一种多功能排队叫号系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及排队管理技术领域，具体而言，涉及一种多功能排队叫号系统。
【背景技术】
[0002]随着技术的发展，各个场所对人们在办理各种业务时的排队管理也越来越深入和全面，比如在银行、移动营业厅等场所，一般都会设置有不同的业务办理区域，在每个业务办理区域顾客进行取号排队，为提高排队效率和维护良好的秩序，现有技术中的排队管理系统都是由服务器、取号机、叫号机以及语音播报器组成，需要办理业务的人员进行取号得到排队流水号，柜员使用叫号机按照先后顺序进行叫号，最终语音播报器播报叫号的内容进而完成呼叫顾客到柜台或者窗口进行业务办理，但是现有的业务办理过程中会需要业务办理人员准备多种办理业务所需的材料，比如身份证等，顾客往往是通过询问工作人员得知所需要携带的材料，在排队一段时间后到达窗口办理业务过程中发现材料没有带齐时，就会中止业务办理，进而浪费了时间，降低了效率。
【发明内容】
[0003]有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种多功能排队叫号系统，以达到进一步提尚排队的效率。
[0004]为达到上述目的，本发明实施例公开的技术方案如下:
[0005]—种多功能排队叫号系统，包括:服务器、取号终端、叫号终端和语音播报器，所述取号终端、叫号终端以及语音播报器均与所述服务器相连接；
[0006]所述取号终端用于根据顾客的业务办理请求生成排队流水号，调取并打印业务办理所需要的材料列表，对于材料列表中包含有身份证的业务办理项目，在客户的请求下自动读取身份证信息，并将所述身份证信息和所述排队流水号发送至所述服务器；
[0007]所述服务器将接收到的所述排队流水号按照业务内容和时间顺序生成排队流水号列表，并响应于所述叫号终端的请求将相应的排队流水号发送至语音播报器进行播叫顾客，所述服务器还将对应的身份证信息发送至业务办理终端。
[0008]优选地，所述取号终端还用于在调取并打印业务办理所需要的材料列表后，询问顾客是否带齐材料，如果否，则废弃所述排队流水号。
[0009]优选地，所述的多功能排队叫号系统，还包括:显示终端；
[0010]所述显示终端包括:平板电脑PAD和IXD显示器；
[0011]所述平板电脑PAD和所述IXD显示器均与所述服务器进行通讯连接，所述平板电脑PAD用于顾客对其接受的服务内容进行分等级评价；
[0012]所述平板电脑PAD和LCD显示器还用于进行多媒体数据的显示与播放以及响应于叫号终端的操作显示正在进行业务办理的顾客排队流水号和待进行业务办理的顾客排队流水号。
[0013]优选地，所述的多功能排队叫号系统，还包括大堂经理叫号终端，所述大堂经理叫号终端与所述取号终端通过无线连接的方式进行数据通讯；
[0014]所述取号终端还用于每间隔预设时间统计每项业务的顾客取号数量，并将所述取号数量发送至所述大堂经理叫号终端。
[0015]所述叫号终端用于当接收到工作人员提供的排队流水号和所述排队流水号对应的业务内容时，向所述服务器发送叫号转移指令，所述叫号转移指令包含业务内容和排队流水号；
[0016]所述服务器用于在接收到所述叫号转移指令后，将所述排队流水号插入到与所述业务内容相对应的排队流水号列表中，并设置所述排队流水号的呼叫级别为最高优先级，在接收到所述业务内容对应的叫号终端请求下一个顾客的业务时，将所述排队流水号发送给所述语音播报器进行播叫顾客。
[0017]优选地，所述叫号终端还用于设置固定呼叫次数和等待时间，当所述叫号终端对某一排队流水号的呼叫次数达到所述固定呼叫次数后会进行延时，当延时超过等待时间后，叫号终端会自动进行下一个排队流水号的呼叫工作。
[0018]优选地，所述叫号终端通过网络通讯协议TCP/IP协议与所述服务器进行通讯；
[0019]所述语音播报器通过用户数据报协议UDP协议与服务器进行通讯；
[0020]所述平板电脑PAD通过超文本标记语言HTML5的WebSocket protocol协议与服务器进行通讯。
[0021]优选地，所述服务器还连接有调制解调器，所述调制解调器用于接收顾客终端发送的短信息，所述短信息包括顾客的身份信息和业务内容信息，所述调制解调器根据所述短信息的内容生成流水号占位请求，并将所述流水号占位请求发送至服务器。
[0022]优选地，所述服务器还用于接收所述调制解调器发送的流水号占位请求，并根据所述流水号占位请求生成对应的流水号空位，并将所述流水号空位按顺序排列至相应的排队流水号列表中，所述排队流水号列表中的排队流水号依次被叫号，当所述流水号空位排至首位时，则服务器自动调整至下一个排队流水号进行叫号。
[0023]优选地，所述服务器接收取号终端发送的流水号填位请求，所述流水号填位请求包括排队流水号和身份信息，所述服务器将所述排队流水号绑定至与之相匹配的流水号空位，被绑定后的流水号空位恢复正常叫号。
[0024]本发明实施例所提供的一种多功能排队叫号系统，能够在取号终端给出进行办理业务时所需的材料列表，提示顾客进行检验自己所带材料是否齐全，避免了顾客在排队到达业务办理窗口以后被告知材料不全而中止办理的情况发生，并且省去了顾客寻找大堂经理等工作人员进行询问的工作;并且能够进行身份证信息的读取，无需额外的工作人员再进行身份证的打印或者扫描;具有提高排队效率和简便快捷的积极效果。
[0025]为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
【附图说明】
[0026]为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
[0027]图1示出了本发明一个实施例所提供的一种多功能排队叫号系统的结构示意图。
【具体实施方式】
[0028]下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0029]在银行、办事大厅等人员密集的场所，一般是通过排队叫号的方法进行顾客排队的管理，以进而提尚办事效率。
[0030]本申请中的服务器为用于排队管理、人员叫号等系统中的服务器，并且该服务器可以与业务办理系统的服务器或者业务办理终端进行通讯。
[0031]图1示出了本申请一个实施例中所提供的一种多功能排队叫号系统的结构示意图，本实施例中提供了一种多功能排队叫号系统，该系统包括:服务器130、取号终端120、叫号终端110和语音播报器140，上述的取号终端120、叫号终端110以及语音播报器140与服务器130相连接。
[0032]取号终端120用于根据顾客的业务办理请求生成排队流水号，调取并打印该业务办理所需要的材料列表，对于材料列表中包含有身份证的业务办理项目，取号终端提示客户可以进行身份证信息的读取，并在客户的请求下自动读取身份证信息，将所述身份证信息和所述排队流水号发送至服务器;服务器将接收到的排队流水号按照业务内容和时间顺序生