商机转化方法、系统、存储介质及电子设备与流程

1.本发明属于商机转化领域，具体涉及一种商机转化方法、系统、存储介质及电子设备。


背景技术：

2.商机是订单的来源，只有提高商机的转化率，企业的订单才会变得更多。商机管理可以说是业务环节中最为关键的一步。每个企业都有自己的商机阶段划分，从销售人员接触客户、发现商机、跟进商机、推进销售阶段、赢单到销售合同处理，规范化的商机管理可以保证商机以最高效、最科学的方式推进，提高商机赢单率。在企业销售中，每个潜在客户都是一个潜在的业务机会，给予有效的跟踪和关注都有可能转变成商机，且在不同时机对商机跟进采取不同的策略将会给赢单创造更大的可能，由此可以看出，根据销售过程的推进科学的划分商机阶段对于促进交易完成是十分必要的。
3.借鉴smc模型思想,使用威布尔分布函数有效地拟合出赊销产品的客户寿命时间变化特点,动态估测出企业商机存在的概率,并运用相关的收益估测方法及决策规则,建立了商机阶段动态模型,估测出不同调研阶段不同商机类型的客户总收益,使企业能够针对不同类型的客户在有限的时间内做出最优的赊销决策。原smc模型通过指数函数及伽玛函数拟合客户寿命时间特点时存在的计算复杂程度高,适应性差等缺陷。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供了一种商机转化方法、系统、存储介质及电子设备，以至少解决现有的商机转化方法计算复杂程度高,适应性差的问题。
5.本发明提供了一种商机转化方法，其中，包括：
6.商机获取步骤：根据客户的行为，获取所述客户的痛点需求，根据所述客户的痛点需求分析挖掘出可发展商机；
7.商机阶段坐标图获取步骤：根据所述可发展商机构建商机业务类型的粗粒度商机阶段坐标图；
8.模型处理步骤：通过商机阶段模型对所述粗粒度商机阶段坐标图进行细化，获得所述可发展商机的业务全局视图。
9.上述商机转化方法，其中，所述商机获取步骤包括：
10.对服务提供商打上服务提供能力的服务标签，并对所述痛点需求进行标签标记，利用ai分析技术匹配痛点需求标签和服务标签确定所述可发展商机。
11.上述商机转化方法，其中，所述商机阶段坐标图获取步骤包括：
12.根据对应所述可发展商机的所述商机业务类型对所述粗粒度商机阶段坐标图的时间轴和粗粒度阶段轴，并将所述时间轴及所述粗粒度阶段轴划分为多个时间分区和阶段分区以形成所述粗粒度商机阶段坐标图。
13.上述商机转化方法，其中，所述模型处理步骤包括：
14.评分步骤：根据阶段评估过程中客户的行为反馈对每一所述粗粒度阶段轴的阶段分区的商机推进负责人进行评分；
15.商机阶段细化步骤：通过商机阶段模型实时对每一所述阶段分区进行细化获得多个细粒度商机阶段。
16.上述商机转化方法，其中，所述模型处理步骤还包括：
17.阶段性指标值完成度计算步骤：基于与客户的交流互动行为，通过大数据图谱分析功能计算出每一细粒度商机阶段的商机负责人的阶段性指标值完成度。
18.上述商机转化方法，其中，所述模型处理步骤还包括：
19.标识步骤：根据所述阶段性指标值完成度对每一所述细粒度商机阶段进行标识并在所述业务全局视图进行展示。
20.本发明还提供了一种商机转化系统，其中，包括：
21.商机获取模块，所述商机获取模块根据客户的行为，获取所述客户的痛点需求，根据所述客户的痛点需求分析挖掘出可发展商机；
22.商机阶段坐标图获取模块，所述商机阶段坐标图获取模块根据所述可发展商机构建商机业务类型的粗粒度商机阶段坐标图；
23.模型处理模块，所述模型处理模块通过商机阶段模型对所述粗粒度商机阶段坐标图进行细化，获得所述可发展商机的业务全局视图。
24.上述商机转化系统，其中，所述模型处理模块包括：
25.评分单元，所述评分单元根据阶段评估过程中客户的行为反馈对每一所述粗粒度阶段轴的阶段分区的商机推进负责人进行评分；
26.商机阶段细化单元，所述商机阶段细化单元通过商机阶段模型实时对每一所述阶段分区进行细化获得多个细粒度商机阶段；
27.阶段性指标值完成度计算单元，所述阶段性指标值完成度计算单元基于与客户的交流互动行为，通过大数据图谱分析功能计算出每一细粒度商机阶段的商机负责人的阶段性指标值完成度；
28.标识单元，所述标识单元根据所述阶段性指标值完成度对每一所述细粒度商机阶段进行标识并在所述业务全局视图进行展示。
29.本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其中，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述任一所述的商机转化方法。
30.本发明还提供一种存储介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如上述任一所述的商机转化方法。
31.本发明的有益效果在于：
32.本发明属于知识图谱技术中的知识推理领域。本发明根据商机所处的细分阶段，系统可生成业务全局视图，通过直观的图形方式，展现公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的动态关系。有利于管理层对销售任务进行细化分析，根据行业、区域、规模、时间等要素，将业务机会分配给最合适的销售人员，将有限的精力投入到最具有成交可能性的商机中去。
附图说明
33.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，本技术的示意性实施例及其说明用于解释本技术，并不构成对本技术的不当限定。
34.在附图中：
35.图1是本发明的商机转化方法的流程图；
36.图2是本发明分步骤s3的流程图；
37.图3是本发明商机挖掘流程图；
38.图4是本发明的商机阶段坐标坐标图的示意图；
39.图5是本发明的商机阶段坐标坐标图完成度标示图；
40.图6是本发明的商机转化系统的结构示意图；
41.图7是根据本发明实施例的电子设备的框架图。
具体实施方式
42.为了使本技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本技术进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本技术，并不用于限定本技术。基于本技术提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
43.显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本技术应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本技术公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本技术揭露的技术内容的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本技术公开的内容不充分。
44.在本技术中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本技术的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本技术所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。
45.除非另作定义，本技术所涉及的技术术语或者科学术语应当为本技术所属技术领域内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本技术所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本技术所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本技术所涉及的“连接”、“相连”、“耦接”等类似的词语并非限定于物理的或者机械的连接，而是可以包括电气的连接，不管是直接的还是间接的。本技术所涉及的“多个”是指两个或两个以上。“和/或”描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“a和/或b”可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。本技术所涉及的术语“第一”、“第二”、“第三”等仅仅是区别类似的对
象，不代表针对对象的特定排序。
46.下面结合附图所示的各实施方式对本发明进行详细说明，但应当说明的是，这些实施方式并非对本发明的限制，本领域普通技术人员根据这些实施方式所作的功能、方法、或者结构上的等效变换或替代，均属于本发明的保护范围之内。
47.在详细阐述本发明各个实施例之前，对本发明的核心发明思想予以概述，并通过下述若干实施例予以详细阐述。
48.实施例一：
49.请参照图1，图1是商机转化方法的流程图。如图1所示，本发明的商机转化方法包括：
50.商机获取步骤s1：根据客户的行为，获取所述客户的痛点需求，根据所述客户的痛点需求分析挖掘出可发展商机；
51.商机阶段坐标图获取步骤s2：根据所述可发展商机构建商机业务类型的粗粒度商机阶段坐标图；
52.模型处理步骤s3：通过商机阶段模型对所述粗粒度商机阶段坐标图进行细化，获得所述可发展商机的业务全局视图。
53.其中，所述商机获取步骤s1包括：
54.对服务提供商打上服务提供能力的服务标签，并对所述痛点需求进行标签标记，利用ai分析技术匹配痛点需求标签和服务标签确定所述可发展商机。
55.其中，所述商机阶段坐标图获取步骤s2包括：
56.根据对应所述可发展商机的所述商机业务类型对所述粗粒度商机阶段坐标图的时间轴和粗粒度阶段轴，并将所述时间轴及所述粗粒度阶段轴划分为多个时间分区和阶段分区以形成所述粗粒度商机阶段坐标图。
57.请参照图2，图2是模型处理步骤s3的流程图。如图2所示，所述模型处理步骤s3包括：
58.评分步骤s31：根据阶段评估过程中客户的行为反馈对每一所述粗粒度阶段轴的阶段分区的商机推进负责人进行评分；
59.商机阶段细化步骤s32：通过商机阶段模型实时对每一所述阶段分区进行细化获得多个细粒度商机阶段；
60.阶段性指标值完成度计算步骤s33：基于与客户的交流互动行为，通过大数据图谱分析功能计算出每一细粒度商机阶段的商机负责人的阶段性指标值完成度；
61.标识步骤s34：根据所述阶段性指标值完成度对每一所述细粒度商机阶段进行标识并在所述业务全局视图进行展示。
62.具体地说，本发明能够高效准确的对客户各项行为数据分析挖掘，提炼出可发展推进的商机；对已掌握商机进行科学实时的商机阶段划分标注，对每个阶段客户在商机推进过程中所发生的行为图进行下沉分析，确定销售人员在该阶段是否完成既定的任务指标值；本发明充分基于客户的实时行为和历史行为，在已有的业务类型对应商机阶段的粗粒度划分下，借助大数据分析大脑准确评估和细化商机下一阶段各项指标值，以便为销售策略的推荐算法提供前提准备。
63.进一步，如图3所示，根据客户的线上线下行为，提炼出客户(或潜在客户)在本公
serial bus，简称为usb)驱动器或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，存储器82可包括可移除或不可移除(或固定)的介质。在合适的情况下，存储器82可在数据处理装置的内部或外部。在特定实施例中，存储器82是非易失性(non-volatile)存储器。在特定实施例中，存储器82包括只读存储器(read-only memory，简称为rom)和随机存取存储器(random access memory，简称为ram)。在合适的情况下，该rom可以是掩模编程的rom、可编程rom(programmable read-only memory，简称为prom)、可擦除prom(erasable programmable read-only memory，简称为eprom)、电可擦除prom(electrically erasable programmable read-only memory，简称为eeprom)、电可改写rom(electrically alterable read-only memory，简称为earom)或闪存(flash)或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，该ram可以是静态随机存取存储器(static random-access memory，简称为sram)或动态随机存取存储器(dynamic random access memory，简称为dram)，其中，dram可以是快速页模式动态随机存取存储器(fast page mode dynamic random access memory，简称为fpmdram)、扩展数据输出动态随机存取存储器(extended date out dynamic random access memory，简称为edodram)、同步动态随机存取内存(synchronous dynamic random-access memory，简称sdram)等。
79.存储器82可以用来存储或者缓存需要处理和/或通信使用的各种数据文件，以及处理器81所执行的可能的计算机程序指令。
80.处理器81通过读取并执行存储器82中存储的计算机程序指令，以实现上述实施例中的任意一种商机转化方法。
81.在其中一些实施例中，电子设备还可包括通信接口83和总线80。其中，如图7所示，处理器81、存储器82、通信接口83通过总线80连接并完成相互间的通信。
82.通信接口83用于实现本技术实施例中各模块、装置、单元和/或设备之间的通信。通信端口83还可以实现与其他部件例如：外接设备、图像/数据采集设备、数据库、外部存储以及图像/数据处理工作站等之间进行数据通信。
83.总线80包括硬件、软件或两者，将电子设备的部件彼此耦接在一起。总线80包括但不限于以下至少之一：数据总线(data bus)、地址总线(address bus)、控制总线(control bus)、扩展总线(expansion bus)、局部总线(local bus)。举例来说而非限制，总线80可包括图形加速接口(accelerated graphics port，简称为agp)或其他图形总线、增强工业标准架构(extended industry standard architecture，简称为eisa)总线、前端总线(front side bus，简称为fsb)、超传输(hyper transport，简称为ht)互连、工业标准架构(industry standard architecture，简称为isa)总线、无线带宽(infiniband)互连、低引脚数(lowpin count，简称为lpc)总线、存储器总线、微信道架构(micro channel architecture，简称为mca)总线、外围组件互连(peripheral component interconnect，简称为pci)总线、pci-express(pci-x)总线、串行高级技术附件(serial advanced technology attachment，简称为sata)总线、视频电子标准协会局部(video electronics standards association local bus，简称为vlb)总线或其他合适的总线或者两个或更多个以上这些的组合。在合适的情况下，总线80可包括一个或多个总线。尽管本技术实施例描述和示出了特定的总线，但本技术考虑任何合适的总线或互连。
84.该电子设备可以基于商机转化，从而实现结合图1-图2描述的商机转化方法。
85.另外，结合上述实施例中商机转化，本技术实施例可提供一种计算机可读存储介质来实现。该计算机可读存储介质上存储有计算机程序指令；该计算机程序指令被处理器执行时实现上述实施例中的任意一种商机转化方法。
86.以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。
87.综上所述，基于本发明的有益效果在于，本发明根据商机所处的细分阶段，系统可生成业务全局视图，通过直观的图形方式，展现公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的动态关系。有利于管理层对销售任务进行细化分析，根据行业、区域、规模、时间等要素，将业务机会分配给最合适的销售人员，将有限的精力投入到最具有成交可能性的商机中去。
88.以上所述实施例仅表达了本技术的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明保护范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本技术构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本技术的保护范围。因此，本发明的保护范围应以所附权利要求的保护范围为准。