一种营业厅叫号的方法、装置及系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及排队叫号领域，具体涉及一种营业厅叫号的方法、装置及系统。
【背景技术】
[0002]现银行、保险、医疗、餐饮等各行业营业厅叫号使用的基本上为硬件叫号器，硬件叫号器存在着成本高、外接设备和接口接入不便等问题。现大多数的软件叫号器则只能和其整个排队叫号系统、外接硬件等绑定后才能进行使用，导致设备接入不灵活。且现有很多软件叫号器没有连接互联网，各种功能挖掘不充分，给用户的体验比较差，也不能利用叫号器进行一些柜面直销，缺乏对当前叫号的客户充分挖掘。
【发明内容】
[0003]本发明所要解决的技术问题是:提供一种可以连接到互联网实现多种功能，外接设备可以随时接入直接使用的营业厅叫号的方法、装置及系统。
[0004]本发提供的技术方案为:提供一种营业厅叫号的方法，包括如下步骤:
[0005]登录柜面服务器获取所处营业厅对应的排队服务器地址的信息；
[0006]根据所述排队服务器地址连接排队服务器，从排队服务器获取排队数据；
[0007]根据排队数据对排在首位的取号客户进行叫号；
[0008]当柜员处理叫号对应的业务后，依次经排队服务器、柜面服务器发送评价请求至云端服务器，云端服务器发送评价请求至取号客户的移动终端；
[0009]云端服务器接收移动终端发回的评价，并将评价依次经柜面服务器、排队服务器发送到柜员机；
[0010]更新排队数据，对更新后排在首位的号码进行叫号。
[0011]本发明的另一技术方案为提供一种营业厅叫号的装置，包括:
[0012]第一获取模块，用于登录柜面服务器获取所处营业厅对应的排队服务器地址的信息;
[0013]第二获取模块，用于根据所述排队服务器地址连接排队服务器，并从排队服务器获取排队数据；所述排队服务器采集并处理对应营业厅的取号客户的客户信息得排队数据；
[0014]第一叫号模块，用于根据排队数据对排在首位的取号客户进行叫号；
[0015]请求评价模块，用于当柜员处理叫号对应的业务后，依次经排队服务器、柜面服务器发送评价请求至云端服务器，云端服务器发送评价请求至取号客户的移动终端；
[0016]接收模块，用于接收移动终端发回的评价，并将评价依次经柜面服务器、排队服务器发送到柜员机；
[0017]第二叫号模块，用于更新排队数据，对更新后排在首位的号码进行叫号。
[0018]本发明的又一技术方案为提供一种营业厅叫号的系统，包括柜员机、柜面服务器、排队服务器和云端服务器，所述云端服务器连接互联网，所述云端服务器与柜面服务器通过网络连接，所述柜面服务器与多个排队服务器通过局域网连接，所述排队服务器与柜员机通过局域网连接，每个营业厅对应一个排队服务器；
[0019]所述柜员机包括:第一获取模块，第二获取模块，第一叫号模块，请求评价模块，接收模块和第二叫号模块；
[0020]第一获取模块，用于登录柜面服务器获取所处营业厅对应的排队服务器地址的信息;
[0021]第二获取模块，用于根据所述排队服务器地址连接排队服务器，并从排队服务器获取排队数据；排队服务器采集并处理对应营业厅的取号客户的客户信息得排队数据；
[0022]第一叫号模块，用于根据排队数据对排在首位的取号客户进行叫号；
[0023]请求评价模块，用于当柜员处理叫号对应的业务后，依次经排队服务器、柜面服务器发送评价请求至云端服务器，云端服务器发送评价请求至取号客户的移动终端；
[0024]接收模块，用于接收移动终端发回的评价，并将评价依次经柜面服务器、排队服务器发送到柜员机；
[0025]第二叫号模块，用于更新排队数据，对更新后排在首位的取号客户进行叫号。
[0026]本发明的有益效果在于:区别现有技术中营业厅叫号装置都是在局域网中使用，功能单一，外接硬件等绑定后才能进行使用，本发明营业厅叫号的方法、装置及系统中，不用特定的外接设备和接口接入，各个设备之间通过局域网及互联网连接，不用重新布线和开设接口，本发明营业厅叫号装置如需增加新的排队服务器，可直接连入柜面服务器使用，操作简单，快捷易用，设备接入灵活，其中，云端服务器与互联网连接，可通过云端服务器与取号客户实现互动，增强取号客户的用户体验。
【附图说明】
[0027]图1为本发明【具体实施方式】的一种营业厅叫号的方法的流程框图；
[0028]图2为本发明【具体实施方式】的一种营业厅叫号装置的结构框图；
[0029]1、云端服务器；2、柜面服务器；3、排队服务器；4、柜员机；5、移动终端。
【具体实施方式】
[0030]为详细说明本发明的技术内容、所实现目的及效果，以下结合实施方式并配合附图予以说明。
[0031]本发明最关键的构思在于:本发明营业厅叫号装置如需增加新的排队服务器，可直接连入柜面服务器使用，操作简单，快捷易用，设备接入灵活。且可通过云端服务器与取号客户实现互动，增强取号客户的用户体验。
[0032]请参阅图1，本发明提供一种营业厅叫号的方法，包括如下步骤:
[0033]登录柜面服务器获取所处营业厅对应的排队服务器地址的信息；
[0034]根据所述排队服务器地址连接排队服务器，从排队服务器获取排队数据；
[0035]根据排队数据对排在首位的取号客户进行叫号；
[0036]当柜员处理叫号对应的业务后，依次经排队服务器、柜面服务器发送评价请求至云端服务器，云端服务器发送评价请求至取号客户的移动终端；
[0037]云端服务器接收移动终端发回的评价，并将评价依次经柜面服务器、排队服务器发送到柜员机；
[0038]更新排队数据，对更新后排在首位的号码进行叫号。
[0039]由上述描述可知，区别现有技术中营业厅叫号装置都是在局域网中使用，功能单一，外接硬件等绑定后才能进行使用，本发明营业厅叫号的方法，不用特定的外接设备和接口接入，各个设备之间通过局域网及互联网连接，不用重新布线和开设接口，本发明营业厅叫号装置如需增加新的排队服务器，可直接连入柜面服务器使用，操作简单，快捷易用，设备接入灵活。且云端服务器与互联网连接，可通过云端服务器与取号客户实现互动，增强取号客户的用户体验。
[0040]进一步的，上述的营业厅叫号的方法中，所述云端服务器与柜面服务器通过网络连接，所述柜面服务器与多个排队服务器通过局域网连接，每个营业厅对应一个排队服务器。由上描述可知，柜面服务器服务对应多个排队服务器，在新的排队服务器连入方便的同时，节约了成本。
[0041 ] 进一步的，上述的营业厅叫号的方法中，所述“根据所述排队服务器地址连接排队服务器，从排队服务器获取排队数据”步骤前，还包括步骤:所述排队服务器通过取号机获取取号客户的客户信息，并根据客户信息计算得到取号客户的排队数据。
[0042]进一步的，上述的营业厅叫号的方法中，还包括步骤:所述柜员依次通过柜员机、排队服务器、柜面服务器向云端服务器发送求助信息，云端服务器将接收的求助信息发送到柜面经理的移动终端。由上描述可知，当柜员遇到的事情解决不了时，通过云端服务器发送求助信息给柜面经理，便于柜面经理及时、有效率的处理营业厅中出现的疑难问题。