专利名称：一种通话系统及通话方法
技术领域：
本发明涉及一种通话系统及一种通话方法，特别是涉及一种可以有效降 低通话成本与作为免付费服务电话用途的一种通话系统及一种通话方法。
背景技术：
传统的电话网络采用的是公共交换电话网(Public Switched Telephone Network, PSTN)为传输媒介，所谓的公共交换电话网是一个传统的实时语 音通信的电路交换网络。在呼叫某人时，通过拨号并与其它团体建立线路来 启动交换机，通过使用呼叫线路直到电话挂断，PSTN都能保证服务品质，不 管您和他人正在谈话还是沉默，都可以持续使用同一电路直到挂断为止。随着技术的进步，网络电话开始步入电话通信的行列。 一开始的网络电 话是以软件的形式呈现，同时仅限于PC (Personal Computer,个人计算机) toPC间的通话，换句话说，人们只要分别在两端不同的PC上，安装网络电 话软件，即可经由IP网络进行对话。随着宽频普及与相关网络技术的演进， 网络电话也由单纯PC to PC的通话形式，发展出IP to PSTN (公共开关电 话网络)、PSTN to IP、 PSTN to PSTN及IP to IP等各种形式，当然他们 的共通点，就是以IP网络为传输J泉介，如此一来，电信业长久以PSTN电路 交换网网络为传输媒介的惯例及独占性也逐渐被打破。传统的免付费客户服务电话是由被呼叫者付费的，主要目的在提供客户 可以直接拨打免付费客户服务电话来与提供服务者(也就是被呼叫者)联系， 便于客户可以得到充分的服务内容，但其费用根据电话的通话时间作计算， 当电话通话数量较多，通话时间较长时，费用较高，从而导致免付费客户服 务电话花费成本的增加。发明内容有鉴于此，有必要提供一种费用较低且的通话系统及通话方法。 一种通话系统，其包括因特网、连接至该因特网的用户终端、网络呼叫
服务器、网络电话(Voice Over IP， VI0P)网关、7>共交换电话网、及与 该公共交换电话网连接的电话终端，该因特网与该公共交换电话网通过该网 络呼叫服务器及该网络电话网关连接，该因特网上的内容至少包括一具有网 络电话网关的超级链接图标的接口 ，当连接至因特网的用户终端点击该超级 链接图标时，该用户终端与该电话终端建立通话连接。一种通话方法，其步骤包括通过网络呼叫服务器及网络电话网关连接 因特网与公共电话网；在因特网内容中设置一具有网络电话功能的超级链接 图标的接口；当该超级链接图标被一连接至因特网的用户终端被点击时，该 用户终端与公共电话网的电话终端建立通话连接。相较于现有技术，上述通话系统及通话方法通过在网页中建立联系电话 超级链接使得用户拨打该电话更为方便，同时，客户服务电话较多的公司可 采用本发明中的通话系统取代传统的对方付费电话，可节约话费成本。为让本发明的上述和其它目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较 佳实施例，并结合附图详细说明如下。
图1为本发明实施方式的通话系统的功能方块示意图。 附图符号说明1:通话系统10:用户终端20.因特网30网络呼叫服务器40VOIP网关50公共交换电话网60交换机70.电话终端具体实施方式
请参阅图1，图1是本发明实施方式的通话系统的功能方块示意图。本发明的通话系统l包括因特网20、连接至因特网20的用户终端IO(如
个人计算机等)、网络呼叫服务器30 (Web Call Server )、网络电话(Voice Over IP, VOIP)网关(Gateway) 40、公共交换电话网50以及电话终端70 等；其中该网络呼叫服务器30连接于该因特网20与该VOIP网关40之间， 其用于接收来自该因特网20的讯号后，转接至某一指定的VOIP网关40(每 个用户终端10会被设定对应一个特定的VOIP网关40),可对该因特网20 和该公共交换电话网50之间的通信过程进行控制，以决定通话建立与否以 及提供相关应用的加值服务；该VOIP网关40连接于网络呼叫服务器和该公 共交换电话网之间，其用于进行因特网20的信号和公共交换电话网50信号 的转换；该电话终端70直接连接到该公共交换电话网50,例如一般的市内 电话，或亦可以通过一交换机60连接到该公共交换电话网50，例如一般的 公司内所设置的电话交换机，以便可以使公司内的多个电话分机(如图1中 多个电话终端70所示)共同使用一条线路连接至公共交换电话网50。在本实施方式中，建立此通话系统的为提供服务者(也就是具有电话终 端70者)，主要目的在于提供一通话方式(例如为免付费客户服务电话) 给一些不特定人(指需要联系服务者的人)，以便于联系提供服务者使其提 供服务；提供服务者建立此通话系统1后，可以直接于因特网20的内容接 口 (如网站的网页、电子邮件或其它通过因特网20传输或浏览的文本)中 设置有一具有超级链接(Hyperlink)功能的按钮或是图样，当用户(即不 特定人)以一用户终端10通过因特网20浏览该因特网20的内容接口时， 若有需要联系提供服务者，可以于该内容接口上直接按下该按钮或图样，启 动预设的VOIP软件，该按钮或图样可以直接通过因特网20连接至特定的网 络呼叫服务器30,并通过VOIP网关40转接至公共交换电话网50,公共交 换电话网50已经设定该信号可连接至一特定的电话终端70上，所以用户终 端10即可直接利用VOIP软件与该电话终端70联系并进行通话。上述通话方法，可以应用在提供服务的公司或个人，以此方式建立通话 系统，以取代传统的免付费客户服务电话，由于上述通话系统1中的网络呼 叫服务器30、 VOIP网关40与公共交换电话网50是由一般的固接网络业者 所提供，欲建立该通话系统1的公司或个人仅需要向其固接网络业者申请此 一连接线路，经由固接网络业者设定网络呼叫服务器、VOIP网关与公共交换 电话网后，用户(即不特定人)即可藉由用户终端10按下该按^L或图样后 即可拨通并联系至电话终端70,此通信系统即可取代传统的免付费客户服务电话。上述通信系统l相较于现有的免付费客户服务电话，由于提供服务者无需要自行增设任何设备(网络呼叫服务器、VOIP网关与公共交换电话网皆由固接网络业者提供)，还因建立该通话系统1可仅由固接网络业者收取一段 时间内的使用固定费率(即定时固定费率，例如每月一个固定费用，因为公 共交换电话网一般受话者是不需要计费的)，不像现有的免付费客户服务电 话一样，提供服务者需要负担受话通话量的费用，故本发明的通信系统l的话费成本远远低于现有的免付费客户服务电话；还因为近年来因特网与个人 计算机技术的发展，用户只需在该用户终端10按下该按钮或图样即可拨通 该联系电话终端70,无须再进行拨号，操作较方便。相较于先前技术，本发明通过在网页中建立联系电话超级链接使得用户 拨打该电话更为方便，同时，客户服务电话较多的公司可采用本发明中的通 话系统取代传统的对方付费电话，可大幅节约话费成本。虽然本发明已以较佳实施例披露如上，然其并非用以限定本发明，本领 域的技术人员在不脱离本发明的精神和范围的前提下可作些许的更动与润 饰，因此本发明的保护范围以本发明的权利要求为准。
权利要求
1. 一种通话系统，其包括一因特网，至少包括一具有网络电话功能的超级链接图标的接口；一用户终端，连接至该因特网；一网络呼叫服务器；一网络电话网关；及一公共交换电话网及与该公共交换电话网连接的电话终端，其中，该因特网与该公共交换电话网通过该网络呼叫服务器及该网络电话网关连接，当连接至因特网的用户终端点击该超级链接图标时，该用户终端与该电话终端建立通话连接。
2. 如权利要求1所述的通话系统，其中该连接至因特网的用户终端为个 人计算机。
3. 如权利要求1所述的通话系统，进一步包括一交换机，该电话终端是 通过该交换机连接至该公共交换电话网。
4. 如权利要求1所述的通话系统，其中具有网络电话功能的超级链接图 标连接至一 网络电话软件，该网络电话软件用于启动对该电话终端的连结。
5. 如权利要求1所述的通话系统，其中该具有网络电话功能的超级链接 图标的接口为一网页或一电子邮件。
6. 如权利要求1所述的通话系统，其中该网络呼叫服务器、该网络电话 网关以及该公共交换电话网系是由 一 固接网络业者提供。
7. 如权利要求6所述的通话系统，其中该固接网络业者是采定时固定费 率计价。
8. —种通话方法，其步骤包括通过一 网络呼叫服务器及一 网络电话网关连接一 因特网与 一公共交换 电话网；在该因特网的一内容接口中设置一具有网络电话功能的一超级链接图标；当该超级链接图标被一连接至因特网的用户终端点击时，该用户终端与 公共电话网的电话终端建立通话连接。
9. 如权利要求8所述的通话方法，其中具有网络电话功能的该超级链接图标系连接至一 网络电话软件，当该超级链接图标在一连接至因特网的用户 终端被点击时，该网络电话软件用以启动对该电话终端的连结。
10. 如权利要求8所述的通话方法，其中该具有网络电话功能的超级链 接图标的接口为一网页或一电子邮件。
11. 如权利要求8所述的通话方法，其中该连接至因特网的用户终端为 个人计算机。
12. 如权利要求8所述的通话方法，其中该网络呼叫服务器、该网络电话网关以及该公共交换电话网是由一固接网络业者提供。
13. 如权利要求12所述的通话方法，其中该固接网络业者是采定时固定 费率计价。
全文摘要
一种通话系统，其包括因特网、连接至该因特网的用户终端、网络呼叫服务器、网络电话网关、公共交换电话网、及与该公共交换电话网连接的电话终端，该因特网与该公共交换电话网通过该网络呼叫服务器及该网络电话连接，该因特网上的内容至少包括一具有网络电话网关功能的超级链接图标的接口，当连接至该因特网的用户终端点击该超级链接图标时，该用户终端与该电话终端建立通话连接。
文档编号H04M7/00GK101212524SQ20061017179
公开日2008年7月2日 申请日期2006年12月29日 优先权日2006年12月29日
发明者邹仁翰, 陈振海 申请人:正烨科技企业有限公司