技术特征：
1.一种盾构tbm后市场技术服务协同方法，其特征在于，包括以下步骤：（1）在系统中录入服务商基本信息、服务能力和能够提供的后市场服务内容；（2）在系统中录入客户的盾构tbm设备类型、型号和编号，并选择需要的技术服务内容进行需求发布；（3）系统根据客户信息、设备数据库信息、保内保外判断模型，判断该设备是否处于保修期内；（4）云平台系统服务器调用服务商的服务信息，根据客户发布的服务需求，通过服务商适应性评估模型，向客户推送服务商；（5）系统根据模型算法进行择优选择之后，推送给客户一个界面，界面中展示提供服务的服务商和对应的服务价格；客户可查看服务商的相关信息和以往客户对服务商的评价，根据需求进行服务商选择，并下单；（6）被选择的服务商查看订单，围绕客户的需求，把这些客户需求转换成能实现客户需求的具体服务内容，判断是否有能力单独完成任务；若能够单独完成，则直接接单即可；若不能，把能实现客户需求的服务产品内容分解成多个子任务，由系统为该服务商推送3-5家协作企业，界面展示协作企业和对应的功能模板、价格，服务商进行协作企业的选择，此时，接单的服务商称为服务集成商，协作企业称为服务协作商；（7）服务商或服务集成商接单后，客户进行付款操作；（8）完成交易后，云平台自动分配服务商所得的钱款数量；（9）客户通过系统对服务商及本次服务进行评价。2.根据权利要求1所述的盾构tbm后市场技术服务协同方法，其特征在于，所述步骤（4）中，如果客户的设备在保修期内，则向客户推送制造厂家和另外至少两家通过适应性评估的服务商；若在保修期外，择优推送给客户至少三家通过适应性评估的服务商。3.一种用于实现权利要求1所述盾构tbm后市场技术协同方法的服务系统，其特征在于，该系统包括盾构tbm客户系统、服务商系统和管理员系统。4.根据权利要求3所述的服务系统，其特征在于，所述客户系统包括：用户服务：用于显示系统提供的服务，若该服务为技术咨询或信息服务类，可直接链接到服务内容；服务列表：用于展示可选择的服务功能，客户在此页面选择需要的服务功能，通过协同服务优选模型推送信息选择服务商并进行下单；我的订单：可以看到本用户发出的订单的状态，以及在服务达成后可对服务功能模块及供应商进行打分评价。5.根据权利要求3所述的服务系统，其特征在于，所述服务商系统包括：订单列表：包括客户订单列表、合作订单列表、服务商订单；我的服务：用于发布自己的能够提供的服务功能，并设置此功能是否开启；以及用于用户服务交流。6.根据权利要求5所述的服务系统，其特征在于，所述客户订单列表包括：接受或拒绝订单：用于实现接受或拒绝客户订单的操作；推送其他服务商：当接单后需要其他协作伙伴协同服务时，通过协同服务模型选择合作伙伴并进行信息推送；
订单配置：用于对技术服务内容进行配置响应。7.根据权利要求5所述的服务系统，其特征在于，所述合作订单列表用于接受和查看其他服务集成商推送的订单信息，包括服务内容、成交价、服务时间信息，并进行订单的配置处理。8.根据权利要求5所述的服务系统，其特征在于，所述服务商订单：是该企业做为服务集成商向合作企业发出的订单，能够查看当前的订单状态、服务内容、合作企业名称等，并可进行订单的取消处理。9.根据权利要求3所述的服务系统，其特征在于，所述管理员系统用于对整个系统进行管理，设定系统计价和分配规则。10.一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行，用于实现权利要求1所述的方法。
技术总结
本发明公开了一种盾构TBM后市场技术服务协同方法及系统，服务商录入服务能力等信息，接受客户的订单；客户发起服务需求；系统为客户分析筛选服务商，客户进行服务商的查看、选择和下单；当一个服务商无法完成服务需求时，系统通过分析为服务商匹配合作企业，服务商进行合作企业的选择，最终共同完成客户的技术任务。服务协同系统包括盾构TBM客户系统、服务商系统和管理员系统，各系统通过云平台服务器进行信息的处理分析来实现对应的功能。本发明突破了传统企业实体协作模式的有界性，能够进行有效的资源整合、信息共享，充分发挥企业之间的协同效应，为客户提供优质的跨企业、跨地区的盾构TBM后市场技术协同服务。的盾构TBM后市场技术协同服务。的盾构TBM后市场技术协同服务。
技术研发人员：任颖莹 李凤远 高会中 周振建 何蒙蒙 刘振辉
受保护的技术使用者：中铁隧道局集团有限公司
技术研发日：2021.11.15
技术公布日：2022/2/18