一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的制作方法

本实用新型涉及计算机配件领域，尤其涉及一种呼叫中心使用的多功能键盘结构。

背景技术：

呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

但是传统的呼叫中心服务已经与时代产生了一定的隔阂，新一代的呼叫中心需要更多的融入并依托于互联网技术的媒体渠道与沟通渠道，例如：社交网络、社交媒体(如微博、微信等媒体渠道)，依托于互联网的文本交谈、网上音频、网上视频等沟通渠道，因此，一种适用于新一代的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构应运而生。

技术实现要素：

本实用新型的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构。

为了实现上述目的，本实用新型采用了如下技术方案：包括键盘主体，所述键盘主体的上表面的后端设置有合页凸起，所述合页凸起合页连接有合页接头，所述合页接头的上表面固定连接有摄像盖，所述摄像盖前端的下方设置有麦克风，所述麦克风设置在键盘主体的上表面；

所述键盘主体的右侧滑动连接有右滑块，所述右滑块的上表面设置有鼠标结构；

所述键盘主体的左侧滑动连接有左滑块，所述左滑块的上表面设置有接听按钮；

所述左滑块与右滑块的连接段设置有滑块凸起，所述键盘主体的左右面设置有与滑块凸起相配合的凹槽。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的上表面中部设置有键盘按键区，所述键盘按键区的下端固定连接有键盘控制电路板。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的前表面设置有usb充电口，所述usb充电口的输出端固定连接有充电电池。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述键盘主体的下内壁设置有蓝牙模块，所述蓝牙模块位于键盘主体的左侧壁与键盘控制电路板之间。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述麦克风的下端设置有声音收集器，所述声音收集器固定连接于键盘主体的下内壁。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述鼠标结构包括鼠标滑轮、触控板、鼠标左键、鼠标右键，所述鼠标滑轮位于触控板的中部。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述凹槽的后端固定连接有挡板，所述挡板与键盘主体是一体化设计。

作为上述技术方案的进一步描述：

所述摄像盖的前端中部固定连接有摄像头，所述摄像头的输出端与蓝牙模块的输入端相连接。

本实用新型具有如下有益效果：

1、与传统技术相比，该一种呼叫中心使用的多功能键盘结构设置有摄像结构与收音结构，使用人员能够通过该装置进行视频通话，并且摄像结构与收音结构的隐蔽性很好，在使用过程中不会对键盘的使用产生干预。

2、与传统技术相比，该一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的键盘主体的右侧设置有具有鼠标功能的右滑块，使用起来更加方便。

3、与传统技术相比，该一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的键盘主体的左侧设置有具有接听功能的左滑块，能够接听电话并且调节声音大小，方便快捷。

4、与传统技术相比，该一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的左右滑块均可以拆卸，使用方便，便于携带。

附图说明

图1为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的正视图；

图2为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的滑块示意图；

图3为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的摄影盖的示意图；

图4为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的键盘主体的示意图；

图5为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的键盘主体的内部示意图；

图6为本实用新型提出的一种呼叫中心使用的多功能键盘结构的键盘主体的正视图。

图例说明：

1、摄像盖；2、键盘按键区；3、左滑块；4、接听按钮；5、右滑块；6、鼠标滑轮；7、触控板；8、鼠标左键；9、鼠标右键；10、滑块凸起；11、摄像头；12、合页凸起；13、合页接头；14、麦克风；15、键盘主体；16、蓝牙模块；17、声音收集器；18、usb充电口；19、充电电池；20、键盘控制电路板；21、挡板；22、凹槽。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

在本实用新型的描述中，需要说明的是，术语“中心”、“上”、“下”、“左”、“右”、“竖直”、“水平”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制；术语“第一”、“第二”、“第三”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性，此外，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。

参照图1-6，本实用新型提供的一种实施例：包括键盘主体15，键盘主体15的上表面中部设置有键盘按键区2,使用人员可以通过设置在键盘按键区2上的按钮进行打字，键盘按键区2的下端固定连接有键盘控制电路板20，键盘主体15的前表面设置有usb充电口18，用于对充电电池19进行充电，usb充电口18的输出端固定连接有充电电池19，用于电源供应，键盘主体15的下内壁设置有蓝牙模块16，用于与计算机进行连接，蓝牙模块16位于键盘主体15的左侧壁与键盘控制电路板20之间，键盘主体15的上表面的后端设置有合页凸起12，合页凸起12合页连接有合页接头13，合页接头13的上表面固定连接有摄像盖1，用于进行视频录制，摄像盖1的前端中部固定连接有摄像头11，摄像头11的输出端与蓝牙模块16的输入端相连接，摄像盖1前端的下方设置有麦克风14，麦克风14设置在键盘主体15的上表面，麦克风14的下端设置有声音收集器17，声音收集器17固定连接于键盘主体15的下内壁。

键盘主体15的右侧滑动连接有右滑块5，右滑块5的上表面设置有鼠标结构，鼠标结构包括鼠标滑轮6、触控板7、鼠标左键8、鼠标右键9，鼠标滑轮6位于触控板7的中部。

键盘主体15的左侧滑动连接有左滑块3，左滑块3的上表面设置有接听按钮4，可以进行电话的接通与通话声音的调节。

左滑块3与右滑块5的连接段设置有滑块凸起10，键盘主体15的左右面设置有与滑块凸起10相配合的凹槽22，凹槽22的后端固定连接有挡板21，用于限制滑块的运动，挡板21与键盘主体15是一体化设计。

工作原理：首先，将左滑块3与右滑块5通过滑块凸起10与键盘主体15固定，然后通过蓝牙模块16将计算机与键盘连接，当需要进行视频通话时，将摄像盖1打开即可，通过摄像头11进行摄像，通过麦克风14进行通话。

最后应说明的是：以上所述仅为本实用新型的优选实施例而已，并不用于限制本实用新型，尽管参照前述实施例对本实用新型进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本实用新型的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。