一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统的制作方法
【专利摘要】一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，涉及一种稽查管控系统。传统的电力营销业务管控模式，管控效率低、效果不佳，本发明包括数据抽取处理模块：用于对营销多系统数据中心的数据进行抽取、初步汇总处理；分析展示模块：与数据抽取处理模块相连，用于对数据抽取处理模块获得的数据进行分析展示；分析监控模块：与数据抽取处理模块及分析展示模块相连，建立风险防范体系，实现典型案例库应用，强化考核考评制度，支撑营销指标对外发布。本技术方案从整体上提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，提升企业的经营效益和管理水平，提高稽查监控的效率。
【专利说明】
一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统
技术领域
[0001]本发明涉及一种稽查管控系统，尤其涉及一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统。【背景技术】
[0002]随着经济社会的快速发展，电力营销工作面临的形势日趋复杂，业务数量日益增长、业务操作更加频繁，内部工作差错和外部违约用电、窃电等营销经营风险更加突出。仅 2015年，国家电网公司系统因工作差错导致的客户投诉达120043起，反窃电查处的电费金额达3.32亿元，极大地威胁着公司的经营成果和良好社会形象，加强营销全业务过程管控刻不容缓。面对日均处理业务工单超215万张、数据更新交换超1亿次的营销业务，传统的电力营销业务管控模式，存在着风险预测智能化程度不高、自动实时预警及动态可视化分析性能差等技术瓶颈，管控效率低、效果不佳，迫切需要开辟新的技术途径。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的技术问题和提出的技术任务是对现有技术方案进行完善与改进， 提供一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，以达到提高管控效率的目的。为此，本发明采取以下技术方案。
[0004]—种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于:包括数据抽取处理模块:用于对营销多系统数据中心的数据进行抽取、初步汇总处理;营销多系统数据中心位于营销基础数据平台，营销基础数据平台采用总部、省(市)公司两级部署模式建设，其包括总部营销基础数据平台和各省(市)营销基础数据平台；与营销口径相关的各系统通过营销基础数据平台提供的营销内部共享数据访问服务将自身生成的营销业务数据接入总部和省(市)营销基础数据平台并从总部和省(市)营销基础数据平台中，获取其它系统提供的营销业务数据;数据抽取处理模块与营销基础数据平台相连获取数据； 分析展示模块:与数据抽取处理模块相连，用于对数据抽取处理模块获得的数据进行分析展示；分析监控模块:与数据抽取处理模块及分析展示模块相连，建立风险防范体系，实现典型案例库应用，强化考核考评制度，支撑营销指标对外发布;分析监控模块包括用于稽查监控、主题分析及稽查评价的稽查监控基础业务子模块、用于防范风险的风险防范子模块、用于实现典型案例库应用的稽查知识积累子模块、用于强化考核考评制度的营销考核子模块、用于支撑营销指标对外发布的总体展示子模块。
[0005]本技术方案依据稽查监控业务开展经验及现有系统使用情况，依托营销多系统数据中心建设适应营销管理及业务发展变化，强化统一的营销工作考核评价制度、建立营销稽查风险防范体系、提升营销展示效果、扩展营销监控分析能力的稽查监控系统。实现稽查监控系统由“业务监控型”系统向“管理考核型”系统的转变，同时构建“营销展示全方位、稽查监控全视角、风险防范全覆盖、案例使用全过程、辅助分析全智能、考核评价全自动”的全新营销稽查监控体系，从整体上提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，提升企业的经营效益和管理水平，提高稽查监控的效率。
[0006]作为对上述技术方案的进一步完善和补充，本发明还包括以下附加技术特征。
[0007]数据抽取处理模块，通过数据转移方式，将海量的、异构的、低质量的不具备分析能力的基础数据变为符合设定要求的结构化数据;数据转移方式包括数据复制、ETL、基于 ESB的Web Service中的一种或多种。
[0008]分析展示模块通过数据挖掘技术，将数据抽取处理模块获取的位于数据库中的数据进行深度汇总，形成多维度可展现的数据，用于前台展现及分析。
[0009]分析展示模块采用电子沙盘和/或多点触摸屏进行前台展示以拓展展示成果的全方位互动体验。
[0010]分析展示模块相连与分析监控模块相连以在前台显示与稽查监控基础业务子模块相连的稽查监控基础业务人机界面、与风险防范子模块相连风险防范人机界面、与稽查知识积累子模块相连的稽查知识积累人机界面、与营销考核子模块相连的营销考核人机界面、与总体展示子模块相连的总体展示人机界面。
[0011]稽查监控基础业务子模块的主题分析功能包括阶梯电价实施情况分析、电能信息采集监控分析、高危和重要客户危险点监控分析、一体化缴费情况监控分析、分布式电源接入情况监控分析、自备电厂接入情况监控分析、稽查成效监控分析、运营指标监控分析。
[0012]风险防范子模块功能包括:供用电安全风险防范、电费安全风险防范、现场作业安全风险防范、供电服务安全风险防范、营销自动化系统安全风险防范;风险防范子模块通过多种技术手段，建立多元化的智能预警体系以及时发现各环节出现的问题并及时更正。
[0013]稽查知识积累子模块构建营销稽查典型案例库以实现稽查工作知识积累以利于稽查监控日常工作开展及工作总结分析，营销稽查典型案例库包括专业知识积累库、稽查业务经验库和案例总结分析库。
[0014]营销考核子模块建立统一口径的营销考核模型以量化营销业务考核;营销考核子模块设有:客户服务考核模型、经营业绩考核模型、管理规范考核模型、360度全方位考核模型四类模型的建模与应用。
[0015]总体展示子模块用于提供营销指标对外发布的审核、发布流程，满足外部系统的营销指标数据需求。
[0016]有益效果:1、营销基础数据平台建设有利于适应营销管理及业务发展变化，强化统一的营销工作考核评价制度、建立营销稽查风险防范体系、提升营销展示效果、扩展营销监控分析能力的稽查监控系统。
[0017]2、实现稽查监控系统由“业务监控型”系统向“管理考核型”系统的转变，同时构建 “营销展示全方位、稽查监控全视角、风险防范全覆盖、案例使用全过程、辅助分析全智能、 考核评价全自动”的全新营销稽查监控体系，从整体上提高营销运作能力、客户服务能力、 管理控制能力，提升企业的经营效益和管理水平，提高稽查监控的效率。有效提升国家电网品牌价值和美誉度。
[0018]3、可遵循Java EE技术体系，采用组件化、动态化的软件技术，利用一致的可共享的数据模型，按照展现层、服务层、模型层、数据层，实现多层技术体系设计，通过一体化企业级平台的应用集成，实现稽查监控系统的各接口组件能够在企业内的协同工作、各层次上集成，实现重用，以满足省公司范围内不同职能层次的稽查管理业务需求，为稽查业务管理人员提供了技术先进的工作平台和灵活的业务构造能力。【附图说明】
[0019]图1是本发明的总体架构图。
[0020]图2是本发明的业务架构图。
[0021]图3是本发明的应用架构图。[〇〇22]图4是本发明的数据架构图。【具体实施方式】[〇〇23]以下结合说明书附图对本发明的技术方案做进一步的详细说明。[〇〇24]本发明包括:数据抽取处理模块:用于对营销多系统数据中心的数据进行抽取、初步汇总处理;营销多系统数据中心位于营销基础数据平台，营销基础数据平台采用总部、省(市)公司两级部署模式建设，其包括总部营销基础数据平台和各省(市)营销基础数据平台；与营销口径相关的各系统通过营销基础数据平台提供的营销内部共享数据访问服务将自身生成的营销业务数据接入总部和省(市)营销基础数据平台并从总部和省(市)营销基础数据平台中，获取其它系统提供的营销业务数据;数据抽取处理模块与营销基础数据平台相连获取数据； 分析展示模块:与数据抽取处理模块相连，用于对数据抽取处理模块获得的数据进行分析展示；分析监控模块:与数据抽取处理模块及分析展示模块相连，建立风险防范体系，实现典型案例库应用，强化考核考评制度，支撑营销指标对外发布;分析监控模块包括用于稽查监控、主题分析及稽查评价的稽查监控基础业务子模块、用于防范风险的风险防范子模块、用于实现典型案例库应用的稽查知识积累子模块、用于强化考核考评制度的营销考核子模块、用于支撑营销指标对外发布的总体展示子模块。
[0025]总部营销基础数据平台从各省(市)营销基础数据平台加载数据;营销基础数据平台软件用途包括数据加载与监控、数据质量监控、数据服务组件管理。在进行数据处理时:A)与营销口径相关的各系统通过营销基础数据平台提供的营销内部共享数据访问服务将自身生成的营销业务数据接入总部和省(市)营销基础数据平台并从总部和省(市)营销基础数据平台中，获取其它系统提供的营销业务数据，与营销口径相关的系统包括营销稽查监控系统、电能管理服务平台、电动汽车管理系统、计量生产调度平台、95598智能互动网站、95598基础支撑系统、95598业务支持系统、营销业务应用系统、用电信息采集系统、营销GIS系统、电费充值卡系统中的多个；B)接入营销基础数据平台的营销业务数据、营销主数据以及营销模型数据构成营销基础数据，营销基础数据经过加工后成为营销分析数据，支撑辅助决策应用；C)两级营销基础数据平台之间通过营销纵向交换数据访问服务和纵向交换通道实现数据交换。[〇〇26]为方便数据的后续处理、提高处理速度，数据抽取处理模块通过数据转移方式，将海量的、异构的、低质量的不具备分析能力的基础数据变为符合设定要求的结构化数据。
[0027]为方便接入，增加接入的灵活性，数据转移方式包括数据复制、ETL、基于ESB的Web Service中的一种或多种。[〇〇28]为方便数据管理，分析展示模块通过数据挖掘技术，将数据抽取处理模块获取的位于数据库中的数据进行深度汇总，形成多维度可展现的数据，用于前台展现及分析。
[0029]为提高人机互动性，分析展示模块采用电子沙盘和/或多点触摸屏进行前台展示以拓展展示成果的全方位互动体验。
[0030]分析展示模块相连与分析监控模块相连以在前台显示与稽查监控基础业务子模块相连的稽查监控基础业务人机界面、与风险防范子模块相连风险防范人机界面、与稽查知识积累子模块相连的稽查知识积累人机界面、与营销考核子模块相连的营销考核人机界面、与总体展示子模块相连的总体展示人机界面。
[0031]稽查监控基础业务子模块的主题分析功能包括阶梯电价实施情况分析、电能信息采集监控分析、高危和重要客户危险点监控分析、一体化缴费情况监控分析、分布式电源接入情况监控分析、自备电厂接入情况监控分析、稽查成效监控分析、运营指标监控分析。
[0032]风险防范子模块功能包括:供用电安全风险防范、电费安全风险防范、现场作业安全风险防范、供电服务安全风险防范、营销自动化系统安全风险防范;风险防范子模块通过多种技术手段，建立多元化的智能预警体系以及时发现各环节出现的问题并及时更正。
[0033]稽查知识积累子模块构建营销稽查典型案例库以实现稽查工作知识积累以利于稽查监控日常工作开展及工作总结分析，营销稽查典型案例库包括专业知识积累库、稽查业务经验库和案例总结分析库。
[0034]营销考核子模块建立统一口径的营销考核模型以量化营销业务考核;营销考核子模块设有:客户服务考核模型、经营业绩考核模型、管理规范考核模型、360度全方位考核模型四类模型的建模与应用。
[0035]总体展示子模块用于提供营销指标对外发布的审核、发布流程，满足外部系统的营销指标数据需求。
[0036]图1所示，为电力营销多系统数据中心的稽查管控系统的总体架构图，主要包括: (1)稽查管控系统是省市公司的决策，执行，监督，考核，闭环管理的平台，供省、地市、县(区)、所的班组长及以上管理者使用，内容上涵盖一般稽查系统功能，以及指标上报、考核评价、分析决策、日常工作、业务管控等营销管理工作的方方面面。[〇〇37](2)在业务上与“总部营销业务管控平台”实现日常工作、专项督办等业务贯通。在数据上与“总部和省两级营销基础数据平台”实现横向和纵向数据贯通。
[0038]图2为电力营销多系统数据中心的稽查管控系统的业务架构图，主要包括:(1)营销稽查监控业务是由公司总部、网省和地市三级监控中心对营销各项业务进行监控，对异常问题发起稽查任务，由各级营销业务部门负责完成整改任务，形成闭环管理， 由营销稽查及其他相关业务部门业务人员、管理人员进行各项业务分析，同时展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果。[〇〇39](2)运营动态:通过对基本情况、电力供需、市场发展、经营指标、客户服务和智能用电、等营销业务重点关注内容的展现，展示公司营销运营成果及营销信息化建设成果。
[0040](3)稽查监控:监控管理从大类上分为指标监控、业务监控、资源监控和数据质量监控。其中指标监控包括对客户服务、电量电费、计量采集、新型业务等方面的营销关键指标的监控，业务监控包括了经营成果监控和工作质量监控，资源监控包括了供电质量监控和服务资源监控，各级稽查监控中心通过指标监控、业务监控和资源监控实现对营销核心业务在线监控，对异常问题发起稽查任务。通过对数据质量的定期监控，对不符合规范的、 错误数据发起定期稽查任务，督促相关业务部门完成整改。
[0041](4)主题分析及查询:针对客户发展情况、合同管理工作、电费电价、电费回收、客户服务、计量采集、资产设备、电力市场的各信息属性，结合监控与稽查的异常信息，开展多维分析和深度挖掘，实现稽查对象的准确定位。
[0042](5)稽查评价:通过对稽查业务及稽查任务完成情况进行分析，跟踪监控指标完成情况和稽查工作开展情况，了解监控工作成效，汇总形成评估报告，为管理层提供决策依据，为监控层提供监控和稽查方向，促进监控指标优化。[〇〇43](6)稽查案例应用:构建营销稽查典型案例库，收集、整理、利用稽查典型经验，利于稽查监控日常工作开展及工作总结分析。
[0044](7)稽查风险防范:建立系统性的风险防范体系，持续改进，不断探索完善风险防范的内容与方法，主要包括以下五个方面:供用电安全风险防范、电费安全风险防范、现场作业安全风险防范、供电服务安全风险防范、营销自动化系统安全风险防范。通过多种技术手段，建立多元化的智能预警体系，及时发现各环节出现的问题并及时更正，并及早防范问题的出现。
[0045](8)营销考核:建立统一口径的考核模型，提供业务指标考核的量化方法。主要包括:经营业绩考核模型、服务品质考核模型、管理规范考核模型、360度全方位考核模型等。
[0046]图3为电力营销多系统数据中心的稽查管控系统的应用架构图，分为三个部分:管理层、业务层和系统支撑层。管理层包括了运营展示、营销考核、对外数据发布、稽查绩效等功能。业务层是稽查监控系统负责日常业务处理的功能部分，其中监控分析层包括了业务监控、资源监控、数据质量监控功能以及主题分析和综合查询、稽查风险管理、典型案例管理等功能，稽查业务层包括了稽查主题管理、稽查任务管理和稽查主题的自动生成等功能。 系统支撑层包括了工作流管理、组织权限管理工作、任务调度管理等功能。
[0047]图4为电力营销多系统数据中心的稽查管控系统的数据架构图，主要包括:(1)根据数据的获取方式不同可分为:外部接口转入的数据，数据库复制同步的数据。 根据数据的来源不同可分为:原生数据和再生数据。根据数据获取的频率不同可分为:实时 (准实时)数据和非实时数据。根据数据的用途不同可分为:事务型数据和分析型数据。根据数据的存储不同可分为:生产数据、备份数据。根据结构化定义可以分为:结构化数据和非结构化数据。根据数据安全又分为:关键敏感数据、普通业务数据和公开数据。[〇〇48](2)营销稽查监控数据可由基础数据、分析数据、业务监控数据、数据质量监控数据、稽查业务数据、非结构化数据构成。
[0049]以上图1、2、3、4所示的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统是本发明的具体实施例，已经体现出本发明实质性特点和进步，可根据实际的使用需要，在本发明的启示下，对其进行形状、结构等方面的等同修改，均在本方案的保护范围之列。
【主权项】
1.一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于:包括数据抽取处理模块:用于对营销多系统数据中心的数据进行抽取、初步汇总处理;营销 多系统数据中心位于营销基础数据平台，营销基础数据平台采用总部、省(市)公司两级部 署模式建设，其包括总部营销基础数据平台和各省(市)营销基础数据平台；与营销口径相 关的各系统通过营销基础数据平台提供的营销内部共享数据访问服务将自身生成的营销 业务数据接入总部和省(市)营销基础数据平台并从总部和省(市)营销基础数据平台中，获 取其它系统提供的营销业务数据;数据抽取处理模块与营销基础数据平台相连获取数据；分析展示模块:与数据抽取处理模块相连，用于对数据抽取处理模块获得的数据进行 分析展示；分析监控模块:与数据抽取处理模块及分析展示模块相连，建立风险防范体系，实现典 型案例库应用，强化考核考评制度，支撑营销指标对外发布;分析监控模块包括用于稽查监 控、主题分析及稽查评价的稽查监控基础业务子模块、用于防范风险的风险防范子模块、用 于实现典型案例库应用的稽查知识积累子模块、用于强化考核考评制度的营销考核子模 块、用于支撑营销指标对外发布的总体展示子模块。2.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 数据抽取处理模块通过数据转移方式，将海量的、异构的、低质量的不具备分析能力的基础 数据变为符合设定要求的结构化数据；数据转移方式包括数据复制、ETL、基于ESB的Web Service中的一种或多种。3.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 分析展示模块通过数据挖掘技术，将数据抽取处理模块获取的位于数据库中的数据进行深 度汇总，形成多维度可展现的数据，用于前台展现及分析。4.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 分析展示模块采用电子沙盘和/或多点触摸屏进行前台展示以拓展展示成果的全方位互动 体验。5.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 分析展示模块相连与分析监控模块相连以在前台显示与稽查监控基础业务子模块相连的 稽查监控基础业务人机界面、与风险防范子模块相连风险防范人机界面、与稽查知识积累 子模块相连的稽查知识积累人机界面、与营销考核子模块相连的营销考核人机界面、与总 体展示子模块相连的总体展示人机界面。6.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 稽查监控基础业务子模块的主题分析功能包括阶梯电价实施情况分析、电能信息采集监控 分析、高危和重要客户危险点监控分析、一体化缴费情况监控分析、分布式电源接入情况监 控分析、自备电厂接入情况监控分析、稽查成效监控分析、运营指标监控分析。7.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 风险防范子模块功能包括:供用电安全风险防范、电费安全风险防范、现场作业安全风险防 范、供电服务安全风险防范、营销自动化系统安全风险防范;风险防范子模块通过多种技术 手段，建立多元化的智能预警体系以及时发现各环节出现的问题并及时更正。8.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 稽查知识积累子模块构建营销稽查典型案例库以实现稽查工作知识积累以利于稽查监控日常工作开展及工作总结分析，营销稽查典型案例库包括专业知识积累库、稽查业务经验 库和案例总结分析库。9.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在于: 营销考核子模块建立统一口径的营销考核模型以量化营销业务考核；营销考核子模块设 有:客户服务考核模型、经营业绩考核模型、管理规范考核模型、360度全方位考核模型四类 模型的建模与应用。10.根据权利要求1所述的一种基于营销多系统数据中心的稽查管控系统，其特征在 于:总体展示子模块用于提供营销指标对外发布的审核、发布流程，满足外部系统的营销指 标数据需求。
【文档编号】G06Q50/06GK106022617SQ201610348711
【公开日】2016年10月12日
【申请日】2016年5月24日
【发明人】沈潇军, 蒋锦霞, 戚伟强, 涂莹, 蒋鸿城, 裴旭斌, 何东, 林士勇, 叶金发, 丁学峰, 李永兵
【申请人】国网浙江省电力公司, 国家电网公司, 朗新科技股份有限公司