一种实现无纸化店铺互联网管理的方法和系统与流程

本发明涉及互联网技术领域和零售贸易领域，是一套实现无纸化店铺互联网管理的方法和系统。

背景技术：

随着科学技术的应用和互联网的高速发展，实体店铺经受了前所未有的冲击，实体店铺如何充分利用互联网技术提高管理手段，实现开源节流、降本增效是决定实体店铺生存的需要。

消费者购买商品或服务得到的销售小票，最终变成一张废纸，看完就扔掉，极大的造成了资源的浪费、同时纸张上的油墨也会造成环境污染，小票的遗失或损坏，和店铺的搬迁，又会导致售后服务无保障。

为了打印小票给消费者，店铺不得不购买专用的小票打印机和打印纸，为店铺增加了不少成本。

传统店主无法管理多家店铺，无法共享数据，无法实时了解店铺经营状况。

传统的店铺、无人自助的店铺，无法将店铺的实时优惠及促销活动情况及时通过网上发送给客户；客户只有亲自到店，才能了解会员余额和积分及相关信息，无法及时了解店铺动态信息。

技术实现要素：

本发明通过以下技术方案和软件系统来实现：

通过互联网技术，借助网络终端(手机，电脑，平板电脑等)把实体店的管理进行规范，资源进行共享，将传统的店铺全程实现无纸化、电子化的管理，把网络终端设备当成对店铺的管理工具进行使用，充分将现有的资源加以利用，降低中小微实体店铺的成本；同时提供一个给客户(消费者)通过网络终端进行销售小票查询和打印，对实体店的商品进行网上购物和客户服务的网络平台。

为了使本发明的技术方案及效果更加清楚明白，以下结合附图，对本发明进行必要的详细说明。

本发明通过以下技术方案和软件系统来实现：

如(图1)所示，建立一套基于云服务器的管理系统，系统至少包括店铺系统和客户系统二部分应用系统组成。

店铺系统主要功能包括商品信息管理、供应商管理、客户管理、采购管理、销售管理、仓库管理、用户管理、统计报表分析和网上商城，其中会员制的还包括会员信息管理，会员消费，项目信息管理和预约管理。

店铺系统主要操作可以分为采购员操作模式、销售员操作模式、店长操作模式和网上商城模式这四种模式。

采购员操作模式：采购员登入本系统，查询店铺库存，对库存不足的，可在采购模块进行网上下单(指供应商也使用本系统的)，通知供应商进货，如果没有使用本系统的供应商，则系统在采购模块中，可选择对供应商进行qq、微信，短信等方式进行采购通知。

销售员前台操作模式：销售员登入本系统，对客户购买商品前台销售出库，对购买的服务进行销售登记，同时系统记录售出商品或服务清单发送给客户，不用打印小票，直接把消费小票信息互联网系统发给客户(是本系统用户)，非本系统用户，系统为客户售后或打印，通过客户的识别号(如：手机号，qq号，微信号，身份证等)进行保存，同时生成购物或服务小票二维码。

店长操作模式：店长登入本系统，拥有本系统的全部功能，可以监督采购进货的情况，统计分析采购报表，监督销售员销售情况和统计分析销售报表，对销售员销售业绩进行统计，对库存情况进行查询，有多家连锁店的，可在系统中轻松调货，随时帐实盘点；多销售员的，则对销售员业绩提成进行管理，多劳式得。

网上商城模式：实体店使用本系统，既管理了实体店铺，又可以在本系统的网上商城销售商品，网上网下二合一管理；登录网上商城后，设置好要销售的商品或者服务，网上商城订单系统会自动通知店铺有订单信息，要求店铺去备货，进行邮寄，或者等客户上门领取，这样实体店的客户，也会成为网上客户。

客户系统主要功能包括查询购买记录、打印购物清单(消费小票)、评价店铺和登录店铺后系统提供的客户服务功功能，其中会员制的还包括网上会员信息查询、积分兑换功能和网上预约服务。

客户系统主要可以分为查询打印和客户服务两部分功能应用模块。

查询打印：客户购买了使用本系统店铺的商品或者服务，不管客户是否注册本系统，本系统都会为此客户保留了消费数据，一旦此客户后来注册并使用系统，原消费记录可以完全查询到，并可在公用或在家打印电子小票的终端打印小票记录；同时可以通过扫描或输入商品的条码信息或二维码，迅速的找到对应商品的购物信息。

客户服务：借助智能设备终端，通过登录app应用、微信小程序、系统的网上商城或者是第三方平台接口程序，提供的客户服务模块，可以在互联网上对应店铺，进行下单、购物、积分兑换功能和项目预约。

附图说明

图1表示本发明实施无纸化店铺互联网管理系统，基本的功能架构图。

图2表示本发明实施无纸化店铺互联网管理系统，对外服务接口的模式图。

具体实施方式

以下结合实施场景及附图，对本发明进行进一步的详细说明，应当理解，此处所描述的具体实施用例中客户身份码采用手机号，用来解释此发明，并不限定本发明。

实施例一：

应用系统只能通过接口的方式访问云服务器：

如(图2)所示，为保证数据的安全性，店铺系统只能通过网络服务器提供的对应接口，才可以对网络服务器的数据进行查询访问。

对应访问数据和服务要求比较高的店铺，采用直接对应智能设备终端安装app的方式进行店铺的辅助管理，对应有店铺管理和店铺销售app的应用；店铺管理app给店铺的管理人员使用，店铺销售app给店铺销售人员使用。

对应访问数据和服务要求比较不高的店铺和客户，不需要对应智能设备终端安装任何程序，而是可以直接通过网站应用系统、支付宝小程序、微信小程序或第三方应用程序平台进行管理。

客户(消费者)查询管理系统和公用打印电子小票的终端应用系统，都是只能通过平台api的对外接口对网络服务器的数据进行访问，可以保证用户在忘记了店铺的情况下，通过一些公用的网站应用系统直接查询消费记录。

公用打印电子小票的终端应用系统，可以在一些购物中心、小区和公共场所布点摆放，进行电子小票的打印和查询。

实施例二：

新开的实体店：

实体店竞争不过电商，很大程度上是实体店需要租赁商铺，相当于是一种长期固定投资，会导致店铺成本加大，而且顾客大多只限进店的客人，但是另一方面也提供了与消费者面对面的沟通机会，商品体验机会，它的信任级别远高于网店。

实体店开张的时候，它是一种试营业状态，在这个状态下，传统的店家需要购买电脑，打印机和票据打印纸，是一笔比较大成本投入，降低这种办公用品费用的开支是可行的，通过互联网技术，利用手机加无纸化店铺互联网管理系统，是降低成本的好方式。也把无用的小票省了，保护了环境，节省了开支。

现在的智能手机，性能越来越好，wifi网无处不在，登录店铺管理系统，智能手机本身是一种比较好的终端，而且人人都有，随时开单管理。

无纸化店铺互联网管理系统，可以实体店和网店合一，只要客户进店消费，系统就让客户成为你的网店的顾客，无纸化店铺管理系统可以随时通过网站提供给消费者查看和核对购买商品信息，同时可浏览店的其它商品，实体与电商二合一，小店铺采用这种无纸化管理就可以达到这个效果。

实施例三：

购物中心管理模式：

不少购物中心是采用各铺位开纸质销售单，集中收银和打印小票的管理，节省各个铺位的管理成本，但是没有完全无纸化，连锁店无法统一管理。

同时缺少店铺与消费者进行商品核对和沟通的环节，消费者没有与店铺挂钩。

消费者再次购买上次的产品的时候，不能和网店一样进行迅速下单和沟通，如原店家搬迁，就可能找不到店铺的位置。

无纸化店铺互联网管理系统，则可以各个铺位，自主移动端(手机)开单，统一收银，客户手机接收购物小票，所有环节实现无纸化，销售实时统计，连锁店实时管理，把网店的优点和实体店的优点进行结合。

实施例四：

多销售员或多店模式：

一个店铺多销售员的时候，销售员为了保证这个客户的订单是自己销售的，业绩归于自己，需要跟着客户去结算台进行结算，无纸化店铺互联网管理系统则可以直接随时随地给销售员进行业务开单。

一个店长(管理员)管理多个店铺的时候，不需要购买复杂互联网的多店铺管理系统，也不需要去每个店铺查看统计报表，店长(管理员)可以通过切换店铺管理，对多个店铺的采购、库存和销售情况进行数据的查询和分析，对多个店铺进行管理。

店铺销售员和消费者都可以通过扫描或输入商品的条码信息或二维码，迅速的找到对应商品的购物信息。

实施例五：

餐饮店铺模式：

餐饮实体店，要在互联网上销售，只能上拉手、美团等网，没有自己的系统，受网站的限制，只能按别人要求上网销售，还要分走利润，客人的点菜单也是纸质的，吃完就扔，菜单容易丢失。

客户可以通过手机扫描餐桌台上的二维码直接进入网站餐饮系统，进行预订、点菜、催单、叫起、上菜和结账，不需要一定要等服务员过来才可以进行点菜的操作。

无纸张的店铺互联网管理系统，通过互联网的技术，把网店的优点有效和实体店进行结合，实现网上电子点餐，店铺系统自动接收，全程实现无纸化，店铺可自由在网上推销自己的招牌饮食，客户通过手机上消费记录，很方便回头消费。

实施例六：

无纸化的店铺互联网管理系统是切实可行的：

无纸化的店铺互联网管理系统，就是将网店与实体店进行结合，尽可能的减少资源的浪费，更好的利用现有的设备资源，例如：智能手机，打印机。

店铺的小票，不是发票，对于消费者来说，并不是一种必须品，用来一次性核对的居多；只要可以保证消费者随时随地可以进行查看、核对和打印，实行小票电子化是切实可行的。

无纸化的店铺互联网管理系统，并不是开始就完全取消票据的打印，是提供接口给公用的终端设备给客户自己进行打印，或是客户自己通过互联网在家在公司单位里打印，或是在公用的终端设备打印需要给客户自己去掏钱打印，这样就为商家省下了一笔不小开支，消费者也会根据自身的需要来打印。

实施例七：

缺点和不足：

本发明在一定短的时间内，是比较难实现无纸化的目的，但是可以一定程度上减少纸张和打印机的浪费。

并不是所有的店铺使用无纸张的店铺互联网管理系统方案就可以适用，店铺的核心竞争力不是无纸张的店铺互联网管理系统可以解决的。

以上所述仅仅为本发明在实施过程中部分应用实例，并不用以限制本发明，凡在本发明的方法和原则内所做的任何修改，同等替换和改进，均包含在本发明的保护范围之内。