保单继续率获取方法、装置及计算机可读存储介质与流程

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种保单继续率获取方法、装置及计算机可读存储介质。

背景技术：

在保单系统中，通常会对保单的继续率进行计算，在计算继续率时需要获取保单的缴费时间，以及判断保单是否缴费进而确定该保单是否续保。然而，现有的保单系统中，当保单的缴费时间为周末或节假日时，往往无法准确的判断保单的缴费时间，导致不能准确的获取保单的继续率。

技术实现要素：

本发明提供一种保单继续率获取方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于提高保单继续率获取的准确度。

为实现上述目的，本发明还提供一种保单继续率获取方法，该方法包括：

获取目标保单；

判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；

若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；

在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；

若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

可选地，所述实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息之后，所述方法还包括：

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单为正样本，获取所述目标保单的样本特征；

将所述目标保单的样本特征添加至样本特征库；

通过所述样本特征库对保单继续率预设模型进行训练，得到训练后的保单继续率预测模型；

通过所述训练后的保单继续率预测模型对所述目标保单对应的同类保单的继续率进行预测。

可选地，所述方法还包括：

若所述目标保单的状态不为待缴保费状态，判断所述目标保单的状态是否为待操作员处理保单状态；

若所述目标保单的状态为待操作员处理保单状态，获取所述目标保单处于所述待操作员处理保单状态的起始时间，将所述起始时间输入至第二时间获取函数，获取所述第二时间获取函数返回的操作预警时间；

根据所述操作预警时间向预设终端发送提醒信息以提醒所述目标保单对应的目标操作员。

可选地，所述方法还包括：

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，将所述目标保单调整为已缴费状态；

若没有接收到所述目标保单的缴费确认消息，保持所述目标保单调整为待缴保费状态。

可选地，所述样本特征包括投保人信息、被保人信息、保单类型、保费、保单缴费期间、保单已缴费周期、竞品信息之中的一项或多项。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种保单继续率获取装置，该装置包括存储器和处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的保单继续率获取程序，所述保单继续率获取程序被所述处理器执行时实现如下步骤：

获取目标保单；

判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；

若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操作系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；

在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；

若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

可选地，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息之后，若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单为正样本，获取所述目标保单的样本特征；

将所述目标保单的样本特征添加至样本特征库；

通过所述样本特征库对保单继续率预设模型进行训练，得到训练后的保单继续率预测模型；

通过所述训练后的保单继续率预测模型对所述目标保单对应的同类保单的继续率进行预测。

可选地，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

若所述目标保单的状态不为待缴保费状态，判断所述目标保单的状态是否为待操作员处理保单状态；

若所述目标保单的状态为待操作员处理保单状态，获取所述目标保单处于所述待操作员处理保单状态的起始时间，将所述起始时间输入至第二时间获取函数，获取所述第二时间获取函数返回的操作预警时间；

根据所述操作预警时间向预设终端发送提醒信息以提醒所述目标保单对应的目标操作员。

可选地，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，将所述目标保单调整为已缴费状态；

若没有接收到所述目标保单的缴费确认消息，保持所述目标保单调整为待缴保费状态。

可选地，所述样本特征包括投保人信息、被保人信息、保单类型、保费、保单缴费期间、保单已缴费周期、竞品信息之中的一项或多项。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有保单继续率获取程序，所述保单继续率获取程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如上所述的保单继续率获取方法的步骤。

本发明提出的保单继续率获取方法、装置及计算机可读存储介质，获取目标保单；判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。从而能够准确的获取到保单的缴费时间，以及准确的判断保单是否及时缴费，提高了保单继续率获取的准确性。

附图说明

图1为本发明一实施例提供的保单继续率获取方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例提供的保单继续率获取装置的内部结构示意图；

图3为本发明一实施例提供的保单继续率获取装置中保单继续率获取程序的模块示意图。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明提供一种保单继续率获取方法。参照图1所示，为本发明一实施例提供的保单继续率获取方法的流程示意图。该方法可以由一个电子装置执行。

在本实施例中，保单继续率获取方法包括：

步骤s11，获取目标保单。

本发明实施例中，保单可以是寿险、意外险等保险的保单。

所述目标保单可以为一个或者是多个保单。例如，所述目标保单是保单号为预设保单号的保单。

一种可选实施例中，当接收到保单获取指令时，获取目标保单。其中，保单获取指令包含指示获取的目标保单的信息(如保单号或保单类型)。

进一步的，所述获取目标保单还可以包括：获取保单类型为预设类型的保单为所述目标保单。

其中，所述预设类型可以为一种或多种类型。例如，预设类型为健康险，或者预设类型为医疗险以及重疾险，又或者预设类型为意外险。

通过本实施例，可以定向获取某一个或多个类型的保单。

进一步的，所述获取目标保单还可以包括：获取投保用户为指定用户的保单为所述目标保单。

其中，所述指定用户可以为一个或多个用户，具体的，所述指定用户可以为某个营销渠道对应的一个或多个用户，或者所述指定用户可以为某个保险代理人对应的一个或多个用户。

通过本实施例，可以定向获取指定投保用户的保单。

步骤s12，判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态。

其中，待缴保费状态表示该保单处于等待投保用户缴纳保费的状态。

一种可选实施例中，将保单以及保单的信息存储在保单数据库中，每个保单通过不同的状态标识表示保单的状态。同时，在保单数据库中存储的保单的状态可以包括但不限于：待缴费、待承保、待复核等状态。

通常每个保单有一定的时间期限，在保单所保障的时间期限内会分年进行保费的交付，例如，保单为重疾险，保单合同中约定保障30年，分10年缴付保费，该保单的开始承保日期为2月10日，则用户需要在每年的2月10日前缴费，直至缴费满10年；或者，若保单为短期险时，也需要用户在该保险的保障期限到期后进行再缴费才能继续在新的一年中为用户提供保障，例如，某意外险的承保时间为前一年1月1日，保障期间为前一年1月1日至今年1月1日，则在今年1月1日之后，用户需要再次缴费购买该险种才能获取该意外险的保障。

一种可选实施例中，所述判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态还包括：获取操作系统的系统时间，识别当前月份；获取保单的初始承保时间，根据所述初始承保时间确定待续保月份，判断待续保费月份是否为当前月份的保单，若所述目标保单的待续保月份为当前月份，将所述目标保单的状态调整为待缴保费状态。

步骤s13，若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操作系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间。

在本实施例中，操作系统的系统时间是指处理目标保单的电子装置的操作系统的系统时间，具体的，获取操作系统的系统时间包括获取当前年份、月份、日期以及星期。

所述第一时间获取函数用于根据系统时间计算下一个月份的工作日日期，即第一日期。第一时间获取函数中遍历日历获取下一个月份的工作日日期，进而返回当前时间的下一个月份的工作日日期，即得到第一日期。

通过本实施例可以快速地获取目标保单的保单续保时间。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述方法还包括：

若所述目标保单的状态不为待缴保费状态，判断所述目标保单的状态是否为待操作员处理保单状态；

若所述目标保单的状态为待操作员处理保单状态，获取所述目标保单处于所述待操作员处理保单状态的起始时间，将所述起始时间输入至第二时间获取函数，获取所述第二时间获取函数返回的操作预警时间；

根据所述操作预警时间向预设终端发送提醒信息以提醒所述目标保单对应的目标操作员。

其中，待操作员处理保单状态表示该保单处于保险公司的工作人员对保单进行处理的状态，例如，目标保单为待核保状态时确定该保单为待操作员处理保单状态，或者，目标保单为待复核状态时确定该保单为待操作员处理保单状态。

在本实施例中，获取待操作员处理保单状态的起始时间包括处于待操作员处理保单状态的年份、月份、日期以及星期。

本实施例中，第二时间获取函数用于根据待操作员处理保单状态的起始时间查找日历获取起始时间之后的第n个工作日(例如，第20个工作日或者第30个工作日)之后的日期，该日期即为预警时间。

通过在预警时间达到时，进行预警提醒，可以有利于提高业务处理的时效。

步骤s14，在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息。

一种可选实施例中，若支付系统接收针对目标保单的支付请求，且支付完成，则触发目标保单的缴费确认消息。

在续保时间到达之前，若接收到目标保单的缴费确认消息，确认该目标保单完成保费的续缴。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述方法还包括：

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，将所述目标保单调整为已缴费状态；

若没有接收到所述目标保单的缴费确认消息，保持所述目标保单调整为待缴保费状态。

通过本实施例，及时的更改目标保单的状态，有利于触发不同的处理程序准确的对保单的各个阶段进行监控处理。

步骤s15，若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率。

步骤s16，若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

保单继续率即保单续保率，是指在一段时期内已缴纳到期保费业务量与全部保费到期业务量之比率，其中，业务量可用保单数量、全部保费金额之和来衡量。

在本实施例中，所述其他已续保保单是预设的一段时间(例如，半年、一年、两年等)已经续缴保费的保单，其他未续保保单是相同的时间段(即前述预设的一段时间)内的没有续缴保费的保单。

例如，当接收到目标保单的缴费确认消息之后，确定该保单为已续保保单，将该目标保单与预设时间段内其他已缴费保单数量相加再除以该预设时间段内全部应当缴纳保费的数量，得到当期保费续保率，其中，预设时间段可以为某月，或者某几个月，或者某年等。

类似的，当没有接收到目标保单的缴费确认消息之后，确定该保单为未续保保单，不将该目标保单与预设时间段内其他已缴费保单数量相加，仅将预设时间段内其他再除以预设时间段内全部应当缴纳保费的数量，得到当期保费续保率，其中，预设时间段可以为某月，或者某几个月，或者某年等。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述方法还包括：

若没有接收到目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单为正样本，获取所述目标保单的样本特征；

将所述目标保单的样本特征添加至样本特征库；

通过所述样本特征库对保单继续率预设模型进行训练，得到训练后的保单继续率预测模型；

通过所述训练后的保单继续率预测模型对所述目标保单对应的同类保单的继续率进行预测。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述样本特征包括投保人信息、被保人信息、保单类型、保费、保单缴费期间、保单已缴费周期、竞品信息之中的一项或多项。

所述投保人信息包括但不限于投保人年龄、投保人职业、投保人性别。

所述被保人信息包括但不限于被保人年龄、投保人职业、投保人性别。

所述保费缴费期间指目标保单一共需要缴费多长时间，例如，保单缴费期间为一年，或者保单缴费期间为20年。

所述竞品信息包本公司内与目标保单类似的保单的信息(包括不限于保障期限、保障金额、保费、保障条款)或者公司以外与目标保单类似的保单(包括不限于保障期限、保障金额、保费、保障条款)。

所述样本特征库包含若干相同或不同类别的保单的特征。

所述保单继续率预测模型可以为基于卷积神经网络构建的模型，用于对保单继续率进行预测。

所述目标保单对应的同类保单是指与目标保单相同类型的保单，例如，目标保单为重疾险保单，则同类保单指其他已承保的重疾险保单；或者，目标保单为意外险保单，则同类保单为其他已承保的意外险保单。

本实例中，当目标保单为续保保单时确认目标保为正样本，并获取该目标保单的特征，进一步充实样本特征库中续保保单的特征，有利于模型训练的准确性的提高。

通过本实施例，由于准确的判断了目标保单的缴费状况，因此，能够提高样本特征库中样本的准确性，进而有利于训练结果的准确性，提高对同类保单的续保率预测的准确率。

本实施例提出的保单继续率获取方法，获取目标保单；判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。从而能够准确的获取到保单的缴费时间，以及准确的判断保单是否及时缴费，提高了保单继续率获取的准确性。

本发明还提供一种保单继续率获取装置。参照图2所示，为本发明一实施例提供的保单继续率获取装置的内部结构示意图。

在本实施例中，保单继续率获取装置1可以是pc(personalcomputer，个人电脑)，也可以是智能手机、平板电脑、便携计算机等终端设备。该保单继续率获取装置1至少包括存储器11、处理器12，网络接口13以及通信总线14。

其中，存储器11至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，sd或dx存储器等)、磁性存储器、磁盘、光盘等。存储器11在一些实施例中可以是保单继续率获取装置1的内部存储单元，例如该保单继续率获取装置1的硬盘。存储器11在另一些实施例中也可以是保单继续率获取装置1的外部存储设备，例如保单继续率获取装置1上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smartmediacard,smc)，安全数字(securedigital,sd)卡，闪存卡(flashcard)等。进一步地，存储器11还可以既包括保单继续率获取装置1的内部存储单元也包括外部存储设备。存储器11不仅可以用于存储安装于保单继续率获取装置1的应用软件及各类数据，例如保单继续率获取程序01的代码等，还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

处理器12在一些实施例中可以是一中央处理器(centralprocessingunit,cpu)、控制器、微控制器、微处理器或其他数据处理芯片，用于运行存储器11中存储的程序代码或处理数据，例如执行保单继续率获取程序01等。

网络接口13可选的可以包括标准的有线接口、无线接口(如wi-fi接口)，通常用于在该装置1与其他电子设备之间建立通信连接。

通信总线14用于实现这些组件之间的连接通信。

可选地，该装置1还可以包括用户接口，用户接口可以包括显示器(display)、输入单元比如键盘(keyboard)，可选的用户接口还可以包括标准的有线接口、无线接口。可选地，在一些实施例中，显示器可以是led显示器、液晶显示器、触控式液晶显示器以及oled(organiclight-emittingdiode，有机发光二极管)触摸器等。其中，显示器也可以适当的称为显示屏或显示单元，用于显示在保单继续率获取装置1中处理的信息以及用于显示可视化的用户界面。

图2仅示出了具有组件11-14以及保单继续率获取程序01的保单继续率获取装置1，本领域技术人员可以理解的是，图2示出的结构并不构成对保单继续率获取装置1的限定，可以包括比图示更少或者更多的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

在图2所示的装置1实施例中，存储器11中存储有保单继续率获取程序01；处理器12执行存储器11中存储的保单继续率获取程序01时实现如下步骤：

获取目标保单。

本发明实施例中，保单可以是寿险、意外险等保险的保单。

所述目标保单可以为一个或者是多个保单。例如，所述目标保单是保单号为预设保单号的保单。

一种可选实施例中，当接收到保单获取指令时，获取目标保单。其中，保单获取指令包含指示获取的目标保单的信息(如保单号或保单类型)。

进一步的，所述获取目标保单还可以包括：获取保单类型为预设类型的保单为所述目标保单。

其中，所述预设类型可以为一种或多种类型。例如，预设类型为健康险，或者预设类型为医疗险以及重疾险，又或者预设类型为意外险。

通过本实施例，可以定向获取某一个或多个类型的保单。

进一步的，所述获取目标保单还可以包括：获取投保用户为指定用户的保单为所述目标保单。

其中，所述指定用户可以为一个或多个用户，具体的，所述指定用户可以为某个营销渠道对应的一个或多个用户，或者所述指定用户可以为某个保险代理人对应的一个或多个用户。

通过本实施例，可以定向获取指定投保用户的保单。

判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态。

其中，待缴保费状态表示该保单处于等待投保用户缴纳保费的状态。

一种可选实施例中，将保单以及保单的信息存储在保单数据库中，每个保单通过不同的状态标识表示保单的状态。同时，在保单数据库中存储的保单的状态可以包括但不限于：待缴费、待承保、待复核等状态。

通常每个保单有一定的时间期限，在保单所保障的时间期限内会分年进行保费的交付，例如，保单为重疾险，保单合同中约定保障30年，分10年缴付保费，该保单的开始承保日期为2月10日，则用户需要在每年的2月10日前缴费，直至缴费满10年；或者，若保单为短期险时，也需要用户在该保险的保障期限到期后进行再缴费才能继续在新的一年中为用户提供保障，例如，某意外险的承保时间为前一年1月1日，保障期间为前一年1月1日至今年1月1日，则在今年1月1日之后，用户需要再次缴费购买该险种才能获取该意外险的保障。

一种可选实施例中，所述判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态还包括：获取操作系统的系统时间，识别当前月份；获取保单的初始承保时间，根据所述初始承保时间确定待续保月份，判断待续保费月份是否为当前月份的保单，若所述目标保单的待续保月份为当前月份，将所述目标保单的状态调整为待缴保费状态。

若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操作系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间。

在本实施例中，操作系统的系统时间是指处理目标保单的电子装置的操作系统的系统时间，具体的，获取操作系统的系统时间包括获取当前年份、月份、日期以及星期。

所述第一时间获取函数用于根据系统时间计算下一个月份的工作日日期，即第一日期。第一时间获取函数中遍历日历获取下一个月份的工作日日期，进而返回当前时间的下一个月份的工作日日期，即得到第一日期。

通过本实施例可以快速地获取目标保单的保单续保时间。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

若所述目标保单的状态不为待缴保费状态，判断所述目标保单的状态是否为待操作员处理保单状态；

若所述目标保单的状态为待操作员处理保单状态，获取所述目标保单处于所述待操作员处理保单状态的起始时间，将所述起始时间输入至第二时间获取函数，获取所述第二时间获取函数返回的操作预警时间；

根据所述操作预警时间向预设终端发送提醒信息以提醒所述目标保单对应的目标操作员。

其中，待操作员处理保单状态表示该保单处于保险公司的工作人员对保单进行处理的状态，例如，目标保单为待核保状态时确定该保单为待操作员处理保单状态，或者，目标保单为待复核状态时确定该保单为待操作员处理保单状态。

在本实施例中，获取待操作员处理保单状态的起始时间包括处于待操作员处理保单状态的年份、月份、日期以及星期。

本实施例中，第二时间获取函数用于根据待操作员处理保单状态的起始时间查找日历获取起始时间之后的第n个工作日(例如，第20个工作日或者第30个工作日)之后的日期，该日期即为预警时间。

通过在预警时间达到时，进行预警提醒，可以有利于提高业务处理的时效。

在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息。

一种可选实施例中，若支付系统接收针对目标保单的支付请求，且支付完成，则触发目标保单的缴费确认消息。

在续保时间到达之前，若接收到目标保单的缴费确认消息，确认该目标保单完成保费的续缴。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，将所述目标保单调整为已缴费状态；

若没有接收到所述目标保单的缴费确认消息，保持所述目标保单调整为待缴保费状态。

通过本实施例，及时的更改目标保单的状态，有利于触发不同的处理程序准确的对保单的各个阶段进行监控处理。

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率。

若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

保单继续率即保单续保率，是指在一段时期内已缴纳到期保费业务量与全部保费到期业务量之比率，其中，业务量可用保单数量、全部保费金额之和来衡量。

在本实施例中，所述其他已续保保单是预设的一段时间(例如，半年、一年、两年等)已经续缴保费的保单，其他未续保保单是相同的时间段(即前述预设的一段时间)内的没有续缴保费的保单。

例如，当接收到目标保单的缴费确认消息之后，确定该保单为已续保保单，将该目标保单与预设时间段内其他已缴费保单数量相加再除以该预设时间段内全部应当缴纳保费的数量，得到当期保费续保率，其中，预设时间段可以为某月，或者某几个月，或者某年等。

类似的，当没有接收到目标保单的缴费确认消息之后，确定该保单为未续保保单，不将该目标保单与预设时间段内其他已缴费保单数量相加，仅将预设时间段内其他再除以预设时间段内全部应当缴纳保费的数量，得到当期保费续保率，其中，预设时间段可以为某月，或者某几个月，或者某年等。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述保单继续率获取程序可被所述处理器执行，还实现如下步骤：

若没有接收到目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单为正样本，获取所述目标保单的样本特征；

将所述目标保单的样本特征添加至样本特征库；

通过所述样本特征库对保单继续率预设模型进行训练，得到训练后的保单继续率预测模型；

通过所述训练后的保单继续率预测模型对所述目标保单对应的同类保单的继续率进行预测。

进一步的，在本发明另一实施例中，所述样本特征包括投保人信息、被保人信息、保单类型、保费、保单缴费期间、保单已缴费周期、竞品信息之中的一项或多项。

所述投保人信息包括但不限于投保人年龄、投保人职业、投保人性别。

所述被保人信息包括但不限于被保人年龄、投保人职业、投保人性别。

所述保费缴费期间指目标保单一共需要缴费多长时间，例如，保单缴费期间为一年，或者保单缴费期间为20年。

所述竞品信息包本公司内与目标保单类似的保单的信息(包括不限于保障期限、保障金额、保费、保障条款)或者公司以外与目标保单类似的保单(包括不限于保障期限、保障金额、保费、保障条款)。

所述样本特征库包含若干相同或不同类别的保单的特征。

所述保单继续率预测模型可以为基于卷积神经网络构建的模型，用于对保单继续率进行预测。

所述目标保单对应的同类保单是指与目标保单相同类型的保单，例如，目标保单为重疾险保单，则同类保单指其他已承保的重疾险保单；或者，目标保单为意外险保单，则同类保单为其他已承保的意外险保单。

本实例中，当目标保单为续保保单时确认目标保为正样本，并获取该目标保单的特征，进一步充实样本特征库中续保保单的特征，有利于模型训练的准确性的提高。

通过本实施例，由于准确的判断了目标保单的缴费状况，因此，能够提高样本特征库中样本的准确性，进而有利于训练结果的准确性，提高对同类保单的续保率预测的准确率。

本实施例提出的保单继续率获取装置，获取目标保单；判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。从而能够准确的获取到保单的缴费时间，以及准确的判断保单是否及时缴费，提高了保单继续率获取的准确性。

可选地，在其他实施例中，保单继续率获取程序还可以被分割为一个或者多个模块，一个或者多个模块被存储于存储器11中，并由一个或多个处理器(本实施例为处理器12)所执行以完成本发明，本发明所称的模块是指能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，用于描述保单继续率获取程序在保单继续率获取装置中的执行过程。

例如，参照图3所示，为本发明保单继续率获取装置一实施例中的保单继续率获取程序的程序模块示意图，该实施例中，保单继续率获取程序可以被分割为获取模块10、判断模块20、确定模块30、监控模块40、第一计算模块50和第二计算模块60，示例性地：

获取模块10用于：获取目标保单；

判断模块20用于：判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；

确定模块30用于：若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；

监控模块40用于：在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；

第一计算模块50用于：若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；

第二计算模块60用于：若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

上述获取模块10、判断模块20、确定模块30、监控模块40、第一计算模块50和第二计算模块60等程序模块被执行时所实现的功能或操作步骤与上述实施例大体相同，在此不再赘述。

此外，本发明实施例还提出一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有保单继续率获取程序，所述保单继续率获取程序可被一个或多个处理器执行，以实现如下操作：

获取目标保单；

判断所述目标保单的状态是否为待缴保费状态；

若所述目标保单的待处理状态为待缴保费状态，获取操纵系统的系统时间，将所述系统时间输入至第一时间获取函数，获取所述第一时间获取函数返回的所述系统时间的次月第一个工作日的第一日期，确定所述第一日期为所述目标保单的续保时间；

在所述续保时间到达之前，实时监控并判断是否接收到所述目标保单的缴费确认消息；

若接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为已续保保单，基于所述目标保单与其他已续保保单计算第一续保保单总量和/或第一续保保费总额，以及基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算保单总量和/或保单总金额，根据所述第一续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第一续保保单总额与所述保单总金额计算第一保单继续率；

若未接收到所述目标保单的缴费确认消息，确定所述目标保单作为未续保保单，获取其他已续保保单的第二续保保单总量和/或第二续保保费总额，基于所述目标保单、其他已续保保单、其他未续保保单计算所述保单总量和/或所述保单总金额，根据所述第二续保保单总量与所述保单总量和/或根据所述第二续保保单总额与所述保单总量计算第二保单继续率。

本发明计算机可读存储介质具体实施方式与上述保单继续率获取装置和方法各实施例基本相同，在此不作累述。

需要说明的是，上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。并且本文中的术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在如上所述的一个存储介质(如rom/ram、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。