一种基于AI人工智能辅助沟通系统的制作方法

文档序号:26141543发布日期:2021-08-03 14:26阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:包括数据采集单元、数据处理单元、智能分析单元、智能处理单元、ai人工智能单元、人工处理单元和自动回复单元,

所述数据采集单元的数据输出端和数据处理单元的数据输入端连接,所述数据处理单元的数据输出端和智能分析单元的数据输入端连接,所述智能分析单元的数据通道和智能处理单元的数据通道互通,所述智能分析单元的数据输出端和自动回复单元的数据输入端连接,所述智能处理单元的数据通道和ai人工智能单元的数据通道互通,所述ai人工智能单元的数据通道和人工处理单元的数据通道互通;

所述智能处理单元包括记忆单元、删除单元和数据库,所述记忆单元用于对出现频率较高的问题以及人工答复进行记忆,所述删除单元用于对无需保存的数据进行删除,所述数据库用于存储需要保留的出现频率较高的数据;

所述ai人工智能单元包括复制单元、改进单元和学习单元,所述复制单元用于对数据的复制,所述改进单元用于对数据进行修改,所述学习单元用于对人工答复方式进行学习。

2.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述数据采集单元包括文字识别模块和语音识别模块,所述文字识别模块用于识别文字,所述语音识别模块用于读取语音。

3.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述数据处理单元语音翻译模块和方言数据库,用于翻译语音和对方言的翻译。

4.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述智能分析单元包括分析模块、简化模块以及分类模块,所述分析模块用于对翻译后的文字进行分析处理,所述简化模块用于对翻译后的文字简化,所述分类模块用于对数据分类。

5.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述智能处理单元还包括计时模块,所述计时模块的信号输出端和删除单元的信号输入端连接,所述及时模块用于对问题记忆进行计时。

6.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述自动回复单元还包括转化语音模块和视频模块,所述转化语音用于将数据转化为语音,所述视频模块用于将视频数据进行反馈。

7.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述智能处理单元还包括识别模块和分类模块,用于对智能分析单元反馈的问题进行分析和对数据的分类。

8.根据权利要求1所述的一种基于ai人工智能辅助沟通系统,其特征在于:所述数据采集单元还包括视频识别模块,视频识别模块用于识别视频数据。


技术总结
本发明公开了一种基于AI人工智能辅助沟通系统,包括数据采集单元、数据处理单元、智能分析单元、智能处理单元、AI人工智能单元、人工处理单元和自动回复单元,所述数据采集单元的数据输出端和数据处理单元的数据输入端连接。本发明通过通过智能处理单元对客服所提出的问题进行记录并且在周期时间内进行判断问题出现次数,当出现次数较多的情况下,将该问题转给人工处理单元进行人工精准处理,并且记忆该问题存储于数据库,从而长此以往的进行跟新数据库,从而能够及时的补充数据库的数据,保证在后期所遇到的出现频率较高的问题时,人工智能的沟通更加的精准,提升了客户的满意度。

技术研发人员:伍若梅
受保护的技术使用者:广州市蓝顿科技信息有限公司
技术研发日:2021.03.22
技术公布日:2021.08.03
当前第2页1 2 
网友询问留言 已有0条留言
  • 还没有人留言评论。精彩留言会获得点赞!
1