一种异常信息显示方法及设备【
技术领域：
：】1.本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种异常信息显示方法及设备。
背景技术：
：：2.当终端设备发生底层异常导致重启时，通常会进行显示对应的报错代码，如电脑发生异常时显示的“蓝屏”等。但终端设备的用户无法根据显示的报错代码确定异常重启的原因。当用户想要知晓本次异常重启的原因时，只能联系技术人员。而技术人员也无法仅根据报错代码来进行故障分析并确定引起异常重启的原因，需要用户将终端设备带到维修点或者等技术人员上门维修。由此可见，从终端设备发生异常到确定异常原因的耗时较长，较为不便。技术实现要素：3.为了解决上述问题，本发明实施例提供了一种异常信息显示方法及设备。通过获取系统异常对应的异常信息，并在终端重启时对获取到的异常信息进行显示，使用户更加全面的了解到本次系统异常的相关信息。4.第一方面，本发明实施例提供一种异常信息显示方法，包括：5.检测到系统异常时，获取对应的异常信息；6.将所述异常信息缓存到物理内存的预设地址内；7.当所述终端设备重启时，调用引导加载程序，所述引导加载程序用于根据系统日志确定重启类型；8.如果重启类型为异常重启，则所述引导加载程序从所述物理内存的预设地址内获取所述异常信息并生成对应的异常信息文件；9.根据所述异常信息文件在所述终端设备的显示屏上显示对应的异常信息。10.本发明实施例中，通过获取异常问题对应的异常信息，并生成对应的异常信息文件，在终端设备重启时根据异常信息文件显示对应的异常信息，降低了技术人员对终端设备进行故障分析的难度。技术人员无需上门测试，即可通过显示的异常信息对终端设备进行故障分析。11.在一种可能的实现方式中，获取对应的异常信息，包括：12.对所述终端设备进行数据回调，得到所述终端设备的历史数据；13.对所述历史数据进行筛选，得到所述异常信息。14.在一种可能的实现方式中，所述异常信息至少包含以下信息中的一种或多种组合：15.异常调用栈、异常事件、异常类型、异常文件和异常行号。16.在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：17.将所述异常信息文件发送给服务器。18.在一种可能的实现方式中，所述方法还包括：19.对所述显示的异常信息进行拍照，得到拍照文件；20.将所述拍照文件发送给服务器。21.第二方面，本发明实施例提供一种终端设备，包括：22.获取模块，用于检测到系统异常时，获取对应的异常信息；23.处理模块，用于将所述异常信息缓存到物理内存的预设地址内；24.所述处理模块，还用于当所述终端设备重启时，调用引导加载程序，所述引导加载程序用于根据系统日志确定重启类型；25.所述处理模块，还用于如果重启类型为异常重启，则所述引导加载程序从所述物理内存的预设地址内获取所述异常信息并生成对应的异常信息文件；26.显示模块，用于根据所述异常信息文件在所述终端设备的显示屏上显示对应的异常信息。27.在一种可能的实现方式中，所述获取模块具体用于：28.对所述终端设备进行数据回调，得到所述终端设备的历史数据；29.对所述历史数据进行筛选，得到所述异常信息。30.在一种可能的实现方式中，所述异常信息至少包含以下信息中的一种或多种组合：31.异常调用栈、异常事件、异常类型、异常文件和异常行号。32.第三方面，本发明实施例提供一种终端设备，包括：33.至少一个处理器；以及34.与所述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：35.所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行第一方面所述的方法。36.第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行第一方面所述的方法。37.应当理解的是，本发明实施例的第二～四方面与本发明实施例的第一方面的技术方案一致，各方面及对应的可行实施方式所取得的有益效果相似，不再赘述。【附图说明】38.为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明实施例的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。39.图1为本发明实施例提供的一种异常信息显示方法的流程图；40.图2为本发明实施例提供的一种终端设备的结构示意图；41.图3为本发明实施例提供的另一种终端设备的结构示意图。【具体实施方式】42.为了更好的理解本说明书的技术方案，下面结合附图对本发明实施例进行详细描述。43.应当明确，所描述的实施例仅仅是本说明书一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。44.在本发明实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书。在本发明实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。45.本发明实施例中，当检测到系统异常时，通过将获取到异常信息以异常信息文件的形式发送给服务器，从而降低技术人员对终端设备进行故障分析的耗时。46.图1为本发明实施例提供的一种应用于终端设备的异常信息显示方法的流程图，如图1所示，该方法包括：47.步骤101，检测到系统异常时，获取对应的异常信息。其中，终端设备可以为便携式移动设备，如手机、平板电脑，智能手表等设备。智能终端还可以为电脑设备，服务器设备以及其它非便携式设备。可以由终端设备中的预先写好的异常信息收集程序对系统状态进行监测，异常信息收集程序与终端设备的系统底层进行信息交互，获取系统状态信息。异常信息收集程序根据获取到的系统状态信息来判断终端设备是否出现系统异常。系统异常可以为内存异常、硬盘异常、系统函数调用异常或系统崩溃等系统底层异常。48.上述系统底层异常往往会导致终端设备进行重启，当发生严重异常时，终端设备的系统处于不稳定状态，此时需要停止操作系统的工作以免造成破坏系统安全和数据损坏的风险，也可以方便技术人员定位出现异常的原因。以kernel内核的终端设备为例，当监测到内核程序或代码逻辑出现致命错误时，可以采用预设方式获取对应的异常信息。预设方式可以为将回调机制(panic回调)注入预先写好的异常信息收集程序中，即异常信息收集程序对终端设备进行数据回调，得到终端设备的历史数据。再对历史数据进行筛选，得到异常信息。历史数据可以包括异常调用栈、异常事件、异常类型、异常文件和异常行号等可以为技术人员进行故障诊断提供帮助的常见系统数据。异常信息收集程序从终端设备的各个部件处获取的相关的历史信息，例如从处理器处获取系统事件数据，并从中确定异常事件；从内存中获取堆栈信息，来确定异常调用栈；根据指针信息所在的代码具体行数来确定异常行号等。49.步骤102，将异常信息缓存到物理内存的预设地址内。当异常信息收集程序完成对异常信息的收集后，将异常信息缓存到物理内存的预设地址内。具体的，异常信息收集程序可以将异常信息储存在一个数组中，该数组的物理存储位置可以为内存中的一个预设物理页中。之后，如果系统异常为系统底层异常或需要终端设备进行重启的异常时，终端设备需要立即进行重启。50.步骤103，当终端设备重启时，调用引导加载程序，引导加载程序用于根据系统日志确定重启类型。当终端设备重启时，首先启动引导加载程序，例如uboot等，uboot对终端设备进行初步扫描，确定系统文件以及内存、硬盘、电源等部件是否正常。之后uboot通过获取系统日志来确定本次重启为异常重启还是正常重启。51.步骤104，如果重启类型为异常重启，则引导加载程序从物理内存的预设地址内获取异常信息并生成对应的异常信息文件。其中，如果uboot根据系统日志确定本次重启为异常重启后，从物理内存的预设地址(物理页)中获取异常信息收集程序缓存在内存中的异常信息。并将异常信息保存为文件形式，之后可以对内存中的异常信息进行删除。可选的，可以将异常信息保存为txt尾缀的文档文件。52.步骤105，根据异常信息文件在终端设备的显示屏上显示对应的异常信息。其中，显示屏可以为终端设备自带的显示屏，也可以为与终端设备相连的显示设备。例如手机终端的手机屏幕或电脑终端的显示器等。具体的，可以仅显示异常信息文件中的部分关键异常信息，例如异常类型、异常文件、异常进程等，以使终端设备的用户知晓。例如，当手机发生异常重启时，在手机屏幕上显示异常信息；当电脑发生异常重启时，在于电脑连接的显示器上显示异常信息。可选的，还可以根据用户的设置，当终端设备发生异常重启时，将异常信息发送到指定的设备上进行显示。例如，当终端设备发生异常重启时，将异常信息发送给终端设备的监控/控制设备进行显示；或者将异常信息发送给用户或技术人员的移动终端进行显示。53.在一些实施例中，还可以将异常信息发送给服务器，以使技术人员可以通过服务器收集各个终端设备的异常信息，从而对终端设备的系统进行排错(debug)及维护。可选的，终端设备可以将异常信息文件发送给服务器，以使技术人员可以从服务器中下载异常信息文件来获取到各个终端设备的异常信息。54.在一些实施例中，终端设备还可以对显示的异常信息进行拍照，得到拍照文件。之后可以将拍照文件发送给服务器，以使技术人员可以从服务器中下载拍照文件来获取到各个终端设备的异常信息。55.对应上述异常信息显示方法，本发明实施例提供一种终端设备的结构示意图，如图2所示，该终端设备包括：56.获取模块201、处理模块202和显示模块203。57.获取模块201，用于检测到系统异常时，获取对应的异常信息。58.处理模块202，用于将异常信息缓存到物理内存的预设地址内。59.处理模块202，还用于当终端设备重启时，调用引导加载程序，引导加载程序用于根据系统日志确定重启类型。60.处理模块202，还用于如果重启类型为异常重启，则引导加载程序从物理内存的预设地址内获取异常信息并生成对应的异常信息文件。61.显示模块203，用于根据异常信息文件在终端设备的显示屏上显示对应的异常信息。62.在一些实施例中，获取模块201具体用于：63.对终端设备进行数据回调，得到终端设备的历史数据。64.对历史数据进行筛选，得到异常信息。65.图2所示实施例提供的终端设备可用于执行本说明书图1所示方法实施例的技术方案，其实现原理和技术效果可以进一步参考方法实施例中的相关描述。66.图3为本发明实施例提供的另一种终端设备的结构示意图，如图3所示，上述终端设备可以包括至少一个处理器；以及与上述处理器通信连接的至少一个存储器，其中：存储器存储有可被处理器执行的程序指令，上述处理器调用上述程序指令能够执行本说明书图1所示实施例提供的异常信息显示方法。67.如图3所示，终端设备以通用计算设备的形式表现。终端设备的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器310、通信接口320和存储器330，连接不同系统组件(包括存储器330、通信接口320和处理单元310)的通信总线340。68.通信总线340表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(industrystandardarchitecture；以下简称：isa)总线，微通道体系结构(microchannelarchitecture；以下简称：mac)总线，增强型isa总线、视频电子标准协会(videoelectronicsstandardsassociation；以下简称：vesa)局域总线以及外围组件互连(peripheralcomponentinterconnection；以下简称：pci)总线。69.终端设备典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被终端设备访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。70.存储器330可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)和/或高速缓存存储器。终端设备可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。存储器330可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本说明书各实施例的功能。71.具有一组(至少一个)程序模块的程序/实用工具，可以存储在存储器330中，这样的程序模块包括——但不限于——操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块通常执行本说明书所描述的实施例中的功能和/或方法。72.处理器310通过运行存储在存储器330中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本说明书图1所示实施例提供的异常信息显示方法。73.本说明书实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行本说明书图1所示实施例提供的异常信息显示方法。74.上述计算机可读存储介质可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(ram)、只读存储器(readonlymemory；以下简称：rom)、可擦式可编程只读存储器(erasableprogrammablereadonlymemory；以下简称：eprom)或闪存、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd‑rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。75.上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。76.在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本说明书的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不必须针对的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。此外，在不相互矛盾的情况下，本领域的技术人员可以将本说明书中描述的不同实施例或示例以及不同实施例或示例的特征进行结合和组合。77.此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。由此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括至少一个该特征。在本说明书的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个，三个等，除非另有明确具体的限定。78.流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现定制逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本说明书的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本说明书的实施例所属
技术领域：
：的技术人员所理解。79.取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”或“响应于检测”。类似地，取决于语境，短语“如果确定”或“如果检测(陈述的条件或事件)”可以被解释成为“当确定时”或“响应于确定”或“当检测(陈述的条件或事件)时”或“响应于检测(陈述的条件或事件)”。80.需要说明的是，本说明书实施例中所涉及的设备可以包括但不限于个人计算机(personalcomputer；以下简称：pc)、个人数字助理(personaldigitalassistant；以下简称：pda)、无线手持设备、平板电脑(tabletcomputer)、手机、mp3显示器、mp4显示器等。81.在本说明书所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。82.另外，在本说明书各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。83.上述以软件功能单元的形式实现的集成的单元，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。上述软件功能单元存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机装置(可以是个人计算机，连接器，或者网络装置等)或处理器(processor)执行本说明书各个实施例所述方法的部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(read‑onlymemory；以下简称：rom)、随机存取存储器(randomaccessmemory；以下简称：ram)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。84.以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。当前第1页12当前第1页12