一种小区人脸识别物业管理系统及其方法与流程

本发明涉及小区出入安全领域，尤其涉及一种小区人脸识别物业管理系统及其方法。

背景技术：

安全、智能的生活是现代人期望的。物业服务为小区居民的安全提供了保障，也为小区秩序提供服务、为小区房屋及设备设施维提供维护服务、为小区提供绿化与保洁服务。物业费为这些服务的源泉，然而，部分人员不按时缴纳物业费的现象也屡见不鲜。如何有效地对物业服务费进行收取，同时更好地为小区居民安全提供保障，是小区物业管理面临的重要问题。

技术实现要素：

针对现有技术的不足，本发明的目的是提供了一种小区人脸识别物业管理系统及其方法，通过人脸识别系统对进出小区的用户进行识别，并与小区物业系统进行数据交互，实时对物业费用缴纳情况进行查询，一方面，让小区门禁管理更安全更智能，另一方面，为小区物业费收取提供有效支持，解决了物业费不易收缴的问题。

本发明提供一种小区人脸识别物业管理系统，包括小区门禁、进出小区用户、人脸识别系统、用户终端和小区综合管理系统，小区门禁其机械结构不限，进出小区用户可以为小区用户，亦可为其他人，所述人脸识别系统位于小区门禁处，且进出小区用户使用人脸识别系统进行人脸识别，所述人脸识别系统、用户终端和小区综合管理系统之间进行数据交互，用户终端，可为但不限于手机终端、pad终端、电脑终端。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述小区门禁包括门禁控制单元、门禁机械结构、门禁通讯模块和远程控制开关。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述人脸识别系统包括摄像头、硬件处理器和识别系统通讯模块。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述用户终端包括小区物业用户管理系统和用户通讯模块。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述小区综合管理系统包括小区进出安全管理系统、小区物业管理系统和管理系统通讯模块。

本发明还提供一种小区人脸识别物业管理方法，所述管理方法分为小区门禁安防方法，另一种为小区居民物业服务流程方法，其中小区门禁安防方法步骤如下：

步骤s100：通过人脸识别系统的摄像头采集小区住户脸部图像信息，并通过硬件处理器的人脸识别算法进行人脸信息建模，建立住户人脸信息数据库；

步骤s110：人脸识别系统的摄像头拍摄图像，硬件处理器对拍摄图像进行处理，如果识别到人脸头像，则进入步骤s120，如果未识别到人脸头像，则重复步骤s110；

步骤s120：硬件处理器对人脸头像进行身份识别，并对身份进行匹配，匹配方式为通过调用建模的数据库进行身份匹配，如果身份匹配成功，则进入步骤s130，如果身份匹配不成功，则进入步骤s200；

步骤s130：人脸识别系统的硬件处理器将人脸识别结果匹配的住户信息通过识别系统通讯模块发送给小区综合管理系统的管理系统通讯模块，小区物业管理系统将根据个人信息调用其物业费缴纳情况，如果该住户物业费已缴纳，则进入步骤s140，如果该住户物业费未缴纳，则进入步骤s300；

步骤s140：物业费已缴纳，用户准许通行，小区综合管理系统的管理系统通讯模块将准许通行的命令发送给小区门禁的门禁通讯模块，门禁控制单元驱动门禁机械结构开启门禁以便通行；

步骤s200：身份验证未通过，表明非本小区居民，进而进行其他身份验证，非小区住户其他身份，可以为外卖人员、快递人员或小区住户亲朋等，非小区住户其他身份验证可以是人脸识别，亦可是刷卡或请求物业工作人员开启门禁如果其他身份验证通过，则小区门禁开启，通行数据在小区进出安全管理系统中备份，如果其他身份验证未通过，该人员身份为无效身份，则物业工作人员现场与该人员交谈，并将无效身份的事件处理结果录入到小区进出安全管理系统中；

步骤s300：如果该住户物业费未缴纳，小区物业管理系统对该用户未缴费的时间进行判断，如果该用户长期未缴费，长期的时间为人为设定，则小区门禁不予开启，小区物业管理系统通知物业工作人员，物业工作人员去现场与该用户商谈物业费缴纳问题，商谈完毕后，物业工作人员通过远程控制开关控制小区门禁开启，如果该用户非长期未缴费，用户准许通行，则进入步骤s310；

步骤s310：小区综合管理系统的管理系统通讯模块准许通行的命令发送给小区门禁的门禁通讯模块，小区门禁的门禁控制单元驱动门禁机械结构开启小区门禁以便通行。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区门禁安防方法中步骤s140之后还有以下步骤：

步骤s150：小区门禁开启，门禁通讯模块将开启信息发送给小区综合管理系统的管理系统通讯模块，小区进出安全管理系统对人脸识别系统的识别系统通讯模块将人脸识别识别到的人的姓名、门牌号或物业相关人员的信息、进出时间等数据信息进行进出数据信息备案。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区门禁安防方法中步骤s310之后还有以下步骤：

步骤s320：小区门禁开启，门禁通讯模块将开启信息发送给小区综合管理系统的管理系统通讯模块，小区进出安全管理系统将对人脸识别系统的识别系统通讯模块将人脸识别识别到的人的姓名、门牌号或物业相关人员的信息、进出时间等数据信息进行进出数据信息备案；小区物业管理系统会出现该用户物业费未缴纳信息提示，物业工作人员根据该用户在小区进出安全管理系统中的备案信息，即几点进入小区、几点出小区，掌握该用户是否在小区的信息，以便物业工作人员上门商谈物业费缴纳事项。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区居民物业服务流程方法步骤如下：

步骤n100：小区居民用户通过用户终端登陆小区物业用户管理系统；

步骤n110：如果该用户已有事件交给物业处理，如需要修窗户，则通过小区物业用户管理系统查看事件进展，并查看用户发起的所有事件历史进展数据；如果该用户不选择查看事件进展，则进入步骤n120；

步骤n120：如果该用户有新事件需要物业处理，通过小区物业用户管理系统录入新事件，如需要更换窗户；用户通讯模块将录入事件信息发送给小区综合管理系统的管理系统通讯模块，物业工作人员通过小区物业管理系统查看到事件信息，并安排相关人员处理,如果该用户无新事件需要物业处理，则进入步骤n130；

步骤n130：如果该用户未选择录入新事件，可在小区物业用户管理系统上查看物业费缴纳情况，并通过小区物业用户管理系统缴纳物业费，物业费缴纳后，用户通讯模块会将缴纳信息发送给小区综合管理系统的管理系统通讯模块，小区物业管理系统会更新该用户物业费缴纳情况数据；如果用户未选择物业费缴纳情况查看，则进入步骤n140；

步骤n140：如果用户未选择物业费缴纳情况查看，亦可通过小区物业用户管理系统查看到小区最新动态，如小区有什么活动等，并可查看小区物业费使用情况明细，如小区物业使用多少物业费用于绿化等。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区居民物业服务流程方法中步骤n110中查看事件数据的方式为，用户终端的用户通讯模块向小区综合管理系统的管理系统通讯模块发送信息，小区物业管理系统将该用户的事件数据通过管理系统通讯模块反馈给用户终端。

本发明的具体优点为：通过人脸识别系统对进出小区的用户进行识别，并与小区物业系统进行数据交互，实时对物业费用缴纳情况进行查询，方便物业人员直接对住户进行费用催缴，一方面，让小区门禁管理更安全更智能，另一方面，为小区物业费收取提供有效支持，解决了物业费不易收缴的问题。

附图说明

图1是本发明的小区人脸识别物业管理系统的工作示意图。

图2是本发明的小区人脸识别物业管理系统的工作原理图。

图3是本发明的小区人脸识别物业管理方法的小区门禁安防方法的工作流程图。

图4是本发明的小区人脸识别物业管理方法的小区居民物业服务流程方法的工作流程图。

其中：1-小区门禁，2-进出小区用户，3-人脸识别系统，4-用户终端，5-小区综合管理系统，101-门禁控制单元，102-门禁机械结构，103-门禁通讯模块，104-远程控制开关，301-摄像头，302-硬件处理器，303-识别系统通讯模块，401-小区物业用户管理系统，402-用户通讯模块，501-小区进出安全管理系统，502-小区物业管理系统，503-管理系统通讯模块。

具体实施方式

下面参照附图对本发明的示例性实施方式进行详细描述。对示例性实施方式的描述仅仅是出于示范目的，而绝不是对本发明及其应用或用法的限制。

根据本发明的所示出的实施例，本实施例的目的是提出一种小区人脸识别物业管理系统，包括小区门禁1、进出小区用户2、人脸识别系统3、用户终端4和小区综合管理系统5，所述人脸识别系统3位于小区门禁1处，且进出小区用户2使用人脸识别系统3进行人脸识别，所述人脸识别系统3、用户终端4和小区综合管理系统5之间进行数据交互。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述小区门禁1包括门禁控制单元101、门禁机械结构102、门禁通讯模块103和远程控制开关104。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述人脸识别系统3包括摄像头301、硬件处理器302和识别系统通讯模块303。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述用户终端4包括小区物业用户管理系统401和用户通讯模块402。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理系统的一个优选的实施例中，所述小区综合管理系统5包括小区进出安全管理系统501、小区物业管理系统502和管理系统通讯模块503。

本实施例还提供一种小区人脸识别物业管理方法，所述管理方法分为小区门禁安防方法，另一种为小区居民物业服务流程方法，其中小区门禁安防方法步骤如下：

步骤s100：通过人脸识别系统3的摄像头301采集小区住户脸部图像信息，并通过硬件处理器302的人脸识别算法进行人脸信息建模，建立住户人脸信息数据库；

步骤s110：人脸识别系统3的摄像头301拍摄图像，硬件处理器302对拍摄图像进行处理，如果识别到人脸头像，则进入步骤s120，如果未识别到人脸头像，则重复步骤s110；

步骤s120：硬件处理器302对人脸头像进行身份识别，并对身份进行匹配，匹配方式为通过调用建模的数据库进行身份匹配，如果身份匹配成功，则进入步骤s130，如果身份匹配不成功，则进入步骤s200；

步骤s130：人脸识别系统3的硬件处理器302将人脸识别结果匹配的住户信息通过识别系统通讯模块303发送给小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503，小区物业管理系统502将根据个人信息调用其物业费缴纳情况，如果该住户物业费已缴纳，则进入步骤s140，如果该住户物业费未缴纳，则进入步骤s300；

步骤s140：物业费已缴纳，用户准许通行，小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503将准许通行的命令发送给小区门禁1的门禁通讯模块103，门禁控制单元101驱动门禁机械结构102开启门禁以便通行；

步骤s200：身份验证未通过，表明非本小区居民，进而进行其他身份验证，如果其他身份验证通过，则小区门禁1开启，通行数据在小区进出安全管理系统501中备份，如果其他身份验证未通过，该人员身份为无效身份，则物业工作人员现场与该人员交谈，并将无效身份的事件处理结果录入到小区进出安全管理系统501中；

步骤s300：如果该住户物业费未缴纳，小区物业管理系统502对该用户未缴费的时间进行判断，如果该用户长期未缴费，则小区门禁1不予开启，小区物业管理系统502通知物业工作人员，物业工作人员去现场与该用户商谈物业费缴纳问题，商谈完毕后，物业工作人员通过远程控制开关104控制小区门禁1开启，如果该用户非长期未缴费，用户准许通行，则进入步骤s310；

步骤s310：小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503准许通行的命令发送给小区门禁1的门禁通讯模块103，小区门禁1的门禁控制单元101驱动门禁机械结构102开启小区门禁1以便通行。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区门禁安防方法中步骤s140之后还有以下步骤：

步骤s150：小区门禁1开启，门禁通讯模块103将开启信息发送给小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503，小区进出安全管理系统501对人脸识别系统3的识别系统通讯模块303将人脸识别识别到的人的姓名、门牌号或物业相关人员的信息、进出时间等数据信息进行进出数据信息备案。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区门禁安防方法中步骤s310之后还有以下步骤：

步骤s320：小区门禁1开启，门禁通讯模块103将开启信息发送给小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503，小区进出安全管理系统501将对人脸识别系统3的识别系统通讯模块303将人脸识别识别到的人的姓名、门牌号或物业相关人员的信息、进出时间等数据信息进行进出数据信息备案；小区物业管理系统502会出现该用户物业费未缴纳信息提示，物业工作人员根据该用户在小区进出安全管理系统501中的备案信息，即几点进入小区、几点出小区，掌握该用户是否在小区的信息，以便物业工作人员上门商谈物业费缴纳事项。在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区居民物业服务流程方法步骤如下：

步骤n100：小区居民用户通过用户终端4登陆小区物业用户管理系统401；

步骤n110：如果该用户已有事件交给物业处理，则通过小区物业用户管理系统401查看事件进展，并查看用户发起的所有事件历史进展数据；如果该用户不选择查看事件进展，则进入步骤n120；

步骤n120：如果该用户有新事件需要物业处理，通过小区物业用户管理系统401录入新事件；用户通讯模块402将录入事件信息发送给小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503，物业工作人员通过小区物业管理系统502查看到事件信息，并安排相关人员处理,如果该用户无新事件需要物业处理，则进入步骤n130；

步骤n130：如果该用户未选择录入新事件，可在小区物业用户管理系统401上查看物业费缴纳情况，并通过小区物业用户管理系统401缴纳物业费，物业费缴纳后，用户通讯模块402会将缴纳信息发送给小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503，小区物业管理系统502会更新该用户物业费缴纳情况数据；如果用户未选择物业费缴纳情况查看，则进入步骤n140；

步骤n140：如果用户未选择物业费缴纳情况查看，亦可通过小区物业用户管理系统401查看到小区最新动态，如小区有什么活动等，并可查看小区物业费使用情况明细。

在根据本发明的小区人脸识别物业管理方法的一个优选的实施例中，所述小区居民物业服务流程方法中步骤n110中查看事件数据的方式为，用户终端4的用户通讯模块402向小区综合管理系统5的管理系统通讯模块503发送信息，小区物业管理系统502将该用户的事件数据通过管理系统通讯模块503反馈给用户终端4。

虽然参照示例性实施方式对本发明进行了描述，但是应当理解，本发明并不局限于文中详细描述和示出的具体实施方式，在不偏离权利要求书所限定的范围的情况下，本领域技术人员可以对示例性实施方式做出各种改进或变型。