循环私海库，无从跟进的客户开放到公海。如此有效循环增加销售人员的跟单节奏，同时也防止撞单的情况。

请一并参阅图3及图4，本发明数据处理方法包括如下步骤：

步骤S301，设置一第一客户池240的权限属性为一用户信息表22中一第一用户。

步骤S303，设置一第二客户池242的权限属性为该用户信息表22中所有的用户；。

步骤S305，设置该第一客户池240中每一客户的状态属性为一第一状态；设置该第二客户池242内每一客户的状态属性为一第二状态或一第三状态。

步骤S307，初始化对应该第一客户池240中每一客户的时间属性的值。

步骤S309，设置该第一客户池240内存储客户的额定数量为一第一值。

步骤S311，接收向该第一客户池240增加一新客户的请求。本实施方式中，增加一新客户的请求可由用户自己发出或是由系统自动发出。

步骤S313，判断该第一客户池240内客户的实际数据所对应的第二值是否小于该第一值；当该第二值小于该第一值时，执行步骤S315；当该第二值不小于该第一值时，执行步骤S317。

步骤S315，设置该新增加客户的状态属性为该第一状态，并将该客户增加至该第一客户池240内，并执行步骤S319。

步骤S317，设置该新增加客户的状态属性为该第二状态或第三状态，并将该客户增加至该第二客户池240内，并执行步骤S319。

步骤S319，判断该第一客户池中是否存在一第一目标客户的时间属性的值达到一预设时间；当该第一目标客户的时间属性的值达到该预设值时，执行步骤S321；当该第一目标客户的时间属性的值没有达到该预设值时，执行步骤S323。本实施方式中，当该第一客户池242中一客户被访问（或跟进）后，对该客户的时间属性进行重置，以进行标记，并对该客户重新开始计时操作。

步骤S321，输出转换信号，设置该第一客户池240中该第一目标客户的状态属性为该第二状态，并将该第一目标客户移入该第二客户池，并执行步骤S325。在其他实施方式中，该第一目标客户的状态属性亦可设置为该第三状态。

步骤S323，继续执行计时操作，并执行步骤S327。

步骤S325，输出一提醒信息至该第一客户池240的权限属性所对应的第一用户222。

步骤S327，判断是否接收到用于更改该第二客户池242中一第二目标客户的状态属性的更改信号；当接收到该第二客户池242中该第二目标客户的状态属性的更改信号时，执行步骤S329； 当没有接收到该第二客户池中该第二目标客户的状态属性的更改信号时，执行步骤S331。

步骤S329，更改该第二客户池242中该第二目标客户的状态属性为第一状态。

步骤S331，维持该第二客户池242中每一客户的状态属性不变。

步骤S333，获取输出该更改信号所对应的一第三用户。

步骤S335，将该第二目标客户移入一权限属性只为该第三用户所对应的客户池。

上述数据处理系统及方法通过对客户池设置对应的权限，如此达到对客户的隔离；通过实现公海的客户与私海的客户之间的转换，以便其他用户跟进该第一目标户，有利于避免潜在客户流失对公司造成损失，进而有效对客户信息进行管理。

需要说明的是，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。

应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(PGA)，现场可编程门阵列(FPGA)等。

本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。

此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。

上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。