一种执法记录评价系统及其方法与流程

本发明属于执法记录评价领域，尤其涉及一种执法记录评价系统及其方法。

背景技术：

目前，民警执法记录态度评价类产品的现状为只有单纯的执法记录，没有评价系统，而非现场执法处理时，只有单纯的对服务态度的评价，没有记录，无法求证服务态度是否是有问题。所以需要一个既能不记录和评价整合在一起的系统平台进行管理。

现有的针对于公安交警等执法部门，执法规范化一直是各国警方不懈追求的方向，对于目前各种现场执法部门，普遍存在执法不规范的问题，对于执法不规范，不合理，一般民众只能通过拨打市长热线12345；或通过市政府法制办进行行政复议；或通过法院行政诉讼；甚至对民警态度不满发到网上，通过手机进行微信视频传播，这些信息都有严重滞后性，甚至影响社会治安的稳定性。

综上所述，为了解决现有的民警执法记录评价的滞后以及投诉信息的正确性的判断，亟需提供一种执法记录评价系统，来提高民警执法记录评价的及时性，以及提高民警执法的规范性及执法效率。

技术实现要素：

为了解决现有技术的不足，本发明的第一目的是提供一种执法记录评价系统，其能够提高民警执法记录评价的及时性，以及提高民警执法的规范性及执法效率。

本发明的一种执法记录评价系统，包括移动客户端、记录评价服务器和记录评价仪；

所述移动客户端，其被配置为将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息；

所述记录评价仪，其与警号为一一对应关系；所述记录评价仪被配置为将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；

所述记录评价服务器，其内存储有专家知识库，所述专家知识库内存储各种场景下的标准执法过程信息；所述记录评价服务器，还被配置为：

首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；

然后，接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则标记投诉信息有效，否则投诉信息无效。

进一步的，所述记录评价服务器，还被配置为将有效的投诉信息反馈至相应的记录评价仪，以提示相应警员执法过程的不规范或错误性。

进一步的，所述记录评价服务器还与微信服务器相连，所述微信服务器用于将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息也包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息。

本发明的记录评价服务器还接收多种渠道的投诉信息，不仅可以直接接收移动客户端传送来的投诉信息，还能够接收微信服务器传送来的投诉信息，扩展了接收信息的渠道，进一步提高了整个执法记录评价系统的全面性及信息接收的及时性。

需要说明的是，记录评价服务器不仅仅只与移动客户端和微信服务器相连，还与其他投诉信息传送载体相连。

进一步的，所述记录评价仪通过评价记录采集站服务器与记录评价服务器相连。其中，评价记录采集站服务器用于对记录评价仪传送来的信息进行缓存，避免记录评价服务器运行过程中出现数据处理慢的问题，提高了整个执法记录评价系统的工作效率。

进一步的，所述记录评价服务器还与云端服务器相连，所述云端服务器与监控终端相连。

其中，云端服务器能够用来分担记录评价服务器中的存储空间，进一步提高整个执法记录评价系统的工作效率。

进一步的，所述记录评价仪包括dsp处理器，所述dsp处理器分别与红外模块、指纹模块和音视频输出模块相连；所述dsp处理器还与usb传输模块相连，所述usb传输模块与记录评价服务器相连。

进一步的，所述dsp处理器还分别与显示模块和存储模块相连。

本发明的第二目的是提供一种执法记录评价系统的工作方法。

本发明的一种执法记录评价系统的工作方法，包括：

移动客户端将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息；

记录评价仪将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；

记录评价服务器首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；

然后，与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则标记投诉信息有效，否则投诉信息无效。

进一步的，该方法还包括：记录评价服务器将有效的投诉信息反馈至相应的记录评价仪，以提示相应警员执法过程的不规范或错误性。

进一步的，该方法还包括：记录评价服务器接收微信服务器传送来的投诉信息，并对提取相应的场景及执法过程信息；所述投诉信息也包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：

(1)本发明通过记录评价服务器提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；以及接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，能够准确判断投诉信息的有效性，进而能够及时对投诉信息进行有效地相应处理，提高了民警投诉信息处理的效率；

(2)本发明的记录评价服务器还接收多种渠道的投诉信息，不仅可以直接接收移动客户端传送来的投诉信息，还能够接收微信服务器传送来的投诉信息，扩展了接收信息的渠道，进一步提高了整个执法记录评价系统的全面性及信息接收的及时性。需要说明的是，记录评价服务器不仅仅只与移动客户端和微信服务器相连，还与其他投诉信息传送载体相连。

附图说明

构成本申请的一部分的说明书附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。

图1是本发明的一种执法记录评价系统的实施例一结构示意图。

图2是本发明的记录评价仪结构示意图。

图3是本发明的一种执法记录评价系统的实施例二结构示意图。

图4是本发明的一种执法记录评价系统的工作方法流程图。

具体实施方式

应该指出，以下详细说明都是例示性的，旨在对本申请提供进一步的说明。除非另有指明，本文使用的所有技术和科学术语具有与本申请所属技术领域的普通技术人员通常理解的相同含义。

需要注意的是，这里所使用的术语仅是为了描述具体实施方式，而非意图限制根据本申请的示例性实施方式。如在这里所使用的，除非上下文另外明确指出，否则单数形式也意图包括复数形式，此外，还应当理解的是，当在本说明书中使用术语“包含”和/或“包括”时，其指明存在特征、步骤、操作、器件、组件和/或它们的组合。

实施例一

图1是本发明的一种执法记录评价系统的实施例一结构示意图。

如图1所示，本实施例的执法记录评价系统，包括移动客户端、记录评价服务器和记录评价仪；

所述移动客户端，其被配置为将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息；

所述记录评价仪，其与警号为一一对应关系；所述记录评价仪被配置为将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；

所述记录评价服务器，其内存储有专家知识库，所述专家知识库内存储各种场景下的标准执法过程信息；所述记录评价服务器，还被配置为：

首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；

然后，接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则标记投诉信息有效，否则投诉信息无效。

其中，本发明实施例中提及的移动客户端可以包括个人电脑、平板电脑、智能手机、电子阅读器、车载终端以及穿戴式设备等互联网设备，通过互联网与记录评价服务器进行通信，所述记录评价服务器可以为应用终端上运行的app应用的后台服务器。

场景：比如为违章停车处罚场景、处理闯红灯事件场景等。

执法过程信息：在不同的场景下，处理事件的步骤以及作出的执法处罚信息。

在具体实施例中，记录评价服务器，还被配置为将有效的投诉信息反馈至相应的记录评价仪，以提示相应警员执法过程的不规范或错误性。

在具体实施例中，记录评价仪通过评价记录采集站服务器与记录评价服务器相连。其中，评价记录采集站服务器用于对记录评价仪传送来的信息进行缓存，避免记录评价服务器运行过程中出现数据处理慢的问题，提高了整个执法记录评价系统的工作效率。

在具体实施例中，记录评价服务器还与云端服务器相连，所述云端服务器与监控终端相连。

其中，云端服务器能够用来分担记录评价服务器中的存储空间，进一步提高整个执法记录评价系统的工作效率。

图2是本发明的记录评价仪结构示意图。

如图2所示，本发明的记录评价仪包括dsp处理器，所述dsp处理器分别与红外模块、指纹模块和音视频输出模块相连；所述dsp处理器还与usb传输模块相连，所述usb传输模块与记录评价服务器相连。

其中，dsp处理器还分别与显示模块和存储模块相连。

本实施例通过记录评价服务器提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；以及接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，能够准确判断投诉信息的有效性，进而能够及时对投诉信息进行有效地相应处理，提高了民警投诉信息处理的效率。

实施例二

图3是本发明的一种执法记录评价系统的实施例二结构示意图。

如图3所示，本实施例在图1的基础上，记录评价服务器还与微信服务器相连，所述微信服务器用于将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息也包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息。

本发明的记录评价服务器还接收多种渠道的投诉信息，不仅可以直接接收移动客户端传送来的投诉信息，还能够接收微信服务器传送来的投诉信息，扩展了接收信息的渠道，进一步提高了整个执法记录评价系统的全面性及信息接收的及时性。

需要说明的是，记录评价服务器不仅仅只与移动客户端和微信服务器相连，还与其他投诉信息传送载体相连。

图4是本发明的一种执法记录评价系统的工作方法流程图。

如图4所示，本发明的执法记录评价系统的工作方法，包括：

移动客户端将投诉信息直接发送至记录评价服务器；所述投诉信息包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息；

记录评价仪将与其匹配的警号以及执法过程视频信息或语音信息一起发送至记录评价服务器；

记录评价服务器首先，提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；

然后，与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，若两者不一致，则标记投诉信息有效，否则投诉信息无效。

在另一实施例中，该方法还包括：记录评价服务器将有效的投诉信息反馈至相应的记录评价仪，以提示相应警员执法过程的不规范或错误性。

在另一实施例中，该方法还包括：记录评价服务器接收微信服务器传送来的投诉信息，并对提取相应的场景及执法过程信息；所述投诉信息也包括包含警号的文本或图像，以及均包含场景及执法过程信息的投诉视频或投诉语音信息。

本发明通过记录评价服务器提取移动客户端传送来的投诉信息中的警号、场景及执法过程信息，并且将警号作为场景及执法过程信息的存储标签；以及接收与投诉信息中警号相匹配的记录评价仪传送来的信息，并提取相应的场景及执法过程信息，判断是否与投诉信息相匹配，若否，则标记投诉信息无效；若是，则再将提取到的场景及执法过程信息与专家知识库内的相应信息相比对，能够准确判断投诉信息的有效性，进而能够及时对投诉信息进行有效地相应处理，提高了民警投诉信息处理的效率。

上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。