车险理赔换件的监控装置的制作方法

本实用新型涉及保险行业装置技术领域，特别涉及一种车险理赔换件的监控装置。

背景技术：

随着经济发展，我国私家车保有量超过2亿台，车险市场超过万亿。目前，在车险理赔的过程中，存在修理厂定损时私自换件的情况，这不仅损害消费者利益，还会增加保险公司赔款金额。

现有保险公司防止修理厂欺诈换件的监控手段主要有：1、查勘出险现场时，由查勘员在损失部位粘贴易碎贴；2、拍摄损失照片，上传理赔系统进行人工对比。

上述方案1的缺点是：车险理赔场景较为复杂，很多案件查勘员没有到第一现场查勘，加之有些查勘员责任心不强、标准动作不规范，存在不粘贴易碎贴的现象普遍。

上述方案2的缺点是：人工审核的工作量大。

因此，上述两种方案的缺点，导致现有修理厂定损时私自换件的情况屡屡发生，不能有效地对车险理赔换件进行监控，监控效率低。

针对上述问题，目前尚未提出有效的解决方案。

技术实现要素：

本实用新型实施例提供了一种车险理赔换件的监控装置，用以对车险理赔过程中修理厂定损时私自换件的情况进行有效地监控，提高车险理赔换件的监控效率，该装置包括：采集终端、理赔装置、定损录入终端和图像识别装置，其中：

采集终端，用于采集出险车辆查勘现场损失部件的影像资料，将所述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料上传至理赔装置；

理赔装置，与所述采集终端连接，用于在接收到出险车辆的定损信息时，将所述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料和定损信息发送至图像识别装置；

定损录入终端，与所述理赔装置连接，用于接收出险车辆的定损信息；所述定损信息包括：出险车辆定损时损失部件的影像资料；

图像识别装置，与所述理赔装置连接，用于识别出险车辆查勘现场损失部件的影像资料中的损失部件的查勘现场特征，以及出险车辆定损时损失部件的影像资料中的损失部件的定损特征；将所述查勘现场特征与所述定损特征进行对比；将对比结果反馈给所述理赔装置。

本实用新型实施例提供的车险理赔换件的监控装置通过：采集终端采集出险车辆查勘现场损失部件的影像资料，将出险车辆查勘现场损失部件的影像资料上传至理赔装置；理赔装置在接收到出险车辆的定损信息时，将出险车辆查勘现场损失部件的影像资料和定损信息发送至图像识别装置；定损录入终端接收出险车辆的定损信息；该定损信息包括：出险车辆定损时损失部件的影像资料；图像识别装置识别出险车辆查勘现场损失部件的影像资料中的损失部件的查勘现场特征，以及出险车辆定损时损失部件的影像资料中的损失部件的定损特征；将查勘现场特征与所述定损特征进行对比；将对比结果反馈给所述理赔装置，实现了对修理厂定损时私自换件的情况进行有效地监控，提高了车险理赔换件的监控效率。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本实用新型实施例中车险理赔换件的监控装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

图1是本实用新型实施例中车险理赔换件的监控装置的结构示意图，如图1所示，该装置包括：采集终端01、理赔装置02、定损录入终端03和图像识别装置04，其中：

采集终端01，用于采集出险车辆查勘现场损失部件的影像资料，将所述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料上传至理赔装置；

理赔装置02，与所述采集终端连接，用于在接收到出险车辆的定损信息时，将所述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料和定损信息发送至图像识别装置；

定损录入终端03，与所述理赔装置连接，用于接收出险车辆的定损信息；所述定损信息包括：出险车辆定损时损失部件的影像资料；

图像识别装置04，与所述理赔装置连接，用于识别出险车辆查勘现场损失部件的影像资料中的损失部件的查勘现场特征，以及出险车辆定损时损失部件的影像资料中的损失部件的定损特征；将所述查勘现场特征与所述定损特征进行对比；将对比结果反馈给所述理赔装置。

本实用新型实施例提供的车险理赔换件的监控装置实现了对修理厂定损时私自换件的情况进行有效地监控，提高了车险理赔换件的监控效率。

具体实施时，本实用新型主要保车险理赔换件的监控装置的构造，其中：采集终端01的主要功能是采集影像资料。理赔装置02理赔装置可以是现有保险行业常用的理赔系统，例如阳光保险理赔系统、平安保险理赔系统等，该理赔装置02的主要作用是：接收并发送出险车辆定损时损失部件的影像资料和出险车辆查勘现场损失部件的影像资料。定损录入终端03的主要作用是：接收出险车辆的定损信息，定损信息包括：出险车辆定损时损失部件的影像资料；图像识别装置04的作用主要是：1、图像识别的作用：识别出查勘现场特征和定损特征，该图像识别的技术可以通过现有方法来实现，例如各大网站，大学教科书中均有记载，例如下文提到的型号为iv-g600ma的图像识别装置。2、对比的作用：将查勘现场特征与定损特征进行对比，具体对比的方法可以利用现有方法实现，例如下文提到的，对比两个特征的损失面积大小是否一致，两个特征的数目是否一致，如果不一致，确定在定损时，修理厂进行了私自换件的行为。3、发送的作用：将对比结果反馈给所述理赔装置。通过上述车险理赔换件的监控装置的构造的应用，实现了对修理厂定损时私自换件的情况进行有效地监控，提高了车险理赔换件的监控效率。

在一个实施例中，上述采集终端可以为智能手机或ipad；上述定损录入终端可以为智能手机或ipad。

具体实施时，采集终端和定损录入终端均可以为智能手机或ipad，灵活、方便。

在一个实施例中，上述理赔装置还可以用于存储所述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料。

具体实施时，将出险车辆查勘现场损失部件的影像资料存储到指定位置，便于后续查看。

在一个实施例中，上述理赔装置还可以用于存储所述出险车辆定损时损失部件的影像资料。

具体实施时，将出险车辆定损时损失部件的影像资料存储到指定位置，便于后续查看。

在一个实施例中，上述理赔装置还可以用于接收用户对车辆出险案件的类型标注数据。

具体实施时，理赔装置还可以对案件类型进行标记，例如通过客户点击一复选框，为案件标记类型，例如标记是否为欺诈案件类型等。

在一个实施例中，上述理赔装置还可以用于存储车险理赔换件的监控结果数据。

具体实施时，理赔装置还可以定时自动生成统计报表，存储车险理赔换件的监控结果数据，可以以表格的形式存储，便于后续分析对比应用该车险理赔换件的监控装置得到的监控结果与传统人工贴标签或人工对比的监控结果的优势，为系统优化提供数据支持。

在一个实施例中，上述查勘现场特征可以包括损失部件的损失部位面积大小；上述定损特征可以包括损失部件的损失部位面积大小。

具体实施时，可以通过查勘现场特征与定损特征，确定损失程度，通过损失程度是否一致，判断修理厂是否私自更换过配件，具体可以通过对比二者的损失部位面积大小来确定损失程度。当然也可以通过对比损失的深度，例如通过颜色深浅进行判断。

在一个实施例中，上述图像识别装置还可以识别查勘现场损失部件的数目，以及定损时损失部件的数目。

具体实施时，还可以通过对比查勘现场损失部件的数目与定损时损失部件的数目，来确定修理厂是否私自更换过配件，例如，查勘现场损失部件的数目是3，而定损时损失部件的数目为5，那么证明修理厂存在私自更换配件的情况。

在一个实施例中，上述出险车辆查勘现场损失部件的影像资料可以包括：音频、视频和图片；上述出险车辆定损时损失部件的影像资料可以包括：音频、视频和图片。

具体实施时，通过音频、视频和图片进行全面有效地监控是否存在修理厂私自换件的情况，准确度高。

在一个实施例中，上述图像识别装置可以为型号为iv-g600ma的图像识别装置。

具体实施时，当然图像识别装置还可以为型号为iv-150ma的图像识别装置。

本实用新型的有益技术效果是：通过车险理赔换件的监控装置的构造的应用，实现了对修理厂定损时私自换件的情况进行有效地监控，提高了车险理赔换件的监控效率。

以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，对于本领域的技术人员来说，本实用新型实施例可以有各种更改和变化。凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。