基于物联网的养老服务处理系统及方法与流程

本发明涉及信息交互技术领域，尤其涉及一种基于物联网的养老服务处理系统及方法。

背景技术：

研究表明，中国的老龄化进程正在不断加速，目前我国约有40％的老年人仍是靠家庭供养，四成老年人认为自己是家庭的负担，只有约24％的老年人能够依靠养老金生活，农村很大一部分老年人要靠劳动收入养活自己。我国城乡老年人的收入差距巨大，城市老年人中，占比66％的老年人能够靠养老金生活，而在农村，能够将养老金作为主要收入来源的老年人，占比仅为4.6％。同时夹心层养老群体，涉及的家庭基数庞大，占比达到30％以上，子女孝敬老年人在时间、精力、财力等方面，均有较大的挑战，无法满足该部分老年人的养老需求。

如今，养老已是热门话题，互联网时代如何养老、怎样智慧养老，更为大家所关注。现有养老服务系统通常需要老年人通过终端手动输入服务请求而获得养老服务信息，这种手动输入信息通常需要老年人具备一定的文化水平，特别是缺乏文化知识或者体弱病残老年人，手动输入信息造成信息交互的准确度不高且给老年人操作带来不便。虽然语音识别技术已广泛应用于养老服务信息系统中，由于老年人的普通话并不标准，特别是教育落后的偏远区域，老年人基本上都是采用方言进行语音输入，因此现有的养老服务信息系统对老年人的方言语音识别时而发生错误，甚至是无法识别，从而造成老年人的养老服务请求得不到响应，因此实用性不强且普及率不高。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提供一种基于物联网的养老服务处理系统及方法，旨在解决现有养老服务信息系统对老年人的方言无法识别而造成养老服务请求得不到响应的技术问题。

为实现上述目的，一种基于物联网的养老服务处理系统，运行于云平台服务器中，所述云平台服务器通过通信网络分别与智能终端、方言数据库以及养老服务平台通信连接。所述基于物联网的养老服务处理系统包括：信息接收模块，用于通过通信单元从智能终端的语音输入单元获取老年人的语音信息，以及从智能终端的定位单元获取老年人的地理位置；方言解析模块，用于根据地理位置信息在方言数据库中查找该地理位置信息对应的方言信息区，以及根据老年人的语音信息从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令；语音识别模块，用于利用语音知识库从标准语音命令中识别出老年人的养老服务请求；体征监测模块，用于通过通信单元从智能终端的体征监测设备获取老年人的生命体征数据；养老服务模块，用于将健康老年人的养老服务请求和生命体征数据发送至养老服务平台以匹配出老年人的养老服务项目，以及从养老服务平台接收养老服务项目并发送至智能终端。

优选的，所述语音识别模块还用于将老年人的标准语音命令翻译成对应的二进制命令，将翻译的二进制命令与语音知识库中的二进制养老服务信息进行匹配以获得老年人的养老服务请求，将多义性或错误的语音信息匹配出的养老服务请求显示在智能终端的显示屏上提示老年人进行选择、确认或取消操作。

优选的，所述体征监测模块还用于产生健康检查指令并通过云平台服务器的通信单元发送至智能终端来指引老年人利用智能终端的体征监测设备进行体征测量。

优选的，所述方言数据库包括多个方言信息区和一个标准语音区，一个方言信息区存储一种区域方言对应的所有养老服务请求信息以及该区域方言对应的地理位置信息，方言信息区的数量根据不同区域方言的种类来确定，每一个方言信息区中的养老服务请求信息与标准语音区中的养老服务请求信息一一对应。

优选的，所述养老服务项目包括健康养老服务项目和快乐养老服务项目，所述健康养老服务项目包括康复护理建议、疾病预防、用药信息与医疗时间提示、生活饮食信息、运动建议、现场自救信息以及精神慰籍指导信息，所述人身安全养老服务项目包括老龄创业式半工半养服务项目、旅游项目、医疗卫生、保健养生、人身安全在内的视频或文字信息。

本发明还提供一种基于物联网的养老服务处理方法，适用于云平台服务器中，所述云平台服务器通过通信网络分别与智能终端、方言数据库以及养老服务平台通信连接，所述基于物联网的养老服务处理方法包括如下步骤：通过通信单元从智能终端的语音输入单元获取老年人的语音信息；从智能终端的定位单元获取老年人的地理位置；根据地理位置信息在方言数据库中查找地理位置信息对应的方言信息区；根据老年人的语音信息从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令；利用语音知识库从标准语音命令中识别出老年人的养老服务请求；通过通信单元从智能终端的体征监测设备获取老年人的生命体征数据；将健康老年人的养老服务请求和生命体征数据发送至养老服务平台以匹配出老年人的养老服务项目；从养老服务平台接收养老服务项目并将养老服务项目发送至智能终端。

优选的，所述利用语音知识库从标准语音命令中识别出老年人的养老服务请求的步骤包括如下步骤：将老年人的标准语音命令翻译成对应的二进制命令，将翻译的二进制命令与语音知识库中的二进制养老服务信息进行匹配以获得老年人的养老服务请求，将多义性或错误的语音信息匹配出的养老服务请求显示在智能终端的显示屏上提示老年人进行选择、确认或取消操作。

优选的，所述基于物联网的养老服务处理方法还包括如下步骤：产生健康检查指令并通过云平台服务器的通信单元发送至智能终端来指引老年人利用智能终端的体征监测设备进行体征测量。

优选的，所述方言数据库包括多个方言信息区和一个标准语音区，一个方言信息区存储一种区域方言对应的所有养老服务请求信息以及该区域方言对应的地理位置信息，方言信息区的数量根据不同区域方言的种类来确定，每一个方言信息区中的养老服务请求信息与标准语音区中的养老服务请求信息一一对应。

优选的，所述养老服务项目包括健康养老服务项目和快乐养老服务项目，所述健康养老服务项目包括康复护理建议、疾病预防、用药信息与医疗时间提示、生活饮食信息、运动建议、现场自救信息以及精神慰籍指导信息，所述人身安全养老服务项目包括老龄创业式半工半养服务项目、旅游项目、医疗卫生、保健养生、人身安全在内的视频或文字信息。

相较于现有技术，本发明所述基于物联网的养老服务处理系统及方法能够识别不同方言的语音信息，从而能够从老年人的语音信息准确识别出老年人的养老服务请求，提高了信息交互的准确性及养老服务的效率。通过物联网和互联网使养老机构与用户终端设备有机结合实现养老服务信息共享，使养老服务不再局限于传统的单一家庭养老照料模式，不仅能够使有限的医疗资源和养老服务信息得到充分共享和利用，实现远程医疗和远程健康监控帮助老年人实现健康养老，而且还能够满足老年人对自身生活及健康质量的更高要求，从而使老年人获得更高层次的物质和精神享受，使更多老年人安享晚年，获取老年生活的乐趣，帮助老年人实现快乐养老。

附图说明

图1是本发明基于物联网的养老服务处理系统优选实施例的应用环境示意图；

图2是本发明基于物联网的养老服务处理系统优选实施例的模块示意图；

图3是本发明基于物联网的养老服务处理方法优选实施例的流程图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合以下具体实施方式，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

为更进一步阐述本发明为达成预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对本发明的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如下。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

参照图1所示，图1是本发明基于物联网的养老服务处理系统优选实施例的应用环境示意图。在本实施例中，在本实施例中，所述基于物联网的养老服务处理系统10运行于云平台服务器1。所述云平台服务器1通过通信网络3与一个或多个智能终端2(图1中以两个为例进行说明)建立通信连接，并通过通信网络3分别与方言数据库4以及养老服务平台5建立通信连接。所述云平台服务器1是云平台中的一台服务器或者计算机，通过云平台服务器1的数据传输能力及数据处理能力，可以更好地管理及/或协助智能终端2、方言数据库4以及养老服务平台5的数据传输与处理。

所述智能终端2包括语音输入单元21、定位单元22以及体征检测设备23。所述语音输入单元21可以为麦克风等语音输入设备，用于接收老年人的语音信息；所述定位单元22可以是一种gps定位系统或其它具有定位功能的芯片，用于精确定位出老年人的地理位置信息，包括老年人当前所在区域的纬度信息和经度信息。所述征监测设备23包括，但不仅限于，体温计、血压计、血糖仪、心电仪等，用于监测老年人的体温、血压、血糖、心电等生命体征数据。所述智能终端2还包括显示屏、麦扬声器等，用于供老年人与医生进行语音和视频交互。所述智能终端2还包括有线通信接口或无线通信接口，用于供智能终端2与云平台服务器1进行数据通信。云平台服务器1可以通过通信网络3从语音输入单元21获取老年人的语音信息，也可以通过通信网络3从定位单元22获取老年人的地理位置信息。

所述通信网络3可以是有线通信网络或无线通信网络。在本实施例中，所述通信网络3优选为无线通信网络，包括但不限于，gsm网络、gprs网络、cdma网络、td-scdma网络、wimax网络、td-lte网络、fdd-lte网络等无线传输网络。

所述方言数据库4包括多个方言信息区以及一个标准语音区，一个方言信息区存储一种区域方言对应的所有养老服务请求信息以及该区域方言对应的地理位置信息，方言信息区的数量根据不同区域方言的种类来确定。例如，北京方言信息区中存储的是北京方言对应的养老服务请求信息，上海方言信息区中存储的是上海方言对应的养老服务请求信息，广东方言信息区中存储的是广东方言对应的养老服务请求信息，新疆方言信息区中存储的是新疆方言对应的养老服务请求信息等。每一个方言信息区中的养老服务请求信息与标准语音区中的养老服务请求信息一一对应。

所述养老服务平台5为设置于第三方的养老服务机构中的一台服务器、电脑或者计算机工作站。当养老服务平台5从云平台服务器1接收到老年人的语音信息时，利用语音知识库从语音信息中识别出老年人的养老服务请求，根据老年人的养老服务请求自动生成养老服务项目并将养老服务项目发送至云平台服务器1，并通过云平台服务器1将养老服务项目发送至智能终端2，以指导老年人实现健康养老。所述养老服务项目包括健康养老服务项目和快乐养老服务项目，所述健康养老服务项目包括康复护理建议、疾病预防、用药信息与医疗时间提示、生活饮食信息、运动建议、现场自救信息以及精神慰籍指导信息，所述人身安全养老服务项目包括老龄创业式半工半养服务项目、旅游项目、医疗卫生、保健养生、人身安全在内的视频或文字信息。在本实施例中，老龄创业式半工半养服务项目是指，对于身体尚好，却又赋闲在家的老年人，在老年创业专题养老中心，实现老年人快乐养老、主动养老，结合老年人特殊的社会资源和参与社会二次创业的动力，和结合“大学生最难就业季”的背景下，可以使老年人在二次创业的同时，帮扶大学生群体，实现老年人和大学生集体联合创业，在帮扶大学生创业的同时，实现老年人老有所养，补贴家用的同时，可以实现自身技能、知识的传承。比如健康食品农庄，让老年人体验农庄式的退休生活，实现老有所乐；老年人艺术工作室，继续激发老年人的创作灵感，在颐养身心的同时，为后世和子女留下佳作；老年创业基地，针对有创业需求的老年人，为其提供经纪人式的服务；互助式养老，例如有劳动能力和自理能力的老年人，可以协助年岁较大，生活需要照顾的老年人，从中获取相应的劳动报酬，以减少自身的日常生活开支。

参照图2所示，图2是本发明基于物联网的养老服务处理系统的优选实施例的模块示意图。在本实施例中，所述云平台服务器1包括，但不仅限于，基于物联网的养老服务处理系统10、通信单元11、存储设备12及处理器13。

所述通信单元11为一种具有远程无线通讯功能的无线通讯接口，例如，支持gsm、gprs、wcdma、cdma、td-scdma、wimax、td-lte、fdd-lte等通讯技术的通讯接口。

所述存储设备12可以为一种只读存储器(rom)，电可擦写存储器(eeprom、快闪存储器(flash)或固体硬盘等存储单元。所述存储设备12包括语音知识库120，该语音知识库120内存储有完整的二进制养老服务信息，能够对老年人输入的语音信息进行匹配，从而能够使老年人输入的语音信息匹配出相应的养老服务请求。

所述处理器13可以为一种中央处理器(centralprocessingunit，cpu)、微控制器(mcu)、数据处理芯片、或者具有数据处理功能的信息处理单元。

所述基于物联网的养老服务处理系统10包括，但不局限于，信息接收模块101、方言解析模块102、语音识别模块103、体征监测模块104以及养老服务模块105。本发明所称的模块是指一种能够被所述云平台服务器1的处理器13执行并且能够完成固定功能的一系列计算机程序指令段，其存储在所述云平台服务器1的存储设备12中。

所述信息接收模块101用于通过通信单元11从智能终端2的语音输入单元21获取老年人的语音信息，以及通过通信单元11从智能终端2的定位单元22获取老年人的地理位置。在本实施例中，所述语音输入单元21可以为麦克风等语音输入设备，可以接收老年人的语音信息等语音输入信息，从而避免了老年人手动输入养老请求信息，给老人操作带来方便。需要指出的是，如果老年人(例如聋哑老年人)自己不能自主发出语音信息时，可以让家属或朋友帮助老年人发出语音信息。所述定位单元22能够精确定位出智能终端2的地理位置作为老年人的地理位置信息，包括老年人当前所在区域的纬度信息和经度信息。

所述方言解析模块102用于根据地理位置信息在方言数据库4中查找该地理位置信息对应的方言信息区，以及根据老年人的语音信息从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令。本实施例中，由于方言数据库4包括多个不同种类方言的方言信息区，每一个方言信息区存储一种区域方言对应的养老服务请求信息以及该区域方言对应的地理位置信息，因此方言解析模块103利用地理位置信息作为索引即可在方言数据库4中查找到该地理位置信息对应的方言信息区。由于每一个方言信息区中的养老服务信息与标准语音区中的养老服务请求信息一一对应，因此根据老年人的语音信息即可从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令。

所述语音识别模块103用于利用语音知识库102从标准语音命令中识别出老年人的养老服务请求。在本实施例中，所述养老服务请求包括老年人信息(例如姓名、省份证号、性别、年龄等信息)、健康养老请求以及快乐养老服务请求。具体地，语音识别模块103将标准语音命令翻译成对应的二进制命令，以便从语音知识库120正确识别出老年人的养老服务请求。语音识别模块103将翻译的二进制命令与语音知识库120中的二进制养老服务信息进行匹配，从而匹配出语音信息对应的养老服务请求。所述语音知识库120能够对模糊的相近的语音信息提供支持，并有自我学习能力，逐渐适应各种口音及习惯用语，提高语音识别率，老年人也可以通过对语音知识库120的学习，更高效地实现人机互动。语音识别模块103将多义性或错误的语音信息匹配出的养老服务请求显示在智能终端2的显示屏上提示老年人进行选择、确认或取消操作。对于具有二义性或多义性的语音信息需匹配出翻译的所有可能结果，以供用老年人做出正确的操作，作为语音识别功能的补充，减少语音识别可能出现的误操作，从而提高了语音识别出养老服务请求的准确性。

所述体征监测模块104用于发送健康检查指令至智能终端2来指引老年人利用智能终端2的体征监测设备23进行体征测量，以及从体征监测设备23获取老年人的生命体征数据。所述体征监测设备23可以是体温计、血压计、血糖仪或心电仪等，能够测量出老年人的体温、血压、血糖、心电等生命体征数据。所述健康检查指令可以采用语音或文字信息来指导老年人利用体征监测设备23进行体征测量，对于体弱病残老年人可以让亲人或者朋友辅助下按照健康检查指令来完成体征测量。例如，老年人可以利用体温计测量出体温数据，利用体血压计测量出血压数据，利用血糖仪测量出血糖数据，或者利用心电仪测量出心电数据。体征监测设备23在测量到老年人的生命体征数据后，体征监测模块104可以通过通信单元11从体征监测设备23自动获取到老年人的生命体征数据。

所述养老服务模块105用于将健康老年人的养老服务请求和生命体征数据发送至养老服务平台5以匹配出老年人的养老服务项目，以及从养老服务平台5接收养老服务项目并发送至智能终端2上以指导老年人实现健康快乐养老。当养老服务平台5从云平台服务器1接收到老年人的生命体征数据时，医生可以根据老年人的生命体征数据给出老年人的健康评估状况，养老服务平台5根据老年人的健康评估状况匹配出养老服务请求对应的养老服务项目。养老服务平台5接收到健康老年人的养老服务请求时，可以由养老服务机构的工作人员以手动的方式输入养老服务平台5并发送至云平台服务器1，也可以自动读取预先存储在养老服务平台5中的养老服务项目并发送至云平台服务器1。养老服务模块105将养老服务项目通过通信单元11发送至健康老年人的智能终端2，以帮助健康老年人实现健康快乐养老。

在本实施例中，假如老年人的健康评估状况为体弱病残老年人，医生通过养老服务平台5给出老年人的养老服务项目为健康养老服务项目，包括康复护理建议、疾病预防、用药信息与医疗时间提示、生活饮食信息、运动建议、现场自救信息以及精神慰籍指导信息，以帮助体弱病残老年人实现健康养老。假如老年人的健康评估状况为健康老年人，养老服务平台5匹配出老年人的养老服务项目为快乐养老服务项目，包括老龄创业式半工半养服务项目、旅游项目、医疗卫生、保健养生以及人身安全等，以帮助健康老年人实现快乐养老。

参照图3所示，是本发明基于物联网的养老服务处理方法的优选实施例的流程图。在本实施例中，所述的基于物联网的养老服务处理方法适于云平台服务器1中执行，结合图1和图2所示，该方法包括步骤：

步骤s31，信息接收模块101通过通信单元11从智能终端2的语音输入单元21获取老年人的语音信息。在本实施例中，所述语音输入单元21可以为麦克风等语音输入设备，可以接收老年人的语音信息等语音输入信息，从而避免了老年人手动输入养老请求信息，给老人操作带来方便。需要指出的是，如果老年人(例如聋哑老年人)自己不能自主发出语音信息时，可以让家属或朋友帮助老年人发出语音信息。

步骤s32，信息接收模块101通过通信单元11从智能终端2的定位单元22获取老年人的地理位置。在本实施例中，所述定位单元22能够精确定位出智能终端2的地理位置作为老年人的地理位置信息，包括老年人当前所在区域的纬度信息和经度信息。

步骤s33，方言解析模块102根据地理位置信息在方言数据库4中查找该地理位置信息对应的方言信息区。在本实施例中，由于方言数据库4包括多个不同种类方言的方言信息区，每一个方言信息区存储一种区域方言对应的养老服务请求信息以及该区域方言对应的地理位置信息，因此方言解析模块103利用地理位置信息作为索引即可在方言数据库4中查找到该地理位置信息对应的方言信息区。

步骤s34，方言解析模块102根据老年人的语音信息从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令。在本实施例中，由于每一个方言信息区中的养老服务信息与标准语音区中的养老服务请求信息一一对应，因此根据老年人的语音信息即可从匹配出的方言信息区中解析出语音信息对应的标准语音命令。

步骤s34，语音识别模块103利用语音知识库102从标准语音命令中识别出老年人的养老服务请求。具体地，语音识别模块103将标准语音命令翻译成对应的二进制命令，以便从语音知识库120正确识别出老年人的养老服务请求。语音识别模块103将翻译的二进制命令与语音知识库120中的二进制养老服务信息进行匹配，从而匹配出语音信息对应的养老服务请求。所述语音知识库120能够对模糊的相近的语音信息提供支持，并有自我学习能力，逐渐适应各种口音及习惯用语，提高语音识别率，老年人也可以通过对语音知识库120的学习，更高效地实现人机互动。语音识别模块103将多义性或错误的语音信息匹配出的养老服务请求显示在智能终端2的显示屏上提示老年人进行选择、确认或取消操作。对于具有二义性或多义性的语音信息需匹配出翻译的所有可能结果，以供用老年人做出正确的操作，作为语音识别功能的补充，减少语音识别可能出现的误操作，从而提高了语音识别出养老服务请求的准确性。

步骤s35，体征监测模块104发送健康检查指令至智能终端2来指引老年人利用智能终端2的体征监测设备23进行体征测量，以及从体征监测设备23获取老年人的生命体征数据。所述健康检查指令可以采用语音或文字信息来指导老年人利用体征监测设备23进行体征测量，对于体弱病残老年人可以让亲人或者朋友辅助下按照健康检查指令来完成体征测量。例如，老年人可以利用体温计测量出体温数据，利用体血压计测量出血压数据，利用血糖仪测量出血糖数据，或者利用心电仪测量出心电数据。体征监测设备23在测量到老年人的生命体征数据后，体征监测模块104可以通过通信单元11从体征监测设备23自动获取到老年人的生命体征数据。

步骤s36，养老服务模块105将健康老年人的养老服务请求和生命体征数据发送至养老服务平台5以匹配出老年人的养老服务项目。具体地，当养老服务平台5从云平台服务器1接收到老年人的生命体征数据时，医生可以根据老年人的生命体征数据给出老年人的健康评估状况，养老服务平台5根据老年人的健康评估状况匹配出养老服务请求对应的养老服务项目。养老服务平台5接收到健康老年人的养老服务请求时，可以由养老服务机构的工作人员以手动的方式输入养老服务平台5并发送至云平台服务器1，也可以自动读取预先存储在养老服务平台5中的养老服务项目并发送至云平台服务器1。在本实施例中，假如老年人为体弱病残老年人，医生通过养老服务平台5匹配出老年人的养老服务项目为健康养老服务项目，包括康复护理建议、疾病预防、用药信息与医疗时间提示、生活饮食信息、运动建议、现场自救信息以及精神慰籍指导信息，以帮助老年人实现健康养老。假如老年人的健康评估状况为健康老年人，养老服务平台5匹配出老年人的养老服务项目为快乐养老服务项目，包括老龄创业式半工半养服务项目、旅游项目、医疗卫生、保健养生以及人身安全等，以帮助健康老年人实现快乐养老。

步骤s37，养老服务模块105通过通信单元11从养老服务平台5接收养老服务项目，并将养老服务项目发送至智能终端2上以指导老年人实现健康快乐养老。当养老服务模块105从养老服务平台5接收到养老服务项目时，将养老服务项目通过通信单元11发送至对应老年人的智能终端2，以帮助老年人实现健康养老以及快乐养老。在本实施例中，由于养老服务请求中包含老年人信息，养老服务模块105能够从养老服务请求中解析出老年人信息(例如姓名或身份证号码)，因此能够正确识别出有哪一个智能终端2发出的养老服务请求，从而使得养老服务模块104能够将养老服务平台5发送的养老服务项目或者医疗护理方案发送给对应老年人的智能终端2上，以指导老年人实现快乐养老或者健康养老。

本发明所述基于物联网的养老服务处理系统及方法能够识别不同方言的语音信息，从而能够从老年人的语音信息准确识别出老年人的养老服务请求，提高了信息交互的准确性及养老服务的效率。通过物联网和互联网使养老机构与用户终端设备有机结合实现养老服务信息共享，使养老服务不再局限于传统的单一家庭养老照料模式，不仅能够使有限的医疗资源和养老服务信息得到充分共享和利用，实现远程医疗和远程健康监控帮助老年人实现健康养老，而且还能够满足老年人对自身生活及健康质量的更高要求，从而使老年人获得更高层次的物质和精神享受，使更多老年人安享晚年，获取老年生活的乐趣，帮助老年人实现快乐养老；此外，老年人可以根据需要选择老龄创业式半工半养的快乐养老方式，减轻了老年人子女的生活压力和孝敬老人的生活负担，有利于构建和谐社会，实现老年社会的精神文化繁荣。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。