约管理进程收到取消预约的要求后核实预约，确认预约可以取消，则将预约标记为取消，并通知提供者预约取消，并退回预约款和问诊款，最后将取消成功发送用户终端程序；如果核实预约不确认预约可以取消，则将取消失败信息发送用户终端程序。
[0057]附图8是本发明本发明取消预约无退款流程示意图。参考附图8。进入无退款期后，用户终端程序向云服务器端预约管理进程发出请求取消预约的要求；云服务器端预约管理进程收到取消预约的要求后核实预约，确认预约可以取消，则将预约标记为取消，并通知提供者预约取消，并通知提供者预约取消，并退回问诊款，最后将取消成功发送用户终端程序；如果核实预约不确认预约可以取消，则将取消失败信息发送用户终端程序。用户在进入无退款期后取消预约不能退预约款，但仍可以退回问诊款。
[0058]附图9是本发明更改预约流程示意图。参考附图9。用户终端程序将请求更改预约要求发送到云服务器端预约管理进程；云服务器端预约管理进程收到请求后，核实预约，确认预约可以更改，并通知医生或医护人员预约更改，然后将上信息发送到用户终端程序；云服务器端预约管理进程收到更改预约请求后，核实预约，不能确认预约可以更改，则发更改失败信息到用户终端程序。
[0059]附图10是本发明为每医生或医护人员维护的预约时间表的界面图。参考附图10。本系统为每名医生或医护人员维护一张预约时间表，预约时间表包括该医生所有的空闲(未预定的预约)和已预定的预约。预约时间表实际就是医生的“工作安排”。
[0060]附图11是本发明为每名医生或医护人员维护的预约时间表的已预约的界面图。参考附图10。界面图可以清楚地显示出一名医生或护理人员当天所有已预定的预约。
[0061]附图12是本发明为每名医生或医护人员维护的预约时间表的空闲界面图。参考附图12。界面图可以清楚地显示出一名医生或医护人员当天所有空闲的预约。
[0062]附图13是本发明流媒体诊疗的结构示意图。参考附图13。流媒体诊疗系统，包括连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与用户智能手机或电脑和医生智能手机或电脑交互相连的云服务器、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与云服务器交互相连的用户智能手机或电脑、连接有线网络或无线网络并通过有线网络或无线网络与远云服务器交互相连的医生智能手机或电脑，用户智能手机或电脑装置有摄像头，能实时拍摄用户体征和病患部位，用户还设置有能与手机或电脑相检测装置，比如电子血压计，实时收集用户的健康信息，在流媒体远程诊疗中，用户与医生或医护人员通过音波和视频通讯，实时传输健康信息和照片，云服务器则在整个流媒体远程诊疗中进行收集各种信息、管理及沟通的重大作用。
[0063]附图14是本发明的云服务器管理问诊的病历、诊断和处方的软件流程图。参考附图14。问诊记录，包括诊断和处方，由医生输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；医疗人员做的检查的结果，由医疗人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；用户自己做的检查结果，由用户输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；治疗的记录和结果，由治疗操作人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表；护理的记录和结果，由护理人员输入，传送到医疗记录并贮存到云服务器的系统数据库的医疗记录表。
[0064]附图15是本发明的云服务器与药品供应商的数据交换示意图。参考附图15。药品供应商和本系统云服务器之间的数据交换包括药品记录和订单记录。药品记录包括药名、价格和库存数量。订单记录包括药品、购买价格。
[0065]附图16是本发明用户选购药品的流程图。参考附图16。用户根据处方选购药品流程为:开始后用户选择要买药的处方，然后用户搜索处方中每一种药品的供应商，用户再根据药品的价格、发货地点、发货时间、及个人喜好选择药品供应商，用户确定每一种药品的供应商并下单付款，系统产生一系列的订单，然后系统将订单发送给相应的供应商，最后供应商将药品邮寄给用户或者预留出来等待用户到药店自取，选购结束。
[0066]附图17是本发明云服务器和护理人员数据交换的示意图。参考附图17。本系统和护理服务供应商(护理人员)数据交换有:护理服务记录和订单记录。护理服务记录包括护理服务价格、时间。订单记录包括护理服务购买价格。护理服务供应商通过交互装置与系统云服务器交换数据，交换的数据贮存于护理和订单管理数库。
[0067]附图18是本发明云服务器和医疗检验服务供应商(医疗检验人员)数据交换的示意图。参考附图18。本系统和医疗检验服务供应向(医疗检验人员)数据交换有:医疗检验服务记录和订单记录。医疗检验服务记录包括医疗检验服务价格和时间。订单记录包括医疗检验服务购买价格。医疗检验服务供应商通过交互装置与云服务器交换数据，交换的数据贮存于护理和订单管理数库。
[0068]附图19是本发明常用或喜欢医生列表软件流程图。参考附图18。常用或喜欢医生列表可以如下生成:在搜寻医生的结果中添加到常用或喜欢医生列表中、或从预约过的医生中添加到常用或喜欢医生列表中，或用医生的资料直接添加到常用或喜欢医生列表中，然后在预约直接从医生列表中选择医生。
[0069]附图20是本发明上传用户病历或检查结果的录入病历界面图。参考附图20。用户个人病历(包括检查结果)上传有两种方式:
1.手工方式:用户通过手机App或电脑上的录入病历页面，手工输入病历内容并上传相关附近。附图20是手机app的界面，以用户输入血糖测量结果为例。
[0070]用户还可以添加各种媒体文件录入病历，包括图片，文档，声音文件和视频文件。比如用户将纸质的检查结果拍成照片录入病历。
[0071]2.自动方式:用户通过本系统支持的检查装置自动录入病历。当用户选择自动录入时，手机会自动搜寻附近的检测装置，搜索到检测装置后会与之建立连接，然后从检测装置读回检测结果，并根据检测的类型，自动填写录入病历页中的各个内容。
[0072]附图21是本发明的通过本系统支持的检查装置自动录入病历的软件流程图。参考附图21。本系统支持的检查装置自动录入病历的软件流程为:开始后进入用户选择自动录入病历，再进入手机搜寻附近的检查装置，手机搜寻到检查装置后与之建立数据连接，然后手机指示用户开始检查，然后用户按手机按键或检查装置按键开始检查，检查装置将结果传送到手机，然后手机自动将结果填入录入病历界面，最后用户按“录入”键后，手机将录入资料发送给云服务器。
[0073]附图22是本发明的病历查询界面示意图。参考附图22。界面可以用关人键词搜寻病历，也可选择排列方式，包括按时间排列、按科目排列、按问诊排列。
[0074]附图23是本发明的病历详情界面示意图。参考附图23。在病历查询界面点击一个病历记录右边的按键可打开上一个病历详情，点击右边的按键可打开下一个病历详情。
[0075]附图24是本发明的支付软件流程图。图中标记说明:
1 用户确定预约” ;2 用户支付预约费和问诊费”，3 是否取消预约？ ” ;4 问诊完成”;5:在无退款期之前取消？ ”;6 问诊服务达到要求？ ”;7 问诊完成”;8 医生和用户举证和申辩”;9:“退款或者赔偿”；10 用户要购买处方中药品？ ”；11 用户支付药品金额”；12 退还预约费”；13 退还问诊费”。
[0076]用户和医生、护理人员和医疗检查人员的相互评价具体采取的措施:
用户和医生、护理人员和医疗检查人员的交互装置完全支持文字和语音的交换记录并为云服务器管理沟通。
[0077]1.医生、护理人员和医疗检查人员可以给用户打分。打出的分数会累积到总分。分数打分部分满分为5分。包括三个方面:
A.用户是否按照预定时间参加预约？(缺省为是)
?0分:否
?2分:是
B.医生、护理人员和医疗检查人员与用户的沟通(0-4分，缺省为2分)
?0分:医生、护理人员和医