一种获取快递路由信息评论的方法及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及信息处理领域，特别涉及一种获取快递路由信息评论的方法及系统。
【背景技术】
[0002]目前，快递公司多以加盟形式为主，加盟形式的快递公司，快递服务的质量服务参差不齐，快递服务的信息化水平不高。
[0003]快递行业中具体从事快递运输配送等业务的聚焦在快递员，快递网点，快递公司三个角色，往往这三个角色和实际的用户沟通会出现中断；
[0004]用户常常抱怨无法联系到快递员，遇到了快递的疑难信息不知道该如何让解决，但是这些问题之前都出现过，其他的用户遇到过类似的问题，有相应的成功的解决方案，但是无法分享给出问题的用户。
[0005]目前没有相应的技术去获取这些成功的解决方案以及对快递信息的有效评论内容。
【发明内容】
[0006]本发明的目的是提供一种获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
[0007]为解决上述技术问题，本发明提供一种获取快递路由信息评论的方法，包括:
[0008]根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
[0009]接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
[0010]根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
[0011]其中，根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示之后，还包括:
[0012]接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
[0013]根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
[0014]其中，所述调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示，包括:
[0015]调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
[0016]按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示。
[0017]其中，所述按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显示，包括:
[0018]按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显不O
[0019]其中，还包括:
[0020]接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
[0021 ]本发明提供一种获取快递路由信息评论的系统，包括:
[0022]快递路由状态模块，用于根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
[0023]分词确定模块，用于接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
[0024]显示模块，用于根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
[0025]其中，还包括:
[0026]投票模块，用于接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
[0027]投票记录模块，用于根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
[0028]其中，所述显示模块包括:
[0029]调取单元，用于调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息；
[0030]显示单元，用于按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序进行显不O
[0031]其中，所述显示单元具体用于:按照每个所述评论信息得到支持票的数量从高到低的顺序，利用弹幕的形式进行显示。
[0032]其中，还包括:
[0033]评论模块，用于接收所述用户评论快递路由分词的操作，确定所述用户要评论的快递路由分词，并记录所述用户的评论内容。
[0034]本发明所提供的获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法包括:根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息;接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词;根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示；
[0035]该方法通过用户选择与其问题对应的快递路由分词，显示该快递路由分词下对应的评论信息，用户可以通过查看这些评论信息获取类似或相同的解决方案，使用户可以快速解决问题；即该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
【附图说明】
[0036]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
[0037]图1为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的流程图；
[0038]图2为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的效果示意图；
[0039]图3为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的系统的结构框图；
[0040]图4为本发明实施例所提供的另一获取快递路由信息评论的系统的结构框图。
【具体实施方式】
[0041]本发明的核心是提供一种获取快递路由信息评论的方法及系统，该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
[0042]为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0043]请参考图1，图1为本发明实施例所提供的获取快递路由信息评论的方法的流程图；该方法可以包括:
[0044]slOO、根据用户查询快递单号的操作，确定所述快递单号对应的快递路由的状态信息；
[0045]SllO、接收所述用户选择快递路由分词的操作，确定所述用户选择的快递路由分词；
[0046]其中，快递路由通常是快递在每一步操作中留下的日志信息，包括时间，快递物品的所在地，快递物品的操作人，以及快递物品的当前状态以及下一步状态。因此，一般情况下用户遇到的问题都是与快递路由中的某个过程有关的，例如，物品在某个所在地停留时间很长，可以查找快递路由中快递物品的所在地这个分词，或者某个快递员的送件习惯，可以查找快递物品的操作人这个分词等。
[0047]基本上每个快递公司的快递路由都相同，因此，可以根据快递路由中的各个状态，对快递路由进行分词;例如:快递运单的路由状态以「2015-08-2819:02:02北京市朝阳区东坝公司已揽收」为例；基本快递路由=时间+地点+操作人+快件的状态组成，因此可以通过将快递路由分割成:时间+地点+操作人+快件的状态这四个分词；当然也可以按照其它分法。
[0048]每个订单号都对应由其各个状态下的快递路由信息；用户可以根据自己的需要去查看有关的分词;这里可以一次选择一个分词，也可以按照用户的需要一次同时选择多个分词。根据用户的选择操作确定用户所选择的快递路由分词。
[0049]sl20、根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示。
[0050]其中，根据用户选择的快递路由分词，将该快递路由分词对应的评论信息进行展示。其中，若用户选择的是一个快递路由分词，则就将该快递路由分词对应的评论信息进行显示。若用户选择的是多个快递路由分词，则就将多个快递路由分词分别对应的评论信息进行分别显示，例如，每个分词会对应有一个显示区域用于显示该分词有关的评论信息。当然也可以将多个快递路由分词对应的评论信息在一起显示，且在一起显示也可以按照每个快递路由分词的顺序依次进行显示或者不分顺序一起显示，再或者按照评论信息的支持率进行显示，支持率高的先显示。
[0051]快递路由分词对应的评论信息的显示方式可以是按照评论信息的时间先后进行显示，或者是按照每个评论的支持率从高到低进行显示，其中支持率可以由赞个数，或者用户的打分决定。当需要按照支持率进行显示时，每个用户可以对其支持的评论信息进行投票，例如可以点赞，如微信中朋友圈，也可以对评论信息进行打分如论坛。
[0052]其中，显示的形式可以是通过弹幕的形式或者是一条一行的文本形式。
[0053]用户可以通过评论信息获取对自己有用的解决方法。能够使用户的问题快速解决，也不会额外增加快递公司的负担。
[0054]基于上述技术方案，本发明实施例提供的获取快递路由信息评论的方法，该方法通过用户选择与其问题对应的快递路由分词，显示该快递路由分词下对应的评论信息，用户可以通过查看这些评论信息获取类似或相同的解决方案，使用户可以快速解决问题；即该方法通过快递路由分词对应的评论信息使用户在遇到类似的问题时候，提供给用户解决方案，给用户带来参考的价值。
[0055]基于上述技术方案，根据所述用户选择的快递路由分词，调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示之后还可以包括:
[0056]接收用户投票操作，确定所述用户投票的评论信息；
[0057]根据用户投票操作的内容，对所述用户投票的评论信息进行相应操作。
[0058]其中，确定用户想要投票的评论信息，并根据用户的投票的内容对该评论信息进行投票。例如，投票可以是赞或不攒，或者是支持不支持，或者是打分的分数。则根据用户的操作对该评论信息进行相对应的赞或不攒，或者是支持不支持。
[0059]基于上述技术方案，所述调取与所述用户选择的快递路由分词对应的评论信息，并进行显示可以包括:
[0060]调取与所述用户选择的快递路由分词