一种流程处理方法、电子设备及存储介质与流程

本发明实施例涉及计算机技术领域，具体涉及一种流程处理方法、电子设备及存储介质。

背景技术：

流程管理系统中一条流程通常由多个节点构成，每个节点通常对应不同的处理人。当流程执行到某个节点时，该节点对应的处理人会收到一条待办任务。如果该节点多次被触发，该节点对应的处理人会收到多条待办任务。如果不同流程中不同节点对应同一处理人，该处理人可能会收到不同流程中不同节点对应的待办任务，这些待办任务按照收到的时间顺序排列构成该处理人对应的待办任务列表。任一处理人处理待办任务时，需先查看对应的待办任务列表，然后按照时间顺序逐条处理待办任务。

处理人在处理待办任务时，该待办任务所提供的信息可能不够明确，处理人需要获取更多的信息才能继续处理该待办任务。处理人通常有两种方式获取更多的信息：方式一是将该待办任务退回并注明退回原因，以使上一节点的处理人补充更多的信息；方式二是通过电话、邮件等方式与流程相关人员(流程相关人员包括但不限于上一节点的处理人)进行沟通以获取更多的信息。

可见，方式一需要等待上一节点的处理人的反馈，不能及时获取信息，沟通效率较低。方式二虽然可以及时获取信息，但是沟通内容以及获取的信息无法被流程管理系统自动记录，需要处理人主动上传流程管理系统，上传内容易受处理人的主观影响，无法体现客观沟通过程。另外，若处理人忘记上传或延时上传，流程相关人员则无法及时查阅，也不利于流程追踪和证据回溯。

技术实现要素：

为了解决或至少部分解决现有技术存在的问题，本发明的至少一个实施例提供了一种流程处理方法、电子设备及存储介质。

第一方面，本发明实施例提出一种流程处理方法，所述方法包括：

获取流程信息，所述流程信息包括多个节点以及多个处理人，每个所述节点与一个处理人对应；

创建所述流程信息对应的处理群组，所述处理群组由所述多个处理人构成；

在所述处理群组中发送当前待处理节点的处理任务。

在一些实施例中，所述方法还包括：

获取所述流程信息后，检测所述流程信息对应的启动消息；

检测到所述启动消息后，创建所述流程信息对应的处理群组。

在一些实施例中，所述方法还包括：

获取所述流程信息后、创建所述流程信息对应的处理群组后或检测到所述流程信息对应的启动消息后，确定当前待处理节点；

生成所述当前待处理节点的处理任务；

生成所述当前待处理节点的处理任务后，在所述处理群组中发送所述处理任务。

在一些实施例中，所述方法还包括：

在所述处理群组中向所述当前待处理节点对应的处理人发送通知消息；

和/或，在所述处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后，开始计时，并在计时时长达到预设时长后，向所述当前待处理节点对应的处理人发送通知消息。

在一些实施例中，所述方法还包括：

在所述处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后，检测所述当前待处理节点对应的完成消息；

检测到所述完成消息后，更新所述当前待处理节点为下一节点；

在所述处理群组中发送所述下一节点的处理任务。

在一些实施例中，所述方法还包括：

在所述处理群组中发送所述处理任务后，获取所述处理群组中的聊天记录。

在一些实施例中，所述方法还包括：

将所述处理群组中的聊天记录与所述当前待处理节点对应的审批记录进行关联；

检测到所述审批记录的查阅消息后，展示与所述审批记录关联的聊天记录。

在一些实施例中，所述方法还包括：

确定所述当前待处理节点为所述流程信息对应的最后一个节点后，检测所述最后一个节点对应的完成消息；

检测到所述最后一个节点对应的完成消息后，删除所述流程信息对应的处理群组。

第二方面，本发明实施例还提出一种电子设备，包括：

处理器、存储器、网络接口和用户接口；

所述处理器、存储器、网络接口和用户接口通过总线系统耦合在一起；

所述处理器通过调用所述存储器存储的程序或指令，用于执行如第一方面所述方法的步骤。

第三方面，本发明实施例还提出一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如第一方面所述方法的步骤。

可见，本发明实施例的至少一个实施例中，通过获取流程信息，得到流程中的各节点及各节点对应的处理人，进而创建流程对应的处理群组，通过在处理群组内发送当前待处理节点的处理任务，使处理人及时获取处理任务，无需主动查询处理任务，节约查询时间，提高任务处理效率，另外，在待办任务所提供的信息不够明确时，处理人可在处理群组中与流程相关人员即时通讯，提高沟通效率，及时获取更多的信息，提高任务处理效率。

进一步地，本发明实施例的至少一个实施例中，可获取处理群组中的聊天记录，实现任务处理过程中沟通内容的记录，并将聊天记录与审批记录进行关联，便于流程追踪和证据回溯。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图；

图2为本发明实施例提供的一种流程处理方法流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。

图1是本发明实施例提供的电子设备的结构示意图。

图1所示的电子设备包括：至少一个处理器101、至少一个存储器102、至少一个网络接口104和其他的用户接口103。电子设备中的各个组件通过总线系统105耦合在一起。可理解，总线系统105用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统105除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线。但是为了清楚说明起见，在图1中将各种总线都标为总线系统105。

其中，用户接口103可以包括显示器、键盘或者点击设备(例如，鼠标，轨迹球(trackball)或者触感板等。

可以理解，本实施例中的存储器102可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(read-onlymemory，rom)、可编程只读存储器(programmablerom，prom)、可擦除可编程只读存储器(erasableprom，eprom)、电可擦除可编程只读存储器(electricallyeprom，eeprom)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(randomaccessmemory，ram)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的ram可用，例如静态随机存取存储器(staticram，sram)、动态随机存取存储器(dynamicram，dram)、同步动态随机存取存储器(synchronousdram，sdram)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(doubledataratesdram，ddrsdram)、增强型同步动态随机存取存储器(enhancedsdram，esdram)、同步连接动态随机存取存储器(synchlinkdram，sldram)和直接内存总线随机存取存储器(directrambusram，drram)。本文描述的存储器102旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。

在一些实施方式中，存储器102存储了如下的元素，可执行单元或者数据结构，或者他们的子集，或者他们的扩展集：操作系统1021和应用程序1022。

其中，操作系统1021，包含各种系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种基础业务以及处理基于硬件的任务。应用程序1022，包含各种应用程序，例如媒体播放器(mediaplayer)、浏览器(browser)等，用于实现各种应用业务。实现本发明实施例方法的程序可以包含在应用程序1022中。

在本发明实施例中，处理器101通过调用存储器102存储的程序或指令，具体的，可以是应用程序1022中存储的程序或指令，处理器101用于执行各方法实施例所提供的流程处理方法的步骤，例如包括：

获取流程信息，所述流程信息包括多个节点及多个处理人，每个节点与一个处理人对应；创建流程信息对应的处理群组，所述处理群组由多个处理人构成；在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务。

上述本发明实施例揭示的方法可以应用于处理器101中，或者由处理器101实现。处理器101可能是一种集成电路芯片，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器101中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。上述的处理器101可以是通用处理器、数字信号处理器(digitalsignalprocessor，dsp)、专用集成电路(applicationspecificintegratedcircuit，asic)、现成可编程门阵列(fieldprogrammablegatearray，fpga)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。可以实现或者执行本发明实施例中的公开的各方法、步骤及逻辑框图。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。结合本发明实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件译码处理器执行完成，或者用译码处理器中的硬件及软件单元组合执行完成。软件单元可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器102，处理器101读取存储器102中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。

可以理解的是，本文描述的这些实施例可以用硬件、软件、固件、中间件、微码或其组合来实现。对于硬件实现，处理单元可以实现在一个或多个专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspdevice，dspd)、可编程逻辑设备(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、通用处理器、控制器、微控制器、微处理器、用于执行本申请所述功能的其它电子单元或其组合中。

对于软件实现，可通过执行本文所述功能的单元来实现本文所述的技术。软件代码可存储在存储器中并通过处理器执行。存储器可以在处理器中或在处理器外部实现。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，方法实施例的步骤之间除非存在明确的先后顺序，否则执行顺序可任意调整。所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。

所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

图2为本发明实施例提供的一种流程处理方法流程图。

如图2所示，本实施例公开的流程处理方法可包括以下步骤201至203：

201、获取流程信息，所述流程信息包括多个节点以及多个处理人，每个节点与一个处理人对应。

202、创建流程信息对应的处理群组，所述处理群组由多个处理人构成。

203、在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务。

本实施例中，该方法的执行主体可以理解为具有流程处理功能的电子设备。电子设备包括但不限于服务器。

本实施例中，一个节点可能对应多个处理人；多个节点可能对应同一个处理人；一个节点也可能不对应处理人，而是由具有流程处理功能的电子设备自动处理。

本实施例中，流程由多个节点构成，每个节点与一个处理人对应，因此，为了便于流程处理，将流程中的各节点以及各节点对应的处理人作为体现流程特点的流程信息。

本实施例中，流程信息中还包括各节点之间的逻辑顺序。在流程处理过程中，基于各节点之间的逻辑顺序依次对各节点进行处理。

本实施例中，获取流程信息的方式例如为人工输入，流程信息为人工配置的信息。

本实施例中，在获取到流程信息后，可得到流程中的各节点及各节点对应的处理人，因此，通过创建流程对应的处理群组，将各节点对应的处理人拉入同一个处理群组。各节点对应的处理人可在处理群组中进行各种形式的即时沟通，例如文字、视频、语音等等，加强了处理人之间的联系，提高了流程处理的效率。

本实施例中，通过创建流程对应的处理群组，将各节点对应的处理人拉入同一个处理群组，每个处理群组与一个流程对应，将流程管理方式由现有的节点式管理改为群组式管理，提高流程管理效率。

本实施例中，为了便于处理人了解流程处理进度，在创建流程对应的处理群组后，可在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务。当前待处理节点对应的处理人可及时从处理群组中获取处理任务，提高流程处理的效率。

可见，本发明实施例公开的流程处理方法，通过获取流程信息，得到流程中的各节点及各节点对应的处理人，进而创建流程对应的处理群组，通过在处理群组内发送当前待处理节点的处理任务，使处理人及时获取处理任务，无需主动查询处理任务，节约查询时间，提高任务处理效率，另外，在待办任务所提供的信息不够明确时，处理人可在处理群组中与流程相关人员即时通讯，提高沟通效率，及时获取更多的信息，提高任务处理效率。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括步骤：获取流程信息后，检测流程信息对应的启动消息。

本实施例中，流程信息对应的启动消息可以理解为流程中第一个节点对应的处理人为了处理节点任务而发送的流程处理启动请求消息。

本实施例中，流程中第一个节点为逻辑顺序排在第一位的节点。

本实施例中，检测到启动消息后，说明流程中各节点将按照逻辑顺序被对应的处理人处理。因此，检测到启动消息后，创建流程信息对应的处理群组。

在一些实施例中，流程处理过程中，需要确定当前待处理节点，本实施例中，确定当前待处理节点的时机有以下三种：

时机一、获取流程信息后，需要确定当前待处理节点。

时机二、创建流程信息对应的处理群组后，需要确定当前待处理节点。

时机三、检测到流程信息对应的启动消息后，需要确定当前待处理节点。

本实施例中，确定当前待处理节点后，生成当前待处理节点的处理任务。生成处理任务的方式及处理任务的内容可沿用现有技术，本实施例不再赘述。

本实施例中，生成当前待处理节点的处理任务后，在处理群组中发送所述处理任务。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括步骤：在处理群组中向当前待处理节点对应的处理人发送通知消息。

本实施例中，为了便于处理人确定当前待处理节点的处理人，通过向处理人发送通知消息，可提醒处理人对任务进行处理。处理人不需要主动查询流程当前进度，在流程流转到该处理人对应的节点时，处理人会收到通知消息，节约流程查询时间，从而提高流程处理效率。

本实施例中，考虑到在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后，处理人能够看到该处理任务，从而对任务进行处理，因此，也可以不发送通知消息。但是，为了防止处理人没有及时查看处理任务或者查看处理任务之后忘记处理任务，因此，在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后，开始计时，并在计时时长达到预设时长后，向当前待处理节点对应的处理人发送通知消息。预设时长可根据实际情况进行设置，本实施例不限定预设时长的具体取值。

本实施例中，考虑到处理人可能没有及时查看通知消息或者查看通知消息之后忘记处理任务，因此，本实施例中，向当前待处理节点对应的处理人发送通知消息后，开始计时，并在计时时长达到预设时长后，再次向处理人发送所述通知消息。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括步骤：在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后，检测当前待处理节点对应的完成消息。

本实施例中，当前待处理节点对应的完成消息可理解为处理人对任务处理完成后而发送的任务处理完成确认消息。

本实施例中，检测到完成消息后，更新当前待处理节点为下一节点。如果当前待处理节点为流程中的最后一个节点，则检测到完成消息后，结束该流程。

本实施例中，更新当前待处理节点为下一节点后，重新在处理群组中发送下一节点的处理任务。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括步骤：在处理群组中发送处理任务后，获取处理群组中的聊天记录。

本实施例中，在处理群组中发送当前待处理节点的处理任务后直至检测到当前待处理节点的完成消息的过程中，获取处理群组中的聊天记录属于当前待处理节点的聊天记录。

本实施例中，获取处理群组中的聊天记录后，可存储获取的聊天记录以及聊天记录与节点的对应关系。

本实施例中，当前待处理节点的处理人可查阅已经完成处理的节点对应的聊天记录。

本实施例中，由于获取的是原始聊天记录，未经过人为主观修改，因此，通过获取处理群组中的聊天记录，实现任务处理过程中沟通内容的记录，便于流程追踪和证据回溯。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括以下步骤一和步骤二：

步骤一、将处理群组中的聊天记录与当前待处理节点对应的审批记录进行关联。

步骤二、检测到审批记录的查阅消息后，展示与审批记录关联的聊天记录。

本实施例中，通过将聊天记录与审批记录进行关联，便于流程追踪和证据回溯。

在一些实施例中，流程处理方法还可包括以下步骤一和步骤二：

步骤一、确定当前待处理节点为流程信息对应的最后一个节点后，检测最后一个节点对应的完成消息。

步骤二、检测到最后一个节点对应的完成消息后，删除流程信息对应的处理群组。

本实施例中，在结束该流程后，可删除处理群组，节约软硬件资源。

需要说明的是，以上各实施例公开的流程处理方法，除非特殊说明组合方式，各实施例可组合为新的实施例，各实施例中的步骤除非逻辑矛盾，否则执行顺序可调。

本发明实施例还提出一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行各方法实施例所提供的流程处理方法的步骤，例如包括：

获取流程信息，所述流程信息包括多个节点以及多个处理人，每个所述节点与一个处理人对应；

创建所述流程信息对应的处理群组，所述处理群组由所述多个处理人构成；

在所述处理群组中发送当前待处理节点的处理任务。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。

虽然结合附图描述了本发明的实施方式，但是本领域技术人员可以在不脱离本发明的精神和范围的情况下做出各种修改和变型，这样的修改和变型均落入由所附权利要求所限定的范围之内。