一种排队系统的微信平台系统及其实现方法与流程

本发明涉及一种排队系统，特别涉及一种排队系统的微信平台系统及其实现方法。

背景技术：

现有技术下，对于银行、医院、政府等公共服务领域，排队取号设备已经普遍应用，但是对于比较繁忙的场所和时段，客户需要到场后才能得知现场排队人数，这给客户客观上带来了一些不便。

近年来，随着互联网技术的发展，微博、微信等社交工具衍生出的公众号服务渐渐为服务机构所应用并普及。

微信公众号不仅可以实现常规的客户服务功能，还提供了一些新型服务。连接客户碎片化时间，打通客户生活场景的各个接触点，为客户提供一站式整合服务体验。如客户可以通过微信查询附近的网点和这些网点的排队情况，并可以预约业务，提前进行信息录入，客户在到网点之前就已把相关表单填好，可提高业务办理效率，节约银行运营成本。

技术实现要素：

为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种排队系统的微信平台系统及其实现方法，其可方便客户及时快速获取排队信息，从而选择更加方便快速的营业厅进行业务办理。

本发明所采用的技术方案如下：

一种排队系统的微信平台系统，包括客户端和排队系统，客户端和排队系统之间通过排队系统微信平台传递客户端与排队系统之间的数据。

排队系统微信平台的实时数据库获取所述排队系统的主机得到的各网点排队系统的排队信息，所述的排队信息包括：网点名称、排队人数、预估时间。

一种排队系统的微信平台系统的实现方法，包括以下步骤：

A、微信公众号与排队系统的微信平台互联，用户通过微信客户端关注微信公众号，获取当前服务系统中各网点的排队信息，根据自身情况提交业务预约信息，填写需要的表单信息；

B、微信管理平台将预约信息和表单信息传送给排队系统管理平台，排队系统管理平台将所述的预约信息和表单信息存储到历史数据库和实时数据库，并反馈到对应网点；

C、网点的排队系统根据客户是否如约到达，反馈信息到排队系统管理平台的历史数据库，建立客户预约诚信信息库，并将预约诚信信息通过排队系统微信平台推送给客户微信客户端。

所述步骤B中，排队系统微信平台提供一个外部接口供微信访问，当接收到微信的请求后，将排队系统管理平台响应的数据封装成微信公众号指定的xml格式返回给微信，设置微信公众号的接口IP等参数，用户关注微信公众账号后即可查询办理相关业务。

所述的步骤C中，客户也可通过微信公众号获取自己的预约诚信信息和权限。

本发明的一种排队系统的微信平台系统及其实现方法，其排队系统的微信平台系统通过管理平台获取各网点排队等信息，通过微信公众号发布排队等信息。微信平台是实现客户对排队系统数据访问的中间转换平台，主要完成数据的转发和简单处理。排队系统的微信平台提供一个外部接口供微信访问，当接收到微信的请求后，将排队系统管理平台响应的数据封装成微信公众号指定的xml格式返回给微信，设置微信公众号的接口IP等参数，用户关注微信公众账号后即可查询办理相关业务。

本发明提供的技术方案带来的有益效果是：

本发明的排队系统的微信平台系统与微信公众号对接，使微信公众号具有查询网点实时排队信息、预约服务、预填表单等功能，可以连接客户碎片化时间，为客户提供更好的服务体验，提高服务效率，节约运营成本。

由此可见，这样一种排队系统微信平台系统，功能强大、使用简便、体验好，便于推广使用。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明的一种排队系统的微信平台系统及其实现方法的系统整体功能原理图；

图2为本发明的一种排队系统的微信平台系统及其实现方法的应用原理图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

实施例一

如附图1所示，本实施例的一种排队系统的微信平台，排队系统微信平台连接客户端与排队系统，传递客户与排队系统的数据。

本实施例中，所述排队系统微信平台通过排队系统管理平台获取各网点排队等信息，通过微信公众号发布排队等信息。排队系统微信平台是实现客户对排队系统数据访问的中间转换平台，主要完成数据的转发和简单处理。

排队系统微信平台访问排队系统管理平台的实时数据库，获取通过总部排队系统主机得到的各网点排队系统主机的排队信息。

本实施例中，所述排队系统微信平台获取的信息包括：网点名称、排队人数、预估时间等。根据网点名称、用户GPS位置信息和用户要办理的业务类型推荐给用户最佳方案。

实施例二：

本实施例提供一种一种排队系统的微信平台的实现方法：

微信公众号与排队系统微信平台互联，用户通过微信客户端关注微信公众号，获取当前各网点的排队信息，根据自身情况提交业务预约，填写需要的表单信息。

本实施例中，所述排队系统微信平台提供一个外部接口供微信访问，当接收到微信的请求后，将排队系统管理平台响应的数据封装成微信公众号指定的xml格式返回给微信，设置微信公众号的接口IP等参数，用户关注微信公众账号后即可查询办理相关业务。

根据获取到的排队信息，用户可以根据公众号的推荐或者自主选择办理预约业务，并被提示需要按照规定的时间到指定的网点。用户根据预约的业务提前填好表单信息，不必在网点的填单机上填写表单，充分利用用户的碎片时间，提高服务机构的效率。

微信管理平台将预约信息和表单信息传送给排队系统管理平台，排队系统管理平台将这些信息存储到历史数据库和实时数据库，并反馈到对应网点。

本实施例中，所述排队系统微信平台将用户填好的预约信息和表单信息发送到排队系统管理平台，排队系统管理平台将这些信息处理后反馈给用户和各网点。

网点排队系统根据客户是否如约到达，反馈信息到排队系统管理平台的历史数据库，建立客户预约诚信信息库，并将该信息通过排队系统微信平台推送给客户微信客户端，客户也可通过微信公众号获取自己的预约诚信信息。

本实施例中，所述排队系统微信平台会接收可与预约诚信信息库的信息，并反馈给客户，客户可与随时查看自己的预约权限。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。