智慧景区游客分流管理系统及其管理方法与流程

本发明涉及智慧景区领域，特别是涉及一种智慧景区游客分流管理系统及其管理方法。

背景技术：

改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步，人均收入增高，旅游业进入了爆发性增长阶段。我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。对于景区管理者来说，旅游管理也面对各种挑战。比如，如何快速向游客推送景点各类信息，如何进行游客分流管理，避免游客扎堆，这些都是国内更多传统景区转型中亟需攻克的难点。

现有技术的缺点：景点资源分配不合理，一边是游客排队用时太长，甚至长时排队，无法合理调整游乐时序，一边是景点骤热骤冷的游客量，游客和景点间的信息不对称、不通畅、无游览规划、有规划也难以付诸实施。

技术实现要素：

为解决以上技术问题，本发明提供一种智慧景区游客分流管理系统及其管理方法，游客和景点间的信息通畅对称，及时将景区各个景点的信息推送给游客，并且能对游客游览进行时间规划管理，避免景点出现骤热骤冷的游客量。

技术方案如下：

一种智慧景区游客分流管理系统，设置有用户终端和景区管理服务器，该用户终端与景区管理服务器之间数据交互，其关键在于：所述景区管理服务器分别与景点管理系统和景区入口管理系统双向连接，该景区入口管理系统设置有景区入口终端，该景区入口终端与信息采集系统双向连接，所述景区入口终端还与n个自主服务终端双向连接；

所述景点管理系统设置有z个景点入口管理系统，每个景点入口管理系统对应一个景点，所有的景点入口管理系统分别与所述景区管理服务器双向连接。z和n均为正整数。

采用上述系统，通过景区管理服务器与用户终端进行数据交互，能让景区管理服务器规划游客的游览时间，避免游客在同一时间，扎堆游览同一个景点。

景区管理服务器还能通过自主服务终端规划游客的游览时间。

更进一步的，所述景区管理服务器设置有景区服务器和平台服务器，该平台服务器与用户终端信息交互，平台服务器还与景区服务器双向连接，该景区服务器分别与所述景区入口终端和景点入口管理系统双向连接。

采用上述系统，用户终端可以通过互联网登录平台服务器，通过平台服务器预先确定自己的游览时间规划。方便游客游览景点。

更进一步的，所述信息采集系统设置有m个道闸系统，每个道闸系统均设置有用于采集用户终端信息的信息采集模块，该信息采集模块与道闸控制器连接，该道闸控制器控制道闸的开启和关闭，所述道闸控制器与所述景区入口终端双向连接。m为正整数。

采用上述系统，道闸系统能对游客进出景区进行智能管理，减少了人工需求。

更进一步的，所述景点入口管理系统设置有景点终端、用户终端识别模块、门禁控制模块和无线通信模块，该景点终端分别与用户终端识别模块和门禁控制模块连接，所述景点终端与无线通信模块双向连接，该无线通信模块通过握手协议与所述用户终端建立通信。

采用上述系统，景点终端通过用户终端识别模块和门禁控制模块能对游客进出景点进行管理，并且，景点终端通过无线通信模块与用户终端建立临时通信，以便与用户终端进行数据交互和获取用户终端的位置信息。

一种景区游客分流管理方法，其关键在于设置有以下步骤系统：用户终端与平台服务器进行数据交互的系统、自主服务终端与景区入口终端进行数据交互的系统、景区入口终端对用户终端进行验证的系统、景点终端与用户终端通过握手协议建立通信的系统、景点终端进行用户终端进场管理的系统。

采用上述方法，通过用户终端与平台服务器进行数据交互的系统，或者自主服务终端与景区入口终端进行数据交互的系统，景区服务器能生成游客的时间规划表，避免游客在同一时间，扎堆游览同一个景点。

通过景点终端进行用户终端进场管理的系统，不仅能对游客进出景点进行管理，还能及时地将景点的容量信息推送给游客，便于游客游览。

更进一步的，所述用户终端与平台服务器进行数据交互的系统具有：用户终端进行时间选择的步骤；

其中用户终端按照以下步骤进行时间选择：

s1-1-1、登录平台服务器；

s1-1-2、生成需求信息发送给平台服务器进行转发，该需求信息包括进入景区的时间信息、人数信息和用户终端信息；

s1-1-3、获取平台服务器实时发送的时间选择表a，该时间选择表a包括景区内每个景点的各个时间段剩余的空位数量和容量状态信息；

s1-1-4、根据时间选择表a动态确定时间规划表b；

步骤s1-1-4中，时间规划表b按照以下方法动态确定：

步骤1、用户终端根据时间选择表a生成第一时间选择信息，并将第一时间选择信息信息发送平台服务器；

步骤2、平台服务器获取第一时间选择信息，并将第一时间选择信息转发景区服务器；

步骤3、景区服务器判断第一时间选择信息是否有效；

如果第一时间选择信息有效，则修改时间选择表a，并生成第一时间信息有效的数据c，由平台服务器返回第一时间信息有效的数据c给用户终端；

如果第一时间选择信息无效，则生成第一时间信息无效的数据c’，由平台服务器返回第一时间信息无效的数据c’给用户终端；

步骤4、当收到第一时间信息有效的数据c或第一时间信息无效的数据c’后，用户终端根据当前的时间选择表a，进入第二时间信息有/无效数据生成系统；

步骤5、如此循环，直至进入第s时间信息有/无效数据生成系统；

步骤6、景区服务器统计第一时间信息有/无效数据到第s时间信息有/无效数据，剔除其中的时间信息无效数据后，生成时间规划表b，该时间规划表b按时间顺序罗列所有时间选择信息有效的数据c，并结合景区地图，生成景区游玩规划路线e；

步骤7、平台服务器转发所述时间规划表b和景区游玩规划路线e给用户终端。

景区服务器对时间选择表进行实时更新的步骤，当用户终端或景点终端或入口终端或景点终端发送更改时间选择表的更改数据后，时间选择表都会在第一时间更新当前的时间选择表并全网推送；

采用上述方法，游客通过平台服务器能获取适合自己游览的时间选择表，预先确定自己的游览时间规划表。景区不仅能向游客推送合适的景点信息，还能生成景区游玩规划路线图，方便游客游览。

更进一步的，自主服务终端与景区入口终端进行数据交互的系统具有：自主服务终端进行时间选择的步骤；

其中，自主服务终端进行时间选择的步骤按照以下步骤进行：

s2-2-1、根据游客的输入信息，生成用户终端信息并发送景区入口终端；

s2-2-2、判定是否收到用户终端错误信息，若收到，则显示用户输入有误，并结束时间选择；若没收到，则进入步骤s2-2-3；

s2-2-3、获取景区入口终端实时发送的时间选择表a；

s2-2-4、根据时间选择表a动态确定时间规划表b；

其中，s2-2-4中，自主服务终端采用与用户终端相同的方法确定时间规划表b。

采用上述方法，游客通过自主服务终端能获取适合自己游览的时间选择表，预先确定自己的游览时间规划表。景区不仅能向游客推送合适的景点信息，还能生成景区游玩规划路线图，方便游客游览。

更进一步的，景区入口终端对用户终端进行验证的系统具有：

s3-1-1、获取景区服务器发送的所有用户终端的时间规划表b；

s3-1-2、从时间规划表中提取用户终端信息进行存储；

s3-1-3、获取道闸控制器发送的用户终端的扫描信息；

s3-1-4、判定扫描信息是否与存储的用户终端信息匹配，若匹配，则发送验证成功信息给道闸控制器，若不成功，则发送验证错误信息给道闸控制器。

采用上述方法，景区入口终端能对游客进出景区进行智能管理，减少了人工成本。

更进一步的，景点终端进行用户终端进场管理的系统具有：

s4-1-1、获取所有游客时间选择信息有效的数据c，该时间选择信息有效的数据c与该景点对应，并由景区服务器发送；

s4-1-2、将所有的时间有效的数据c按照时间段分组，生成用户终端入场表f。

s4-1-3、从起始进场时间开始，获取用户终端识别模块发送的入场用户终端信息；

s4-1-4、根据入场用户终端信息对用户终端入场表f进行标注；

s4-1-5、第一时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-6、判定是否有未进场用户，若没有，则进入步骤s4-1-20；若有，则进入步骤s4-1-7；

s4-1-7、向未进场的用户终端逐一推送进场通知信息g；

s4-1-8、第二时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-9、判定是否有未进场用户，若没有，则进入步骤s4-1-20；若有，则进入步骤s4-1-10；

s4-1-10、向未进场的用户终端推送进场催促信息h，该进场催促信息h包括进场结束时间信息和是否进场选择信息；

s4-1-11、获取用户终端回复的回复信息i；

s4-1-12、根据回复信息i，判定用户是否选择进场，若选择不进场，则进入步骤s4-1-13，若选择进场，则进入步骤s4-1-18；

s4-1-13、将回复信息i发送景区服务器，景区服务器根据回复信息i对当前的时间选择表a进行修改，并获取与景点的距离在规定范围内的所有用户终端信息，该景点与景点终端对应；在用户终端进入该景点的无线通信网络覆盖范围后，景点终端会通过无线通信模块采用握手协议与用户终端建立通信。

s4-1-14、根据用户终端入场表f对获取的用户终端信息进行筛选，选出用户终端入场表f中未标注的用户终端；

s4-1-15、向筛选出的用户终端发送时间推荐信息j，该时间推荐信息j包括景点信息和结束进场的时间信息；

s4-1-16、获取用户终端的推荐回复信息k，该推荐回复信息k包括用户终端信息；

s4-1-17、将推荐回复信息k发送景区服务器，景区服务器根基推荐回复信息k对时间选择表进行修改，景点终端还会修改用户终端入场表f；

s4-1-18、在第三时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-19、判定是否有未进场用户；

若没有，则进入步骤s4-1-20；

若有，则向未进场的用户终端推送重新进行时间选择的提示信息，并进入步骤s4-1-20；

s4-1-20、结束进场识别。

所述第一、第二、第三时间为景点进场时间的3个倒数时间点。

采用上述方法，能及时地提示未进场的游客进场，并且能在游客放弃游览该景点后，及时地向其他游客推荐该景点。

更进一步的，所述景点终端采用以下步骤对对用户终端入场表f进行标注：

s5-1-1、获取用户终端识别模块识别的用户终端信息；

s5-1-2、判定该终端信息对应的用户终端是否属于该时段所对应的时间分组，若属于，则进入步骤s5-1-3，若不属于，则显示向用户终端识别模块发送排队错误信息，并返回步骤s5-1-1；

s5-1-3、生成支付信息m发送给用户终端；

s5-1-4、判定是否获取到用户终端发送的支付完成信息n；

若收到，则向门禁控制系统发送开启信号，并对用户终端入场表f进行标注，结束流程；

若没收到，则进入步骤s5-1-5；

s5-1-5、判定支付时间是否超时，若超时，则进入步骤s5-1-6，若未超时，则返回步骤s5-1-4；

s5-1-6、向用户终端发送一次支付超时提示信息p；

s5-1-7、判定发送支付超时提示信息p的累计次数是否超过规定次数，若不是，则返回步骤s5-1-4，若是，则向用户终端发送支付失败和重新进行时间选择的提示信息。

采用上述方法，游客只对游览的景点进行付费，便于游客自主选择景点，更加人性化。

有益效果：采用本发明的智慧景区游客分流管理系统及其管理方法，能保持游客和景点之间的信息通畅对称，能对游客游览进行时间规划管理，减少游客的排队时间，避免景点出现骤热骤冷的游客量。

附图说明

图1为本发明的结构框图；

图2为本发明的用户终端获取时间规划表的流程图；

图3为本发明的用户终端进行时间选择的流程图；

图4为本发明的自主服务终端获取时间规划表的流程图；

图5为本发明的景区入口终端进行验证的流程图；

图6为本发明的景点终端进行入场管理的流程图；

图7为本发明的用户终端进行支付的流程图。

具体实施方式

下面结合实施例和附图对本发明作进一步说明。

如图1所示，一种智慧景区游客分流管理系统，设置有用户终端和景区管理服务器，景区管理服务器设置有景区服务器和平台服务器，该平台服务器与用户终端信息交互，平台服务器还与景区服务器双向连接，该景区服务器分别与所述景区入口终端和景点入口管理系统双向连接。

其中，景区入口终端与信息采集系统双向连接，所述信息采集系统设置有m个道闸系统，每个道闸系统均设置有用于采集用户终端信息的信息采集模块，该信息采集模块与道闸控制器连接，该道闸控制器控制道闸的开启和关闭，所述道闸控制器与所述景区入口终端双向连接。

所述景点管理系统设置有z个景点入口管理系统，景点入口管理系统设置有景点终端、用户终端识别模块、门禁控制模块和无线通信模块，景点终端与景区服务器双向连接，该景点终端还分别与用户终端识别模块、门禁控制模块连接，所述景点终端与无线通信模块双向连接，该无线通信模块通过握手协议与所述用户终端建立通信。

一种智慧景区游客分流管理方法，设置有以下步骤系统：用户终端与平台服务器进行数据交互的系统、自主服务终端与景区入口终端进行数据交互的系统、景区入口终端对用户终端进行验证的系统、景点终端与用户终端通过握手协议建立通信的系统、景点终端进行用户终端进场管理的系统。

一、所述用户终端与平台服务器进行数据交互的系统具有：用户终端进行时间选择的步骤和景区服务器对时间选择表进行实时更新的步骤；

其中，如图2所示，用户终端按照以下步骤进行时间选择：

s1-1-1、登录平台服务器；

s1-1-2、生成需求信息发送给平台服务器进行转发，该需求信息包括进入景区的时间信息、人数信息和用户终端信息；

s1-1-3、获取平台服务器实时发送的时间选择表a，该时间选择表a包括每个景点各个时间段剩余的空位数量和容量状态信息；

s1-1-4、根据时间选择表a动态确定时间规划表b；

如图3所示，步骤s1-1-4中，时间规划表b按照以下方法动态确定：

步骤1、用户终端根据时间选择表a生成第一时间选择信息，并将第一时间选择信息信息发送平台服务器；

步骤2、平台服务器获取第一时间选择信息，并将第一时间选择信息转发景区服务器；

步骤3、景区服务器判断第一时间选择信息是否有效；

如果第一时间选择信息有效，则修改时间选择表a，并生成第一时间信息有效的数据c，由平台服务器返回第一时间信息有效的数据c给用户终端；

如果第一时间选择信息无效，则生成第一时间信息无效的数据c’，由平台服务器返回第一时间信息无效的数据c’给用户终端；

步骤4、当收到第一时间信息有效的数据c或第一时间信息无效的数据c’后，用户终端根据当前的时间选择表a，进入第二时间信息有/无效数据生成系统；

步骤5、如此循环，进入第s时间信息有/无效数据生成系统；

步骤6、景区服务器统计第一时间信息有/无效数据到第s时间信息有/无效数据，并生成时间规划表b，该时间规划表b按时间顺序罗列所有时间选择信息有效的数据c，并结合景区地图，生成景区游玩规划路线e；

步骤7、平台服务器转发所述时间规划表b和景区游玩规划路线e给用户终端。

二、自主服务终端与景区入口终端进行数据交互的系统具有：自主服务终端进行时间选择的步骤；

其中，如图4所示，自主服务终端进行时间选择的步骤按照以下步骤进行：

s2-2-1、根据游客的输入信息，生成用户终端信息并发送景区入口终端；

s2-2-2、判定是否收到用户终端错误信息，若收到，则显示用户输入有误，并结束时间选择；若没收到，则进入步骤s2-2-3；

s2-2-3、生成需求信息发送景区入口终端。景区入口终端会将需求信息发送景区服务器，景区服务器根据需求信息生成时间选择表a，并通过景区入口终端转发自主服务终端。

s2-2-4、获取景区入口终端实时发送的时间选择表a；

s2-2-5、根据时间选择表a动态确定时间规划表b；

其中，s2-2-4中，自主服务终端采用与用户终端相同的方法确定时间规划表b。

如图5所示，景区入口终端对用户终端进行验证的系统具有：

s3-1-1、获取景区服务器发送的所有用户终端的时间规划表b；

s3-1-2、从时间规划表中提取用户终端信息进行存储；

s3-1-3、获取道闸控制器发送的用户终端的扫描信息；

s3-1-4、判定扫描信息是否与存储的用户终端信息匹配，若匹配，则发送验证成功信息给道闸控制器，若不成功，则发送验证错误信息给道闸控制器。

如图6所示，景点终端进行用户终端进场管理的系统具有：

s4-1-1、获取景区服务器发送的时间选择信息，该时间选择信息与该景点对应；

s4-1-2、将所有的时间选择信息按照时间段分组，生成用户终端入场表f；

s4-1-3、从起始进场时间开始，获取用户终端识别模块发送的入场用户终端信息；

s4-1-4、根据入场用户终端信息对用户终端入场表f进行标注；

s4-1-5、第一时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-6、判定是否有未进场用户，若没有，则进入步骤s4-1-20；若有，则进入步骤s4-1-7；

s4-1-7、向未进场的用户终端逐一推送进场通知信息g；

s4-1-8、第二时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-9、判定是否有未进场用户，若没有，则进入步骤s4-1-20；若有，则进入步骤s4-1-10；

s4-1-10、向未进场的用户终端推送进场催促信息h，该进场催促信息h包括进场结束时间信息和是否进场选择信息；

s4-1-11、获取用户终端回复的回复信息i；

s4-1-12、根据回复信息i，判定用户是否选择进场，若选择不进场，则进入步骤s4-1-13，若选择进场，则进入步骤s4-1-18；

s4-1-13、将回复信息i发送景区服务器，并获取与景点的距离在规定范围内的所有用户终端信息，该景点与景点终端对应；

s4-1-14、根据用户终端入场表f对获取的用户终端信息进行筛选，选出用户终端入场表f中未标注的用户终端；

s4-1-15、向筛选出的用户终端发送时间推荐信息j，该时间推荐信息j包括景点信息和结束进场的时间信息；

s4-1-16、获取用户终端的推荐回复信息k，该推荐回复信息k包括用户终端信息；

s4-1-17、将推荐回复信息k发送景区服务器，并修改用户终端入场表f；

s4-1-18、在第三时间，统计当前时间分组表f中未标注的用户终端；

s4-1-19、判定是否有未进场用户；

若没有，则进入步骤s4-1-20；

若有，则向未进场的用户终端推送重新进行时间选择的提示信息，并进入步骤s4-1-20；

s4-1-20、结束进场识别。

如图7所示，所述景点终端采用以下步骤对对用户终端入场表f进行标注：

s5-1-1、获取用户终端识别模块识别的用户终端信息；

s5-1-2、判定该终端信息对应的用户终端是否属于该时段所对应的时间分组，若属于，则进入步骤s5-1-3，若不属于，则显示向用户终端识别模块发送排队错误信息，并返回步骤s5-1-1；

s5-1-3、生成支付信息m发送给用户终端；

s5-1-4、判定是否获取到用户终端发送的支付完成信息n；

若收到，则向门禁控制系统发送开启信号，并对用户终端入场表f进行标注，结束流程；

若没收到，则进入步骤s5-1-5；

s5-1-5、判定支付时间是否超时，若超时，则进入步骤s5-1-6，若未超时，则返回步骤s5-1-4；

s5-1-6、向用户终端发送一次支付超时提示信息p；

s5-1-7、判定发送支付超时提示信息p的累计次数是否超过规定次数，若不是，则返回步骤s5-1-4，若是，则向用户终端发送支付失败和重新进行时间选择的提示信息。

最后需要说明的是，上述描述仅仅为本发明的优选实施例，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不违背本发明宗旨及权利要求的前提下，可以做出多种类似的表示，这样的变换均落入本发明的保护范围之内。