酒店自助开退房设备及其使用方法与流程

本发明涉及酒店自助服务的技术领域，尤其涉及一种酒店自助开退房设备及其使用方法。

背景技术：

旅游业是当前拉动经济的重要龙头行业，而与旅游业密切相关的酒店行业在旅游业的带动下快速发展。在旅游旺季，酒店来往客流也迎来高峰期，酒店前台往往需要排队等待办理入住或退房等酒店服务，酒店前台工作人员的业务量也暴增，舟车劳顿的顾客很容易在等待时间里产生烦躁情绪，对酒店服务的直观感受大打折扣，再来，前台工作人员工作量的剧增不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误。于是，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店方不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。

如今越来越多的服务系统依附于智能化高科技产品来实现，如具备酒店会员自助订房功能的酒店自助预定系统，通过会员登陆系统来实现酒店会员登陆并自助订房，但是其自助系统功能单一，只能实现会员单一的预定房间功能，不能提供会员或非会员更多更完善的包括自助续房、点餐、换房、叫车、打印等酒店服务；且现有的酒店服务系统大多为单机版，没有网络及智能设备的应用支持，在连接有线网络的地方便无法通过远程操作；再来，现有酒店系统大多不配备云服务技术进行同步数据备份，造成酒店本地服务器停机运作或酒店服务设备硬件损坏时不能及时回复当前数据信息而产生不必要的损失。

技术实现要素：

针对上述技术中存在的不足之处，本发明提供一种结构简单、易于操作的酒店自助开退房设备及其使用方法。

为了达到上述目的，本发明一种酒店自助开退房设备，包括中央处理器、显示器、电容触摸屏、身份证识别器、人像对比器、银联刷卡器、收发卡器、密码键盘以及底座；所述中央处理器容置在底座中，所述显示器倾斜的固定在底座表面，所述电容触摸屏设置在显示器的显示表面，所述人像对比器固定在显示器上，所述银联刷卡器固定在显示器的侧边上，所述收发卡器的出卡口从底座中引出，所述底座上还开设有水平的操作台，所述身份证识别器以及密码键盘均设置在操作台上，所述显示器、电容触摸屏、身份证识别器、人像对比器、银联刷卡器、收发卡器以及密码键盘均与中央处理器电连接。

其中，该自助开退房设备还包括进行一维码、二维码扫描的扫描仪以及进行票据、税控打印的打印机，所述扫描仪设置在银联刷卡器的一端，且所述扫描仪与显示器固定连接，所述打印机的出纸口从底座中引出，所述扫描仪以及打印机均与中央处理器电连接，扫描仪扫描识别一维码或二维码后，实现用户端的网上支付；在支付完成后，打印机根据要求打印出消费的票据以及税单。

其中，该自助开退房设备还包括播放提示语音、音乐以及广告声的音响结构，所述音响结构设置在底座内，所述底座表面还开设有便于音响结构发声的出音孔，所述音响结构与中央处理器电连接。

其中，该自助开退房设备还包括散热风扇，所述散热风扇设置在底座内，所述底座表面还开设有便于散热的散热孔，所述散热风扇在底座内分别与打印机以及收发卡器相接触，且所述散热风扇与中央处理器电连接。

其中，该自助开退房设备还包括为中央处理器、显示器、电容触摸屏、身份证识别器、银联刷卡器、收发卡器、密码键盘、扫描仪、打印机以及音响结构提供电能的供电模组，所述供电模组一端与中央处理器电连接，且另一端与外接电源电连接。

其中，该自助开退房设备还包括对显示器进行控制与其电连接的显示模块，对身份证识别器进行控制与其电连接的身份识别模块，对银联刷卡器、密码键盘和扫描仪进行控制与其电连接的支付模块，对收发卡器进行控制与其电连接的房卡管理模块，对音响结构进行控制与其电连接的语音控制模块，以及对散热风扇进行控制与其电连接的散热控制模块；所述显示模块、身份识别模块、支付模块、房卡管理模块、语音控制模块以及散热控制模块均与中央控制器电连接。

本发明还公开了一种酒店自助开退房设备的使用方法，包括以下使用过程：

在选择开房时，首先在电容触摸屏上选择入住人数，下一步在身份证识别器上刷身份证以录入入住人信息，同时启动人像对比器进行身份确认，再通过银联刷卡器或者扫描仪进行银联卡支付或者是网络支付，最后从收发卡器中取出房卡入住；

在选择退房时，首先在电容触摸屏上选择退房选项，然后在身份证识别器上刷身份证以便查询退房房号，再向收发卡器中插入房卡结算，确认消费金额后通过银联刷卡器或者扫描仪进行银联卡支付或者是网络支付，最后在打印机中打印出消费凭条，退房完成；

在选择续住时，首先在电容触摸屏上选择退房选项，然后在身份证识别器上刷身份证，再选择续住时间并进行支付，最后将房卡插入收发卡器中读取数据后再收回。

其中，选择开房的过程具体包括以下步骤：

S11、入住人员选择：选择入住人数，并在身份证识别器上刷入住人的身份证信息，并在电容触摸屏上依次选择会员/非会员选项、长住/短住选项以及是否有预定选项；

S12、选房：根据人数选择单间/双人间/三人间选项，选择是否包含早餐，如果有贵重物品选择是否需要带保险柜；

S13、支付：可以通过银联刷卡器选择直接使用银行卡支付或者是刷信用卡预授权；也可以通过扫描仪扫二维码从而使用会员积分优惠支付或者是微信/支付宝的网络平台支付；

S14、取房卡入住：支付完成后打印凭条，同时收发卡器吐出房卡，入住人取出房卡入住。

其中，选择退房的过程具体包括以下步骤：

S21、选择退房：选择退房，在身份证识别器上刷入住人的身份证信息，以便中央处理器获取房间信息；如果入住人一起离店，则通知服务员查房，确认后即可退房；如果多人入住一人离店，仅退房卡；

S22、插卡结算：插入房卡后对入住酒店期间内的消费数额进行确认结算，可以通过微信、支付宝进行网络支付，也可以通过银行卡或者信用卡刷卡支付；

S23、完成退房：支付完成后，打印凭条，完成退房。

其中，选择续住的过程具体包括以下步骤：

S31、选择续住：选择续住，输入续住天数，在身份证识别器上刷入住人的身份证信息，以便中央处理器获取房间信息；

S32、支付：直接按增加天数进行计算费用，可以通过银联刷卡器选择直接使用银行卡支付或者是刷信用卡预授权；也可以通过扫描仪扫二维码从而使用会员积分优惠支付或者是微信/支付宝的网络平台支付；

S33、房卡信息输入：支付完成后，打印凭条，将房卡插入收发卡器使其获取续住信息；

S34、续住完成：待房卡吐出后，抽出房卡，完成续住手续。

本发明的有益效果是：

与现有技术相比，本发明的酒店自助开退房设备，通过将身份证识别、刷卡支付、网络支付以及房卡收发集成到一台设备中，从而减少了对人工服务的需求，也加快了入住的手续进程。入住者不仅能够自行支付结账，更可以自助完成酒店入住、续住、退房等全流程。该酒店自助开退房设备的布放，不仅能为酒店节省人力成本，提高效率，还能为到店客人带来更自由、轻松、高效的入住体验。

附图说明

图1为本发明酒店自助开退房设备的外观结构图；

图2为本发明酒店自助开退房设备的结构示意图；

图3为本发明酒店自助开退房设备选择入住过程的流程图；

图4为本发明酒店自助开退房设备选择退房过程的流程图；

图5为本发明酒店自助开退房设备选择续住过程的流程图。

主要元件符号说明如下：

10、中央处理器 11、显示器

12、电容触摸屏 13、身份证识别器

14、银联刷卡器 15、收发卡器

16、密码键盘 17、扫描仪

18、打印机 19、音响结构

20、散热风扇 21、供电模组

22、底座 23、显示模块

24、身份识别模块 25、支付模块

26、房卡管理模块 27、语音控制模块

28、散热控制模块 29、人像对比器。

具体实施方式

为了更清楚地表述本发明，下面结合附图对本发明作进一步地描述。

参阅图1-2，本发明一种酒店自助开退房设备，包括中央处理器10、显示器11、电容触摸屏12、身份证识别器13、人像对比器29、银联刷卡器14、收发卡器15、密码键盘16以及底座22；中央处理器10容置在底座22中，显示器11倾斜的固定在底座22表面，电容触摸屏12设置在显示器11的显示表面，人像对比器29固定在显示器11上，银联刷卡器14固定在显示器11的侧边上，收发卡器15的出卡口从底座22中引出，底座22上还开设有水平的操作台，身份证识别器13以及密码键盘16均设置在操作台上，显示器11、电容触摸屏12、身份证识别器13、人像对比器29、银联刷卡器14、收发卡器15以及密码键盘16均与中央处理器10电连接。

相较于现有技术，本发明的酒店自助开退房设备，通过将身份证识别、刷卡支付、网络支付以及房卡收发集成到一台设备中，从而减少了对人工服务的需求，也加快了入住的手续进程。入住者不仅能够自行支付结账，更可以自助完成酒店入住、续住、退房等全流程。该酒店自助开退房设备的布放，不仅能为酒店节省人力成本，提高效率，还能为到店客人带来更自由、轻松、高效的入住体验。

在本实施例中，该自助开退房设备还包括进行一维码、二维码扫描的扫描仪17以及进行票据、税控打印的打印机18，扫描仪17设置在银联刷卡器14的一端，且扫描仪17与显示器11固定连接，打印机18的出纸口从底座22中引出，扫描仪17以及打印机18均与中央处理器10电连接，扫描仪17扫描识别一维码或二维码后，实现用户端的网上支付；在支付完成后，打印机18根据要求打印出消费的票据以及税单。

在本实施例中，该自助开退房设备还包括播放提示语音、音乐以及广告声的音响结构19，音响结构19设置在底座22内，底座22表面还开设有便于音响结构19发声的出音孔，音响结构19与中央处理器10电连接。

在本实施例中，该自助开退房设备还包括散热风扇20，散热风扇20设置在底座22内，底座22表面还开设有便于散热的散热孔，散热风扇20在底座22内分别与打印机18以及收发卡器15相接触，且散热风扇20与中央处理器10电连接。

在本实施例中，该自助开退房设备还包括为中央处理器10、显示器11、电容触摸屏12、身份证识别器13、银联刷卡器14、收发卡器15、密码键盘16、扫描仪17、打印机18以及音响结构19提供电能的供电模组21，供电模组21一端与中央处理器10电连接，且另一端与外接电源电连接。

在本实施例中，该自助开退房设备还包括对显示器11进行控制与其电连接的显示模块23，对身份证识别器13进行控制与其电连接的身份识别模块24，对银联刷卡器14、密码键盘16和扫描仪17进行控制与其电连接的支付模块25，对收发卡器15进行控制与其电连接的房卡管理模块26，对音响结构19进行控制与其电连接的语音控制模块27，以及对散热风扇20进行控制与其电连接的散热控制模块28；显示模块23、身份识别模块24、支付模块25、房卡管理模块26、语音控制模块27以及散热控制模块28均与中央控制器电连接。

本发明还公开了一种酒店自助开退房设备的使用方法，包括以下使用过程：

在选择开房时，首先在电容触摸屏12上选择入住人数，下一步在身份证识别器13上刷身份证以录入入住人信息，同时启动人像对比器29进行身份确认，再通过银联刷卡器14或者扫描仪17进行银联卡支付或者是网络支付，最后从收发卡器15中取出房卡入住；

在选择退房时，首先在电容触摸屏12上选择退房选项，然后在身份证识别器13上刷身份证以便查询退房房号，再向收发卡器15中插入房卡结算，确认消费金额后通过银联刷卡器14或者扫描仪17进行银联卡支付或者是网络支付，最后在打印机18中打印出消费凭条，退房完成；

在选择续住时，首先在电容触摸屏12上选择退房选项，然后在身份证识别器13上刷身份证，再选择续住时间并进行支付，最后将房卡插入收发卡器15中读取数据后再收回。

进一步参阅图3，选择开房的过程具体包括以下步骤：

S11、入住人员选择：选择入住人数，并在身份证识别器13上刷入住人的身份证信息，并在电容触摸屏12上依次选择会员/非会员选项、长住/短住选项以及是否有预定选项；

S12、选房：根据人数选择单间/双人间/三人间选项，选择是否包含早餐，如果有贵重物品选择是否需要带保险柜；

S13、支付：可以通过银联刷卡器14选择直接使用银行卡支付或者是刷信用卡预授权；也可以通过扫描仪17扫二维码从而使用会员积分优惠支付或者是微信/支付宝的网络平台支付；

S14、取房卡入住：支付完成后打印凭条，同时收发卡器15吐出房卡，入住人取出房卡入住。

进一步参阅图4，选择退房的过程具体包括以下步骤：

S21、选择退房：选择退房，在身份证识别器13上刷入住人的身份证信息，以便中央处理器10获取房间信息；如果入住人一起离店，则通知服务员查房，确认后即可退房；如果多人入住一人离店，仅退房卡；

S22、插卡结算：插入房卡后对入住酒店期间内的消费数额进行确认结算，可以通过微信、支付宝进行网络支付，也可以通过银行卡或者信用卡刷卡支付；

S23、完成退房：支付完成后，打印凭条，完成退房。

进一步参阅图5，选择续住的过程具体包括以下步骤：

S31、选择续住：选择续住，输入续住天数，在身份证识别器13上刷入住人的身份证信息，以便中央处理器10获取房间信息；

S32、支付：直接按增加天数进行计算费用，可以通过银联刷卡器14选择直接使用银行卡支付或者是刷信用卡预授权；也可以通过扫描仪17扫二维码从而使用会员积分优惠支付或者是微信/支付宝的网络平台支付；

S33、房卡信息输入：支付完成后，打印凭条，将房卡插入收发卡器15使其获取续住信息；

S34、续住完成：待房卡吐出后，抽出房卡，完成续住手续。

以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。