文件。
2.如权利要求1所述的压缩存储方法，其特征在于，S3之后还包括以下步骤: 54、从所有录音文件中删除该部分录音文件。
3.如权利要求1所述的压缩存储方法，其特征在于，S3还包括:将S2中压缩失败的录音文件作为异常文件存储。
4.如权利要求1所述的压缩存储方法，其特征在于，S1包括以下步骤: Sn、第一计算机扫描获取所有录音文件的文件信息，文件信息包括生成时间、文件格式、文件大小和文件路径； S12、第一计算机筛选出生成时间早于该预设时刻的录音文件作为该部分录音文件； S2包括以下步骤: 521、获取若干第二计算机的负载信息和性能参数； 522、第一计算机根据该部分录音文件的文件信息以及该若干第二计算机的负载信息和性能参数，将该部分录首文件的压缩分割为若干子压缩任务； 523、第一计算机将该若干子压缩任务分配至该若干第二计算机； 524、各个第二计算机根据收到的子压缩任务将对应的录音文件压缩为目标格式的录音文件。
5.如权利要求4所述的压缩存储方法，其特征在于，S24中各个第二计算机压缩每个录音文件前均先查对该录音文件的格式是否是目标格式，并跳过对于查对结果为是的录音文件的压缩。
6.如权利要求4所述的压缩存储方法，其特征在于，S22中生成的该若干子压缩任务仅包括录音文件的文件路径和目标格式，S24包括以下步骤: 5241、各个第二计算机根据收到的子压缩任务中的文件路径提取录音文件； 5242、各个第二计算机分别将提取的录音文件压缩为目标格式的录音文件。
7.如权利要求6所述的压缩存储方法，其特征在于，S22和S23之间还包括S23tl:第一计算机向该若干子压缩任务中分别添加存储地址或存储路径； S3为:各个第二计算机分别根据收到的子压缩任务中的存储地址或存储路径存储目标格式的录音文件。
8.如权利要求4所述的压缩存储方法，其特征在于，S2还包括S24后执行的S25:各个第二计算机分别将压缩结果发送至第一计算机，压缩结果包括压缩是否成功、压缩的源文件格式、压缩的源文件存储地址、目标格式和目标存储地址； S3为:第一计算机根据压缩结果包括的信息从各个第二计算机取出目标格式的录音文件并在该目标格式文件存储区存储目标格式的录音文件。
9.如权利要求4所述的压缩存储方法，其特征在于，该负载信息包括该若干第二计算机的内存和/或处理器在当前时刻以前一预设时长的时间段内的平均负载或最大负载。
10.如权利要求1-9中任意一项所述的压缩存储方法，其特征在于，该所有录音文件存储于第三计算机上，该目标格式文件存储区分布在若干第四计算机上。
11.如权利要求1-9中任意一项所述的压缩存储方法，其特征在于，该部分录音文件包括至少1000个时长小于5分钟的录音文件。
12.—种呼叫中心录音文件的压缩存储系统，其特征在于，包括一录音筛选设备和一压缩设备； 该录音筛选设备用于从所有录音文件中选取在一预设时刻前生成的部分录音文件、以及在目标格式文件存储区存储目标格式的录音文件，该压缩设备用于从该录音筛选设备获取该部分录音文件并将该部分录音文件压缩为目标格式的录音文件； 或者该录音筛选设备用于从所有录音文件中选取在一预设时刻前生成的部分录音文件，该压缩设备用于将该部分录音文件压缩为目标格式的录音文件，并在目标格式文件存储区存储目标格式的录音文件。
13.如权利要求12所述的压缩存储系统，其特征在于，该压缩存储系统还包括一录音删除设备，用于在该录音筛选设备或该压缩设备存储目标格式的录音文件后、从所有录音文件中删除该部分录音文件。
14.如权利要求12所述的压缩存储系统，其特征在于，该压缩设备还用于将压缩失败的录音文件作为异常文件存储。
15.如权利要求12所述的压缩存储系统，其特征在于，该录音筛选设备为第一计算机，该压缩设备为若干第二计算机，该第一计算机包括一文件扫描模块、一筛选模块、一参数获取模块和一压缩任务分配模块； 该文件扫描模块用于扫描获取所有录音文件的文件信息，文件信息包括生成时间、文件格式、文件大小和文件路径； 该筛选模块用于筛选出生成时间早于该预设时刻的录音文件作为该部分录音文件； 该参数获取模块用于获取该若干第二计算机的负载信息和性能参数； 该压缩任务分配模块包括一子压缩任务生成单元和一分配单元，该子压缩任务生成单元用于根据该部分录音文件的文件信息以及该若干第二计算机的负载信息和性能参数，将该部分录音文件的压缩分割为若干子压缩任务，该分配单元用于将该若干子压缩任务分配至该若干第二计算机； 各个第二计算机分别用于根据收到的子压缩任务将对应的录音文件压缩为目标格式的录音文件。
16.如权利要求15所述的压缩存储系统，其特征在于，每个第二计算机在压缩每个录音文件前均先查对该录音文件的格式是否是目标格式，并跳过对于查对结果为是的录音文件的压缩。
17.如权利要求15所述的压缩存储系统，其特征在于，该子压缩任务生成单元生成的该若干子压缩任务仅包括录音文件的文件路径和目标格式，每个第二计算机分别包括一录音文件提取模块和一压缩模块； 各个录音文件提取模块分别用于根据收到的子压缩任务中的文件路径提取录音文件，各个压缩模块分别用于将相应录音文件提取模块提取的录音文件压缩为目标格式的录音文件。
18.如权利要求17所述的压缩存储系统，其特征在于，该压缩任务分配模块还包括一存储路径添加单元，用于在该子压缩任务生成单元生成的该若干子压缩任务中分别添加存储地址或存储路径，然后将该若干子压缩任务传输至该分配单元； 各个第二计算机分别根据收到的子压缩任务中的存储地址或存储路径存储目标格式的录音文件。
19.如权利要求15所述的压缩存储系统，其特征在于，第一计算机还包括用于从各个第二计算机获取压缩结果的一压缩结果获取单元和一录音文件接收存储单元，压缩结果包括压缩是否成功、压缩的源文件格式、压缩的源文件存储地址、目标格式和目标存储地址，该录音文件接收存储单元用于根据压缩结果包括的信息从各个第二计算机取出目标格式的录音文件并在该目标格式文件存储区存储目标格式的录音文件。
20.如权利要求15所述的压缩存储系统，其特征在于，该负载信息包括该若干第二计算机的内存和/或处理器在当前时刻以前一预设时长的时间段内的平均负载或最大负载。
21.如权利要求12-20中任意一项所述的压缩存储系统，其特征在于，该所有录音文件存储于第三计算机上，该目标格式文件存储区分布在若干第四计算机上。
22.如权利要求12-20中任意一项所述的压缩存储系统，其特征在于，该部分录音文件包括至少1000个时长小于5分钟的录音文件。
【专利摘要】本发明公开了一种呼叫中心录音文件的压缩存储方法及系统。该压缩存储方法包括以下步骤：S1、从所有录音文件中选取在一预设时刻前生成的部分录音文件；S2、将该部分录音文件压缩为目标格式的录音文件；S3、在目标格式文件存储区存储目标格式的录音文件。本发明的呼叫中心录音文件的压缩存储方法及系统通过压缩预设时间前的录音文件，节省了呼叫中心录音文件占用的存储空间，在整体上基本不影响用户体验的前提下降低了呼叫中心存储录音文件的成本。
【IPC分类】G06F12-06, G06F17-30
【公开号】CN104572751
【申请号】CN201310507198
【发明人】张乐意
【申请人】携程计算机技术（上海）有限公司
【公开日】2015年4月29日
【申请日】2013年10月24日