专利名称：实现一号通功能的电话系统的制作方法
技术领域：
本实用新型属于信息通信技术领域，尤其涉及一种实现一号通功能的电话系统。
背景技术：
现企业都是直接购买集团电话来满足分机功能，而集团电话是不能实现“一号通”功能的，他们最多只能设置一次呼叫转移，并且不仅还需要人工设置，同时当被转移的电话接不通的时候，也就没办法了；也就是说集团电话不能实现多个电话的自动转接(一号通)。
也有的公司直接用语音卡的相关软件(可以实现“一号通”)作公司的客服系统，但是这样的客服系统主要用于语音应答的应用，而不带架设多部分机的功能。并不是说语音卡不能设置分机功能，而是通过语音卡来做分机系统，成本太高，几乎是浪费。
即便现在有公司希望降低成本基于语音卡开发企业性价比合适的电话系统，但是这也代表企业必须将原有的集团电话系统弃置不用，这也是很大的损失。
发明内容
本实用新型的目的是提供一种实现一号通功能的电话系统，无论是基于原有集团电话系统的改造，还是建立一套新的电话系统，利用该技术可以将无人接听(或占线)的来电自动转呼到其他通话设备上，且相对成本较低。
为实现上述目的，本实用新型采取以下设计方案一种实现一号通功能的电话系统，包括集团电话，还包括一台带有语音卡和控制语音卡实现一号通功能程序的计算机，语音卡的一组外线端口分别连接集团电话对应的一组分机口。
为实现“全员一号通”，所述语音卡的一组外线端口应分别连接到集团电话对应一组设定为优先响铃的分机口。
所述的带有语音卡的计算机可为工控机或pc机。
本实用新型的技术方案能使集团电话的所有分机都具备“一号通”的功能，即为1)“全员一号通”当企业客户打到企业某个分机上，如果分机无人接听，可以再转到该分机主人的小灵通上，小灵通还无人接听，还可以转到手机上，等等。2)具备“紧急联系通道”节假日或分机无人接听的时候，客户可以直接拨打作为紧急联系通道的固定分机号来寻找特定的联系人。3)“即时发送留言”能给普通的分机都实现留言、并且发送留言的功能。
本实用新型的优点是可达到促进企业效益，提高办公效率的目的。
图1为本实用新型一实施例系统构成示意图图2为图1所示实施例系统实现“一号通”系统工作流程图图3为本实用新型另一实施例系统构成示意图图4为图3所示实施例系统实现“紧急联系通道”系统工作流程图图5为本实用新型又一实施例系统构成示意图图6为图5所示实施例系统实现“即时发送留言”系统工作流程图具体实施方式
以下结合附图及具体实施例对本实用新型做进一步说明实施例1如图1所示，本实施例中集团电话采用4托16的(四根电话线同时打入、可以接16个分机)语音卡的型号相应选择4线的(跟集团电话的进线数保持一致较好，但不是必需)，并设置为4根外线。语音卡安在一台pc机上。连接方式为将集团电话的4根分机线接到语音卡的4根外线，同时将4根外线连接的分机号设置为集团电话的优先响应分机，即集团电话一有外线打入，就直接转到语音卡所占用的分机号上，然后再从语音卡转往各分机。也只有从语音卡转拨的分机号，语音卡才能自动识别该分机号是否接通。
图2为实施例1实现“一号通”方法的流程图，也就是说，若有外线电话打入，首先进入优先级高的分机a，然后转入安置在计算机上的语音卡的相应端口，激活语音卡的相关程序(如向用户播欢迎词、提示用户输入分机号等)，由用户输入分机号，分机a及语音卡外线1收到客户输入的分机号后，通过语音卡另一条空闲通道(例如连接至集团电话优先分机b的外线2)对客户所需要分机拨号。
利用此功能设计，能使集团电话的所有分机都具备“一号通”的功能。企业员工只需要在名片上印上自己公司的分机号，就可以将无人接听(或占线)的来电自动转呼到其他通话设备上，这个功能对销售部门等重要部门显得尤为重要。
实施例2参见图3，集团电话为4托16，即同时可接四个电话进线，可带16个分机；语音卡为2线，且2线都设置为外线。将语音卡的2个外线端口接到集团电话的2个分机口。
上述设置的这两个分机与其他的分机对于集团电话而言并没有区别，语音卡在这里只是充当一个具有特殊功能的分机来用，用户只有拨打分配给语音卡的分机号，才能打入语音卡，进入语音卡相关流程(见图4)，程序在这个分机号上实现所有员工的一号通，程序从工控机中取出事先写好的相应分机的一号通号码，通过语音卡的另一条外线跟一号通号码联系。
例如当用户拨打了110(紧急联系通道的固定分机号)之后，来电才会转到语音卡相关流程中，在数据库中取出事先存好的该分机号的其他通讯设备，通过外线2转呼出去，直至接通其一为止。
上述的方案中，无论企业是多少门的集团电话，无论多大规模，语音卡都只占用两个分机口。
实施例3如图5所示，集团电话为1托8，即同时只可接1个电话进线，带8个分机；语音卡为2线，且2线都设置为外线，将语音卡的2个外线端口接到集团电话的2个分机口，并且设置1个外线分机口优先连接打入的电话。
有很多公司的集团电话只有一根进线，这样他是不可能实现一号通功能的，但本实施例方案可以针对这种情况提供一种很有效的“即时发送留言”的功能。参见图6，此方案中，外线一拨入，就让它进语音卡，由语音卡进行应答，当分机无人接听的时候，系统可以将客户的留言及时的呼叫到机主其他实现语音联系的设备上。
对于语音卡和工控机(稳定运行的计算机)实现连接通常采用语音卡插入工控机的PCI插槽，亦可采用其它连接方式例如五月鑫科技的语音卡系列产品，不仅有插入计算机PCI插槽的多种线路的语音卡(如I系列的4线产品TWI-4)，还研发了一种可以直接连接计算机USB接口的语音盒设备(技术上都叫语音卡，只是外观变成了盒子状，并且可以直接连接计算机的USB口，如U系列的2线产品TWU-2，它适合本实用新型的“紧急联系通道”应用)。语音卡与计算机的连接方式，完全取决于语音卡的生产厂商。
本实用新型实施例3中即时发送留言功能还可适用于实施例1和实施例2，且3者皆可实现随时对通话进行录音。
权利要求1.一种实现一号通功能的电话系统，包括集团电话，其特征在于还包括一台带有语音卡和控制语音卡实现一号通功能程序的计算机，语音卡的一组外线端口分别连接集团电话对应的一组分机口。
2.根据权利要求1所述的实现一号通功能的电话系统，其特征在于所述语音卡的一组外线端口分别连接到集团电话对应一组设定为优先响铃的分机口。
3.根据权利要求1所述的实现一号通功能的电话系统，其特征在于所述的带有语音卡的计算机为工控机或pc机。
专利摘要本实用新型公开了一种实现一号通功能的电话系统，包括集团电话，还包括一台带有语音卡和控制语音卡实现一号通功能程序的计算机，语音卡的一组外线端口分别连接集团电话对应的一组分机口。所述的带有语音卡的计算机可为工控机或pc机。利用本实用新型技术方案，无论是基于原有集团电话系统的改造，还是建立一套新的电话系统，都可以将无人接听(或占线)的来电自动转呼到其他通话设备上。
文档编号H04M3/42GK2914510SQ20062011372
公开日2007年6月20日 申请日期2006年5月9日 优先权日2006年5月9日
发明者孙歌 申请人:孙歌