一种退卡的自动柜员机及方法与流程

本发明涉及数据处理技术领域，尤其是涉及一种退卡的自动柜员机及方法。

背景技术：

人们经常使用银行自动柜员机(automatictellermachine，atm)进行存款、取款、转账等各种银行业务，atm机为人们办理银行业务带来了便利。

目前，atm机为了保证用户的账户安全，在一些情况下会将用户的银行卡吞到机器内。例如，用户连续三次输错银行密码、银行卡长时间占据卡槽未被取走等情况。

但是，目前银行卡被atm机吞掉后，只能求助银行的工作人员进行人工取卡。人工取卡方式不仅给银行的工作人员增加了工作量，还会造成时间延迟，一般不能及时取出银行卡。

技术实现要素：

针对上述问题，本申请提供一种退卡的自动柜员机及方法，能够自动将吞进的银行卡进行退卡，以便减少用户的等待时间以及降低银行工作人员的工作量。

本申请实施例第一方面提供一种退卡的自动柜员机，包括：近距离无线通讯技术nfc模块、联机模块和处理器；

所述nfc模块，用于接收移动终端传输的身份验证信息；其中，所述移动终端具有nfc功能；

所述联机模块，用于从服务器获得被吞卡的信息，并发送给所述处理器；

所述处理器，用于当所述身份验证信息与所述被吞卡的信息相同时，将所述信息相同的被吞卡退卡给取卡用户。

可选的，所述nfc模块具体用于接收所述移动终端传输的虚拟卡信息；其中，虚拟卡为所述移动终端通过手机银行建立的银行卡，所述虚拟卡信息包括登录所述手机银行后生效的所述身份验证信息。

可选的，还包括扫码模块，具体用于扫描所述移动终端通过手机银行生成的二维码，接收所述身份验证信息。

可选的，还包括吞卡模块，具体用于当用户离开时，检测所述自动柜员机内是否具有银行卡，若是，则将所述银行卡吞掉。

可选的，所述吞卡模块还用于当通过门禁系统获取所述用户离开的指令时，将所述银行卡吞掉。

可选的，还包括图像采集模块，具体用于采集每个用户的头像信息；

所述处理器，还用于当所述头像信息中识别到取卡用户的头像时，判断所述取卡用户输入的交易密码是否正确，若是，则将所述被吞卡退卡给所述取卡用户。

本申请第二方面提供一种退卡的方法，包括：

接收移动终端传输的身份验证信息；所述移动终端具有nfc功能；

从服务器获得被吞卡的信息，并发送给所述处理器；

当所述身份验证信息与所述被吞卡的信息相同时，将所述信息相同的被吞卡退卡给取卡用户。

可选的，所述接收移动终端传输的身份验证信息，包括：

接收所述移动终端传输的虚拟卡信息；其中，虚拟卡为所述移动终端通过手机银行建立的银行卡，所述虚拟卡信息包括登录所述手机银行后生效的所述身份验证信息。

可选的，所述接收移动终端传输的身份验证信息，包括：

扫描所述移动终端通过手机银行生成的二维码，接收所述身份验证信息。

可选的，所述接收移动终端传输的身份验证信息，之前还包括：

当用户离开时，检测所述自动柜员机内是否具有银行卡，若是，则将所述银行卡吞掉。

相对于现有技术，本申请上述技术方案的优点在于：

本申请提供一种退卡的自动柜员机，当用户的银行卡被该自动柜员机吞卡时，可以通过将移动终端靠近自动柜员机，以便自动柜员机通过nfc模块接收来自移动终端的用户的身份验证信息；联机模块通过与服务器联网获得被吞卡的信息，并发送给处理器；处理器判断被吞卡的信息与用户的身份验证信息相同时，将该信息相同的被吞卡退卡给用户。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本申请提供的一种退卡的自动柜员机的示意图；

图2为本申请提供的又一种退卡的自动柜员机的示意图；

图3为本申请提供的一种退卡的方法的流程图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

目前，自动柜员机(automatedtellermachine,atm)将用户的银行卡吞到机器内后，用户只能通过求助银行的工作人员，在银行网点的柜面进过身份核验、登记之后才能取卡。用户无法直接取卡，取卡的流程较为复杂，增加用户的等待时间，同时增加银行工作人员的工作量。

基于此，本申请实施例提出一种退卡的自动柜员机，能够自动将吞进机器内的银行卡进行退卡，以便减少用户的等待时间以及降低银行工作人员的工作量。

参见图1，图1为本申请提供的一种退卡的自动柜员机的示意图，该自动柜员机包括近距离无线通讯技术nfc模块100、联机模块200和处理器300，其中：

nfc模块100，用于接收移动终端传输的身份验证信息；其中，移动终端具有nfc功能。

用户发现自己的银行卡被atm机吞掉时，可以通过具有自己身份验证信息的移动终端进行身份验证，例如用户使用手机靠近atm机的nfc模块，以便nfc模块接收移动终端传输的身份验证信息。

需要说明的是，用户的移动终端需要具有nfc功能，以便通过nfc技术将用户的身份验证信息从移动终端传输至atm机中。

作为一种可能的实现方式，nfc模块具体用于接收移动终端传输的虚拟卡信息；其中，虚拟卡为移动终端通过手机银行建立的银行卡，虚拟卡信息包括登录手机银行后生效的所述身份验证信息。

用户的移动终端中一般安装有手机银行，手机银行中存储着被吞掉的银行卡的相关信息以及用户的身份信息。移动终端根据手机银行中被吞掉的银行卡的相关信息以及用户的身份信息为用户建立虚拟卡。

当用户的银行卡被atm机吞掉后，用户可通过将移动终端靠近atm机的nfc模块，nfc模块接收移动终端传输的虚拟卡信息，通过虚拟卡内包括的身份信息为用户进行身份验证。

联机模块200，用于从服务器获得被吞卡的信息，并发送给处理器。

当atm机获得用户的身份验证信息后，与银行的服务器进行联机，并从银行的服务器中获得机器内被吞卡的信息，并将被吞卡的信息发送给处理器，以便处理找到并验证用户的被吞卡。

处理器300，用于当身份验证信息与被吞卡的信息相同时，将信息相同的被吞卡退卡给取卡用户。

处理器300接收到被吞卡的信息后，将用户的身份验证信息与被吞卡的信息进行比对，当找到与用户身份信息相同的被吞卡时，将该被吞卡退卡给取卡用户。

可以理解的是，若处理器300无法在被吞卡中找到与用户身份信息相同的银行卡时，将不会退卡给用户。

本申请提供一种退卡的自动柜员机，当用户的银行卡被该自动柜员机吞卡时，可以通过将移动终端靠近自动柜员机，以便自动柜员机通过nfc模块接收来自移动终端的用户的身份验证信息；联机模块通过与服务器联网获得被吞卡的信息，并发送给处理器；处理器判断被吞卡的信息与用户的身份验证信息相同时，将该信息相同的被吞卡退卡给用户。

采用本申请实施例提供的自动柜员机，当用户的银行卡被自动柜员机吞卡时，用户可以通过自动柜员机直接获得被吞卡，而不需要找银行的工作人员。将移动终端靠近自动柜员机进行身份的核验，降低了用户取卡流程的复杂性，并减少了用户的等待时间，减少了银行工作人员的工作量。

参见图2，该图为本申请实施例提供的又一种退卡的自动柜员机的示意图。

作为一种可能的实现方式，本申请实施例提供的退卡的自动柜员机还包括扫码模块400，具体用于扫描移动终端通过手机银行生成的二维码，接收所述身份验证信息。

当用户发现自己的银行卡被吞后，用户的移动终端不具有nfc功能或nfc功能不可用时，用户可以选择打开移动终端中的手机银行，通过手机银行生成包含用户身份信息的二维码，将二维码对准atm机的扫码模块，以便atm机的扫码模块通过扫面用户的二维码获得用户的身份信息，从而验证用户的身份信息。

为了保障用户的财产安全，现有技术通过当银行卡在atm机的时间超过固定阈值时将银行卡吞掉，但是在固定阈值的等待时间内，可能会有其他用户来该atm机将银行卡取走，造成用户的财产损失。

基于此，本申请实施例提供的退卡自动柜员机还包括吞卡模块500，具体用于当用户离开时，检测自动柜员机内是否具有银行卡，若是，则将银行卡吞掉。

发明人发现，目前的atm机都是在单独隔离的一间房子中，该房子均具有门禁系统，以保证用户的安全。吞卡模块500可以通过与门禁系统进行联机，当从门禁系统获取到用户已离开的指令时，且检测到atm机还具有银行卡，将该银行卡吞掉。

本申请实施例不具体限定吞卡模块500从门禁系统获取用户离开的指令的方式。例如，该房子的都会提醒用户已开门或已关门的声音。因此，当吞卡模块接收到已关门的声音指令时，认为用户已离开。

采用上述方式，将atm机与门禁系统进行联机，无需添加新的模块，在没有增加atm机成本的同时，保证了用户的财产安全。

作为一种的可能的实现方式，本申请实施例提供的自动柜员机还包括图像采集模块600，采集每个用户的头像信息。

处理器300，用于当头像信息中识别到取卡用户的头像时，判断取卡用户输入的交易密码是否正确，若是，则将被吞卡退卡给所述取卡用户。

通过图像识别技术识别用户是否来过该atm机办理业务，若通过图像采集模块判断用户曾经来过该atm机办理业务，此时取卡用户还需通过输入被吞卡的银行卡密码，若密码正确，证明该银行卡是该取卡用户的银行卡。

通过图像识别技术识别用户的身份信息，并且通过输入用户的交易密码再次验证用户的身份信息，以确保被吞卡与取卡用户的身份匹配，在给取卡用户自动退卡的同时进一步保证用户的财产安全。

本申请实施例除了提供的一种退卡的自动柜员机外，还提供一种退卡的方法，如图3所示，包括：

s301：接收移动终端传输的身份验证信息；其中，移动终端具有nfc功能。

用户发现银行卡被吞后，将移动终端靠近atm机，atm机接收用户通过移动终端传输的身份验证信息，以便验证用户是否为被吞卡的所属者。

作为一种可能的实现方式，atm机可以接收移动终端传输的虚拟卡信息，该虚拟卡是用户通过手机银行建立的银行卡。

需要说明的是，虽然虚拟卡在建立后一直存在于用户的移动终端中，但是，为了保证用户的财产安全，只有用户每次登录手机银行后，虚拟卡的信息才能生效，用于验证用户的身份信息。

作为一种可能的实现方式，若用户的移动终端不具有nfc功能或nfc功能不可用，用户可以通过移动终端中的手机银行生成包括用户身份信息的二维码，以便atm可以通过该二维码扫描用户身份信息。

s302：从服务器获得被吞卡的信息，并发送给处理器。

本申请实施例不具体限定atm机从服务器获得被吞卡的信息的时间，例如可以每隔固定时间从服务器获取被吞卡的信息，又或者每当吞掉一张卡时从服务器获得被吞卡的信息。

atm机将从服务器获取的被吞卡信息发送给内部的处理器进行判断。

s303：当身份验证信息与被吞卡的信息相同时，将信息相同的被吞卡退卡给取卡用户。

atm机中的处理器验证取卡用户的身份验证信息与被吞卡信息是否相同，若是，则将信息相同的被吞卡退卡给用户；若否，则不退卡给用户。

作为一种可能的实现方式，为了保证用户的财产安全，在s301之前还包括当用户离开时，atm机检测所述自动柜员机内是否具有银行卡，若是，则将所述银行卡吞掉。

本申请提供一种退卡的方法，当用户的银行卡被该自动柜员机吞卡时，可以通过将移动终端靠近自动柜员机，以便自动柜员机通过nfc模块接收来自移动终端的用户的身份验证信息；联机模块通过与服务器联网获得被吞卡的信息，并发送给处理器；处理器判断被吞卡的信息与用户的身份验证信息相同时，将该信息相同的被吞卡退卡给用户。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于方法实施例而言，由于其基本相似于装置实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见装置实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元及模块可以是或者也可以不是物理上分开的。另外，还可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元和模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅是本申请的具体实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。