一种供电系统市场信息反馈提醒系统的制作方法

[0001]
本发明属于技术领域，具体涉及一种供电系统市场信息反馈提醒系统。


背景技术：

[0002]
所述供电系统就是由电源系统和输配电系统组成的产生电能并供应和输送给用电设备的系统，而供电系统的主要是依据电力市场的需求运转，供电系统的市场信息能够为电力系统的改进提供全面的数据参考。随着电力企业不断改革和创新发展，其对用户满意程度越来越重视，同时一些问题也逐渐暴露，例如用户反馈不及时，也存在电力系统接收提醒延迟的情况，此外，供电系统情况错综复杂，仅凭用户主动反馈，使得自动化程度较低，反馈效果不佳。


技术实现要素：

[0003]
针对现有技术的上述不足，本发明提供一种供电系统市场信息反馈提醒系统，以解决上述技术问题。
[0004]
本发明提供一种供电系统市场信息反馈提醒系统，包括：电力企业终端、管理平台和用户客户端；
[0005]
所述管理平台包括：问卷调查单元、用电需求预测单元、满意度计算单元和支付反馈单元；
[0006]
所述用户客户端包括问卷填写单元、缴费统计单元、电量统计单元以及满意度评价单元；
[0007]
所述电力企业终端包括：企业验证单元、问卷建立单元、反馈信息显示单元以及报警提醒单元，所述反馈信息显示单元包括：满意度综合显示模块、问卷结果显示模块、需求反馈显示模块以及支付反馈显示模块。
[0008]
进一步的，所述问卷调查单元用于通过问卷调查反馈用户在供电系统使用过程中存在的问题，并通过问卷结果显示模块进行周期性反馈。
[0009]
进一步的，所述用电需求预测单元用于根据所述电量统计单元建立用户用电习惯模型，从而进行需求预测甚至电费预支，并通过所述需求反馈显示模块进行反馈。
[0010]
进一步的，所述满意度计算单元用于统计用户在所述满意度评价单元对于本系统功能的满意程度，并通过所述满意度综合显示模块进行反馈。
[0011]
进一步的，所述支付反馈单元用于通过所述缴费统计单元判断用户电费支付是否成功，并反馈给所述支付反馈显示模块。
[0012]
进一步的，所述企业验证单元用于验证在所述电力企业终端登陆的电力企业身份，验证方式采取账户及密码验证。
[0013]
进一步的，所述问卷建立单元用于电力企业输入或更新需要调查的问卷列表。
[0014]
进一步的，所述报警提醒单元用于当反馈的信息出现特殊情况时提醒电力企业，所述特殊情况包括：支付失败反馈、满意度较低反馈、问卷提交反馈以及电量超额反馈。
[0015]
本发明的有益效果在于，
[0016]
本发明提供的一种供电系统市场信息反馈提醒系统，通过问卷调查、用电需求预测、满意度调查和支付情况反馈给电力企业，方便电力企业了解用户对于供电系统的需求和意见，提高用户对于供电系统的满意程度。
[0017]
此外，本发明设计原理可靠，结构简单，具有非常广泛的应用前景。
附图说明
[0018]
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0019]
图1是本申请一个实施例的系统的结构示意图。
具体实施方式
[0020]
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。
[0021]
需要说明的是，在不冲突的情况下，本发明中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0022]
如图1所示，本申请实施例提供一种供电系统市场信息反馈提醒系统，包括：电力企业终端、管理平台和用户客户端；
[0023]
所述管理平台包括：问卷调查单元、用电需求预测单元、满意度计算单元和支付反馈单元；
[0024]
所述用户客户端包括问卷填写单元、缴费统计单元、电量统计单元以及满意度评价单元；
[0025]
所述电力企业终端包括：企业验证单元、问卷建立单元、反馈信息显示单元以及报警提醒单元，所述反馈信息显示单元包括：满意度综合显示模块、问卷结果显示模块、需求反馈显示模块以及支付反馈显示模块。
[0026]
可选地，作为本申请一个实施例，所述问卷调查单元用于通过问卷调查反馈用户在供电系统使用过程中存在的问题。
[0027]
可选地，作为本申请一个实施例，所述用电需求预测单元用于根据所述电量统计单元建立用户用电习惯模型，从而进行需求预测甚至电费预支，并通过所述需求反馈显示模块进行反馈。
[0028]
可选地，作为本申请一个实施例，所述满意度计算单元用于统计用户在所述满意度评价单元对于本系统功能的满意程度，并通过所述满意度综合显示模块进行周期性反馈。
[0029]
可选地，作为本申请一个实施例，所述支付反馈单元用于通过所述缴费统计单元判断用户电费支付是否成功，并反馈给所述支付反馈显示模块。
[0030]
可选地，作为本申请一个实施例，所述企业验证单元用于验证在所述电力企业终端登陆的电力企业身份，验证方式采取账户及密码验证。
[0031]
可选地，作为本申请一个实施例，所述问卷建立单元用于电力企业输入或更新需要调查的问卷列表。
[0032]
可选地，作为本申请一个实施例，所述报警提醒单元用于当反馈的信息出现特殊情况时提醒电力企业，所述特殊情况包括：支付失败反馈、满意度较低反馈、问卷提交反馈以及电量超额反馈。
[0033]
下面将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。
[0034]
本供电系统市场信息反馈提醒系统采用的技术方案是，建立一个系统平台，电力企业终端负责企业端的工作交互，管理平台用于集中处理，用户客户端用于电力用户交互，用户通过本系统，及时上传用电中存在的问题，企业通过本系统与用户进行简洁沟通，提高用户对于供电系统的使用满意率，对建设供电系统的稳定起到积极推动作用。
[0035]
本系统的功能模块组成如下：所述管理平台包括：问卷调查单元、用电需求预测单元、满意度计算单元和支付反馈单元；所述用户客户端包括问卷填写单元、缴费统计单元、电量统计单元以及满意度评价单元；所述电力企业终端包括：企业验证单元、问卷建立单元、反馈信息显示单元以及报警提醒单元，所述反馈信息显示单元包括：满意度综合显示模块、问卷结果显示模块、需求反馈显示模块以及支付反馈显示模块。
[0036]
各功能模块的运作过程如下：
[0037]
1、所述电量统计单元用于统计客户的电量使用情况，所述用电需求预测单元用于根据所述电量统计单元建立用户用电习惯模型，从而进行需求预测甚至电费预支，预支电费可以预防因为用户忘记缴纳电费导致停电的情况，预支数额根据用户往期电量使用情况进行预估，更加科学合理，并通过所述需求反馈显示模块进行反馈，帮助企业了解用户电量使用情况，若供电系统存在窃电、漏电等问题，可以通过电量统计单元进行监测。
[0038]
2、所述支付反馈单元用于通过所述缴费统计单元判断用户电费支付是否成功，并反馈给所述支付反馈显示模块，在支付失败时告知企业查看账户与客户进行缴费确认，提高用户的满意度。
[0039]
3、所述企业验证单元用于验证在所述电力企业终端登陆的电力企业身份，验证方式采取账户及密码验证。所述报警提醒单元用于当反馈的信息出现特殊情况时提醒电力企业，所述特殊情况包括：支付失败反馈、满意度较低反馈、问卷提交反馈以及电量超额反馈。
[0040]
4、问卷调查：电力企业通过所述问卷建立单元输入或更新需要调查的问卷列表，然后发送给用户客户端，用户客户端通过问卷填写单元使用户填入相关问答结果，通过“是与否”或者打分的方式，方便进行后续的统计，所述问卷调查单元将所述通过问卷调查进行统计分析后，并通过问卷结果显示模块进行周期性反馈，每次提交反馈都以特殊情况通过报警提醒单元告知企业。
[0041]
5、满意度调查：所述满意度计算单元用于统计用户在所述满意度评价单元对于本系统功能的满意程度，并通过所述满意度综合显示模块进行周期性反馈，隔一段时间进行一次满意度调查访问，有利于鞭策电力企业提高自己的服务水平。所述满意度评价，为保证用户隐私，做不实名评价，故电力企业获取的满意度为所有用户满意度的平均值；当某次提交的满意度较低时，以特殊情况通过报警提醒单元告知企业。
[0042]
尽管通过参考附图并结合优选实施例的方式对本发明进行了详细描述，但本发明并不限于此。在不脱离本发明的精神和实质的前提下，本领域普通技术人员可以对本发明的实施例进行各种等效的修改或替换，而这些修改或替换都应在本发明的涵盖范围内/任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。