技术特征：
技术总结
本发明公开了一种物流知识智能问答系统，涉及大数据处理的技术领域，包括问答互动模块和专家助手子系统，问答互动模块用于接收来自用户端的提问；专家助手子系统包括专家管理模块和专家信息推送模块，专家管理模块基于专家数据进行专家画像，专家信息推送模块根据专家画像向专家推送提问，并将专家对提问的解答依原路径传送至用户端。本发明还公开了一种物流知识智能问答方法。本发明通过大数据分析及数据挖掘，对问答知识归纳总结，开发智能问答系统，实现行业知识智能问答，解决了现有问答系统不能高质量解答包括本领域从业人员在内的客户提问的问题。
技术研发人员：高宇明;郑捷;郭健
受保护的技术使用者：广州市昊链信息科技股份有限公司
技术研发日：2017.07.12
技术公布日：2017.09.29