一种电话营销方法和系统与流程

本发明涉及电话营销技术领域，尤其涉及一种电话营销方法和系统。

背景技术

如今，商家为了增加店铺的知名度或者客流量，会对店铺进行宣传，电话营销作为一种快捷有效的宣传方式被普遍采用，商家会通过随机拨打电话的方式，对自己的店铺进行宣传，促使越来越多的顾客光顾自己的店铺。

发明人对现有的电话营销方式进行研究发现，电话营销时打电话的方式是随机拨打的，可能出现拨打的电话是空号、停机或者未接通等状态或者用户对宣传没有进一步了解意向的情况，导致电话营销的宣传方式宣传效率偏低。

技术实现要素：

有鉴于此，本发明提供了一种电话营销方法及系统，用以解决现有技术中电话营销时打电话的方式是随机拨打的，可能出现拨打的电话是空号、停机或者未接通等状态或者用户对宣传没有进一步了解意向的情况，导致电话营销的宣传方式宣传效率偏低的问题。具体方案如下：

一种电话营销方法，包括：

当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；

解析所述营销请求包含的营销类型；

依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；

对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

上述的方法，可选的，依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码包括：

依据电话拨打平台中的智能语音通话软件分别对所述各个电话号码进行与所述营销类型匹配的通话；

若当前电话接通时，统计所述当前通话的通话时长；

将通话时长达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型有意向目标电话号码。

上述的方法，可选的，还包括：

若当前电话未接通时，依据语音提示确定所述当前通话的电话号码的状态；

若所述状态为空号或者停机时，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话；

若所述状态为未接通时，间隔预设的第二时长对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

上述的方法，可选的，还包括：

将所述通话时长未达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型无意向的电话号码。

上述的方法，可选的，还包括：

将所述各个电话号码的通话过程作为与所述营销类型匹配的通话样本，依据所述通话样本调整所述智能语音通话软件中与所述营销类型匹配的语音样本库。

上述的方法，可选的，还包括：

当检测到任意一个目标电话号码进入到第二目标区域时，解析所述目标电话号码有意向的营销类型；

依据所述营销类型，对所述目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

一种电话营销系统，包括：

获取模块，用于当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；

第一解析模块，用于解析所述营销请求包含的营销类型；

筛选模块，用于依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；

第一营销模块，用于对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

上述的系统，可选的，所述筛选模块包括：

通话单元，用于依据电话拨打平台中的智能语音通话软件分别对所述各个电话号码进行与所述营销类型匹配的通话；

统计单元，用于若当前电话接通时，统计所述当前通话的通话时长；

第一确定单元，用于将通话时长达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型有意向目标电话号码。

上述的系统，可选的，还包括：

第二确定单元，用于若当前电话未接通时，依据语音提示确定所述当前通话的电话号码的状态；

放弃单元，用于若所述状态为空号或者停机时，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话；

重试单元，用于若所述状态为未接通时，间隔预设的第二时长对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

上述的系统，可选的，还包括：

第二解析模块，用于当检测到任意一个目标电话号码进入到第二目标区域时，解析所述目标电话号码有意向的营销类型；

第二营销模块，用于依据所述营销类型，对所述目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

与现有技术相比，本发明包括以下优点：

本发明公开了一种电话营销方法，包括：当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；解析所述营销请求包含的营销类型；依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。上述的营销方法，会对第一目标区域内各个电话号码进行筛选，得到有意向的目标电话号码，对所述目标电话号码进行对应营销类型的电话营销了，避免了电话营销时打电话的方式是随机拨打的，可能出现拨打的电话是空号、停机或者未接通等状态或者用户对宣传没有进一步了解意向的情况，导致电话营销的宣传方式宣传效率偏低的问题。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例公开的一种电话营销方法流程图；

图2为本申请实施例公开的一种电话营销方法又一流程图；

图3为本申请实施例公开的一种电话营销方法又一流程图；

图4为本申请实施例公开的一种电话营销系统结构框图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

本发明公开了一种电话营销方法，所述方法应用在采用电话营销的过程中，所述方法执行主体可以为处理器或者控制器等，本发明实施例中，将所述方法应用在招财宝中，所述招财宝是一款可以实现选址分析、客流分析、人群画像、智慧营销和智能管理的应用。所述方法的执行流程如图1所示，包括步骤：

s101、当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；

本发明实施例中，所述电话营销请求可以是对一个活动对否参与的邀请也可以是一个店铺是否感兴趣的问询等，当接收到所述第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码，其中，所述第一目标区域指距离产生所述营销请求的活动或者店铺等一定范围内的区域。

s102、解析所述营销请求包含的营销类型；

本发明实施例中，所述营销类型指产生所述营销请求的或者店铺所属的领域，例如，所述营销类型可以为科研活动、亲子活动、餐饮店铺或者服装店等等。优选的，可以为每一种营销类型匹配一个标识，依据标识对不同的营销类型进行分析。

s103、依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；

本发明实施例中，由于所述第一目标区域内的电话号码可能存在停机、空号、未接通或者对当前的电话营销不感兴趣的情况，因此，采用了预设的筛选规则，对所述各个电话号码中的停机、空号、未接通或者对当前的电话营销不感兴趣的情况的电话号码进行剔除，保留对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码。

s104、对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

本发明实施例中，针对每一个目标电话号码，依据所述营销类型进行电话营销，由于目标电话号码都是经过筛选的对所述营销类型感兴趣的用户，因此，上述的电话营销的宣传方法宣传针对性强，宣传效率高。

本发明实施例中，针对同一个电话号码，当所述营销请求的类型不同，其是否有意向也是不同的，例如，针对同一个电话号码，对于科研活动可能无意向，但是对于餐饮店铺可能有意向，也可能对上述的科研活动和餐饮店铺均有意向。优选的，每一种营销类型都会存在一个与其对应的预设数量的目标电话号码，针对不同的营销类型其对应的目标电话号码的数量可能不同，但是不排除各个不同营销类型之间的目标电话号码存在交叉。

本发明实施例中，由于用户是可以移动的，不会再一个区域内一直存在，优选的，每间隔一定的时长对所述第一目标区域的各个电话号码进行筛选，保证宣传率，当其中任意一个目标电话号码对应的用户从所述第一目标区域移动到所述第二目标区域时，解析所述目标电话号码有意向的营销类型，依据所述营销类型，对所述目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

本发明公开了一种电话营销方法，包括：当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；解析所述营销请求包含的营销类型；依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。上述的营销方法，会对第一目标区域内各个电话号码进行筛选，得到有意向的目标电话号码，对所述目标电话号码进行对应营销类型的电话营销了，避免了电话营销时打电话的方式是随机拨打的，可能出现拨打的电话是空号、停机或者未接通等状态或者用户对宣传没有进一步了解意向的情况，导致电话营销的宣传方式宣传效率偏低的问题。

本发明实施例中，依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码的执行流程如图2所示，包括步骤：

s201、依据电话拨打平台中的智能语音通话软件分别对所述各个电话号码进行与所述营销类型匹配的通话；

本发明实施例中，依据所述招财宝应用中电话拨打平台分别对每一个电话号码进行与其营销类型匹配的通话，其中，所述智能语音通话软件为每一个营销类型建立了一个语音样本库，依据所述语音样本库中的问题进行提问，依据用户的回答，所述语音样本库中会反馈对应的问题进行继续提问，直至通话结束为止。优选的，将所述各个电话号码的通话过程作为与所述营销类型匹配的通话样本，依据所述通话样本调整所述智能语音通话软件中与所述营销类型匹配的语音样本库。

s202、若当前电话接通时，统计所述当前通话的通话时长；

本发明实施例中，从当前通话接通时开始计时，统计所述当前通话的通话时长。

s203、将通话时长达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型有意向目标电话号码。

本发明实施例中，将所述通话时长与预设的第一时长进行比较，将通话时长达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型有意向目标电话号码，优选的，所述预设的第一时长可以为3分钟。将所述通话时长未达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型无意向的电话号码。

本发明实施例中，若所述当前电话未接通时的执行流程如图3所示，包括步骤：

s301、若当前电话未接通时，依据语音提示确定所述当前通话的电话号码的状态；

本发明实施例中，依据所述电话拨打平台对各个电话号码进行拨号，依据语音提示确定所述当前通话的电话号码的状态，例如，所述语音提示可以为：您所拨打的电话已停机，您所拨打的电话号码是空号，或者您所拨打的电话号码暂时无人接听等。

s302、若所述状态为空号或者停机时，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话；

本发明实施例中，若所述状态为空号或者停机时，由于空号或者停机会持续一定的时间，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

s303、若所述状态为未接通时，间隔预设的第二时长对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

本发明实施例中，若所述状态为未接通时，说明用户可能未听到或者拒绝接听，优选的，间隔预设的第二时长对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话，当再次通话的时长达到预设的第一时长时，经该电话号码作为对所述营销类型有意向的目标电话号码，反之为无意向的电话号码，其中所述第二预设时长的选取可由用户设定。

其中，可能再次通话时仍然未接通时，优选的，可以为上述未接通的情况分配一个尝试阈值，当尝试再次通话并且仍然未接通的次数达到所述尝试阈值时，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

本发明实施例中，与所述电话营销方法相对应的，本发明实施例还提供了一种电话营销系统，所述电话营销系统的结构框图如图4所示，包括：

获取模块401，第一解析模块402，筛选模块403和第一营销模块404。

其中，

所述获取模块401，用于当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；

所述第一解析模块402，用于解析所述营销请求包含的营销类型；

所述筛选模块403，用于依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；

所述第一营销模块404，用于对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

本发明公开了一种电话营销系统，包括：当接收到对第一目标区域的电话营销请求时，获取所述第一目标区域内的各个电话号码；解析所述营销请求包含的营销类型；依据预设的筛选规则在所述各个电话号码中的选取对所述营销类型有意向的预设数量的目标电话号码；对所述预设数量的目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。上述的营销系统，会对第一目标区域内各个电话号码进行筛选，得到有意向的目标电话号码，对所述目标电话号码进行对应营销类型的电话营销了，避免了电话营销时打电话的方式是随机拨打的，可能出现拨打的电话是空号、停机或者未接通等状态或者用户对宣传没有进一步了解意向的情况，导致电话营销的宣传方式宣传效率偏低的问题

本发明实施例中，所述筛选模块403包括：

通话单元405，统计单元406和第一确定单元407。

其中，

所述通话单元405，用于依据电话拨打平台中的智能语音通话软件分别对所述各个电话号码进行与所述营销类型匹配的通话；

所述统计单元406，用于若当前电话接通时，统计所述当前通话的通话时长；

所述第一确定单元407，用于将通话时长达到预设的第一时长的所述当前通话的电话号码作为对所述营销类型有意向目标电话号码。

本发明实施例中，所述筛选模块403还包括：

第二确定单元408，放弃单元409和重试单元410。

其中，

所述第二确定单元408，用于若当前电话未接通时，依据语音提示确定所述当前通话的电话号码的状态；

所述放弃单元409，用于若所述状态为空号或者停机时，放弃对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话；

所述重试单元410，用于若所述状态为未接通时，间隔预设的第二时长对所述当前通话的电话号码进行与所述营销类型匹配的再次通话。

本发明实施例中，所述电话营销系统还包括：

第二解析模块411和第二营销模块412。

其中，

所述第二解析模块411，用于当检测到任意一个目标电话号码进入到第二目标区域时，解析所述目标电话号码有意向的营销类型；

所述第二营销模块412，用于依据所述营销类型，对所述目标电话号码进行所述营销类型的电话营销。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本发明时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

以上对本发明所提供的一种电话营销方法及系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。