专利名称：通讯网络系统及其通话代接方法
技术领域：
本发明是关于一种通话代接(call pickup)方法，且特别是关于一种适用于通讯 网络系统的通话代接方法。
背景技术：
代接通话在小型的商用电话交换机(Private Branch Exchange,PBX)系统是非常 实用的功能。仔细来说，在同一个群组或同一间办公室里，代接通话功能可以允许某一个话 机的使用者通过该个话机以代接另一个无人接听的话机的来电。 —般而言，代接通话的功能需在PBX系统下方可执行。也就是说，若没有PBX服务 器的支持，话机无法具备代接的功能。早期，使用者若想要代接某一个话机的来电时，必须 拨打该个话机的号码才可达成，然而此举需要使用者花费心力记住话机的号码，故实际上 相当不方便。目前，另一种代接方式为使用者仅需直接拨打存取码(access key)，例如按下 *字键即可代接通话，故使用者不用记住话机的号码。 尽管如此，以上两种已知的代接功能皆需在PBX服务器内经过复杂的设定后始可 实行。甚者，不同的PBX服务器的代接通话设定亦不尽相同，故不仅欠缺实用性，对使用者 来说亦倍感困扰。 有鉴于此，本发明的主要范畴在于提供一种适用于通讯网络系统的通话代接方 法，以解决上述问题。
发明内容
本发明的一范畴在于提供一种适用于通讯网络系统的通话代接方法。通讯网络系 统包含第一终端装置及第二终端装置。根据本发明的一具体实施例，通话代接方法包含下 列步骤。 首先，分别在第一终端装置及第二终端装置中设定针对第一终端装置及第二终端 装置的公共的(common)群组分机。当第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，从第 二终端装置通过公共的群组分机传送请求代接消息。随后，于第一终端装置，通过公共的群 组分机接收来自第二终端装置的请求代接消息。接着，从第一终端装置传送与请求代接消 息相关的转移通话消息至第三终端装置。然后，从第三终端装置传送通话邀请消息至第二 终端装置。之后，于第二终端装置及第三终端装置之间建立该来电以达成代接通话的目的。
本发明的另一范畴在于提供一种通讯网络系统。根据本发明的另一具体实施例的 通讯网络系统包含服务器、第一终端装置以及第二终端装置。第一终端装置及第二终端装 置其内分别设有针对第一终端装置及第二终端装置的公共的群组分机，并且通过该服务器 彼此沟通。 当第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，第二终端装置能够通过公共的 群组分机传送请求代接消息至第一终端装置。随后，第一终端装置通过公共的群组分机接 收来自第二终端装置的请求代接消息。接着，第一终端装置传送与请求代接消息相关的转移通话消息至第三终端装置。然后，第三终端装置传送通话邀请消息至第二终端装置。之
后，于第二终端装置及第三终端装置之间建立该来电以达成代接通话的目的。 关于本发明的优点与精神可以通过以下的发明详述及所附图式得到进一步的了解。
图1是绘示根据本发明的一具体实施例的通讯网络系统的功能方块图。 图2是绘示于根据本发明的一具体实施例中通话代接期间发话端、受话端及代接
端之间传输信号的流向示意图。 图3是绘示根据本发明的另一具体实施例的通话代接方法的流程图。
[主要元件标号说明] 1 :通讯网络系统 IO:服务器 12:第一终端装置 14:第二终端装置 16:第四终端装置 20:第三终端装置 22:公众交换电信网络 120、140、160 :群组分机 122、142、162 :各个分机 U1、U2、U3:使用者 INVITE#1、 INVITE#2、 INVITE#3、 RING#1、 RING#2、 0K#1、 0K#2、 REFER、 CANCEL、 ACK : 消息 S100 S112 :流程步骤
具体实施例方式
请参阅图1。图1是绘示根据本发明的一具体实施例的通讯网络系统1的功能方 块图。 如图1所示，通讯网络系统1包含服务器10、第一终端装置12、第二终端装置14以 及第四终端装置16。实务上，第一终端装置12、第二终端装置14以及第四终端装置16可 通过局域网络(Local Area Network, LAN)并经由服务器10彼此沟通，但不以此为限。于 实际应用中，通讯网络系统1可包含PBX服务器。又，根据本发明的通讯网络系统1可应用 会议初始协议(Sessionlnitiation Protocol ， SIP)。 于通讯网络系统1中，第一终端装置12、第二终端装置14以及第四终端装置16可 安排为一群组，并且分别设有公共的群组分机(120、140及160)。需注意的是，除了群组分 机之外，第一终端装置12、第二终端装置14以及第四终端装置16亦各自具有各个的分机号 码(122、 142及162)。例如，第三终端装置20位于通讯网络系统1之外，但实务上可通过公 众交换电信网络(PSTN， Public Switched Tel印hone Network) 22选择性地拨打通讯网络 系统1中的该等终端装置(12、 14及16)各个的分机号码(122、142及162)以与其沟通。
要说明的是，第一终端装置12、第二终端装置14以及第四终端装置16各个的分 机号码(122、142及162)是不同的，但其公共的群组分机(120、140及160)是相同的。另 外，第一群组分机120、第二群组分机140及第四群组分机160对于PBX服务器来说皆合乎
5标准，亦即第一终端装置12、第二终端装置14以及第四终端装置16不需要PBX服务器提供 特殊的支持。 请一并参阅图1及图2。图2是绘示于根据本发明的一具体实施例中通话代接期 间发话端(caller)、受话端(callee)及代接端(pickupper)之间传输信号的流向示意图。 需说明的是，于一范例中，发话端代表第三终端装置20，受话端代表第一终端装置12，而代 接端代表第二终端装置14。为充分了解本发明的构想，以下将列举范例以详加说明。
当第一终端装置12接收来自第三终端装置20的来电时，第三终端装置20可发送 「INVITE#1」消息至第一终端装置12，而第一终端装置12可回传「RINGftl」消息至第三终端 装置20并可伴随发出响铃信号。此时，第二终端装置14的使用者U2能够视情况通过公共 的群组分机140传送请求代接消息(如图2中标示的「INVITE#2」)至第一终端装置12。
举例而言，第二终端装置14可于第一终端装置12闲置第一预定时间后或第一终 端装置12响铃第二预定时间后，传送请求代接消息。第一预定时间代表第一终端装置12 的使用者U1于结束上次通话后所经过的时间，例如IO秒钟。于第一预定时间内，假定使用 者U1并没有离开第一终端装置12，故可不允许第二终端装置14的使用者U2通过第二群组 分机140传送请求代接消息至第一终端装置12，以干扰使用者Ul回电。需注意的是，第一 预定时间及第二预定时间的长短可根据实际需求而设计之。 当第二终端装置14传送请求代接消息至第一终端装置12后，第一终端装置12通 过公共的群组分机120接收来自第二终端装置14的请求代接消息。由于第二终端装置14 通过公共的群组分机140传送请求代接消息至第一终端装置12，故第一终端装置12可视第 二终端装置14要求代接通话并可自动启动通话代接流程。 于一具体实施例中，请求代接消息可包含第一识别信息。实务上，第一识别信息 可位于请求代接消息的封包文件头中。因此，于接收来自第二终端装置14的请求代接消 息后，第一终端装置12可传送包含该第一识别信息的转移通话消息(即图2中标示的 「REFER」)至第三终端装置20。 于接收来自第一终端装置12的转移通话消息后，第三终端装置20可发送「0K#1」 消息至第一终端装置12，表示接受由第二终端装置14代接通话。并且，于收到「OKftl」消息 后，第一终端装置12可终止响铃信号。接着，第三终端装置20可发送通话邀请消息(即图 2中标示的「INVITE#3」)至第二终端装置14。 需注意的是，在通话邀请消息「INVITEft3」传送至第二终端装置14后，第二终端装 置14进一步可判断第二识别信息是否对应第一识别信息。若是，第二终端装置14可发送 「CANCEL」消息至第一终端装置12，要求第一终端装置12回到闲置状态。接着，第二终端装 置14可回传「RING#2」消息至第三终端装置20。 于接收来自第二终端装置14的「RINGft2」消息后，第三终端装置20可发送「0KS2」 消息至第二终端装置14，接着第二终端装置14可发送「ACK」消息至第三终端装置20以在 第二终端装置14及第三终端装置20之间建立来电。 另外要注意的是，若第三终端装置20中途终止来电或通讯网络系统1中的第四终 端装置16的使用者U3通过公共的群组分机160完成代接来电，则第二终端装置14可回到 闲置状态。 请参阅图3。图3是绘示根据本发明的另一具体实施例的通话代接方法的流程图。根据本发明的通话代接方法适用于通讯网络系统，且通讯网络系统包含第一终端装置及第 二终端装置。 首先，执行步骤S100，分别在第一终端装置及第二终端装置中设定公共的群组分 机，且该公共的群组分机为第一终端装置及第二终端装置共享之。 当第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，执行步骤S102，从第二终端装 置通过公共的群组分机传送请求代接消息。需注意的是，步骤S102是于第一终端装置闲 置第一预定时间后或第一终端装置响铃第二预定时间后，从第二终端装置传送请求代接消 息。 随后，执行步骤S104，于第一终端装置，通过公共的群组分机接收来自第二终端装 置的请求代接消息。接着，执行步骤S106，从第一终端装置传送与请求代接消息相关的转移 通话消息至第三终端装置。 于一具体实施例中，请求代接消息可包含第一识别信息，而步骤S106可传送包含 第一识别信息的转移通话消息至第三终端装置。另外，于传送转移通话消息后，该方法可终 止第一终端装置的响铃信号。 然后，执行步骤S108，从第三终端装置传送通话邀请消息至第二终端装置。针对上
述的第一识别信息，步骤S108可传送包含第二识别信息的通话邀请消息至第二终端装置。
另外，于传送通话邀请消息后，该方法可令第一终端装置回到闲置状态。 接着，执行步骤S110，判断第二识别信息是否对应第一识别信息。若步骤S110的
判断结果为是，则执行步骤S112，于第二终端装置及第三终端装置之间建立通话。若步骤
S110的判断结果为否，则回到步骤S102。 综上所述，根据本发明的通话代接方法能够针对通讯网络系统中的终端装置群组 设定公共的群组分机，藉此以达到群组的通话代接功能。由于上述的群组分机对于PBX服 务器来说是合乎标准的，故本发明的通话代接方法毋须PBX服务器特别的支持或经过复杂 的设定。另外，本发明的另一优点在于使用者并不需记住欲代接话机的号码即可完成通话 代接。 通过以上较佳具体实施例的详述，是希望能更加清楚描述本发明的特征与精神， 而并非以上述所揭露的较佳具体实施例来对本发明的范畴加以限制。相反地，其目的是希 望能涵盖各种改变及具相等性的安排于本发明所欲申请的权利要求范围的范畴内。
权利要求
一种适用于通讯网络系统的通话代接方法，该通讯网络系统包含第一终端装置及第二终端装置，该方法包含下列步骤(a)分别在该第一终端装置及该第二终端装置中设定针对该第一终端装置及该第二终端装置的公共的群组分机；(b)当该第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，从该第二终端装置通过该公共的群组分机传送请求代接消息；(c)于该第一终端装置，通过该公共的群组分机接收该请求代接消息；(d)从该第一终端装置传送与该请求代接消息相关的转移通话消息至该第三终端装置；(e)从该第三终端装置传送通话邀请消息至该第二终端装置；以及(f)于该第二终端装置及该第三终端装置之间建立该来电。
2. 根据权利要求l所述的方法，其中该请求代接消息包含第一识别信息，步骤(d)传送 包含该第一识别信息的该转移通话消息至该第三终端装置，并且步骤(e)传送包含第二识 别信息的该通话邀请消息至该第二终端装置。
3. 根据权利要求2所述的方法，其中步骤(e)进一步包含下列步骤 (el)判断该第二识别信息是否对应该第一识别信息；以及(e2)若步骤(el)的判断结果为是，则进行步骤(f)。
4. 根据权利要求1所述的方法，其中步骤(d)还包含下列步骤 (dl)于传送该转移通话消息后，终止该第一终端装置的响铃信号。
5. 根据权利要求1所述的方法，其中步骤(e)还包含下列步骤 (e3)于传送该通话邀请消息后，令该第一终端装置回到闲置状态。
6. 根据权利要求l所述的方法，其中于步骤(b)中，该第二终端装置于该第一终端装置 闲置第一预定时间后或该第一终端装置响铃第二预定时间后，传送该请求代接消息。
7. 根据权利要求1所述的方法，其中步骤(b)还包含下列步骤(bl)若该第三终端装置终止该来电或该通讯网络系统中的第四终端装置完成代接该 来电，令该第二终端装置回到闲置状态。
8. 根据权利要求1所述的方法，其中该通讯网络系统包含电话交换机服务器。
9. 根据权利要求1所述的方法，其中该通讯网络系统应用会议初始协议。
10. —种通讯网络系统，包含 服务器；第一终端装置；以及第二终端装置，其中该第一终端装置及该第二终端装置其内分别设有针对该第一终端 装置及该第二终端装置的公共的群组分机，该第一终端装置及该第二终端装置是通过该服 务器彼此沟通；其中当该第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，该第二终端装置能够通过该 公共的群组分机传送请求代接消息至该第一终端装置；随后，该第一终端装置通过该公共 的群组分机接收该请求代接消息；接着，该第一终端装置传送与该请求代接消息相关的转 移通话消息至该第三终端装置；然后，该第三终端装置传送通话邀请消息至该第二终端装 置；之后，于该第二终端装置及该第三终端装置之间建立该通话。
11. 根据权利要求io所述的通讯网络系统，其中该请求代接消息包含第一识别信息，并且该第一终端装置传送包含该第一识别信息的该转移通话消息至该第三终端装置；该第 三终端装置传送包含第二识别信息的该通话邀请消息至该第二终端装置。
12. 根据权利要求11所述的通讯网络系统，其中在该通话邀请消息传送至该第二终端 装置后，进一步判断该第二识别信息是否对应该第一识别信息，若是，于该第二终端装置及 该第三终端装置之间建立该来电。
13. 根据权利要求IO所述的通讯网络系统，其中于该第一终端装置传送该转移通话消 息后，该第一终端装置终止响铃信号。
14. 根据权利要求IO所述的通讯网络系统，其中于该第三终端装置传送该通话邀请消 息后，该第一终端装置回到闲置状态。
15. 根据权利要求IO所述的通讯网络系统，其中该第二终端装置于该第一终端装置闲 置第一预定时间后或该第一终端装置响铃第二预定时间后，传送该请求代接消息。
16. 根据权利要求IO所述的通讯网络系统，其中若该第三终端装置终止该来电或该通 讯网络系统中的第四终端装置完成代接该来电，该第二终端装置回到闲置状态。
17. 根据权利要求IO所述的通讯网络系统，其中该通讯网络系统包含电话交换机服务器。
18. 根据权利要求10所述的通讯网络系统，其中该通讯网络系统应用会议初始协议。
全文摘要
本发明提供一种通话代接方法，适用于包含第一终端装置及第二终端装置的通讯网络系统。该方法包含下列步骤(a)分别在第一终端装置及第二终端装置中设定公共的群组分机；(b)当第一终端装置接收来自第三终端装置的来电时，从第二终端装置通过公共的群组分机传送请求代接消息；(c)于第一终端装置，通过公共的群组分机接收来自第二终端装置的请求代接消息；(d)从第一终端装置传送与请求代接消息相关的转移通话消息至第三终端装置；(e)从第三终端装置传送通话邀请消息至第二终端装置；以及(f)于第二终端装置及第三终端装置之间建立来电。
文档编号H04L29/08GK101729688SQ20081017462
公开日2010年6月9日 申请日期2008年10月28日 优先权日2008年10月28日
发明者杨渝军 申请人:广达电脑股份有限公司