一种电商平台运维方法及系统与流程

本发明涉及电子商务技术领域，特别涉及一种电商平台运维方法及系统。

背景技术：

当前，随着电子商务的快速发展，电商平台的数量和种类越来越多，为消费者的日常购物提供了诸多方便，也极大地促进了社会经济的发展。现有的电商平台中，既包括自营电商，如唯品会、小米商城和聚美优品等，也包括非自营电商，例如在淘宝或微信上经过二次开发后创建的电商平台，如微信上创建的酷贝城等。不论是哪种类型的电商平台，都需要定期或不定期对其进行运维管理。

然而，当前电商平台在对平台上的信息进行运维管理时，很多时候都需要借助人力来对信息进行管理，例如，在对会员推广以及会员消费过程中所产生的佣金分成进行管理时，很多时候都是由后台工作人员对佣金分成进行人工计算以及人工打款，这样会导致整个电商平台的运维效率非常低，需要消耗大量的人力物力，尤其是随着电商平台的不断壮大发展，电商平台需要运维管理的信息量越来越大。亟需提升平台的运维效率。

综上所述可以看出，如何提升电商平台的运维效率是目前有待于解决的问题。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种电商平台运维方法及系统，提升了电商平台的运维效率。其具体方案如下：

一种电商平台运维方法，包括：

获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息；

检测所述电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员；其中，所述目标关联会员为与所述目标会员之间存在引荐关系的会员；

若所述电商平台上存在所述目标关联会员，则确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例；其中，所述目标引荐关系等级为所述目标会员与所述目标关联会员之间的引荐关系等级；

利用所述实际消费信息以及所述目标佣金比例，计算相应的佣金数额；

生成包含所述佣金金额的转账指令，并将所述转账指令发送至相应的支付平台，以利用所述转账指令控制所述支付平台将与所述佣金数额相一致的佣金转入所述目标关联会员的电子账户。

可选的，所述获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息的过程，包括：

在预设时间段内，获取由所述目标会员在所述电商平台上进行的支付操作所产生的实际支付信息，以及，获取由所述目标会员在所述电商平台上进行的退货操作所产生的实际退款信息。

可选的，所述检测所述电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员的过程，包括：

检测所述电商平台上的所有会员中是否存在第一级关联会员；其中，所述第一级关联会员为所述目标会员的直接引荐人；

若检测到所述第一级关联会员，则检测所述电商平台上的所有会员中是否存在第二级关联会员；其中，所述第二级关联会员为所述第一级关联会员的直接引荐人；

若检测到所述第二级关联会员，则将所述第一级关联会员和所述第二级关联会员确定为所述目标关联会员，若检测不到所述第二级关联会员，则将所述第一级关联会员确定为所述目标关联会员。

可选的，所述确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例的过程，包括：

根据预先创建的目标对应关系，确定与所述目标引荐关系等级相对应的佣金比例，得到所述目标佣金比例；

其中，所述目标对应关系为引荐关系等级与佣金比例之间的对应关系，引荐关系等级包括第一引荐关系等级和第二引荐关系等级，所述第一引荐关系等级为所述目标会员与所述第一级关联会员之间的引荐关系等级，所述第二引荐关系等级为所述目标会员与所述第二级关联会员之间的引荐关系等级。

可选的，所述目标对应关系的创建过程，包括：

为管理用户提供佣金比例设定接口；

通过所述佣金比例设定接口，获取管理用户输入的第一佣金比例和第二佣金比例；

将所述第一佣金比例确定为与所述第一引荐关系等级对应的佣金比例，以及将所述第二佣金比例确定为与所述第二引荐关系等级对应的佣金比例，并记录相应的对应关系，得到所述目标对应关系。

可选的，所述目标会员与所述第一级关联会员之间的引荐关系的创建过程，包括：

生成包含所述第一级关联会员的会员信息以及所述电商平台的推广信息的二维码；

将所述二维码发送至预设的社交平台；

将通过扫描位于所述社交平台上的所述二维码注册成为所述电商平台会员的用户确定为所述目标会员，并记录相应的引荐关系。

可选的，所述电商平台运维方法，还包括：

对所述目标会员在所述电商平台上的历史用户行为进行监测；

若监测到所述目标会员的历史用户行为满足预设条件，则激活所述目标会员的卖家开通权限。

可选的，所述对所述目标会员在所述电商平台上的历史用户行为进行监测的过程，包括：

对所述目标会员在所述电商平台上的历史购物总额进行监测；

若监测到所述目标会员的历史购物总额大于预设总额阈值，则判定所述目标会员的历史用户行为满足所述预设条件，否则，判定所述目标会员的历史用户行为不满足所述预设条件。

可选的，所述电商平台运维方法，还包括：

获取所述目标会员的历史佣金收入信息；

将所述历史佣金收入信息发送至所述目标会员的用户终端。

本发明还公开了一种电商平台运维系统，包括：

消费信息获取模块，用于获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息；

关联会员检测模块，用于检测所述电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员；其中，所述目标关联会员为与所述目标会员之间存在引荐关系的会员；

佣金比例确定模块，用于当所述关联会员检测模块检测到所述电商平台上存在所述目标关联会员，则确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例；其中，所述目标引荐关系等级为所述目标会员与所述目标关联会员之间的引荐关系等级；

佣金金额计算模块，用于利用所述实际消费信息以及所述目标佣金比例，计算相应的佣金数额；

指令生成模块，用于生成包含所述佣金金额的转账指令；

指令发送模块，用于将所述转账指令发送至相应的支付平台，以利用所述转账指令控制所述支付平台将与所述佣金数额相一致的佣金转入所述目标关联会员的电子账户。

本发明中，电商平台运维方法，包括：获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息；检测电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员；其中，目标关联会员为与目标会员之间存在引荐关系的会员；若电商平台上存在目标关联会员，则确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例；其中，目标引荐关系等级为目标会员与目标关联会员之间的引荐关系等级；利用实际消费信息以及目标佣金比例，计算相应的佣金数额；生成包含佣金金额的转账指令，并将转账指令发送至相应的支付平台，以利用转账指令控制支付平台将与佣金数额相一致的佣金转入目标关联会员的电子账户。

可见，本发明在获取到某个会员在电商平台上的实际消费信息，将会对电商平台上的所有会员进行检测，以确定是否与该会员之间存在引荐关系的会员，如果监测到电商平台上存在与该会员存在引荐关系的关联会员，将会进一步确定出两者之间对应的引荐关系等级，接着确定出与该引荐关系等级对应的佣金比例，由此便可基于该佣金比例以及上述实际的消费信息，计算出相应的佣金数额，最后生成包含该佣金数额的转账指令，通过该转账指令完成相应的转账操作。由上可知，本发明在会员消费过程中所产生的佣金分成进行运维管理的过程中，无需借助人力便可实现运维管理的目的，从而提升了电商平台的运维效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例公开的一种电商平台运维方法流程图；

图2为本发明实施例公开的一种具体的电商平台运维方法流程图；

图3为本发明实施例公开的一种电商平台运维系统结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种电商平台运维方法，参见图1所示，该方法包括：

步骤S11：获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息。

可以理解的是，上述目标会员是指在电商平台上进行消费的任一会员。本实施例中的电商平台既包括自营电商，如唯品会、小米商城和聚美优品等，也包括非自营电商，例如在淘宝或微信上经过二次开发后创建的电商平台，如微信上创建的酷贝城等。

另外，需要说明的是，上述目标会员在电商平台上进行的消费操作不仅包括针对实体产品的消费行为，也可以包括对虚拟产品的消费行为。

步骤S12：检测电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员；其中，目标关联会员为与目标会员之间存在引荐关系的会员。

具体的，可以利用上述目标会员的会员信息，如会员ID号等，对记录了所有会员信息的数据库进行查找，以确定出与该目标会员对应的目标关联会员。所谓的目标关联会员具体是指在上述目标会员加入上述电商平台的过程中发挥直接引荐作用或者间接引荐作用的会员。

步骤S13：若电商平台上存在目标关联会员，则确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例；其中，目标引荐关系等级为目标会员与目标关联会员之间的引荐关系等级。

本实施例中，引荐关系是存在等级之分的，可以理解的是，相对于发挥间接引荐关系的关联会员，发挥直接引荐关系的关联会员所对应的引荐关系等级更高。例如，假设A会员在B会员的直接引荐下加入电商平台，B会员是在C会员的直接引荐下加入电商平台，此时A会员就相当于是在C会员的间接引荐下加入电商平台的，此时，B会员与A会员之间的引荐关系等级高于C会员与A会员之间的引荐关系等级。

根据引荐关系等级的不同，本实施例设置了不同的佣金比例。可以理解的是，引荐关系等级越高的关联会员，所对应的佣金比例越高。

步骤S14：利用实际消费信息以及目标佣金比例，计算相应的佣金数额。

步骤S15：生成包含佣金金额的转账指令，并将转账指令发送至相应的支付平台，以利用转账指令控制支付平台将与佣金数额相一致的佣金转入目标关联会员的电子账户。

可以理解的是，上述支付平台可以是上述电商平台自身开发的支付平台，也可以是与上述电商平台存在业务合作的第三方支付平台。

可见，本发明实施例在获取到某个会员在电商平台上的实际消费信息，将会对电商平台上的所有会员进行检测，以确定是否与该会员之间存在引荐关系的会员，如果监测到电商平台上存在与该会员存在引荐关系的关联会员，将会进一步确定出两者之间对应的引荐关系等级，接着确定出与该引荐关系等级对应的佣金比例，由此便可基于该佣金比例以及上述实际的消费信息，计算出相应的佣金数额，最后生成包含该佣金数额的转账指令，通过该转账指令完成相应的转账操作。由上可知，本发明实施例在会员消费过程中所产生的佣金分成进行运维管理的过程中，无需借助人力便可实现运维管理的目的，从而提升了电商平台的运维效率。

参见图2所示，本发明实施例公开了一种具体的电商平台运维方法，包括：

步骤S21：在预设时间段内，获取由目标会员在电商平台上进行的支付操作所产生的实际支付信息，以及，获取由目标会员在电商平台上进行的退货操作所产生的实际退款信息。

可以理解的是，上述预设时间段具体可以由平台管理员预先根据实际需要进行设定，例如，可以将上述预设时间段设定为每天晚上9点至10点，或者设为目标会员完成消费之后的第2天，也可以设为目标会员完成消费之后的第15天。当然，对于不同的消费对象，本实施例可以设置不同的预设时间段，例如，如果消费对象为虚拟产品，则上述预设时间段具体可以为目标会员消耗完虚拟产品之后的第2天，或者设为目标会员所购买的虚拟产品失效之后的第2天，如果消费对象为实体产品，则上述预设时间段具体可以设为目标会员收到货物之后的第15天。

步骤S22：检测电商平台上的所有会员中是否存在第一级关联会员；其中，第一级关联会员为目标会员的直接引荐人。

其中，上述目标会员与第一级关联会员之间的引荐关系的创建过程，具体可以包括：

生成包含第一级关联会员的会员信息以及电商平台的推广信息的二维码，并将二维码发送至预设的社交平台，然后将通过扫描位于社交平台上的二维码注册成为电商平台会员的用户确定为目标会员，并记录相应的引荐关系。

步骤S23：若检测到第一级关联会员，则检测电商平台上的所有会员中是否存在第二级关联会员；其中，第二级关联会员为第一级关联会员的直接引荐人。

可以理解的是，上述第一关联会员与第二关联会员之间引荐关系的创建过程，与上述目标会员与第一关联会员之间引荐关系的创建过程相似，在此不再进行赘述。

步骤S24：若检测到第二级关联会员，则将第一级关联会员和第二级关联会员确定为目标关联会员，若检测不到第二级关联会员，则将第一级关联会员确定为目标关联会员。

步骤S25：若电商平台上存在目标关联会员，则根据预先创建的目标对应关系，确定与目标引荐关系等级相对应的佣金比例，得到目标佣金比例；其中，目标引荐关系等级为目标会员与目标关联会员之间的引荐关系等级。

其中，上述目标对应关系为引荐关系等级与佣金比例之间的对应关系，引荐关系等级包括第一引荐关系等级和第二引荐关系等级，第一引荐关系等级为目标会员与第一级关联会员之间的引荐关系等级，第二引荐关系等级为目标会员与第二级关联会员之间的引荐关系等级。

例如，对于上述第一引荐关系等级，相应的佣金比例可以设为20％，对于上述第二引荐关系等级，相应的佣金比例可以设为5％。

另外，本实施例中，上述目标对应关系的创建过程，可以具体包括：

为管理用户提供佣金比例设定接口，然后通过佣金比例设定接口，获取管理用户输入的第一佣金比例和第二佣金比例，接着将第一佣金比例确定为与第一引荐关系等级对应的佣金比例，以及将第二佣金比例确定为与第二引荐关系等级对应的佣金比例，并记录相应的对应关系，得到上述目标对应关系。

步骤S26：利用实际消费信息以及目标佣金比例，计算相应的佣金数额。

例如，假设在上述预设时间段之内，目标会员所支付的金额为1000，退款金额为100，则与第一引荐关系等级对应的佣金比例为20％，则与第一关联会员对应的佣金数额为180元。

步骤S27：生成包含佣金金额的转账指令，并将转账指令发送至相应的支付平台，以利用转账指令控制支付平台将与佣金数额相一致的佣金转入目标关联会员的电子账户。

进一步的，本发明实施例中的电商平台运维方法，还可以包括：

对目标会员在电商平台上的历史用户行为进行监测，若监测到目标会员的历史用户行为满足预设条件，则激活目标会员的卖家开通权限。

也即，当满足一定条件的情况下，可以对卖家开通权限进行激活，这样意味着可允许目标会员在上述电商平台上开设网上店铺，有利于电商平台的发展壮大。

另外，上述对目标会员在电商平台上的历史用户行为进行监测的过程，具体可以包括：

对目标会员在电商平台上的历史购物总额进行监测，若监测到目标会员的历史购物总额大于预设总额阈值，则判定目标会员的历史用户行为满足预设条件，否则，判定目标会员的历史用户行为不满足预设条件。

进一步的，为了方便会员对自身的佣金收入信息进行查阅，本实施例中的电商平台运维方法，还可以包括：

获取目标会员的历史佣金收入信息，然后将历史佣金收入信息发送至目标会员的用户终端。

相应的，本发明实施例还公开了一种电商平台运维系统，参见图3所示，该系统包括：

消费信息获取模块11，用于获取由目标会员在电商平台上进行的消费操作所产生的实际消费信息；

关联会员检测模块12，用于检测电商平台上的所有会员中是否存在目标关联会员；其中，目标关联会员为与目标会员之间存在引荐关系的会员；

佣金比例确定模块13，用于当关联会员检测模块12检测到电商平台上存在目标关联会员，则确定与目标引荐关系等级相对应的目标佣金比例；其中，目标引荐关系等级为目标会员与目标关联会员之间的引荐关系等级；

佣金金额计算模块14，用于利用实际消费信息以及目标佣金比例，计算相应的佣金数额；

指令生成模块15，用于生成包含佣金金额的转账指令；

指令发送模块16，用于将转账指令发送至相应的支付平台，以利用转账指令控制支付平台将与佣金数额相一致的佣金转入目标关联会员的电子账户。

关于上述各个模块更加具体的工作过程可以参考前述实施例中公开的相应内容，在此不再进行赘述。

可见，本发明实施例在获取到某个会员在电商平台上的实际消费信息，将会对电商平台上的所有会员进行检测，以确定是否与该会员之间存在引荐关系的会员，如果监测到电商平台上存在与该会员存在引荐关系的关联会员，将会进一步确定出两者之间对应的引荐关系等级，接着确定出与该引荐关系等级对应的佣金比例，由此便可基于该佣金比例以及上述实际的消费信息，计算出相应的佣金数额，最后生成包含该佣金数额的转账指令，通过该转账指令完成相应的转账操作。由上可知，本发明实施例在会员消费过程中所产生的佣金分成进行运维管理的过程中，无需借助人力便可实现运维管理的目的，从而提升了电商平台的运维效率。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上对本发明所提供的一种电商平台运维方法及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。