业务处理方法、装置及存储介质与流程

文档序号:20686058发布日期:2020-05-08 18:50阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种业务处理方法,其特征在于,用于第一处理平台中,所述方法包括:

获取业务处理请求,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

基于所述业务处理请求和多个处理平台的模板数据生成每个处理平台对应的第一处理消息;所述多个处理平台包括所述第一处理平台和第二处理平台,所述第二处理平台处理业务的方式与所述第一处理平台处理业务的方式不同;

在与所述第一处理平台通信相连的第一处理端登录所述第一处理平台时,向所述第一处理端发送与所述第一处理端对应的第一处理消息,触发所述第一处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理;

向所述第二处理平台发送与所述第二处理平台对应的第一处理消息,触发所述第二处理平台基于所述第一处理消息向对应的第二处理端发送第二处理消息;所述第二处理消息用于触发所述第二处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述第一处理消息包括对所述请求内容进行处理后处理反馈的返回方式;所述方法还包括:

接收所述第二处理平台、所述第一处理端或所述第二处理端按照对应的返回方式返回的处理反馈;

基于所述处理反馈使其它第一处理消息失效,所述其它第一处理消息是指未接收到对应的处理反馈的第一处理消息。

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述基于所述处理反馈使其它第一处理消息失效,包括:

对于未发送所述处理反馈的未反馈设备,向所述未反馈设备发送失效指示,所述失效指示用于指示对应的第一处理消息失效,所述未反馈设备为未发送所述处理反馈的所述第二处理平台、所述第一处理端、和/或所述第二处理端。

4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,

所述第二处理平台包括业务流程服务器,所述第二处理端包括与所述业务流程服务器通信相连的处理客户端;所述向所述第二处理平台发送与所述第二处理平台对应的第一处理消息,包括:调用所述业务流程服务器的第一接口;通过所述第一接口将所述第一处理消息发送至所述流程管理服务器,以触发所述流程管理服务器获取对应的业务流程的目标实例;基于所述目标实例和所述第一处理消息生成所述第二处理消息;

和/或,

所述第二处理平台包括邮件服务器,所述第二处理端包括与所述邮件服务器通信相连的邮件客户端;所述向所述第二处理平台发送与所述第二处理平台对应的第一处理消息,包括:调用所述邮件服务器的第二接口;通过所述第二接口将与所述第二处理平台对应第一处理消息发送至所述邮件服务器,以触发所述邮件服务器向所述邮件客户端发送所述第二处理消息。

5.根据权利要求1至4任一所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:

在对所述业务处理请求处理完成后,确定所述业务处理请求对应的业务流程是否结束;

在所述业务处理请求对应的业务流程未结束时,基于下一业务流程的待处理信息生成所述业务处理请求,并再次执行所述基于所述业务处理请求和多个处理平台的模板数据生成每个处理平台对应的第一处理消息;或者,向所述第二处理平台发送下一业务流程指示,以触发所述第二处理平台进行下一业务流程的处理。

6.根据权利要求1至4任一所述的方法,其特征在于,所述业务处理请求用于请求申请代码仓库的权限,所述请求内容包括:代码仓库分支名、分支目录和权限类型。

7.一种业务处理方法,其特征在于,用于第二处理平台中,所述方法包括:

接收第一处理平台发送的第一处理消息,所述第一处理消息是所述第一处理平台基于获取到的业务处理请求与所述第二处理平台对应的模板数据生成的,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

基于所述第一处理消息生成第二处理消息,所述第二处理消息包括所述请求内容和所述处理对象;

向与所述第二处理平台通信相连的第二处理端发送所述第二处理消息,触发所述第二处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

8.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,

所述第二处理平台为业务流程服务器,所述第二处理端包括与所述业务流程服务器通信相连的处理客户端;所述基于所述第一处理消息生成第二处理消息,包括:获取第一处理消息指示的业务流程的目标实例;基于所述第一处理消息和所述目标实例生成第二处理消息;

和/或,

所述第二处理平台为邮件服务器,所述第二处理端包括与所述邮件服务器通信相连的邮件客户端;所述基于所述第一处理消息生成第二处理消息,包括:将所述第一处理消息的消息格式转换为所述第二处理消息的消息格式,得到所述第二处理消息,所述第二处理消息的消息格式是指在所述邮件服务器与所述邮件客户端之间传输的消息格式,所述第二处理消息包括所述第一处理消息中携带的所述请求内容、所述处理对象、邮件模板数据和处理反馈的返回方式。

9.根据权利要求8所述的方法,其特征在于,所述第二处理平台为业务流程服务器,所述第一处理消息包括对所述请求内容进行处理后处理反馈的返回方式;所述方法还包括:

接收所述处理客户端发送的对所述请求内容的处理反馈;

按照所述返回方式向所述第一处理平台发送所述处理反馈,以触发所述第一处理平台使其它第一处理消息失效,所述其它第一处理消息是指所述第一处理平台生成的、且未接收到对应的处理反馈的第一处理消息。

10.根据权利要求8所述的方法,其特征在于,所述第二处理平台为业务流程服务器,所述方法还包括:

接收所述第一处理平台发送的下一业务流程指示,所述下一业务流程指示用于指示业务流程已更新至下一业务流程;

基于所述下一业务流程的待处理信息和所述目标实例再次生成第二处理消息,触发执行所述向与所述第二处理平台通信相连的第二处理端发送所述第二处理消息的步骤。

11.根据权利要求8所述的方法,其特征在于,所述第二处理平台为业务流程服务器,所述方法还包括:

接收所述第一处理平台发送的失效指示,所述失效指示用于指示所述为业务流程服务器对应的第一处理消息失效;

基于所述失效指示向所述处理客户端发送失效消息,以触发所述处理客户端停止输出所述提醒消息。

12.一种业务处理方法,其特征在于,用于第二处理端中,所述方法包括:

接收第二处理平台发送的第二处理消息,所述第二处理消息是所述第二处理平台基于第一处理平台发送的与所述第二处理平台对应的第一处理消息生成的;所述第一处理消息是所述第一处理平台基于获取到的业务处理请求与所述第二处理平台对应的模板数据生成的,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

基于所述第二处理消息输出提醒消息,所述提醒消息用于提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

13.根据权利要求12所述的方法,其特征在于,

所述第二处理平台为业务流程服务器,所述第二处理端包括与所述业务流程服务器通信相连的处理客户端;所述提醒消息通过所述处理客户端中所述处理对象对应的待办信息显示界面输出;所述方法还包括:接收对所述提醒消息中的请求内容进行处理的处理操作;基于所述处理操作生成处理反馈;将所述处理反馈发送至所述业务流程服务器,以使所述业务流程服务器按照对应的返回方式向所述第一处理平台发送所述处理反馈,以触发所述第一处理平台使其它第一处理消息失效,所述其它第一处理消息是指所述第一处理平台生成的、且未接收到对应的处理反馈的第一处理消息;

和/或,

所述第二处理平台为邮件服务器,所述第二处理端包括与所述邮件服务器通信相连的邮件客户端;所述提醒消息通过所述邮件客户端的邮件界面输出;所述方法还包括:接收对所述提醒消息中的请求内容进行处理的处理操作;基于所述处理操作生成处理反馈;按照所述第二处理消息中的返回方式将所述处理反馈发送至所述第一处理平台,以触发所述第一处理平台使其它第一处理消息失效,所述其它第一处理消息是指所述第一处理平台生成的、且未接收到对应的处理反馈的第一处理消息;所述第二处理消息包括所述第一处理消息中携带的所述请求内容、所述处理对象、邮件模板数据和所述处理反馈的返回方式。

14.根据权利要求13所述的方法,其特征在于,

所述第二处理端包括与所述业务流程服务器通信相连的处理客户端,所述方法还包括:接收失效消息;基于所述失效消息停止输出所述提醒消息;

所述第二处理端包括与所述邮件服务器通信相连的邮件客户端,所述方法还包括:接收对所述提醒消息的触发操作;基于所述触发操作生成检测消息,所述检测消息包括所述业务处理请求的业务流程标识;按照所述第二处理消息中的返回方式向所述第一处理平台发送所述检测消息,以使所述第一处理平台基于所述业务流程标识确定所述邮件服务器对应的第一处理消息是否失效,并在所述邮件服务器对应的第一处理消息失效时向所述邮件客户端发送失效指示;接收所述第一处理平台发送的所述失效指示;基于所述失效指示输出失效提示,所述失效提示用于提示所述请求内容已处理。

15.一种业务处理装置,其特征在于,用于第一处理平台中,所述装置包括:

请求获取模块,用于获取业务处理请求,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

消息生成模块,用于基于所述业务处理请求和多个处理平台的模板数据生成每个处理平台对应的第一处理消息;所述多个处理平台包括所述第一处理平台和第二处理平台,所述第二处理平台处理业务的方式与所述第一处理平台处理业务的方式不同;

第一发送模块,用于在与所述第一处理平台通信相连的第一处理端登录所述第一处理平台时向所述第一处理端发送与所述第一处理端对应的第一处理消息,触发所述第一处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理;

第二发送模块,用于向所述第二处理平台发送与所述第二处理平台对应的第一处理消息,触发所述第二处理平台基于所述第一处理消息向对应的第二处理端发送第二处理消息;所述第二处理消息用于触发所述第二处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

16.一种业务处理装置,其特征在于,用于第二处理平台中,所述装置包括:

消息接收模块,用于接收第一处理平台发送的第一处理消息,所述第一处理消息是所述第一处理平台基于获取到的业务处理请求与所述第二处理平台对应的模板数据生成的,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

消息生成模块,用于基于所述第一处理消息生成第二处理消息,所述第二处理消息包括所述请求内容和所述处理对象;

消息发送模块,用于向与所述第二处理平台通信相连的第二处理端发送所述第二处理消息,触发所述第二处理端输出提醒消息以提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

17.一种业务处理装置,其特征在于,用于第二处理端中,所述装置包括:

消息接收模块,用于接收第二处理平台发送的第二处理消息,所述第二处理消息是所述第二处理平台基于第一处理平台发送的与所述第二处理平台对应的第一处理消息生成的;所述第一处理消息是所述第一处理平台基于获取到的业务处理请求与所述第二处理平台对应的模板数据生成的,所述业务处理请求包括请求内容和处理对象;

消息输出模块,用于基于所述第二处理消息输出提醒消息,所述提醒消息用于提示所述处理对象对所述请求内容进行处理。

18.一种业务处理装置,其特征在于,所述装置包括处理器和存储器;所述存储器中存储有程序,所述程序由所述处理器加载并执行以实现如权利要求1至6任一项所述的业务处理方法;或者,如权利要求7至11任一项所述的业务处理方法;或者,如权利要求12至14任一项所述的业务处理方法。

19.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述存储介质中存储有程序,所述程序被处理器执行时用于实现如权利要求1至6任一项所述的业务处理方法;或者,如权利要求7至11任一项所述的业务处理方法;或者,如权利要求12至14任一项所述的业务处理方法。


技术总结
本申请涉及一种业务处理方法、装置及存储介质,属于通信技术领域,该方法包括:获取业务处理请求;基于业务处理请求和多个处理平台的模板数据生成每个处理平台对应的第一处理消息;在与第一处理平台通信相连的第一处理端登录第一处理平台时向第一处理端发送与该第一处理端对应的第一处理消息;向第二处理平台发送与该第二处理平台对应的第一处理消息,触发第二处理平台基于第一处理消息向对应的第二处理端发送第二处理消息,该第二处理消息用于触发第二处理端输出提醒消息以提示处理对象对请求内容进行处理;可以解决处理对象通过第一处理端接收提醒消息时无法及时获知待处理业务的问题;提高处理对象获知待处理业务的及时性。

技术研发人员:赵芳洁;黄科;马莎莎;丁蓝;王磊
受保护的技术使用者:苏州科达科技股份有限公司
技术研发日:2019.12.03
技术公布日:2020.05.08
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