，所述信息特征可以是马航370、韩国客轮沉海等。所述手机 分析是否存在与获取的信息特征一致的留言信息，例如，分析信息库中是否保存有与马航 370、韩国客轮沉海相关的信息。在信息库中保存有与获取的信息特征一致的信息时，所述 手机将保存有获取信息特征一致的留言信息推送给用户。例如，在信息库中保存有与马航 370、韩国客轮沉海相关的信息，将保存有的与马航370、韩国客轮沉海相关的信息推送给用 户。通过信息特征，快速查找出用户预期的留言信息，提高语音邮箱系统信息获取的效率。 在本发明其他实施例中，也可以是，当存在与获取的信息特征一致的留言信息时，所述手机 将与获取的信息特征一致的留言信息以列表的形式推送给语音邮箱系统管理端用户，管理 端用户对所述列表发出响应信息，所述手机在接收到所述管理端用户基于所述列表发出的 响应信息时，获取所述响应信息中包括的留言信息，将获取的留言信息推送给待推送用户。 实现用户对语音管理系统中的留言信息进行信息特征匹配时的人为干预，使得匹配出的 留言信息更符合人们预期需要，更加准确，提高用户体验。
[0078] 如图4所示，为本发明语音邮箱系统的信息获取装置第一实施例的功能模块示意 图。该装置包括处理模块10、分析模块20及推送模块30。
[0079] 所述处理模块10,用于当接收到通信发送端用户发送的留言信息时，确定所述留 言信息的信息特征；
[0080] 随着语音邮箱系统的不断发展，越来越多的语音邮箱系统进入人们的日常生活、 工作当中。人们可以通过将语音邮箱系统与通信号码关联，在关联的通信号码所在的通信 终端忙、无通信信号或者关机时，可以提示通信发送端用户通过语音或者视频的方式给通 信接收端用户的语音邮箱留言，以提示通信接收端用户有通信发起，并及时对所述通信进 行响应。这样会在语音邮箱系统的信息库中存储有较多留言的音、视频信息。信息库中每 个留言信息均会有其独特的信息特征，例如，下雨、感冒、发热、打球等。当接收到通信发送 端用户发送的留言信息时，确定所述留言的信息特征。例如，接收到通信发送端用户发送的 留言信息包括小孩感冒、发热等特征词汇时，确定所述留言信息的信息特征为疾病类信息， 且具体为小孩感冒、发热疾病类信息。即从所述留言信息提取关键字信息。
[0081] 所述分析模块20,用于分析是否存在与确定的信息特征一致的预存信息特征；
[0082] 所述推送模块30,用于当存在与确定的信息特征一致的预存信息特征时，从信息 库中获取所述确定的信息特征对应的信息，并将获取的信息推送给通信接收端用户。
[0083] 手机在确定所述留言信息的信息特征之后，例如，确定所述留言信息中包括小孩 感冒、发热等特征词汇时，确定所述留言信息的信息特征为感冒、发热类信息，所述手机分 析是否存在与确定的信息特征一致的预设信息特征，即分析信息库中是否存储有感冒、发 热类信息，且分析的为是否有小孩感冒、发热疾病类信息。所述手机在有小孩感冒、发热疾 病类信息时，确定存在与确定的信息特征一致的预设信息特征，从信息库中获取所述确定 的信息特征对应的信息，即从信息库保存的留言信息中获取与小孩感冒、发热有关的留言 信息，例如，获取的信息可以是小孩感冒、发热有关的治疗方法和注意事项等。所述注意事 项包括感冒、发热是否需要服药、是否需要就医等信息。所述手机在获取到所述确定的信息 特征对应的信息之后，将获取的信息推送给通信接收端用户。
[0084] 可以理解的是，所述手机在向通信接收端用户推送获取的信息的同时，将所述留 言信息一并推送给通信接收端用户，以供通信接收端用户能及时了解所述留言信息的具体 内容，并及时做出处理。例如，送孩子去医院、给孩子买药或回家看护孩子等。所述将获取的 信息及/或所述留言信息推送给通信接收端用户的方式可以是直接自动进行音、视频播放 或从获取的信息及/或所述留言信息中提取关键内容，将关键内容以文字的形式显示。所 述手机在不存在与确定的信息特征一致的预存信息特征时时，将所述留言信息推送给通信 接收端用户，也可以同时提示用户未从信息库中获取到与所述留言信息相关的信息。在本 发明其他实施例中，所述预设信息特征为通信端用户预期提醒的留言信息的信息特征时， 所述手机当存在与确定的信息特征一致的预存信息特征时，即所述留言信息为通信接收端 用户预期接收的留言信息，推送所述留言信息给用户。
[0085] 可以理解的是，在所述将获取的信息推送给通信接收端用户的步骤之前还可以包 括：所述手机提示用户是否需要推送获取的信息，在用户响应需要推送时，将获取的信息推 送给通信接收端用户；在用户响应不需要推送时，不将获取的信息推送给通信接收端用户。 [0086] 在本发明其他实施例中，也可以是，用户提前设置一些监听信息特征，对用户留言 进行提前设置的特征信息的监控，在当接收到通信发送端用户发送的留言信息时，判断所 述留言信息中是否包括提前设置的信息特征，在所述留言信息中包括提前设置的信息特征 时，提示监控端用户进行关注。所述提前设置的信息特征可以是一些犯罪信息关键词（例 如，广州火车站砍人事件、打砸等）、或者关键舆论词语等。该类监听可以用于政府监听服 务，对关键舆论和一些犯罪信息等进行监控。通过对用户的留言信息进行这些提前设置的 信息特征的监控，有效对语音信息留言信息进行控制。
[0087] 本发明实施例当接收到通信发送端用户发送的留言信息时，确定所述留言信息的 信息特征；分析是否存在与确定的信息特征一致的预存信息特征；当存在与确定的信息 特征一致的预存信息特征时，从信息库中获取所述确定的信息特征对应的信息，并将获取 的信息推送给通信接收端用户。实现合理、有效对语音邮箱系统信息库中的留言信息进行 分析，并将有效的留言信息应用到日常生活、工作当中，以对日常生活、工作进行指导和帮 助，使得语音邮箱系统的功能不再单一，提高语音邮箱系统的性能。
[0088] 如图5所示，为本发明语音邮箱系统的信息获取装置第二实施例的功能模块示意 图。该装置还包括存储模块40。
[0089] 所述处理模块10还用于：间隔预设时间，确定在所述预设时间内接收到的所有留 言信息的信息特征；
[0090] 根据特征类型与信息特征的映射关系，获取确定的各个信息特征对应的特征类 型，根据特征类型将留言信息进行分组；
[0091] 所述分析模块20还用于：分析分组后的留言信息是否存在与预存特征类型一致 的特征类型；
[0092] 所述存储模块40,用于当存在与预存特征类型一致的特征类型时，保存预存特征 类型一致的特征类型对应的留言信息；
[0093] 所述处理模块10还用于：删除与预存特征类型不一致的特征类型对应的留言信 肩、。
[0094] 预设时间，所述预设时间可以是1天、3天或1个星期等时间间隔。所述手机在 首次使用语音邮箱系统时，或者获取完所有留言信息的信息特征时，开始计时，间隔预设时 间，确定在所述预设时间内接收到的所有留言信息的信息特征。例如，在获取完所有留言信 息的信息特征时，开始计时，1天时间到达时，所述手机获取这一天时间内接收到的所有留 言信息的信息特征。
[0095] 在获取到预设时间内的所有留言信息的信息特征之后，所述手机根据特征类型与 信息特征的映射关系，获取确定的各个信息特征对应的特征类型，根据特征类型将预设时 间内接收到的留言信息进行分组，即将同一特征类型的留言信息分为一组。例如，小孩感 冒、发热的特征类型为疾病类型；马航370、韩国客轮沉海的特征类型为重大时事类型；章 子怡金像奖封后的特征类型为娱乐类型；下雨、天晴、刮风的特征类型为天气类型；打羽毛 球、踢足球、跑步的特征类型为运动类型等。所述手机将特征类型相同的留言信息分在一 组，并为该组标记对应特征类型的标识。可以理解的是，在确定所述预设时间内接收到的所 有留言信息的信息特征之后，所述手机对信息特征出现的频率进行统计，并统计出信息特 征出现频率的顺序，并将统计好的信息特征的出现频率，以列表的形式推送给用户，将出现 频率最高的信息特征作为认为热门信息特征。
[0096] 通信端用户预设哪些特征类型的留言信息需要保存，哪些特征类型的信息需要删 除，或者具体到哪些特征类型中的哪些信息特征需要删除或需要保存的。所述手机分析分 组后的留言信息是否存在与预存特征类型一致的特征类型，当存在与预存特征类型一致的 特征类型时，保存预存特征类型一致的特征类型对应的留言信息，删除与预存特征类型不 一致的特征类型对应的留言信息。例如，预存特征类型为重大时事类型，用户期待这类留言 信息被保存。在预设时间内产生的留言信息中，所述手机先对所有留言信息进行分类，分在 各自对应特征类型的组别，并进一步分析是否有重大时事类型的组别，在有重大时事类型 的组别的留言信息时，所述手机保存重大时事类型组别的留言信息，删除不为重大时事类 型组别的留言信息。有选择性的按照用户预期