订单信息分发方法与流程

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种订单信息分发方法。

背景技术：

订单分发处理就是从接到客户订货开始一直到拣选货物为止的作业阶段,订单分发处理作为订单作业的核心流程之一，在提高用户满意度和提升企业竞争力方面起着非常重要的作用。

特别是随着ERP等计算机技术的实施,订单处理不再是一个孤立的环节，它打破了内部供应链各个环节的障碍,使订单信息流、物流、资金流能够融入到整个内部供应链系统,与其他各个环节紧密配合。各环节的通畅,信息准确性和高效率的传递为企业提升配送竞争力奠定了坚实的基础。

目前的订单分发，主要是用于线上销售、线下配送的方式，将订单分发到某个配货站点，便完成了分发过程。分发机制主要基于商品库存数量，站点内需要再人工安排员工作业，一个订单可能会有多个员工负责配货，容易导致配货错误，造成重复配货的现象。而且，站点内进行人工安排员工的时候，还需要额外人为操作，导致订单分发流程加长，过程繁琐，并且无法客观智能的衡量员工的工作负荷，导致工作分配达不到最优效率。

技术实现要素：

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供一种订单信息分发方法，根据商品的销售类型进行订单拆分，按照区域自动匹配服务店面，并能根据服务店面的员工当前工作负荷量自动分配订单的责任员工，大大减少了店面管理员的工作，缩短了订单分发的时间，提高了工作效率。

有鉴于此，本发明实施例提供了一种订单信息分发方法，包括：

服务器接收用户终端发送的订单信息；所述订单信息包括：订单ID、商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID和收货信息；所述收货信息包括收货人信息和区域信息；

根据所述商品ID确定所述商品的销售类型信息；所述销售类型信息至少包括第一销售类型和第二销售类型的信息；

根据所述收货信息在店面信息数据库中查询与所述区域信息相符的或者与所述区域信息位置最近的店面信息；

基于所述销售类型信息，根据所述订单ID、商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID、收货信息和所述店面信息生成用户订单的第一类型派单数据和/或第二类型派单数据；

确定所述店面信息对应的员工ID；

获取每个所述员工ID对应的工作权重数据；

根据各个员工ID对应的工作权重数据确定为所述用户订单分配的第一员工的第一员工ID，建立并记录所述订单ID与所述第一员工ID的关联信息；

根据所述第一员工ID，将所述第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给所述第一员工的终端设备。

优选的，所述方法还包括：

确定所述店面信息对应的管理员ID，将所述第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给所述管理员的终端设备。

优选的，所述方法还包括：

所述第一员工的终端设备对接收到的所述第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别进行显示。

优选的，所述获取每个所述员工ID对应的工作权重数据具体包括：

根据所述员工ID查询与所述员工ID相关的所述关联信息，并根据所述关联信息确定与所述员工ID相关的全部待处理订单的订单ID；

根据所述待处理订单的订单ID统计待处理订单数量；

根据所述待处理订单数量生成所述工作权重数据。

进一步优选的，所述根据所述待处理订单数量生成所述工作权重数据具体包括：

根据所述待处理订单的订单ID确定每个待处理订单的商品ID和订购数量；

根据所述每个待处理订单的商品ID和订购数量确定所述待处理订单的权重值；

对所述待处理订单的权重值和所述待处理订单数量进行加权处理生成所述工作权重数据。

优选的，所述方法还包括：

在将所述第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给所述第一员工的终端设备之后的第一时间阈值内，所述第一员工的终端设备接收所述第一员工输入的派单拒绝指令，发送给所述服务器；所述派单拒绝指令携带所述订单ID；

所述服务器将所述派单拒绝指令生成派单拒绝信息发送给所述管理员的终端设备；

所述管理员的终端设备接收所述管理员输入的订单转派信息，发送给所述服务器；所述订单转派信息包括第二员工的第二员工ID；

所述服务器根据所述订单转派信息更新所述订单ID的关联信息，将所述关联信息中的第一员工ID更改为所述第二员工ID。

本发明实施例提供的订单信息分发方法，根据商品的销售类型进行订单拆分，按照区域自动匹配服务店面，并能根据服务店面的员工当前工作负荷量自动分配订单的责任员工，大大减少了店面管理员的工作，缩短了订单分发的时间，提高了工作效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的订单信息分发方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的生成工作权重数据的方法流程图；

图3为本发明实施例提供的订单再指派处理的方法流程图。

具体实施方式

订单处理是电子商务网站的核心业务之一，即重点中的重点。其处理结果的好坏，在经营上直接关系到客户体验，即关系到用户下单，顾客回头率，在企业内部同样对企业资金运用，周转都有着，仓储物流都有着极为重要的作用。为此，本发明针对线上销售、线下取货的运营模式提出了一种订单信息分发方法，根据商品的销售类型进行订单拆分，按照区域自动匹配服务店面，并能根据服务店面的员工当前工作负荷量自动分配订单的责任员工，大大减少了店面管理员的工作，缩短了订单分发的时间，提高了工作效率。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

图1为本发明实施例提供的订单信息分发方法流程图，如图1所示，包括：

步骤110，服务器接收用户终端发送的订单信息；

具体的，订单信息包括订单ID、商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID和收货信息；收货信息包括收货人信息和区域信息。

订单ID是唯一的，每个订单对应一个订单ID。订单ID由用户使用用户终端在线上操作下单的时候产生。

步骤120，根据商品ID确定商品的销售类型信息；

具体的，销售类型信息至少包括第一销售类型和第二销售类型的信息。

销售类型可以自定义产生。

比如在一个具体的例子中，第一销售类型和第二销售类型可以分别被定义为普通模式和团购模式。

在本发明实施例中，对于不同的销售类型的商品，分为不同订单进行处理。

步骤130，根据收货信息在店面信息数据库中查询与区域信息相符的或者与区域信息位置最近的店面信息；

具体的，因为收货信息中包括收货人信息和区域信息，因此可以根据区域信息进行定位与店面数据库中的店面地址信息进行匹配，将订单分配给距离最近的店面。最优选的，将订单分配给区域信息相同的店面，如果在相同的区域中没有店面，则分配给距离最近的店面。

步骤140，基于销售类型信息，根据订单ID、商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID、收货信息和店面信息生成用户订单的第一类型派单数据和/或第二类型派单数据；

具体的，对于具有不同的销售类型的商品，分别生成不同的派单数据。如果订单信息中的商品都为同一种销售类型的商品，那么仅生成一个派单数据，如果订单信息中包括两种不同销售类型的商品，那么针对这两种销售类型生成两个不同的派单数据。

在派单数据中除包括订单信息中的数据之外，还加入了相应的店面信息。

步骤150，确定店面信息对应的员工ID；

具体的，每个店面信息都关联有多个员工ID。当员工加入到一个店面工作时，该员工的员工ID就会被关联到该店面的店面信息，记录在后台。

如果发生员工调动，相应的，员工ID与店面信息的关联关系也会响应修改。

步骤160，获取每个员工ID对应的工作权重数据；

具体的，在本实施例中，工作权重数据是能够用来量化衡量一个员工当前工作负荷的数据。工作权重数据可以通过如下过程获得。

首先，根据员工ID查询与员工ID相关的关联信息，并根据关联信息确定与员工ID相关的全部待处理订单的订单ID；其次，根据待处理订单的订单ID统计待处理订单数量；最后，根据待处理订单数量生成工作权重数据。

在这个过程中，工作权重数据是由员工的待处理订单的数量确定的，也就是说，一个员工的待处理订单越多，表示他当前的工作权重越大。

进一步的，工作权重数据的生成除了考量待处理订单数量外还可以同时考量每个待处理订单的商品及商品数量。这样能够更合理的进行任务分派。比如两个员工A和B，其中A的待处理订单有2件，B的待处理订单有3件，A的待处理订单中，每件订单包含10件商品，而B的待处理订单中每件订单仅有2件商品，如果仅以待处理订单数量来考量工作权重数据，显然没有同时考虑待处理订单中包括的商品及订购数量更加严谨、合理。

因此在优选的实施例中，生成工作权重数据的方法如图2所示，包括如下步骤：

步骤210，根据待处理订单的订单ID确定每个待处理订单的商品ID和订购数量；

步骤220，根据每个待处理订单的商品ID和订购数量确定待处理订单的权重值；

具体的，可以根据商品的不同，对商品赋予一个权重，然后根据商品ID对应得到该权重，将该权重与该商品的订购数量的乘积作为订单中一个商品的权重值。如果订单包括多种商品，则将多种商品的权重值之和作为待处理订单的权重值。

步骤230，对待处理订单的权重值和待处理订单数量进行加权处理生成工作权重数据。

具体的，对每个员工的全部待处理订单进行加权，即可得到该员工的工作权重数据。

步骤170，根据各个员工ID对应的工作权重数据确定为用户订单分配的第一员工的第一员工ID，建立并记录订单ID与第一员工ID的关联信息；

具体的，分配原则优选为，将新增的待处理订单分配给店面中工作权重数据最小的员工。由此，可以确定待处理订单的订单ID与员工ID的关联关系。

步骤180，根据第一员工ID，将第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给第一员工的终端设备。

具体的，将已经根据销售类型信息进行划分好的派单数据按照订单ID和员工ID的关联关系，发送给该订单的责任员工，即第一员工。第一员工的终端设备在接收到第一类型派单数据和/或第二类型派单数据之后，分别进行显示，从而第一员工能够获知待处理订单的订单信息。

步骤190，确定店面信息对应的管理员ID，将第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给管理员的终端设备。

具体的，每个店面都会设置有管理员，发送到一个店面的任何派单数据都会被发送到管理员的终端设备上，从而使得管理员能够了解和掌控店面内的工作信息。

当然也不能排除第一员工因为一些原因不能接受派发的工作任务，此时，可以允许第一员工在设定时间内对派单进行拒绝。当第一员工拒绝之后，订单信息会被转至店面管理员进行再指派处理。上述过程具体可以如图3所示，通过如下步骤来实现。

步骤310，在将第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给第一员工的终端设备之后的第一时间阈值内，第一员工的终端设备接收第一员工输入的派单拒绝指令，发送给服务器；

具体的，在派单数据发送给第一员工的终端设备后，允许第一员工在设定时间内对派单进行拒绝。设定时间的目的在于不会因为员工在订单派发之后较长时间才拒绝导致订单处理延误。其中，派单拒绝指令中携带有订单ID。

在具体实现方式中，派单拒绝指令还携带由拒绝派单原因的信息。

步骤320，服务器将派单拒绝指令生成派单拒绝信息发送给管理员的终端设备；

具体的，如果发生派单拒绝的情况，服务器根据派单拒绝指令生成派单拒绝信息发送给管理员的终端设备。派单拒绝信息包括订单ID，优选的还包括拒绝派单原因的信息。

步骤330，管理员的终端设备接收管理员输入的订单转派信息，发送给服务器；

具体的，管理员的终端设备对派单拒绝信息进行显示，用以管理员进行查看。随后，管理员可以输入订单转派信息，通过订单转派的方式将订单交由第二员工处理。在订单转派信息包括第二员工的第二员工ID；第二员工ID与该店面信息也具有对应关系。

步骤340，服务器根据订单转派信息更新订单ID的关联信息，将关联信息中的第一员工ID更改为第二员工ID。

步骤350，根据第二员工ID，将第一类型派单数据和/或第二类型派单数据分别发送给第二员工的终端设备。

本发明实施例提供的订单信息分发方法，根据商品的销售类型进行订单拆分，按照区域自动匹配服务店面，并能根据服务店面的员工当前工作负荷量自动分配订单的责任员工，大大减少了店面管理员的工作，缩短了订单分发的时间，提高了工作效率。

专业人员应该还可以进一步意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

结合本文中所公开的实施例描述的方法或算法的步骤可以用硬件、处理器执行的软件模块，或者二者的结合来实施。软件模块可以置于随机存储器(RAM)、内存、只读存储器(ROM)、电可编程ROM、电可擦除可编程ROM、寄存器、硬盘、可移动磁盘、CD-ROM、或技术领域内所公知的任意其它形式的存储介质中。

以上所述的具体实施方式，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施方式而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。