一种技术交易平台的数据收集及管理方法与流程

本发明涉及数据管理的技术领域，具体涉及一种技术交易平台的数据收集及管理方法。

背景技术：

随着网络事业的爆炸式增长，交易需求也随之提高，因此电子商务平台(简称电商平台)应运而生。

电商平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电商平台是建立在internet网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境；是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。企业、商家可充分利用电商平台提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源有效地、低成本地开展自己的商业活动。

现在企业电商的特点为“主动营销”与“撮合交易”，因此客户在企业交易平台上留下的咨询、搜索或注册等形成的大量客户数据，使企业对客户的回访、技术售后及交易成交来说非常重要。但现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低。

有鉴于此，急需提供一种能够合理分配管理收集到的数据，提高客户成交率同时提高公司业绩的一种技术交易平台的数据收集及管理方法。

技术实现要素：

本发明所要解决的是现在企业对收集到的客户信息不能合理的使用和管理，导致客户成交率及公司绩效低的问题。

为了解决上述技术问题，本发明所采用的技术方案是提供了一种技术交易平台的数据收集及管理方法，包括以下步骤：

系统收集客户信息并保存至后台数据库中；管理员将数据库中的数据分配给多个业务主管的主管数据库，由多个业务主管分别将对应的所述主管数据库中的数据分配给其管理的多个业务员的业务数据库中；系统实时监控多个主管数据库及多个业务数据库中数据回访更新的状态，并将在设定时间内未更新预设字段的数据随机调回后台数据库或多个主管数据库中。

在上述方法中，其特征在于，系统收集并保存由客户通过pc或移动终端输入，或客户咨询并由客服新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按所述数据生成的时间先后保存至所述后台数据库中；

系统收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询方式新建的包含客户基本信息的数据，并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至对应的所述对应的第三数据库中。

在上述方法中，其特征在于，所述客户基本信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长的字段；

所述业务类别为商标、版权以及专利等相关业务；

所述涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输技术领域；

所述联系方式为qq、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项；

所述访问时长为客户从开始访问公司网服务器至访问结束的时间差。

在上述方法中，其特征在于，每条数据对应设有信息详情页面，所述信息详情页面包括所述客户基本信息，还包括以下信息字段：

用于区分每个客户的重要程度的客户等级，包括a、b、c、d四个等级；

用于表示客户对业务的需求意向的需求单元，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户四个等级；

回访业务员默认为管理本数据的第一业务主管或业务员；

用于方便业务员回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，并了解客户对业务的需求程度的回访记录的设置；

用于给业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考的本次回访内容，所述本次回访内容存储至回访记录中；

用于提醒业务员在合理的时间内回访客户的下次回访时间。

在上述方法中，其特征在于，所述

下次回访时间根据需求单元进行设置，系统默认四个等级的极限时间分别为成交客户≤30天；意向客户≤15天；等待交易≤7天；无意向客户≤45天。

在上述方法中，其特征在于，所述信息详情页面设有由系统根据所述下次回访时间自行设定，并将下次回访时间为当天的数据设为数据列表，用于提醒业务员今日需要访问的客户的今日访问客户的数据列表。

在上述方法中，包括以下步骤：

s11、系统收集客户信息并保存至后台数据库中；

s12、管理员将数据库中的数据分配给第一业务主管的第一主管数据库，由第一业务主管将其第一主管数据库中的数据分配给多个第一业务员的业务数据库中；

s13、系统根据每条数据中设定的下次回访时间实时监控第一主管数据库及多个第一业务数据库中数据回访更新的状态；

s14、判断第一主管数据库或多个第一业务数据库数据是否更新，若在下次回访时间到达时，系统监测到相应数据中的本次回访内容和下次回访时间已经更新，转s15；否则，转s16；

s15、系统将根据新设定的下次回访时间监控第一主管数据库及多个第一业务数据库中数据回访更新的状态；

s16、将第一主管数据库中相应数据调回至后台数据库中，将第一业务数据库中相应数据随机调至后台数据库或第一主管数据库中。

在上述方法中，其特征在于，管理员可分配、修改后台数据库中收集到的所有数据，同时还可访问并管理第一主管数据库或多个第一业务数据库中的任意一条数据信息；第一业务主管可根据需求合理分配、修改第一主管数据库中的数据，并有权将其第一主管数据库中的数据分配给任意第一业务数据库中，也可根据需求调取任意第一业务数据库中的数据分配给其他第一业务员；第一业务员可修改其第一业务数据库中的数据，还可丢弃任意一条数据，还可丢弃任意一条数据，丢弃的数据将随机返回至后台数据库或第一主管数据库中。

在上述方法中，包括以下步骤：

s21、系统收集客户信息并保存至后台数据库中；

s22、管理员将数据库中的数据分配给第一业务主管的第一主管数据库和第二业务主管的第二主管数据库；第一业务主管将其第一主管数据库中的数据分配给多个第一业务员的第一业务数据库中；第二业务主管将其第二主管数据库中的数据分配给多个第二业务员的第二业务数据库中；

s23、系统根据每条数据中设定的下次回访时间实时监控第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库及多个第二业务数据库中数据回访更新的状态；

s24、判断第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库及多个第二业务数据库是否更新，若在下次回访时间到达时，系统监测到相应数据中的本次回访内容和下次回访时间已经更新，转s25；否则，转s26；

s25、系统将根据新设定的下次回访时间监控第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库及多个第二业务数据库中数据回访更新的状态；

s26、将第一主管数据库或第二主管数据库中相应数据调回至后台数据库中，将第一业务数据库或第二业务数据库中相应数据随机调至后台数据库、第一主管数据库或第二主管数据库中。

在上述方法中，系统监控第一主管数据库与第二主管数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会发送提示信息提醒第一业务主管或第二业务主管；系统监控多个第一业务数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会同时发送提示信息提醒第一业务主管与相应的第一业务员；系统监控多个第二业务数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会同时发送提示信息提醒第二业务主管与相应的第二业务员。

本发明通过将平台上访问、搜索或咨询等生成的客户数据保存至数据库，并由管理员合理地将客户数据分配至业务主管或业务员数据库，业务员根据客户需求程度对客户进行合理跟踪回访，并记录下次回访时间，若业务员在设定的时间未对某些客户进行跟踪回访，那么相应的数据将会随机跳入至业务主管数据库或后台数据库，等待从新分配给其他业务主管或业务员进行跟踪访问，为了更好的督促业务主管或所有业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，还可更有效地提高客户成交率和企业业绩。

附图说明

图1为本发明提供的基本流程图；

图2为本发明提供的实施例一的流程图；

图3为本发明提供的实施例二的流程图。

具体实施方式

本发明通过将平台上访问、搜索或咨询等生成的客户数据保存至数据库，并由管理员合理地将客户数据分配至业务主管或业务员数据库，业务员根据客户需求程度对客户进行合理跟踪回访，并记录下次回访时间，若业务员在设定的时间未对某些客户进行跟踪回访，那么相应的数据将会随机跳入至业务主管数据库或后台数据库，等待从新分配给其他业务主管或业务员进行跟踪访问，为了更好的督促业务主管或所有业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，还可更有效地提高客户成交率和企业业绩。下面结合实施例和说明书附图对本发明做出详细的说明，但不仅限运用于下面实施例，还可运用于其他本发明可解决的技术领域。

如图1所示，本发明提供了一种技术交易平台的数据收集及管理方法,包括以下步骤：

s1、系统收集客户信息并保存至后台数据库中。

s2、管理员将数据库中的数据分配给多个业务主管的主管数据库，由多个业务主管分别将其主管数据库中的数据分配给其管理的多个业务员的业务数据库中。

s3、系统实时监控多个主管数据库及多个业务数据库中数据回访更新的状态，并将在设定时间内未更新的数据随机调回后台数据库或多个主管数据库。

步骤s3具体包括以下步骤：

若检测到任意一个业务主管在设定的时间内未更新主管数据库或任意一个业务员在设定的时间内未更新业务数据库中需回访的客户数据字段，系统将相应主管数据库或业务数据库中的数据随机调出至后台数据库或主管数据库；若检测到业务主管或任意业务员在设定的时间内更新了数据库中需回访的客户数据字段，那么系统将继续监控主管数据库及业务数据库在设定时间内对数据的回访更新状态。

下面通过两个典型实施例来说明本发明。

实施例一。

如图2所示，本发明提供的一种技术交易平台的数据收集及管理方法,包括以下步骤：

s11、系统收集客户信息并保存至后台数据库中。其中，

系统收集并保存由客户通过pc或移动终端等途径输入或客户咨询而由客服新建的包含客户基本信息的数据，收集的数据并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至后台数据库中，其中客户信息含有业务类别、涉及技术领域、业务名称、联系人姓名、联系方式、号码以及客户的访问时长等字段。

业务类别为商标、版权以及专利等相关业务。

涉及技术领域为机械、建筑、化学、物理、电学与运输等技术领域。

联系方式为qq、电话或微信等勾选项，且联系方式与号码为必填项。

访问时长为客户从开始访问公司服务器至访问结束的时间差。

另外，系统还收集并保存由业务员通过陌拜、客户咨询等方式新建的包含客户基本信息的数据，数据并以列表的形式按数据生成的时间先后保存至业务员对应的业务数据库中。

s12、管理员将数据库中的数据分配给第一业务主管的第一主管数据库，由第一业务主管将其第一主管数据库中的数据分配给多个第一业务员的业务数据库中。

其中，每条数据对应设有信息详情页面，信息详情页面中除包括客户基本信息外，还包括客户的公司、地址、客户等级、需求单元、回访业务员、本次回访内容、回访记录、下次回访时间以及上次跟踪业务员等信息字段。

客户等级用于区分每个客户的重要程度，包括a、b、c、d四个等级。

需求单元用于表示客户对业务的需求意向，包括成交客户、等待交易、意向客户以及无意向客户等四个等级，这样业务员可根据每个客户的需求意向来合理地回访客户。

回访业务员默认为管理本数据的业务主管或业务员。

回访记录的设置是为了方便业务员再回访相应的客户时，根据之前每个业务员回访客户的回访内容，了解客户对业务的需求程度。

本次回访内容由业务员详细记入本次回访客户的交易意向情况，为下次业务员回访客户时作参考，本次回访内容将会存储至回访记录中。

下次回访时间的设置是为了提醒业务员在合理的时间内回访相应成交意向的客户，下次回访时间由业务员根据需求单元中的四个等级进行设置，系统默认四个等级的回访极限时间分别为成交客户≤30天；意向客户≤15天；等待交易≤7天；无意向客户≤45天。

详情信息页面中还设有今日访问客户数据列表，今日访问客户由系统根据下次回访时间自行设定，将下次回访时间为当天的数据根据建立时间的先后形成数据列表，用于提醒业务员今日需要访问的客户，以免丢失客户数据。

管理员可分配、修改后台数据库中收集到的所有数据，同时还可访问并管理第一主管数据库或多个第一业务数据库中的任意一条数据信息；第一业务主管可根据需求合理分配、修改第一主管数据库中的数据，并有权将其第一主管数据库中的数据分配给任意第一业务数据库中，也可根据需求调取任意第一业务数据库中的数据分配给其他第一业务员；第一业务员可修改其第一业务数据库中的数据，还可丢弃任意一条数据，还可丢弃任意一条数据，丢弃的数据将随机返回至后台数据库或第一主管数据库中。

s13、系统根据每条数据中设定的下次回访时间实时监控第一主管数据库及多个第一业务数据库中回访更新的状态。

s14、判断第一主管数据库或多个第一业务数据库数据中的本次回访内容和下次回访时间数据字段是否更新，若在下次回访时间到达时，系统监测到相应数据中的本次回访内容和下次回访时间已经更新，转s13；否则，转s15。

s15、将第一主管数据库中相应数据调回至后台数据库中，将第一业务数据库中相应数据随机调至后台数据库或第一主管数据库中。

系统监控第一主管数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会发送提示信息提醒第一业务主管；系统监控多个第一业务数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会同时发送提示信息提醒第一业务主管与相应的第一业务员。

实施例二。

如图3所示，本发明提供的一种技术交易平台的数据收集及管理方法,包括以下步骤：

s21、系统收集客户信息并保存至后台数据库中。

s22、管理员将数据库中的数据分配给第一业务主管的第一主管数据库和第二业务主管的第二主管数据库；第一业务主管将其第一主管数据库中的数据分配给多个第一业务员的第一业务数据库中；第二业务主管将其第二主管数据库中的数据分配给多个第二业务员的第二业务数据库中。

管理员可分配、修改后台数据库中收集到的所有数据，同时还可访问并管理第一主管数据库、第一主管数据库、第一业务数据库及第二业务数据库中的任意一条数据信息；第一业务主管可根据需求合理分配、修改第一主管数据库中的数据，并有权将其第一主管数据库中的数据分配给任意第一业务数据库中，也可根据需求调取任意第一业务数据库中的数据；第一业务员可修改其第一业务数据库中的数据，还可丢弃任意一条数据，丢弃的数据将随机返回至后台数据库或第一主管数据库中。

第二业务主管可根据需求合理分配、修改第二主管数据库中的数据，并有权将其第二主管数据库中的数据分配给任意第二业务数据库中，也可根据需求调取任意第二业务数据库中的数据；第二业务员可修改其第二业务数据库中的数据，还可丢弃任意一条数据，丢弃的数据将随机返回至后台数据库或第二主管数据库中。

s23、系统根据每条数据中设定的下次回访时间实时监控第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库及多个第二业务数据库中数据回访更新的状态。

s24、判断第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库及多个第二业务数据库中的本次回访内容和下次回访时间字段是否更新，若在下次回访时间到达时，系统监测到相应数据中的本次回访内容和下次回访时间已经更新，转s23；否则，转s25。

s25、将第一主管数据库或第二主管数据库中相应数据调回至后台数据库中，将第一业务数据库或第二业务数据库中相应数据随机调至后台数据库、第一主管数据库或第二主管数据库中。

系统监控第一主管数据库与第二主管数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会发送提示信息提醒第一业务主管或第二业务主管；系统监控多个第一业务数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会同时发送提示信息提醒第一业务主管与相应的第一业务员；系统监控多个第二业务数据库中数据回访更新的状态时，若下次回访时间到达时，系统将会同时发送提示信息提醒第二业务主管与相应的第二业务员。

这种设置是为了更好的督促业务主管或所有业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，同时业务主管还要监督所管理的业务员在合理的时间内访问自己数据库中的客户，若未及时回访维护客户，相应的数据将会随机跳库，等待重新分配给其他业务主管或业务员进行跟踪访问，这样不仅加强了数据的利用率，同时加强了业务主管或业务员对客户的维护，从而提升业务员业绩以及公司的效益。

本发明中不限于只含第一主管数据库、第二主管数据库、多个第一业务数据库与多个第二业务数据库，可根据业务主管的人数设置相应数量的主管数据库，每个主管数据库下设有可管理和修改的多个业务数据库，且所有数据库均由后台数据库的管理员控制管理。

本发明不局限于上述最佳实施方式，任何人应该得知在本发明的启示下作出的结构变化，凡是与本发明具有相同或相近的技术方案，均落入本发明的保护范围之内。