一种车险在线事故解决方法及系统与流程

本发明涉及车险技术领域，尤其涉及一种车险在线事故解决方法及系统。

背景技术：

汽车，即本身具有动力得以驱动，不须依轨道或电力架设，得以机动行驶之车辆。广义来说，具有四轮行驶的车辆，普遍多称为汽车。随着汽车的拥有量大幅度的增加，伴随而来的是多如牛毛的车辆损坏情况，因此，就应运而生了车险行业，目前，车辆事故处理过程中，查勘员缺乏有效管理、报案后等待时间长、定损质量低、理赔时效慢、责任认定书真伪难辨、客户满意度低、职能部门管理难度大，不能够满足现再社会的理赔需求，为此，我们提出了一种车险在线事故解决方法及系统。

技术实现要素：

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种车险在线事故解决方法及系统。

为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案：

设计一种车险在线事故解决系统，包括在线服务器与多个用户端，所述在线服务器用于接收数据与对系统进行管理控制，多个用户端分别设置在车险用户的手机端内，多个用户端电性连接有以太网传输模块，用于远程传输数据，且以太网传输模块信号连接于在线服务器，所述在线服务器通过互联网信号连接有云数据库与支付系统，云数据库用于储存车险服务生成的全部信息与数据，支付系统能够在线进行车险理赔，且支付系统信号连接有银联中心，并信号连接于多个用户端，从而进行在线付款，所述在线服务器还电性连接有短信生成模块，用于自动生成车险用户信息的短信，且短信生成模块电性连接有通信模块，通信模块信号连接有多个数据采集端，且多个数据采集端设置不同的车险工作人员手中，并电性连接有数据发送器，所述数据发送器通过以太网传输模块信号连接于在线服务器。

优选的，还包括防火墙模块，且防火墙模块用于对支付系统与在线服务器进行保护，以防止其遭到破坏。

优选的，多个所述用户端内均设置有GPS定位模块，GPS定位模块与该车险客户的车险账户相匹配，从而在事故发生后，能够第一时间确定车辆的位置。

优选的，所述在线服务器电性连接有位置识别模块，用于对车险用户的信息与位置进行识别与判断，从而对其做出正确的处理。

优选的，所述数据采集端内设置有处理器与摄像头，所述摄像头电性连接有数据采集模块，且数据采集模块电性连接有数据处理模块，所述数据处理模块电性连接有数据分析模块，数据采集模块、数据处理模块与数据分析模块均电性连接有处理器，所述处理器还电性连接有储存模块、电源模块与触摸显示屏，所述处理器还电性连接有自动提取模块、数据整合模块与理赔等级模块，所述自动提取模块通过以太网传输模块信号连接于在线服务器，还电性连接于数据整合模块，且数据整合模块电性连接于理赔等级模块。

一种车险在线事故解决方法，包括如下步骤：

S1、事故车主通过设置在智能手机的用户端进行事故报案，且事故报案所传输的数据有客户的基本信息与事故位置；

S2、在线服务器接收到事故车辆的报案信息后，与此同时在线服务器通过互联网向云数据库调取该客户的投保金额与车辆的原始信息；

S3、完成后，将S2中的数据进行整合，并且通过短信生成模块生成该客户的车险数据文件夹，由在线服务器将任务分配到离事发现场最近的勘察工作人员；

S4、在勘察工作人员快速赶到事故现场后，通过数据采集端上的摄像头对车辆进行拍照与录像，已确定车辆的受损情况，并对对车主以及目击者进行现场询问，并且数据进行储存，及其对车辆的具体位置进行确定，并将上述数据输入至数据采集端内；

S5、对上述事故车辆的受损信息进行处理与分析，然后通过自动提取模块向在线服务器提取类似的处理结果，进行对比，并由数据整合模块对该客户的投保金额与车辆的原始数据进行整合，已确定车辆受损等级，然后由理赔等级模块进行现场确定，并由该客户进行确定签字；

S6、完成后，勘察工作人员将数据上传，通过在线服务器将理赔金额传输至支付系统，支付系统再次向用户端确定理赔金额，然后支付系统将理赔费用从银联中心转到车险客户的用户端内，并通过短信向用户发送保险理赔已完成的消息，以确保客户能够第一时间得到理赔的消息；

S7、上述所有步骤完成后，在线服务器将此次事故的全部数据进行整理，并储存到云数据库的该车险客户的文件内，以备后期查阅。

优选的，还需交警事故科做出责任认定书与确定4S店的维修金额，从而对其进行理赔。

本发明提出的一种车险在线事故解决方法及系统，有益效果在于：该车险在线事故解决系统改善了传统的理赔理念，能够对其事故进行在线处理，并且进行现场理赔，有效加快理赔速度，降低了事故所产生的附加的理赔费用和各种辅助费用，实现了便民服务和和谐社会的快速发展。

附图说明

图1为本发明提出的一种车险在线事故解决系统的系统框图；

图2为本发明提出的一种车险在线事故解决系统的数据采集端的系统框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。

参照图1-2，一种车险在线事故解决系统，包括在线服务器与多个用户端，在线服务器用于接收数据与对系统进行管理控制，多个用户端分别设置在车险用户的手机端内，多个用户端电性连接有以太网传输模块，用于远程传输数据，且以太网传输模块信号连接于在线服务器，在线服务器通过互联网信号连接有云数据库与支付系统，云数据库用于储存车险服务生成的全部信息与数据，支付系统能够在线进行车险理赔，且支付系统信号连接有银联中心，并信号连接于多个用户端，从而进行在线付款，在线服务器还电性连接有短信生成模块，用于自动生成车险用户信息的短信，且短信生成模块电性连接有通信模块，通信模块信号连接有多个数据采集端，且多个数据采集端设置不同的车险工作人员手中，并电性连接有数据发送器，数据发送器通过以太网传输模块信号连接于在线服务器。

还包括防火墙模块，且防火墙模块用于对支付系统与在线服务器进行保护，以防止其遭到破坏。

多个用户端内均设置有GPS定位模块，GPS定位模块与该车险客户的车险账户相匹配，从而在事故发生后，能够第一时间确定车辆的位置。

在线服务器电性连接有位置识别模块，用于对车险用户的信息与位置进行识别与判断，从而对其做出正确的处理。

数据采集端内设置有处理器与摄像头，摄像头电性连接有数据采集模块，且数据采集模块电性连接有数据处理模块，数据处理模块电性连接有数据分析模块，数据采集模块、数据处理模块与数据分析模块均电性连接有处理器，处理器还电性连接有储存模块、电源模块与触摸显示屏，处理器还电性连接有自动提取模块、数据整合模块与理赔等级模块，自动提取模块通过以太网传输模块信号连接于在线服务器，还电性连接于数据整合模块，且数据整合模块电性连接于理赔等级模块。

本发明还提供了一种车险在线事故解决方法，包括如下步骤：

S1、事故车主通过设置在智能手机的用户端进行事故报案，且事故报案所传输的数据有客户的基本信息与事故位置；

S2、在线服务器接收到事故车辆的报案信息后，与此同时在线服务器通过互联网向云数据库调取该客户的投保金额与车辆的原始信息；

S3、完成后，将S2中的数据进行整合，并且通过短信生成模块生成该客户的车险数据文件夹，由在线服务器将任务分配到离事发现场最近的勘察工作人员；

S4、在勘察工作人员快速赶到事故现场后，通过数据采集端上的摄像头对车辆进行拍照与录像，已确定车辆的受损情况，并对对车主以及目击者进行现场询问，并且数据进行储存，及其对车辆的具体位置进行确定，并将上述数据输入至数据采集端内；

S5、对上述事故车辆的受损信息进行处理与分析，然后通过自动提取模块向在线服务器提取类似的处理结果，进行对比，并由数据整合模块对该客户的投保金额与车辆的原始数据进行整合，已确定车辆受损等级，然后由理赔等级模块进行现场确定，并由该客户进行确定签字；

S6、完成后，勘察工作人员将数据上传，通过在线服务器将理赔金额传输至支付系统，支付系统再次向用户端确定理赔金额，然后支付系统将理赔费用从银联中心转到车险客户的用户端内，并通过短信向用户发送保险理赔已完成的消息，以确保客户能够第一时间得到理赔的消息；

S7、上述所有步骤完成后，在线服务器将此次事故的全部数据进行整理，并储存到云数据库的该车险客户的文件内，以备后期查阅。

还需交警事故科做出责任认定书与确定4S店的维修金额，从而对其进行理赔。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。