专柜商品在线交易系统及交易方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及商品在线交易技术领域，特别涉及一种专柜商品在线交易系统及交易方法。
【背景技术】
[0002]目前的020(0nline to Off line，线上到线下)产品主要是各种商品信息的汇聚，用户在众多的商品中进行查找购买。用户在购买的时候缺乏和商家的沟通，也没有一种机制能够彻底了解商品，用户去消费的时候，实际情况与描述或者用户预期不符，导致退款率很高，甚至和商家发生矛盾。
[0003]商场作为人们消费很重要的一个场所，商品质量相对有保障，但是其受限于线下实体形式，用户不能在任何时刻随心所欲的进行购买，而商场专柜工作人员不在商场中，也没办法进行销售等行为，没法创造更多利润。
【发明内容】
[0004]本发明要解决的技术问题是为了克服现有的商场专柜无法与顾客有效沟通并且商场专柜和顾客无法进行有效的线上线下交易的缺陷，提供了一种专柜商品线上交易系统及交易方法。
[0005]本发明是通过以下技术方案解决上述技术问题的:
[0006]—种专柜商品线上交易系统，其特点在于，包括找店模块、有货模块、优惠模块、聊天模块、订单管理模块、个人中心模块和云服务模块；
[0007]所述找店模块用于通过商圈及商场获取专柜信息；
[0008]所述有货模块用于通过所述找店模块获取的专柜信息查找专柜下的商品或通过品牌筛选商品获取顾客的待购商品；
[0009]所述优惠模块用于确认待购商品是否有优惠信息；
[0010]所述聊天模块用于向导购进一步咨询和确认待购商品的购买信息；
[0011]所述订单管理模块用于创建待购商品的购买订单并对该购买订单进行支付；
[0012]所述个人中心模块用于对所创建的待购商品的购买订单的收货地址进行管理和对收货后的商品进行评价；
[0013]所述云服务模块用于提供在待购商品交易过程中的数据存储和交互。
[0014]通过该系统，用户可以获取自己感兴趣的商圈及商场的相关品牌的专柜中的商品信息以及优惠信息，并可以通过与专柜的导购进行线上咨询确认待购商品的购买信息，用户既可以通过该系统进行线上订单确认和支付也可以进行线下支付，极大提高了线下商场专柜与顾客进行有效的沟通和线上商品交易的便利性。
[0015]较佳地，还包括搜索模块和系统设置模块；所述搜索模块用于通过关键字直接搜索待购商品或感兴趣的专柜；所述系统设置模块用于设置所述交易系统的版本更新和缓存清理。
[0016]较佳地，所述有货模块包括广告位子模块和品牌子模块；所述广告位子模块用于通过发布活动文章及内容运营文章的广告位向顾客推荐待购商品；所述品牌子模块用于查询待购商品所属品牌的品牌介绍及该品牌下的所有商品及专柜。
[0017]较佳地，所述订单管理模块包括订单创建子模块、订单支付子模块、收货确认子模块、退款子模块，商品维权子模块和评价子模块；
[0018]所述订单创建子模块用于将选择的待购商品制作成订单；
[0019]所述订单支付子模块用于根据所述订单选择支付方式并进行付款；
[0020]所述收货确认子模块用于在收到已购买的商品后进行收货确认；
[0021]所述退款子模块用于取消针对已购商品的已付款的订单并申请退款；
[0022]所述商品维权子模块用于针对已购商品选择维权方式进行维权；
[0023]所述评价子模块用于通过文字和图片对已购买的商品以及商品所述专柜进行评价。
[0024]较佳地，所述订单创建子模块还包括线下场景接单单元、推荐链接场景接单单元和线上场景接单单元；
[0025]所述线下场景接单单元用于通过扫描线下导购推荐的待购商品的二维码创建订单；
[0026]所述推荐链接场景接单单元用于通过线上导购发送的待购商品的网络地址链接创建订单；
[0027]所述线上场景接单单元用于通过线上预览自主确定待购商品创建订单。
[0028]在本方案中，通过多种订单创建方式提高了顾客对待购商品的订单创建途径的多样性，提高了顾客体验。
[0029]较佳地，所述个人中心模块包括钱包子模块、积分子模块、个人信息设置子模块、购物车子模块、我的订单子模块、地址管理子模块、我的收藏子模块、帮助中心子模块；
[0030]所述钱包子模块用于顾客进行对购买商品的支付以及与所述钱包子模块绑定的支付工具的管理；
[0031]所述积分子模块用于获取待购商品的积分；
[0032]所述个人信息设置子模块用于设置顾客的个人信息用于系统进行身份识别；
[0033]所述购物车子模块用于获取所有选择的待购商品并计算所有待购商品的数量和价格；
[0034]所述地址管理子模块用于编辑和管理顾客的收货地址；
[0035]所述我的收藏子模块用于管理顾客的收藏的商品、品牌和专柜；
[0036]所述帮助中心子模块用于在顾客使用所述交易系统购物过程中提供示例性的问题及答案。
[0037]本发明还提供了一种专柜商品线上交易方法，其特点在于，采用所述的专柜商品线上交易系统，所述交易方法包括以下步骤:
[0038]通过有货模块和找店模块选择和查看感兴趣的待购商品，并通过优惠模块获取所述待购商品的优惠信息，通过聊天模块与导购沟通获取新品和促销信息并进一步确定待购商品的商品信息；
[0039]通过订单管理模块创建待购商品的订单并选择支付方式进行付款、收货确认和评价。
[0040]较佳地，通过扫描导购推荐的商品的二维码创建订单、通过线上导购发送的商品的网络地址创建订单或通过线上预览自主创建订单。
[0041]较佳地，在所述选择支付方式进行付款的步骤中，通过支付宝、微信或银联进行线上付款。
[0042]较佳地，在所述选择支付方式进行付款的步骤中，通过线下现场刷银行卡进行付款，并将线下订单信息上传到云服务器模块。
[0043]在符合本领域常识的基础上，上述各优选条件，可任意组合，即得本发明各较佳实例。
[0044]本发明的积极进步效果在于:本发明利用所述专柜商品交易系统及交易方法，通过整合商场的商品信息、优惠信息等，通过咨询导购和进行实地了解后进行购买，有效避免了信息不对称导致的退款甚至买卖纠纷；商场专柜的工作人员即便不在商场内，也可以通过该交易系统进行客户关系维护、商品销售，用户不用再受限于只能在商场营业时间购买商品；极大提高了线下商场专柜与顾客进行有效的沟通和线上商品交易的便利性。
【附图说明】
[0045]图1为本发明一实施例的专柜商品线上交易系统的示意图。
[0046]图2为本发明一实施例的专柜商品线上交易方法的流程示意图。
【具体实施方式】
[0047]下面通过实施例的方式进一步说明本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。
[0048]本发明提供了一种专柜商品线上交易系统，如图1所示，该专柜商品线上交易系统包括找店模块1、有货模块2、优惠模块3、聊天模块4、订单管理模块5、个人中心模块6、云服务模块7、搜索模块8和系统设置模块9。
[0049]找店模块I用于通过商圈及商场获取专柜信息。用户可以通过找店模块进行商场、专柜导航，从而获取商场和专柜的动态活动信息、商品信息、专柜的详细信息及专柜的用户评价信息。
[0050]有货模块2包括广告位子模块21和品牌子模块22。有货模块2用于通过找店模块获取的专柜信息查找专柜下的商品或通过品牌筛选商品获取顾客的待购商品。通过汇聚商场品牌、店铺信息及优质商品信息，让用户更便捷的进行消费决策。
[0051]广告位子模块21用于通过发布活动文章及内容运营文章的广告位向顾客推荐待购商品。
[0052]品牌子模块22用于查询待购商品所属品牌的品牌介绍及该品牌下的所有商品及专柜。
[0053]优惠模块3用于确认待购商品是否有优惠。该优惠模块3通过获取商场及专柜的相关商品的优惠信息可以供顾客选择有优惠的待购商品。
[0054]聊天模块4用于向导购进一步咨询和确认待购商品的购买信息。用户有疑问时可以随时通过聊天模块4咨询导购，使消费更透明，可以向导购获取专柜的新品、促销信息和享受贵宾专属待遇的机会。导购不在商场也可以维护客户关系、进行销售。
[0055]订单管理模块5用于创建待购商品的购买订单并对该购买订单进行支付。并且还可以实现线上、线下等多种交易方式，用户即便不去商场也能通过线上支付购买商品。
[0056]订单管理模块5包括订单创建子模块51、订单支付子模块52、收货确认子模块53、退款子模块54、商品维权子模块55和评价子模块56。
[0057]订单创建子模块51用于将选择的待购商品制作成订单。该订单包括选择的待购商品的收货信息及商品信息，该商品信息包括该商品的颜色、尺码、数量等。创建订单之后需进行订单确认。
[0058]订单创建子模块51包括线下场景接单单元511、推荐链接场景接单单元512和线上场景接单单元513。
[0059]线下场景接单单元511用于扫描线下导购推荐的待购商品的二维码创建订单。
[0060]推荐链接场景接单单元5