技术特征：
技术总结
本发明公开了一种用户终端应用软件远程故障诊断系统及方法，本方案基于终端诊断模块和平台诊断控制模块来形成，其中终端诊断模块运行在用户终端的后台，主动捕获用户终端中应用软件异常状态并记录形成异常日志文件，所述终端诊断模块将记录的异常日志文件通过用于终端上传至平台诊断控制模块；平台诊断控制模块对终端诊断模块上传的异常日志文件进行分析确定用户终端中异常应用软件的故障。本发明提供的方案能够实现在用户无感知的情况下，对用户终端中的应用软件进行远程故障诊断，可有效克服现有技术所存在的问题。
技术研发人员：李青国;郑富强
受保护的技术使用者：上海数果科技有限公司
技术研发日：2018.12.27
技术公布日：2019.04.26